Анна БАКУНОВА, Бренд менеджер Intel в России / СНГ Андрей МАТВЕЕВ, Бизнес маркетинг менеджер Intel в России / СНГ Маркетинговые коммуникации в социальных сетях: опыт Intel

Маркетинг Intel и онлайн Компания Intel: техническая продукция, сложные сообщения, ингредиентный бренд Цели маркетинга: Повышение релевантности бренда Intel Повышение уровня предпочтения ключевых продуктов / брендов Целевые аудитории: домашние (consumer) и профессиональные (business) пользователи Онлайн – основной канал потребления информации для ЦА Влияние лидеров мнений и работа с ними Серьезная подготовка компании к активной деятельности в онлайн среде ( Digital IQ )

Компания Intel: техническая продукция, сложные сообщения, ингредиентный бренд

Цели маркетинга:

Повышение релевантности бренда Intel

Повышение уровня предпочтения ключевых продуктов / брендов

Целевые аудитории: домашние (consumer) и профессиональные (business) пользователи

Онлайн – основной канал потребления информации для ЦА

Влияние лидеров мнений и работа с ними

Серьезная подготовка компании к активной деятельности в онлайн среде ( Digital IQ )

Почему социальные сети и блоги? Охват – 91% аудитории Интернета используют блоги и соц.сети Аффинитивность – очень высокая аффинитивность для ЦА Вовлеченность – 6.6 часа & 1307 страниц на одного пользователя Обратная связь – быстро & эффективно Долговременное партнерство – возможность длительной коммуникации с ЦА, создание сообществ ‘ TNS Gallup Data June, 09, comScore World Metrix May’09

Охват – 91% аудитории Интернета используют блоги и соц.сети

Аффинитивность – очень высокая аффинитивность для ЦА

Вовлеченность – 6.6 часа & 1307 страниц на одного пользователя

Обратная связь – быстро & эффективно

Долговременное партнерство – возможность длительной коммуникации с ЦА, создание сообществ

Сообщество о будущем i_future i_future .livejournal.com Проект запущен 28 сентября 20 07 > 8500 участников #1 техносообщество в ЖЖ Обсуждаемые темы: Гаджеты будущего Город будущего Человек будущего Профессии будущего Изобретения и инновации «…создано с благородной целью – думать о будущем, мечтать о том, что произойдет с нами через десять, двадцать, тридцать лет.»

Проект запущен 28 сентября 20 07

> 8500 участников

#1 техносообщество в ЖЖ

Обсуждаемые темы:

Гаджеты будущего

Город будущего

Человек будущего

Профессии будущего

Изобретения и инновации

Группа Intel на ВКонтакте intel.vkontakte.ru Проект запущен в ноябре 20 0 8 > 79000 участников #1 официальная техногруппа Обсуждаемые темы: Как выбрать компьютер? Как установить антивирус? Как настроить сеть? Как подключиться к Интернет ? Как выбрать процессор? «Группа действительно создана компанией Intel. Мы помогаем друг другу решать компьютерные проблемы.»

Проект запущен в ноябре 20 0 8

> 79000 участников

#1 официальная техногруппа

Обсуждаемые темы:

Как выбрать компьютер?

Как установить антивирус?

Как настроить сеть?

Как подключиться к Интернет ?

Как выбрать процессор?

Сообщество Intel Galaxy www.intel.ru/galaxy Проект запущен 12 апреля 20 0 8 > 53000 участников Официальное сообщество на сайте Intel.ru Обсуждаемые темы: Новые разработки Intel Проекты Intel в образовании и науке Инициативы Intel в России Обзоры ноутбуков - Test Lab Вопросы и ответы «Мы ищем единомышленников, чтобы вместе с вами обсуждать последние новости, обмениваться мнениями и воплощать новые идеи. »

Проект запущен 12 апреля 20 0 8

> 53000 участников

Официальное сообщество на сайте Intel.ru

Обсуждаемые темы:

Новые разработки Intel

Проекты Intel в образовании и науке

Инициативы Intel в России

Обзоры ноутбуков - Test Lab

Вопросы и ответы

Сообщество IT Galaxy www.intel.ru/ITgalaxy Целевая аудитория: профессионалы IT , принимающие решения о покупке техники Цель программы: использование современных технологий социальных сетей для создания сообщества профессионалов IT с целью повышения их лояльности к бренду и продукции Intel Рациональная составляющая – доступ к экспертизе Intel 24/7: возможность получить ответ от экспертов Intel (Live Chat) , прокомментировать весь контент (от блогов до видео), возможность обмена опытом с коллегами Эмоциональная составляющая : программа лояльности, развлекательные элементы (игра IT Manager , конкурсы), рейтинг участников С апреля 2008 г. зарегистрировано 36.000 участников, 10 блоггеров внутри компании www.intel.ru/ITgalaxy

Целевая аудитория: профессионалы IT , принимающие решения о покупке техники

Цель программы: использование современных технологий социальных сетей для создания сообщества профессионалов IT с целью повышения их лояльности к бренду и продукции Intel

Рациональная составляющая – доступ к экспертизе Intel 24/7: возможность получить ответ от экспертов Intel (Live Chat) , прокомментировать весь контент (от блогов до видео), возможность обмена опытом с коллегами

Эмоциональная составляющая : программа лояльности, развлекательные элементы (игра IT Manager , конкурсы), рейтинг участников

С апреля 2008 г. зарегистрировано 36.000 участников, 10 блоггеров внутри компании

IT Galaxy за пределами intel.ru www.intel.ru/ITgalaxy Присутствие сообщества IT Galaxy на крупнейших ИТ-площадках Рунета: 3dnews, iXBT, habrahabr, bash.org, overclockers, ferra Блог Intel на habrahabr, проект «5 недель с Intel » Оптимизация контента IT Galaxy под поисковые системы Присутствие IT Galaxy на крупнейших мероприятиях Intel и партнеров Рекламная поддержка ключевых проектов ( Live Chat, IT Galaxy IQ Test) Вирусные кампании элементов IT Galaxy ( игра IT Manager) Основные источники переходов: intel.ru, поисковики, ИТ-сайты Сообщества IT Galaxy за пределами России / СНГ: Великобритания, Нидерланды Блог Intel на habrahabr

Присутствие сообщества IT Galaxy на крупнейших ИТ-площадках Рунета: 3dnews, iXBT, habrahabr, bash.org, overclockers, ferra

Блог Intel на habrahabr, проект «5 недель с Intel »

Оптимизация контента IT Galaxy под поисковые системы

Присутствие IT Galaxy на крупнейших мероприятиях Intel и партнеров

Рекламная поддержка ключевых проектов ( Live Chat, IT Galaxy IQ Test)

Вирусные кампании элементов IT Galaxy ( игра IT Manager)

Основные источники переходов: intel.ru, поисковики, ИТ-сайты

Сообщества IT Galaxy за пределами России / СНГ: Великобритания, Нидерланды

Сообщества как канал коммуникаций Intel WiMAX День WiMAX в ЖЖ i_future Конкурс Самое необычное место работы i_future Конкурс Город Будущего с WiMAX Intel.vkontakte.ru & Intel Galaxy Конкурс Придумай WiMAX джингл Intel.vkontakte.ru & Intel Galaxy Конкурс Долой провода! Intel.vkontakte.ru & Intel Galaxy Видео “ Диалог с Intel- WiMAX” IT Galaxy

День WiMAX в ЖЖ

i_future

Конкурс Самое необычное место работы

i_future

Конкурс Город Будущего с WiMAX

Intel.vkontakte.ru & Intel Galaxy

Конкурс Придумай WiMAX джингл

Intel.vkontakte.ru & Intel Galaxy

Конкурс Долой провода!

Intel.vkontakte.ru & Intel Galaxy

Видео “ Диалог с Intel- WiMAX”

IT Galaxy

Заключение Онлайн маркетинг – стратегическое направление для Intel № 1 канал информации для ЦА 100% рекламного бюджета Intel в РФ в 2009 г. Социальные сети – ключевая возможность для повышения релевантности >90% интернет пользователей Уникальный опыт сотрудничества с социальными сетями, создания и развития собственных проектов Популяризация онлайн маркетинга внутри корпорации Положительные результаты и высокие показатели по релевантности и предпочтению бренда Intel Продолжение онлайн коммуникаций и маркетинга в социальных сетях в 2010 г.

Онлайн маркетинг – стратегическое направление для Intel

№ 1 канал информации для ЦА

100% рекламного бюджета Intel в РФ в 2009 г.

Социальные сети – ключевая возможность для повышения релевантности

>90% интернет пользователей

Уникальный опыт сотрудничества с социальными сетями, создания и развития собственных проектов

Популяризация онлайн маркетинга внутри корпорации

Положительные результаты и высокие показатели по релевантности и предпочтению бренда Intel

Продолжение онлайн коммуникаций и маркетинга в социальных сетях в 2010 г.