Статията представлява кратко ръководство относно това, как да се подготвим за ефективна работна среща. Как да изглеждаме. Как да планираме и на какво да обърнем внимание.

1. Какво трябва да знаем,
за да подготвим успешна среща с клиент?
Преглеждайте регулярно преди всяка среща.
Външен вид. Какво трябва да запомним?
Имаш само една, единствена възможност да направиш първо впечатление!
Външният вид е ключов елемент за успешното провеждане на една среща.
Защо е така?
Първо, защото същността на една среща е да окажем влияние, респект, очарование и
доверие. Влиянието е това, поради което подготвяме срещата. Да повлияем на клиента, да
го очароваме и да го накараме да повярва на всяка една дума са умения, които не само
трябва да изучаваме в детайли, но и постоянно да подобряваме.
Подготовката за срещата трябва да започва не по-късно от 24 часа преди нея.
Задължително условие е да сме добре наспани и в отлично настроение.
В случай, че не е така, по-добре е да помолим и да отложим за друг ден.
Външният вид, трябва да е неотразим, а не просто приличен.

2. Добре изгладен панталон или костюм с остър като бръснач ръб.
Обувки, лъснати до блясък. Добро решение е да носим със себе си мини гъбичка.
Чиста и изгладена риза в светъл тон. Евентуално вратовръзка в зависимост от етикета на
срещата.
Задължително е да сме свежо подстригани и обръснати. За дамите да са гримирани.
Лек ненатрапчив аромат на парфюм ще ви успокои и придаде самочувствие.
Работната кожена чанта е аксесоар, който е несравним с найлонова торбичка или раничка.
По-добре е без никаква чанта, от колкото с неподходяща.
Деловият и изряден външен вид, оказва влияние не само на партньора, но и на самите нас.
Психическата нагласа и настройка за успешна среща са неразделна част от нашето
самочувствие.
По-убедителен пример за краен резултат изглежда така.
На среща с анцуг и маратонки - разчитайте на 100% отказ.
На среща с дънки и маратонки - не предизвиква доверие, тук битката е по скоро за клиент,
от колкото за цена.
На среща с костюм - предполага, че клиентът е ваш, акцент на срещата е постигане на по-
голям финансов резултат от спазаряване на по-висока цена или по-голям оборот.
Разбира се, няма гаранция за нито един от случаите, но 80% от хората се нуждаят именно
от това, за да станат ваш клиент.

3. Подготовка за среща.
Цели
1. Да организираме срещи, на които да се запознаем с потенциални клиенти.
2. Да поставим ред въпроси, с които да придобием представа от кои наши продукти
или услуги имат нужда.
3. Да представим конкретния продукт или услуга с кратка презентазия или видео-
обзор.
Действия
1. Съставете списък на първите 50 потенциални и целеви клиента.
2. Съставете списък с въпроси, които ще им зададете.
3. Съставете кратка презентация на powerpoint и кратко представяне на себе си, на
фирмата и на продукта или услугата.
4. Подгответе въвеждащо електронно писмо и го изпратете.
5. Встъпете в контакт по телефона и помолете за кратка работна среща.
6. Съставете календар на срещите.
7. Носете със себе си презентационни и рекламни материали. За продуктите носете
каталог или мостри.
8. Винаги носете визитка и помолете за визитка.
9. Не закъснявайте за среща. По възможност потвърдете присъствието си на място,
поне 10 минути по рано.
10. Предвидете време за среща, като знаете, че от 20 до 45 мин. е оптимално.
11. По време на срещата водете записки, дори за незначителни неща, така клиента се
чувства значим. Не прекъсвайте партньора, оставете го да говори и слушайте
внимателно. Не рядко това е 60% от същността на срещата.
12. Планирайте предварително, какво би било необходимо да се изпрати на клиента
след срещата. Помолете по телефона някой колега да ви окаже съдействие и в
рамките на 15 - 30 минути да изпрати необходимото. В случай, че не е възможно,
стремете се да го направите в рамките на час - два от края на срещата. Поемете
ангажимент за време или за срок и обещайте, че ще бъде доставено до клиента
(например до 16.00 часа днес).
13. Не допускайте в съзнанието ви да влезе мисъл за празна или незначима среща.
Всяка среща с всеки човек е потенциално важна и полезна за вас. Не изключвайте
вариант, при който според вас "персонала не решава" или секретарката, или
продавачката не е важна. Напротив, трябва да сте на ясно, че в случай, че спечелите
този човек на ваша страна, той ще направи всичко възможно, за да ви помогне.
14. Бъдете любезни и категорични. Преговаряйте свободно до постигане на пълно
съгласие от двете страни. Защитавайте своите интереси, интересите на компанията,
за която работите и интересите на клиента едновременно. Това е напълно
достижимо и възможно.
15. В края на срещата, благодарете сърдечно и бъдете искрени. Това не е въпрос само
на протокол. Хората чувстват и усещат вашата харизма и съзнателно или не
отговарят със същото.
Алексей Анев!