De buurt online. Over het maken van een wijkwebsite.

De buurt online Het maken van een wijkwebsite

Wie? Internet-communicatie Usability-onderzoek en -advies Bas Holtzer UX Design bas@djust.nl

De buurt online 1. Waarom een wijkwebsite? 2. Wat is een wijkwebsite? 3. Voorwaarden voor succes 4. Een lange adem nodig

1. Waarom een wijkwebsite? > Wijkwebsites: drie trends komen samen 1. Overheid: verbeteren probleemwijken (‘Prachtwijken’) 2. Mondige burgers: meer invloed op leefomgeving 3. ‘Web 2.0’: internet wordt sociaal

1. Waarom een wijkwebsite? > Verbeteren probleemwijken Verbeteren van wijkontwikkeling en leefbaarheid Sociale cohesie, veiligheid, burgerparticipatie en ondernemerschap Wijk is de plaats om ‘sociaal tekort’ te bestrijden

1. Waarom een wijkwebsite? > Actieve en mondige burgers Meer grip op eigen leefomgeving ‘Burgers die zelf verantwoordelijk zijn, zorgen beter voor eigen leefomgeving’ Taak voor buurtcommitees en bewonerscommissies De wijk verleent bewoners identiteit

1. Waarom een wijkwebsite? > ‘Web 2.0’ Het ‘oude’ web Het ‘nieuwe’ web (2.0) Passief ondergaan Actief meedoen Op één vaste plek Mobiel Statisch Live Berichten Interactie Formeel Informeel Mededeling Conversatie Anoniem Persoonlijk Beloften Acties

1. Waarom een wijkwebsite? > Wie maken een wijkwebsite? Projectontwikkelaars Commerciële partijen Gemeentes Woningcorporaties Bewoners

1. Waarom een wijkwebsite? > Wie maken een wijkwebsite – waarom? Projectontwikkelaars – verkopen van huizen Commerciële partijen – extra verkoopkanaal Gemeentes – uitwisselen van informatie Woningcorporaties – zorg voor leefbaarheid Bewoners – invloed op leefomgeving

1. Waarom een wijkwebsite? > Wie maken een wijkwebsite – waarom? rk is Sociaal netwe Projectontwikkelaars – verkopen van huizen voor niet bedoeld van het verkopen Commerciële partijen – extra verkoopkanaal producten! Gemeentes – uitwisselen van informatie Woningcorporaties – zorg voor leefbaarheid De focus van deze Bewoners – invloed op leefomgeving presentatie ligt hier

2. Kenmerken en best practices > Wat kan een wijkwebsite betekenen? Voor de wijk Voor de bewoners 1. kwaliteit van buurtleven 1. identiteit 2. sociale samenhang 2. activering 3. bewoners doen mee 3. integratie

2. Kenmerken en best practices > Functies van de wijkwebsite 1. Lokale nieuws- en informatievoorziening 2. Buurtbewoners met elkaar in contact brengen 3. Vergroten invloed bewoners op eigen leefomgeving 4. Platform voor lokale organisaties en dienstverleners

2. Kenmerken en best practices 1. Lokale nieuws- en informatievoorziening Actualiteit ‘Warme’ info ‘Koude’ info nieuws van de straat, verhalen van bewoners, namen, adressen, evenementen, buurtreportages, contactpersonen en activiteiten, geschiedenis van de openingstijden van lokale bouwprojecten, wijk, foto’s en video’s organisaties, bedrijven en werken aan de weg, van bewoners, markante instanties, enz. enz. buurtbewoners, wijkkrant, enz.

2. Kenmerken en best practices 2. Buurtbewoners met elkaar in contact brengen Praten met elkaar: reacties, forum, mededelingen, enz. Ervaringen delen: bewoners vertellen hun verhaal Samen dingen doen: oproep, enquête, aanmelden, enz. Meer weten van elkaar: vertel over jezelf op profielpagina Onderlinge transacties en ruilhandel

2. Kenmerken en best practices 3. Vergroten invloed op eigen leefomgeving ‘Rate my area’: bewoners geven oordeel over wijk Enquêtes over lokale gebeurtenissen en plannen Reportage over misstanden en ontwikkelingen Bewoners organiseren zichzelf

2. Kenmerken en best practices 4. Platform voor organisaties, diensten en winkels Organisaties en bedrijven presenteren zichzelf Politiek gebruikt site voor openbare mededelingen Lokale ‘hub’ – direct contact met of aanmelden bij Routebeschrijving en bewegwijzering

2. Kenmerken en best practices > Plaats site in andere vormen communicatie hun informatie Weet waa r de bewoners nu ijkwebsite af stem de w bsite toe? vandaan halen; nieke informatie Wat voegt de we op wat er al is; g a op zoek naar u bewoners lokale tv dagblad loket website wijkkrant buurthuis straat buurt

3. Kritische succesfactoren > Voorwaarden voor succes 1. Grondige kennis van buurt en zijn bewoners 2. Actuele, relevante en unieke informatie 3. Actieve deelname van bewoners 4. Stabiele organisatie voor continuïteit 5. Lange adem!

3. Kritische succesfactoren > Voor wie is de website bestemd? Wie woont er in je buurt? Wat is voor hén relevant? Hoe gebruiken zij op dit moment internet? Waar zijn ze actief op het internet? Waarvoor zouden zíj naar de wijkwebsite komen?

3. Kritische succesfactoren > Wat heb je bezoekers te bieden? Wat is de ‘beloning’ voor (actieve) bezoekers? Is de site interessant genoeg om voor terug te komen? Waarom zouden bewoners actief worden? Wat voegt de site toe aan het leven in de buurt?

3. Kritische succesfactoren > Wat bindt buurtbewoners? Sociale, culturele, enz. verdeling van de wijk Speciale doelgroepen: senioren, jongeren, allochtonen, enz. Speciale indeling of thema

3. Kritische succesfactoren > Waarom zouden mensen naar déze site gaan? Is er al een site waar men naartoe gaat? Niet concurreren met gevestigde sites (Hyves, enz.) Aansluiten bij lokale initiatieven Integratie met social services (Hyves, Twitter, Flickr, enz.)

3. Kritische succesfactoren > Kwaliteit van de informatie Uniek, relevant en interessant voor zoveel mogelijk mensen Actueel en up-to-date Leesbaar, toegankelijk en taal afgestemd op doelgroepen Makkelijk te vinden op de site Tekst, beeld, geluid en video

3. Kritische succesfactoren > Bewoners doen het zelf Stimuleer deelname Aanmelden zo eenvoudig mogelijk Inspirerende omgeving voor deelnemers Ondersteun correspondenten Beloon actieve deelnemers

3. Kritische succesfactoren > Organisatie en redactie Stabiele redactie ondersteunt en zorgt voor continuïteit Netwerk van actieve redacteuren en correspondenten Community-manager gaat op zoek, organiseert en helpt Betaalde kracht vanwege continuïteit en deskundigheid

3. Kritische succesfactoren De buurt online 1. Waarom een wijkwebsite? 2. Wat is een wijkwebsite? 3. Voorwaarden voor succes 4. Een lange adem nodig

4. Een lange adem nodig > Een actieve wijkwebsite kost veel tijd Mensen komen niet vanzelf Beheren en activeren is nodig en is hard werk Gemiddeld zo’n 5 jaar nodig Meer gezag Meer links Meer loyale deelnemers Meer bezoek Bezoekers komen vaker terug Site steeds nuttiger Meer onderlinge interactie Meer inhoud

4. Een lange adem nodig Begrijp waarom mensen meedoen > Wat motiveert mensen om mee te doen Ergens bijhoren waar je je thuisvoelt Delen van passies, interesses en onvrede Krachten bundelen en samen sterk staan Beloning: reputatie en verantwoordelijkheden

4. Een lange adem nodig > Wat motiveert bezoekers van de site Contacten leggen en vrienden maken 40% Vinden van mensen met dezelfde interesses en belangen 38% Ontspanning en vermaak 35% Een plaats waar je in alle vrijheid kunt zeggen wat je denkt 29% Gemeenschapsgevoel en onderlinge ondersteuning 18% Klankbord voor mensen met dezelfde interesses 17% Toegang tot informatie die nergens anders is te vinden 15% Mogelijkheid om actief te worden in iets wat je bezighoudt 10% Erkenning; een plek waar je je kennis en ervaring kunt delen 10% Rest 5%

4. Een lange adem nodig > Realistische inschatting van aantal deelnemers 1-9-90 regel: 1% ‘passionate users’ 9% regelmatig terugkerende bezoekers 90% zijdelings geïnteresseerd Iedere gemeenschap heeft ‘super-users’: actieve, gepassioneerde mensen die gezag hebben binnen de gemeenschap en naar wie wordt geluisterd

4. Een lange adem nodig > Gefaseerde opbouw van de wijkwebsite 1. Opstarten 2. Opbouw online gemeenschap 3. Site wordt zelfstandig

4. Een lange adem nodig Fase 1: opstarten, bekendmaken, enthousiasmeren Goede content éérst Actieve rol van site-beheerders Community-manager start met opbouw netwerk Veel publiciteit en promotie van de site

4. Een lange adem nodig Fase 2: opbouw online gemeenschap Groei netwerk door uitnodigen, ondersteunen en belonen Forum, prikbord en andere sociale tools actief inzetten Actieve buurtbewoners krijgen grotere rol Site krijgt bekendheid en maatschappelijk gewicht

4. Een lange adem nodig Fase 3: site wordt zelfstandig Site wordt onderhouden door buurtbewoners Bewoners, verenigingen en groepen gebruiken site Site speelt rol in buurtleven en lokale politiek Ook toonaangevende buitenstaanders worden actief

Dus: 1. Weet voor wie je de site maakt 2. Bouw actief aan je netwerk 3. Zorg voor een goede organisatie 4. Plan voor de lange termijn

Vragen? www.djust.nl info@djust.nl

http://corporatienl.blogspot.com	14
http://www.corporatienl.nl	12
http://www.slideshare.net	10

De buurt online. Over het maken van een wijkwebsite.

by Bas Holtzer on Jul 13, 2009

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 36

Statistics

De buurt online. Over het maken van een wijkwebsite. — Presentation Transcript