How storytelling can change the life of your customers, their perceptions and what they were about to do!

1. CONNECTI
NG THE
WORLD?
CHARLES NDOUMBE

2. AMELIORER L’EXPERIENCE CLIENT

3. AMELIORER L’EXPERIENCE CLIENT
 Ce type de scène (file d'attente) est présente chaque jour, encore et encore, dans de nombreuses
entreprises
 Ces personnes semblent déconnectées

4. AMELIORER L’EXPERIENCE CLIENT
 Si vous êtes une entreprise de télécommunication comment pouvez-vous exploiter cette situation à
votre avantage et démontrer votre capacité unique à connecter les uns aux autres?

5. AMELIORER L’EXPERIENCE CLIENT
 This is about how storytelling can change what your customer was about to do!

6. AMELIORER L’EXPERIENCE CLIENT
 Why can’t you make sure that by the time they are in the queue waiting for their turn they are
already connected to your brand?
 It is simply because in delivering your services you don’t dive deep in the emotional stimulus that
should go along with the story of ’ connecting people’ that you are promoting in your slogans.

7. Plonger profondément dans l’histoire que vous avez du
mal à ramener à la vie?
 We are a disconnected society;
 When we look at this photograph we see people waiting;
 They are probably thinking;

8. Plonger profondément dans l’histoire que vous avez du
mal à ramener à la vie?
 Vous êtes peut au courant du niveau inimaginable de déconnection qui existe dans notre société;
 C’est peut-être pour cette raison que vous vous êtes donné pour mission de connecter le monde
avec votre technologie?

9. Plonger profondément dans l’histoire que vous avez du
mal à ramener à la vie?

10. Plonger profondément dans l’histoire que vous avez du
mal à ramener à la vie?
 Comment jugez-vous le fait que ces individus en attente d’être servis par vos services soient plutôt
en train d’essayer de connecter avec leur gadget au lieu de connecter avec vous?
 Chacun de nous s’est senti inconfortable au moins une fois ou chaque fois qu’il allait chez
vous…heureusement on avait sur nous un gadget qui nous a permis de tuer le temps;

11. Plonger profondément dans l’histoire que vous avez du
mal à ramener à la vie?
 Ce qui est extraordinaire c’est que nous vantons la rapidité de notre connexion mais nous avons du
mal à connecter avec nos clients.