Gestire e governare il patrimonio degli asset IT e non solo: CMDBuild

8 aprile Roma città … OpenSoluzioni con tecnologie open sourceCMDBuild: gestire il patrimonio degli asset IT e non solo www.cmdbuild.org Fabio Bottega – f.bottega@tecnoteca.com CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

2Il progetto CMDBuild• è nato nel 2005 su commessa iniziale del Comune di Udine Comune di Udine• è stato da subito rilasciato con licenza GPL• è stato progettato e sviluppato da Tecnoteca Srl, che svolge ora il ruolo di maintainer e ne ha registrato il marchio• comprende oltre quindici anni uomo di sviluppo “core”• è utilizzato da molti e importanti enti pubblici e privati, in Italia e all’estero• conta ogni mese oltre 300 download CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

3Cos’è CMDBuild• è un sistema informativo per i “Sistemi Informativi”• supporta la gestione dell’IT Governance• aiuta a rispondere a domande sulla configurazione IT Chi utilizza un oggetto IT ? dove ? Quali caratteristiche ha ? chi ne è responsabile ? come impatta su altri oggetti IT ? cosa è successo nella sua vita ?• aiuta a svolgere e controllare i processi IT Chi ha in carico una attività ? chi l’ha autorizzata ? sono rispettati gli SLA del servizio ? gli utenti sono soddisfatti ?• aiuta ad riutilizzare informazioni già presenti in altri componenti del sistema informativo CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

4Modello di business (1)Modello di business basato sul servizio (tipicodell’“open”), che nel caso di CMDBuild comprende: • servizi sistemistici di attivazione • analisi e modellazione del database • raccolta e normalizzazione dei dati • analisi e modellazione di processi • analisi e disegno di report • configurazione meccanismi di interoperabilità • formazione • manutenzione e supporto CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

5Modello di business (2)Stimolo di un circolo virtuoso (anche questo tipico “open”):  semplice utilizzo (facilitato dalle normative pro-open nella PA e dalla congiuntura economica nel privato)  promozione (demo ad altri enti / testimonial in eventi)  sponsorizzazione di nuovi sviluppi  [in corso] creazione di gruppi di utenti (richieste di sviluppi messi a fattor comune)  [in attesa] community (contributi allo sviluppo del codice) CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

6Canale di diffusioneUtilizzo intensivo della rete: • sito web con molto materiale (e frequenti restyling) • demo on-line con frequenti richieste da numerosi paesi (localizzazione in inglese, francese, spagnolo, serbo) • repository pubblico dei sorgenti (Bitbucket) • manuali e documentazione presenti in rete da sempre • video tutorial (You Tube) • newsletter bimestrale • social network (Twitter / Linkedin) • supporto remoto via Skype e altri strumenti internet CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

7Utilizzatori di CMDBuild CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

8CMDBuild Day 2010Alcuni Enti / Aziende intervenuti al CMDBuild Day 2010: Avvocatura dello Stato Camera dei Deputati CO.RE.PLA. SSC Telecom Comune di Udine Comune di Consiglio Bologna Regionale Aeroporto Bologna Toscana Selene A2A CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

9Ambito di utilizzo: IT GovernanceGestire l’IT Governance significa: • definire le strategie che guidino l’ICT al raggiungimento degli obiettivi aziendali • rifarsi a “best practice”, standard, framework (ITIL, Cobit, CMM, TOGAF, ecc) come punto di partenza da interpretare ed adattare alla propria organizzazione • dotarsi di strumenti informatici che descrivano la base di conoscenza su cui lavorare, supportino i processi e consentano di misurare e controllare i risultati • essere consapevoli che l’IT Governance rappresenta un percorso continuo e non un punto di arrivo CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

10Best practice ITIL (1)Esempio - Le “best practice” ITIL V3 coprono le aree di: • Service Design: progettazione dei servizi di Service Management • Service Transition: gestione del cambiamento / avvio in produzione • Service Operations: gestione dei processi operativi • Continual Service Improvement: miglioramento continuo dei serviziCMDBuild è stato progettato “ITIL compliant” conil supporto della società specializzata Cogitek Srl CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

11Best practice ITIL (2)Esempio - Le “best practice” ITIL V3 coprono i processi di: CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

12Strumenti di supportoCMDBuild fornisce l’ambiente software integrato persupportare l’adozione di un sistema di IT Governance: • è una applicazione web per modellare e gestire il database degli asset informatici (CMDB) e per supportarne i processi di gestione, anche in ottica ITIL • è un framework configurabile a 360 gradi: modello dati, processi, report, connettori esterni e web service • utilizza tecnologie “allo stato dell’arte” (architettura SOA, interfaccia utente Ajax, linguaggio Java) • utilizza standard e formati aperti CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

13Come funziona CMDBuild (1)E’ unalavagnabianca … … che si può riempire utilizzando una serie di meccanismi predefiniti CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

14Come funziona CMDBuild (2)    DATABASE  CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

15Come funziona CMDBuild (3) XML    DATABASE + WORKFLOW CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

16Come funziona CMDBuild (4) XML   DATABASE + WORKFLOW +  REPORT CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

17Come funziona CMDBuild (5)   DATABASE + WORKFLOW +  REPORT + DOCUMENTI CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

18Come funziona CMDBuild (6) XML   GROOVY DATABASE + WORKFLOW + REPORT + DOCUMENTI + INTEROPERABILITA’ + GIS CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

19Come funziona CMDBuild (7) SHAPE   DATABASE + WORKFLOW + REPORT + DOCUMENTI + INTEROPERABILITA’ + GIS CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

20I componenti “open”La licenza open source ha consentito di riutilizzarecomponenti di elevato livello tecnologico: CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

21Cosa si può configurare nell’IT (ad esempio)• CMDB con CI di varie tipologie: asset IT, personale, ubicazioni, centri di costo, fornitori e contratti, ecc• processi di ticketing con escalation a specialisti interni o esterni, avvio da portale intranet, notifiche mail, analisi soddisfazione utente (“faccine”), controllo SLA, ecc• gestione attività di manutenzione programmata• workflow e report per analisi di impatto• sistemi di accounting (quantità / utilizzo % di risorse)• report di vario genere (tabulati, analisi statistiche, fogli di lavoro, inventario DPS, emissione di documenti, ecc)• cooperazione SOAP con altre applicazioni (SAP SM) CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

22Cos’altro si può configurare (ad esempio)• sistemi per la gestione di impianti o più in generale di patrimoni immobiliari con processi di manutenzione• sistemi per la gestione di opere d’arte con processi di restauro / prestito / esposizione• sportello unificato manutenzione scuole comunali• sistemi per la gestione di pratiche di ufficio (Servizi Sociali, Ispezione Agriturismi, ecc)• … e qualsiasi altro sistema che richieda database / workflow / report / interoperabilità / mappe / documenti CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

23Le ultime novità (rilasciate / in lavorazione) • integrazione GIS (dicembre – ver 1.3.0) • classi con gestioni semplificate (dicembre – ver 1.3.0) • chiamate SOAP nei workflow (dicembre – ver 1.3.0) • apertura repository sorgenti (gennaio) • pubblicazione case history (febbraio) • single sign on basato su CAS (marzo – ver 1.3.1) • nuovo framework sincronizzazione dati (marzo  ) • attributi sulle relazioni (aprile  ver 1.4.0) • manualistica in lingua inglese (aprile ) CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

24Grazie per l’attenzione www.cmdbuild.org Fabio Bottega – f.bottega@tecnoteca.com CMDBuild [www.cmdbuild.org] è un marchio registrato da Tecnoteca Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

Gestire e governare il patrimonio degli asset IT e non solo: CMDBuild

by CMDBuild org on Apr 13, 2011

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