0
De buurt online
Het maken van een wijkwebsite
Wie?


 Internet-communicatie

 Usability-onderzoek en -advies   Bas Holtzer
 UX Design                        bas@djust.nl
De buurt online
 1. Waarom een wijkwebsite?

  2. Wat is een wijkwebsite?

 3. Voorwaarden voor succes

  4. Een lange ade...
De buurt online
 1. Waarom een wijkwebsite?

  2. Wat is een wijkwebsite?

 3. Voorwaarden voor succes

  4. Een lange ade...
1. Waarom een wijkwebsite?




 Wijkwebsites: drie trends komen samen

1. Overheid: verbeteren probleemwijken (‘Prachtwijk...
1. Waarom een wijkwebsite?




 Verbeteren probleemwijken

 Verbeteren van wijkontwikkeling en leefbaarheid

 Sociale cohe...
1. Waarom een wijkwebsite?




 Actieve en mondige burgers

 Meer grip op eigen leefomgeving

 ‘Burgers die zelf verantwoo...
1. Waarom een wijkwebsite?




 ‘Web 2.0’

  Het ‘oude’ web      Het ‘nieuwe’ web (2.0)
  Passief ondergaan   Actief meedo...
1. Waarom een wijkwebsite?




 Wie maken een wijkwebsite?

 Projectontwikkelaars

 Commerciële partijen

 Gemeentes

 Won...
1. Waarom een wijkwebsite?




 Wie maken een wijkwebsite – waarom?

 Projectontwikkelaars   –   verkopen van huizen

 Com...
1. Waarom een wijkwebsite?




 Wie maken een wijkwebsite – waarom?
                                                      ...
De buurt online
 1. Waarom een wijkwebsite?

  2. Wat is een wijkwebsite?

 3. Voorwaarden voor succes

  4. Een lange ade...
2. Kenmerken en best practices




 Wat kan een wijkwebsite betekenen?

Voor de wijk                  Voor de bewoners

1....
2. Kenmerken en best practices




 Functies van de wijkwebsite

1. Lokale nieuws- en informatievoorziening

2. Buurtbewon...
2. Kenmerken en best practices




1. Lokale nieuws- en informatievoorziening

  Actualiteit             ‘Warme’ info     ...
2. Kenmerken en best practices




2. Buurtbewoners met elkaar in contact brengen

 Praten met elkaar: reacties, forum, me...
2. Kenmerken en best practices




3. Vergroten invloed op eigen leefomgeving

 ‘Rate my area’: bewoners geven oordeel ove...
2. Kenmerken en best practices




4. Platform voor organisaties, diensten en winkels

 Organisaties en bedrijven presente...
2. Kenmerken en best practices




      Plaats site in andere vormen communicatie

                                 hun i...
De buurt online
 1. Waarom een wijkwebsite?

  2. Wat is een wijkwebsite?

 3. Voorwaarden voor succes

  4. Een lange ade...
3. Kritische succesfactoren




 Voorwaarden voor succes

1. Grondige kennis van buurt en zijn bewoners

2. Actuele, relev...
3. Kritische succesfactoren




 Voor wie is de website bestemd?

 Wie woont er in je buurt?

 Wat is voor hén relevant?

...
3. Kritische succesfactoren




 Wat heb je bezoekers te bieden?

 Wat is de ‘beloning’ voor (actieve) bezoekers?

 Is de ...
3. Kritische succesfactoren




 Wat bindt buurtbewoners?

 Sociale, culturele, enz. verdeling van de wijk

 Speciale doel...
3. Kritische succesfactoren




 Waarom zouden mensen naar déze site gaan?

 Is er al een site waar men naartoe gaat?

 Ni...
3. Kritische succesfactoren




 Kwaliteit van de informatie

 Uniek, relevant en interessant voor zoveel mogelijk mensen
...
3. Kritische succesfactoren




 Bewoners doen het zelf

 Stimuleer deelname

 Aanmelden zo eenvoudig mogelijk

 Inspirere...
3. Kritische succesfactoren




 Organisatie en redactie

 Stabiele redactie ondersteunt en zorgt voor continuïteit

 Netw...
3. Kritische succesfactoren




De buurt online
 1. Waarom een wijkwebsite?

  2. Wat is een wijkwebsite?

 3. Voorwaarden...
4. Een lange adem nodig



 Een actieve wijkwebsite kost veel tijd

 Mensen komen niet vanzelf

 Beheren en activeren is n...
4. Een lange adem nodig




    Begrijp waarom mensen meedoen



 Wat motiveert mensen om mee te doen

 Ergens bijhoren wa...
4. Een lange adem nodig



 Wat motiveert bezoekers van de site

                      Contacten leggen en vrienden maken ...
4. Een lange adem nodig



 Realistische inschatting van aantal deelnemers

 1-9-90 regel:
  1%    ‘passionate users’
  9%...
4. Een lange adem nodig




 Gefaseerde opbouw van de wijkwebsite

1. Opstarten

2. Opbouw online gemeenschap

3. Site wor...
4. Een lange adem nodig




Fase 1: opstarten, bekendmaken, enthousiasmeren

 Goede content éérst

 Actieve rol van site-b...
4. Een lange adem nodig




Fase 2: opbouw online gemeenschap

 Groei netwerk door uitnodigen, ondersteunen en belonen

 F...
4. Een lange adem nodig




Fase 3: site wordt zelfstandig

 Site wordt onderhouden door buurtbewoners

 Bewoners, verenig...
Dus:
1. Weet voor wie je de site maakt

  2. Bouw actief aan je netwerk

3. Zorg voor een goede organisatie

  4. Plan voo...
Vragen?
 www.djust.nl

 info@djust.nl
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

De buurt online. Over het maken van een wijkwebsite.

1,752

Published on

Djust maakt onder meer wijkwebsites: sociale websites voor en door buurtbewoners. In deze presentatie zijn een aantal algemene inzichten samengevat. Met tips en richtlijnen voor het maken van een wijkwebsite.

2 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Helemaal mee eens, Tino. We maken het inderdaad te vaak mee dat wijken (en andere organisaties) proberen het wiel nog maar eens uit te vinden en te concurreren met grote en gevestigde sites.

    Vandaar ook mijn nadruk op ‘grondige kennis over de buurt en zijn bewoners’ en een lange adem: alleen als je iets wezenlijks bijdraagt, heb je kans dat mensen gaan komen. En het duurt nu eenmaal een tijd voordat je site gaat leven.

    Helaas ontbreekt het veel wijkorganisaties - vaak enthousiaste vrijwilligers - aan de kennis, ervaring en uithoudingsvermogen om dit traject goed en professioneel aan te pakken. Ondersteuning van bijvoorbeeld gemeente en woningcorporaties, personeel en/of financieel, kan dan het verschil maken.

    Bas Holtzer
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Bas,
    hulde dat je je ideeen zo openlijk deelt. De presentatie biedt veel tekst en uitleg over de opzet van buurtwebsites. Een toevoeging moet zijn dat je ook het mediagedrag in de wijken en buurten meeneemt. Bewoners laten zich immers niet zomaar vangen in alweer een nieuwe website voor hun buurt, zie bijvoorbeeld het gebrekkige succes van Buurtleven in Amsterdam. Maar met de juiste koppeling naar het eigen gedrag van bewoners in bestaande internetomgevingen als Hyves, Buurtlink, Marktplaats breng je het geheel een stuk verder.

    Succes,

    Tino Meijn
    Oprichter CorporatieNL
    http://corporatienl.blogspot.com
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
1,752
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
30
Comments
2
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "De buurt online. Over het maken van een wijkwebsite."

  1. 1. De buurt online Het maken van een wijkwebsite
  2. 2. Wie? Internet-communicatie Usability-onderzoek en -advies Bas Holtzer UX Design bas@djust.nl
  3. 3. De buurt online 1. Waarom een wijkwebsite? 2. Wat is een wijkwebsite? 3. Voorwaarden voor succes 4. Een lange adem nodig
  4. 4. De buurt online 1. Waarom een wijkwebsite? 2. Wat is een wijkwebsite? 3. Voorwaarden voor succes 4. Een lange adem nodig
  5. 5. 1. Waarom een wijkwebsite? Wijkwebsites: drie trends komen samen 1. Overheid: verbeteren probleemwijken (‘Prachtwijken’) 2. Mondige burgers: meer invloed op leefomgeving 3. ‘Web 2.0’: internet wordt sociaal
  6. 6. 1. Waarom een wijkwebsite? Verbeteren probleemwijken Verbeteren van wijkontwikkeling en leefbaarheid Sociale cohesie, veiligheid, burgerparticipatie en ondernemerschap Wijk is de plaats om ‘sociaal tekort’ te bestrijden
  7. 7. 1. Waarom een wijkwebsite? Actieve en mondige burgers Meer grip op eigen leefomgeving ‘Burgers die zelf verantwoordelijk zijn, zorgen beter voor eigen leefomgeving’ Taak voor buurtcommitees en bewonerscommissies De wijk verleent bewoners identiteit
  8. 8. 1. Waarom een wijkwebsite? ‘Web 2.0’ Het ‘oude’ web Het ‘nieuwe’ web (2.0) Passief ondergaan Actief meedoen Op één vaste plek Mobiel Statisch Live Berichten Interactie Formeel Informeel Mededeling Conversatie Anoniem Persoonlijk Beloften Acties
  9. 9. 1. Waarom een wijkwebsite? Wie maken een wijkwebsite? Projectontwikkelaars Commerciële partijen Gemeentes Woningcorporaties Bewoners
  10. 10. 1. Waarom een wijkwebsite? Wie maken een wijkwebsite – waarom? Projectontwikkelaars – verkopen van huizen Commerciële partijen – extra verkoopkanaal Gemeentes – uitwisselen van informatie Woningcorporaties – zorg voor leefbaarheid Bewoners – invloed op leefomgeving
  11. 11. 1. Waarom een wijkwebsite? Wie maken een wijkwebsite – waarom? rk is Sociaal netwe Projectontwikkelaars – verkopen van huizen voor niet bedoeld van het verkopen Commerciële partijen – extra verkoopkanaal producten! Gemeentes – uitwisselen van informatie Woningcorporaties – zorg voor leefbaarheid De focus van deze Bewoners – invloed op leefomgeving presentatie ligt hier
  12. 12. De buurt online 1. Waarom een wijkwebsite? 2. Wat is een wijkwebsite? 3. Voorwaarden voor succes 4. Een lange adem nodig
  13. 13. 2. Kenmerken en best practices Wat kan een wijkwebsite betekenen? Voor de wijk Voor de bewoners 1. kwaliteit van buurtleven 1. identiteit 2. sociale samenhang 2. activering 3. bewoners doen mee 3. integratie
  14. 14. 2. Kenmerken en best practices Functies van de wijkwebsite 1. Lokale nieuws- en informatievoorziening 2. Buurtbewoners met elkaar in contact brengen 3. Vergroten invloed bewoners op eigen leefomgeving 4. Platform voor lokale organisaties en dienstverleners
  15. 15. 2. Kenmerken en best practices 1. Lokale nieuws- en informatievoorziening Actualiteit ‘Warme’ info ‘Koude’ info nieuws van de straat, verhalen van bewoners, namen, adressen, evenementen, buurtreportages, contactpersonen en activiteiten, geschiedenis van de openingstijden van lokale bouwprojecten, wijk, foto’s en video’s organisaties, bedrijven en werken aan de weg, van bewoners, markante instanties, enz. enz. buurtbewoners, wijkkrant, enz.
  16. 16. 2. Kenmerken en best practices 2. Buurtbewoners met elkaar in contact brengen Praten met elkaar: reacties, forum, mededelingen, enz. Ervaringen delen: bewoners vertellen hun verhaal Samen dingen doen: oproep, enquête, aanmelden, enz. Meer weten van elkaar: vertel over jezelf op profielpagina Onderlinge transacties en ruilhandel
  17. 17. 2. Kenmerken en best practices 3. Vergroten invloed op eigen leefomgeving ‘Rate my area’: bewoners geven oordeel over wijk Enquêtes over lokale gebeurtenissen en plannen Reportage over misstanden en ontwikkelingen Bewoners organiseren zichzelf
  18. 18. 2. Kenmerken en best practices 4. Platform voor organisaties, diensten en winkels Organisaties en bedrijven presenteren zichzelf Politiek gebruikt site voor openbare mededelingen Lokale ‘hub’ – direct contact met of aanmelden bij Routebeschrijving en bewegwijzering
  19. 19. 2. Kenmerken en best practices Plaats site in andere vormen communicatie hun informatie Weet waa r de bewoners nu ijkwebsite af stem de w bsite toe? vandaan halen; nieke informatie Wat voegt de we op wat er al is; g a op zoek naar u bewoners lokale tv dagblad loket website wijkkrant buurthuis straat buurt
  20. 20. De buurt online 1. Waarom een wijkwebsite? 2. Wat is een wijkwebsite? 3. Voorwaarden voor succes 4. Een lange adem nodig
  21. 21. 3. Kritische succesfactoren Voorwaarden voor succes 1. Grondige kennis van buurt en zijn bewoners 2. Actuele, relevante en unieke informatie 3. Actieve deelname van bewoners 4. Stabiele organisatie voor continuïteit 5. Lange adem!
  22. 22. 3. Kritische succesfactoren Voor wie is de website bestemd? Wie woont er in je buurt? Wat is voor hén relevant? Hoe gebruiken zij op dit moment internet? Waar zijn ze actief op het internet? Waarvoor zouden zíj naar de wijkwebsite komen?
  23. 23. 3. Kritische succesfactoren Wat heb je bezoekers te bieden? Wat is de ‘beloning’ voor (actieve) bezoekers? Is de site interessant genoeg om voor terug te komen? Waarom zouden bewoners actief worden? Wat voegt de site toe aan het leven in de buurt?
  24. 24. 3. Kritische succesfactoren Wat bindt buurtbewoners? Sociale, culturele, enz. verdeling van de wijk Speciale doelgroepen: senioren, jongeren, allochtonen, enz. Speciale indeling of thema
  25. 25. 3. Kritische succesfactoren Waarom zouden mensen naar déze site gaan? Is er al een site waar men naartoe gaat? Niet concurreren met gevestigde sites (Hyves, enz.) Aansluiten bij lokale initiatieven Integratie met social services (Hyves, Twitter, Flickr, enz.)
  26. 26. 3. Kritische succesfactoren Kwaliteit van de informatie Uniek, relevant en interessant voor zoveel mogelijk mensen Actueel en up-to-date Leesbaar, toegankelijk en taal afgestemd op doelgroepen Makkelijk te vinden op de site Tekst, beeld, geluid en video
  27. 27. 3. Kritische succesfactoren Bewoners doen het zelf Stimuleer deelname Aanmelden zo eenvoudig mogelijk Inspirerende omgeving voor deelnemers Ondersteun correspondenten Beloon actieve deelnemers
  28. 28. 3. Kritische succesfactoren Organisatie en redactie Stabiele redactie ondersteunt en zorgt voor continuïteit Netwerk van actieve redacteuren en correspondenten Community-manager gaat op zoek, organiseert en helpt Betaalde kracht vanwege continuïteit en deskundigheid
  29. 29. 3. Kritische succesfactoren De buurt online 1. Waarom een wijkwebsite? 2. Wat is een wijkwebsite? 3. Voorwaarden voor succes 4. Een lange adem nodig
  30. 30. 4. Een lange adem nodig Een actieve wijkwebsite kost veel tijd Mensen komen niet vanzelf Beheren en activeren is nodig en is hard werk Gemiddeld zo’n 5 jaar nodig Meer gezag Meer links Meer loyale deelnemers Meer bezoek Bezoekers komen vaker terug Site steeds nuttiger Meer onderlinge interactie Meer inhoud
  31. 31. 4. Een lange adem nodig Begrijp waarom mensen meedoen Wat motiveert mensen om mee te doen Ergens bijhoren waar je je thuisvoelt Delen van passies, interesses en onvrede Krachten bundelen en samen sterk staan Beloning: reputatie en verantwoordelijkheden
  32. 32. 4. Een lange adem nodig Wat motiveert bezoekers van de site Contacten leggen en vrienden maken 40% Vinden van mensen met dezelfde interesses en belangen 38% Ontspanning en vermaak 35% Een plaats waar je in alle vrijheid kunt zeggen wat je denkt 29% Gemeenschapsgevoel en onderlinge ondersteuning 18% Klankbord voor mensen met dezelfde interesses 17% Toegang tot informatie die nergens anders is te vinden 15% Mogelijkheid om actief te worden in iets wat je bezighoudt 10% Erkenning; een plek waar je je kennis en ervaring kunt delen 10% Rest 5%
  33. 33. 4. Een lange adem nodig Realistische inschatting van aantal deelnemers 1-9-90 regel: 1% ‘passionate users’ 9% regelmatig terugkerende bezoekers 90% zijdelings geïnteresseerd Iedere gemeenschap heeft ‘super-users’: actieve, gepassioneerde mensen die gezag hebben binnen de gemeenschap en naar wie wordt geluisterd
  34. 34. 4. Een lange adem nodig Gefaseerde opbouw van de wijkwebsite 1. Opstarten 2. Opbouw online gemeenschap 3. Site wordt zelfstandig
  35. 35. 4. Een lange adem nodig Fase 1: opstarten, bekendmaken, enthousiasmeren Goede content éérst Actieve rol van site-beheerders Community-manager start met opbouw netwerk Veel publiciteit en promotie van de site
  36. 36. 4. Een lange adem nodig Fase 2: opbouw online gemeenschap Groei netwerk door uitnodigen, ondersteunen en belonen Forum, prikbord en andere sociale tools actief inzetten Actieve buurtbewoners krijgen grotere rol Site krijgt bekendheid en maatschappelijk gewicht
  37. 37. 4. Een lange adem nodig Fase 3: site wordt zelfstandig Site wordt onderhouden door buurtbewoners Bewoners, verenigingen en groepen gebruiken site Site speelt rol in buurtleven en lokale politiek Ook toonaangevende buitenstaanders worden actief
  38. 38. Dus: 1. Weet voor wie je de site maakt 2. Bouw actief aan je netwerk 3. Zorg voor een goede organisatie 4. Plan voor de lange termijn
  39. 39. Vragen? www.djust.nl info@djust.nl
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×