SlideShare presentatie voor de les Kenniskring

1. MVO & Marketingcommunicatie
Angela den Besten, Coco van Oers, Arjen Schouten, Luc Trommelen en Elise Walta

2. “Hoe kan er optimaal gecommuniceerd worden door
grote bedrijven naar verschillende publieksdoelgroepen
omtrent MVO?”

3. Wat is MVO ?
Wetenschappelijk artikel: MVO, waardecreatie, ondernemingsrecht en vennootschappelijk belang. - Mr. A.J.A.J. Eijsbouts en B. Kemp

4. 2001:“MVO is een concept waarbij bedrijven maatschappelijke en
milieuaspecten integreren in hun bedrijfsactiviteiten en in hun
interactie met hun stakeholders op vrijwillige basis.”

5. 2011:“De verantwoordelijkheid van organisaties voor hun
invloeden op de maatschappij.”

6. Het doen aan MVO is niet meer vrijwillig, maar is
voortaan een verplichting.

7. Er bestaan drie pijlers binnen het MVO, dat zijn de
bekende People, Planet, Profit.

8. Belang van MVO
Belang van MVO
Een bedrijf schiet tekort als deze alleen gaat voor omzet en winst.
Steeds meer stakeholders, klanten en medewerkers vragen om
maatschappelijk verantwoord ondernemen. Daarbij is het ook van
belang voor bedrijven om voldoende terug te doen voor mens,
planeet en de directe omgeving (de drie P‟s benadering), omdat
anders een bedrijf moreel geen bestaansrecht heeft. – Wouter Smit
van Bureau MVO.
Geïnterviewde expert: Wouter Smit van Bureau MVO.

9. Bevolkingsgroepen

10. Mentality model van Motivaction
In Nederland wonen veel verschillende soorten mensen die elk weer hun
eigen opvattingen hebben over maatschappelijk verantwoord
ondernemen. De diverse bevolkingsgroepen zijn geselecteerd en
uitgewerkt met behulp van het Mentality model van Motivaction .
De postmaterialisten en de kosmopolieten vinden MVO (zeer) belangrijk.

11. De postmaterialisten:
“De maatschappijkritische idealisten die zichzelf willen ontplooien, stelling
nemen tegen sociaal onrecht en opkomen voor het milieu.”
Deze groep is voor solidariteit, tolerantie en sociaal bewogenheid. Daarbij
heeft de postmaterialist aandacht voor immateriële waarden en is
maatschappelijk betrokken.
Kenmerkend voor deze groep is: meer vrouwen dan mannen, vaker een
iets hogere leeftijd, alle inkomensniveaus en meer hoogopgeleiden.

12. Kosmopolieten:
“Kritische wereldburgers die postmoderne waarden als ontplooien
en beleven integreren met moderne waarden als succes,
materialisme en genieten.”
Deze groep is op zoek naar maatschappelijk succes en zijn
maatschappelijk en politiek geïnteresseerd. Ook zijn ze tolerant en
sociaal bewogen. MVO is voor deze groep belangrijk. Kenmerken
voor deze groep zijn: evenveel mannen als vrouwen, meer
jongeren en meer hoge inkomens.

13. Communiceren over MVO
De manier waarop en waarmee gecommuniceerd kan worden.

14. Manier waarop
Het is belangrijk om als organisatie zowel bij interne als externe
communicatie integer te zijn. Een integere organisatie doet wat hij
zegt en zegt wat hij doet. Hierbij moet de juiste, volledige en
duidelijke informatie worden gegeven.

15. Voorbeelden van integer zijn:
Belangenverstrengeling voorkomen, zorgvuldig omgaan met
persoonlijke informatie, gemaakte afspraken nakomen, actief
informeren over de risico‟s die aan het product of de dienst
kunnen vastzitten en initiatief nemen om de schade van
gemaakte fouten te beperken.

16. Greenwashing
Een organisatie is niet integer wanneer het zich „groener‟ voordoet dan
dat het in werkelijkheid is, dit is Greenwashing. Organisaties doen dit door:
- Geen bewijs te leveren over de activiteiten die zij doen rondom
duurzaamheid;
- Veel nadruk te leggen op de duurzaamheid van het eindproduct, terwijl
het productieproces zeer vervuilend is;
- Zelf verzinnen van „groene‟ labels.
Wanneer een organisatie aan greenwashing doet kan dit een flinke
imagoschade creëren.

17. Manier waarop
Naast dat een organisatie integer moet zijn, moet het ook
transparant zijn. Transparantie geeft meer inzicht in de mate van
openheid, zichtbaarheid en toegankelijkheid van een organisatie.
De consumenten van een organisatie moeten weten wat ze aan
de organisatie zelf hebben. Door het transparant zijn over het
MVO beleid krijgen consumenten meer informatie over bepaalde
problemen waarmee een organisatie te maken heeft (of kan
krijgen) en hoe de organisatie hiermee omgaat.
Geraadpleegd op: 17 september 2013, Transparantie en MVO.Bron:http://www.mvonederland.nl/trendsontwikkelingen/transparantie

18. Manier waarmee
Label: Keur- en Beeldmerk
Prestatiemerk: MVO-prijs, Benchmark en Scan
ISO 26000
Duurzaamheidsverslag
Marketingcommunicatie
Hoe te communiceren over MVO? http://www.mvonederland.nl/content/nieuwsbericht/hoe-te-communiceren-over-mvo-0

19. Label
Binnen dit label kan er onderscheid worden gemaakt tussen een
keurmerk en een beeldmerk.
- Keurmerk: Wordt verstrekt door een onafhankelijke externe partij.
- Beeldmerk : is een label waarbij er geen voor afgestelde normen
aan te pas komen; het is geen keurmerk.

20. Prestatiemerk
Dit geeft aan hoe een organisatie scoort t.o.v. andere bedrijven binnen
de sector of regio met betrekking tot MVO. Dit zijn
- MVO prijs: wordt toegekend aan het bedrijf die als beste een MVObeleid voert.
- Benchmark: onafhankelijke vergelijking van verschillende bedrijven.
- Scan: een manier om je als organisatie te vergelijken met andere
organisaties.

21. Zelfverklaring
- ISO 26000: laat zien dat een organisatie MVO heeft toegepast.
- Manifest MVO Nederland: verklaring dat de beschreven visie op MVO
gehanteerd wordt als uitgangspunt voor alle bedrijfsbeslissingen.

22. Duurzaamheidsverslag
Hierin kunnen alle prestaties omtrent MVO gerapporteerd worden.

23. Publiciteit
Onder publiciteit valt het onderwerp Marketingcommunicatie.
Volgens Wouter Smit (Bureau MVO) is social media zeer geschikt
vanwege het grote bereik en de interactie.

24. Directe Communicatie
Onder directe communicatie verstaan we informatie die de
ontvanger direct ontvangt. Dit zijn boodschappen die vaak
boven de waarnemingsdrempel worden gecommuniceerd.
(Voorbeeld: FairTrade)

25. Indirecte Communicatie
Onder indirecte communicatie verstaan we communicatie die
onder de waarnemingsdrempel van de consument ligt. Hierbij
moet gedacht worden aan een boodschap die niet meteen
overkomt of opvalt.
(Voorbeeld: No House Wine)

26. Interne Communicatie
Aan de hand van verschillende definities is de volgende definitie ontstaan:
“Continue uitwisseling van boodschappen tussen zender en ontvanger in één
organisatie waarbij de relationele context van groot belang is. De relatie heeft
invloed op de manier waarop een boodschap ontvangen wordt. Belangrijk is
dat iedereen erbij wordt betrokken en dat naast organisatorische belangen
ook de individuele belangen aandacht krijgen”.

27. Tips voor betrokken medewerkers:
1.
2.
3.
4.
Vergroot de belevingswereld van de medewerkers;
Communiceer duidelijk het doel;
Kies projecten die dicht bij de belevingswereld staan;
Maak duidelijk wat zij er aan hebben als zij de betrokkenheid
vergroten.
Wetenschappelijk artikel: “MVO dichtbij maakt medewerkers meer betrokken - Johanna Muis

28. Externe communicatie
1. Marketingcommunicatie
2. Concerncommunicatie: o.a. klachtenafhandeling, public affairs
en crisiscommunicatie.
Bron: http://www.slideshare.net/Marya1986/iscored-een-methode-om-interne-en-externe-communicatie-te-meten-enverbeteren

29. Conclusie
“Hoe kan er optimaal gecommuniceerd door grote bedrijven naar verschillende publieksdoelgroepen
omtrent MVO?”
Afhankelijk van de betrokkenheid van de doelgroep moet er gekeken
worden of er direct of indirect gecommuniceerd gaat worden.
Betrokkenen moeten direct benaderd worden en minder betrokkenen
indirect. Daarbij moet de interne communicatie op orde zijn, zodat de
werknemers loyaal en gemotiveerd zijn. De organisatie moet tevens
transparant en integer zijn.

30. Toekomstvisie over 10 jaar
Nauwelijks communicatie, MVO is vanzelfsprekend en meer
indirecte dan directe communicatie.

31. Bedankt voor uw aandacht!