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Nuovi strumenti per la comunicazione con le Società Sportive

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Slide definitive dell'intervento del CSI di Ravenna tenuto a Coverciano il 13 marzo 2010 in occasione del Master in Comunicazione organizzato dal Centro Sportivo Italiano il collaborazione con lo Studio Ghiretti

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  • 1. Nuovi strumenti per la comunicazione con le Società Sportive Alessandro Bondi CSI Ravenna @CSI: Resp. C.T. PCA, Coord. Area Formazione @Life: Web Application Manager&Developer Coverciano (FI), 13 marzo 2010
  • 2. Photo by trinchetto, Flickr.com Creative Commons Una piccola premessa: i numeri del nostro territorio CONTESTO TERRITORIALE
  • 3. 78 società sportive 5.965 tesserati Attività sportive principali: 5 sport di squadra pallavolo, calcio 11/5, pallacanestro, dodgeball 2 discipline individuali ginnastica artistica, ginnastica ritmica + Attività sportiva promozionale estiva dati riferiti alla stagione sportiva 2008/2009
  • 4. 16 Campionati 120 Squadre 1100 Gare 4 Gran Premi/Gare interne 8 Società 200 Partecipanti 1 Grande evento di rilevanza nazionale dati riferiti alla stagione sportiva 2009/2010
  • 5. Photo by st bernard, Flickr.com Creative Commons Gli strumenti di comunicazione in uso ATTUALI STRUMENTI DI COMUNICAZIONE
  • 6. Il Teodorico House organ interno settimanale (Comunicati, Notizie sportive, Approfondimenti) fondato nel 1984, dal 2009 distribuito solo in forma telematica Sito Web Online dal 2000 (Contiene anche una piccola “cartella stampa”) 384.160 visite/anno, 110.106 visitatori unici/anno Newsletter Attiva dal 2003 Un migliaio di iscritti, include un piccolo database contatti La Voce di Romagna Pagina settimanale dedicata su un quotidiano locale dall’anno sportivo 2009/10
  • 7. Photo by net efect, Flickr.com Creative Commons Principi cardine che ci hanno spinto ad utilizzare nuovi strumenti VOGLIA DI RINNOVAMENTO
  • 8. Diffusione dei nuovi strumenti di comunicazione e dei social network Rinnovamento del desiderio di comunicare con gli altri Socializzare abbattendo alcune barriere “ordinarie” Condivisione dei propri pensieri Bidirezionalità in ogni comunicazione Propria reputazione digitale motivo d’orgoglio
  • 9. Ricerca delle informazioni Fruibilità intuitiva delle informazioni Immediato aggiornamento di calendari/risultati/classifiche Coerenza e correttezza delle informazioni
  • 10. Abbattimento dei muri Eliminare alcuni muri istituzionali Adeguarci ai nuovi strumenti di comunicazione Questo ci aiuta anche a carpire esigenze nascoste Esigenze che non verrebbero esternate in sedi ufficiali
  • 11. Comunicazione interna ed esterna Migliorando la comunicazione interna, miglioriamo il rapporto con le nostre Società La comunicazione interna e quella esterna hanno spesso molti punti di contatto Comunicazione virale Intrufoliamoci nel sistema mediatico Spiazziamo gli automatismi comunicativi
  • 12. Photo *n*o*o*r*, Flickr.com Creative Commons Come abbiamo pensato di soddisfare le esigenze PROGETTO DI MASSIMA
  • 13. Un unico flusso informativo Informazioni istituzionali (nazionali, regionali) + Informazioni di Comitato + Informazioni di Commissione + Informazioni dalle Società Sportive = un unico flusso informativo in forma telematica (che poi viene parzialmente pubblicato anche sugli strumenti cartacei) Organizzazione dei contenuti e loro diffusione capillare Il Comitato fa da perno e da rampa di lancio per l’amplificazione verso l’esterno delle notizie “degne” di essere diffuse
  • 14. Vantaggi Il flusso viene seguito perché comprende anche gli interventi di chi lavora nell’attività sportiva quotidiana e quindi incentiva chi gli sta attorno Maggior audience per i messaggi istituzionali, di servizio e di promozione nuove attività Semplicità di diffusione € 0,00
  • 15. Problemi Manualità del lavoro redazionale Rischio di sovraccarico cognitivo Rischio di abbandono Aderire non significa seguire La difficoltà ad essere ascoltati rimane
  • 16. Photo euthman, Flickr.com Creative Commons Gli strumenti utilizzati per raggiungere l’obiettivo NUOVI STRUMENTI DI COMUNICAZIONE
  • 17. Facebook Uno strumento scontato Privilegia l’aspetto ludico a quello informativo Possibilità di instaurare nuove relazioni Aggiornamenti visibili da tutti grazie alle “Notizie” Facilità nel promuovere nuovi eventi/nuove attività
  • 18. Facebook e la promozione di eventi Ricerca di vecchi partecipanti + richiesta amicizia Ricerca foto dei partecipanti sui cui taggare il CSI di Ravenna Pubblicazione delle foto di archivio taggando sia i partecipanti sia il CSI di Ravenna Creazione evento Facebook Promozione attraverso gli strumenti del portale Invito, Pubblicazione bacheca, Messaggi privati
  • 19. Facebook - Esempi
  • 20. Feed RSS L’evoluzione dell’area news Cosa ti costa aggiungerlo al tuo feed reader? Comunicazione non invasiva Questo strumento viene utilizzato per costruirsi il proprio palinsesto personale: dobbiamo esserci!
  • 21. Pubblicazione attività sportiva Non bisogna aspettare i Comunicati Ufficiali Ansia agonistica dei risultati degli avversari diretti Calendari, Risultati e classifiche in tempo reale L’arbitro può inserire il risultato direttamente finito l’incontro o comunque invia il risultato a fine partita al responsabile che provvede all’aggiornamento del sito web Designazioni arbitrali Sono tranquillo perché so che l’arbitro viene Strumento di promozione dell’attività Gli amici di chi gioca vanno a vedere cosa fa la loro squadra del cuore
  • 22. Attività sportiva - Esempi
  • 23. Attività sportiva – Vantaggi correlati Utilizzo interno per monitorare l’attività sportiva Rapidità nella compilazione dei Comunicati Ufficiali Con procedure di esportazione automatizzata per calendari, risultati e classifica in formato Word, Excel, PDF… Calcolo automatico rimborsi arbitrali Niente più carta Niente più controllo manuale di ogni rimborso
  • 24. Contributi / Report Le squadre (la “gente di campo”) producono contributi Siti web, Blog, Forum, Photogallery, Video Tutti i loro contributi vengono pubblicati assieme ai dati dell’attività sportiva In ogni gara vi sono i link ai contributi di società The Best Of I migliori contributi (e le migliori storie) vengono diffusi tramite gli altri strumenti di comunicazione (doppio vantaggio: promuovo il nuovo tramite il vecchio) (triplo vantaggio: alcune storie possono essere rilanciate verso i media locali)
  • 25. Contributi - Esempio 1
  • 26. Contributi - Esempio 2
  • 27. Contributi – Non solo copia&incolla Partecipare attivamente alla vita online delle Società Sportive Diffondiamo la conoscenza del CSI attraverso i nostri interventi Creare connessioni tra i vari strumenti Condividiamo i link di uno sul contenuto dell’altro e viceversa Far conoscere le nostre attività Cacciamo circolare le nostre notizie all’interno
  • 28. Un traguardo raggiunto Partecipando ad un forum di una squadra mi sono sentito rispondere con queste parole da un responsabile di una squadra affiliata ad un altro Ente: “Un esponente CSI che legge e scrive su un blog? Ma questo CSI è il paradiso?” Risultato: +1 Società
  • 29. Photo Valentina Photography, Flickr.com Creative Commons Cosa bisogna tenere bene in mente RIFLESSIONI CONCLUSIVE
  • 30. Un passo in avanti Abbandonando ogni forma di autoritarismo pur non perdendo il rispetto istituzionale e cercando sempre di raggiungere un sufficiente livello di autorevolezza. Dobbiamo riuscire a cogliere le potenzialità della “riforma digitale” per trasmettere la cultura del rispetto e del nostro messaggio educativo.
  • 31. Bisogna farsi il mazzo I nuovi strumenti non sono la panacea di tutti i mali Questi strumenti non risolvono tutti i problemi incontrati finora Ci vuole costanza, coerenza, professionalità e impegno La nuova comunicazione ci pone al continuo giudizio Perdere la reputazione è un lampo Non basta l’entusiasmo iniziale!
  • 32. Non rinnegare il passato Non dobbiamo eliminare le buone pratiche svolte finora Tutto questo va fatto in aggiunta comunque al fondamentale ed impegnativo lavoro continuo di rapporto personale con qualche telefonata, qualche email, andando a vedere qualche partita… …il solito “lavoro” di un responsabile!
  • 33. Cambia l’ottica Il segreto della comunicazione sono le relazioni umane Il titolo di questa presentazione non è più “Nuovi strumenti per la comunicazione con le Società Sportive” bensì…
  • 34. Nuovi strumenti per la comunicazione per il rapporto con le Società Sportive