• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Kennisssessie Google Analytics | 2013 | Estate Internet tilburg
 

Kennisssessie Google Analytics | 2013 | Estate Internet tilburg

on

  • 648 views

Deze kennissessie behandeld in het kort een aantal vragen die je als gebruiker van Google Analytics zou kunnen stellen ter ondersteuning van het betekenis geven aan je statistieken. ...

Deze kennissessie behandeld in het kort een aantal vragen die je als gebruiker van Google Analytics zou kunnen stellen ter ondersteuning van het betekenis geven aan je statistieken.

Hoe kan analytics je helpen?
- Wat wil je weten van bezoekers?
- Welke data helpt om inzicht te krijgen in gedrag en acties?
- Welke data helpt je beslissingen te nemen?

Wat levert analytics wel en wat niet:
- (Ordening van) ruwe data;
- Interpretatie en keuzes.

Van bezoekersstromen, verkeersbronnen, mobiele statistieken en plaats gegevens tot aan conversies en realtime gebeurtenissen.

Meetplan, implementatie en inrichting:
- Welk stappenplan volg je;
- Wat moet er worden gemetenl
- Wat dient er te worden gerapporteerd;
- Wat zijn de KPi's;
- Welke technische aanpassingen heb je nodig om alles door te meten.

Welke doelen zijn er:
- Verkopen;
- Leads genereren
- Informeren en ontzorgen


Wat je standaard niet kunt meten, maar je wel kunt implementeren:
- Doelen;
- Campagnes;
- Klikken op elementen zoals e-mail adressen en uitgaande links;
- E-commerce;
- Downloaden van bestanden;
- Sociale interactie;
- Eigen variabelen (bijv. is de gebruiker een man of vrouw).

Welke data wil je meten:
- Zijn rapporten wel zuiver (sluit je eigen organisatie uit/neem deze apart op)
- Gebruik extra profielen;
- Maak gebruik van filters.

Houd je rekening met:
- Aanpassingen werken nooit met terugwerkende kracht;
- Verwijderde informatie = en blijft verwijderd;
- Dat is niet exact en 100% betrouwbaar;
- Gebruik het programma voor trends.

Trends op het gebied van webanalytics:
- De cookiewetgeving;
- Live segmentatie
- Conversie attributie;
- Remarketing;
- Integratie van online/offline.

Statistics

Views

Total Views
648
Views on SlideShare
373
Embed Views
275

Actions

Likes
0
Downloads
5
Comments
0

4 Embeds 275

http://www.estate.nl 269
https://www.linkedin.com 3
http://www.linkedin.com 2
http://estate.dev02.local 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Kennisssessie Google Analytics | 2013 | Estate Internet tilburg Kennisssessie Google Analytics | 2013 | Estate Internet tilburg Presentation Transcript

    • Hoe kan Analytics jullie helpen? Wat wil je weten van bezoekers? Welke data helpt je om inzicht te krijgen Welke data helpt je beslissingen te nemen? Estate.duidelijk
    • Wie zit er op dit moment op de website, welke acties wordenuitgevoerd Estate.duidelijk
    • Hoe navigeren bezoekers door de website Estate.duidelijk
    • Wat is er de afgelopen tijd gebeurd? Estate.duidelijk
    • Waar komen de bezoekers vandaan? Estate.duidelijk
    • Zijn je bezoekers mobiel? Estate.duidelijk
    • Hoe komen bezoekers bij je terecht? Estate.duidelijk
    • Hoe social is de doelgroep? Estate.duidelijk
    • Hoe snel is de website? Estate.duidelijk
    • Hoe zoeken gebruikers binnen je website? Estate.duidelijk
    • Bezoekers segmenteren Estate.duidelijk
    • Resumé Wat levert Analytics wel en niet Verschillende onderdelen van Google Analytics Segmenteren en inzoomen
    • Meetplan – hoe ga je te werk? Beschijf je doelgroepen en doelstellingen Wat dient er gemeten / gerapporteerd te worden? Wie moet gerapporteerd worden? Welke KPI’s en verantwoordelijke per KPI?
    • Welke doelen hebben jullie?We kijken samen naar jullie doelen. Verkopen Leads (contactformulieren / downloads) Informatievoorziening (ontzorgen) Estate.duidelijk
    • Wat willen jullie rapporteren? Welke data rapporteren?  Dashboards, ruwe data, Excel / PDF Wanneer rapporteren?  Maandelijks / wekelijks / dagelijks Aan wie rapporteren?  Eigen beheer, management etc… Estate.duidelijk
    • Business case: type websiteWebanalytics en de daaraan verbonden KPI’s verschillen per typewebsite E-commerce Lead generation Informatievoorziening Estate.duidelijk
    • 1) KPI’s - E-commerce Omzet webshop / e-commerce Omzet per kanaal (Google, Social media, Campagnes) Omzet /Orderwaarde per kanaal Gemiddelde orderwaarde per bezoek Conversiepaden Checkout funnel en uitstappercentages ROI voor campagnes Estate.duidelijk
    • 2) KPI’s - Lead generation Aantal leads Kosten per lead ROI per lead Uitstap- en weigeringspercentages (op leadpagina’s) Leads per kanaal (Google, Social media, campagnes) Conversiepaden Estate.duidelijk
    • 3) KPI’s - Informatievoorziening Aantal unieke bezoekers Bezoekerstijden Aantal terugkomende bezoekers Engagement (bezoekerstijden / aantal pagina’s) Statistieken per kanaal (Google, Social media, Campagnes) Weigering- en uitstappercentages Estate.duidelijk
    • Implementatie Standaard wordt 50-60% gemeten (van wat mogelijk is!) Implementatie kan later volledig worden aangepast Webbouwer nodig om meetscripts aan te
    • Wat je standaard niet kunt meten… Doelen en interne zoekopdrachten Bijhouden van campagnes en uitgaande links Kliks op e-mailadressen
    • Wat je standaard niet kunt meten… Afspelen van video E-commerce dat (wat wordt er gekocht) Downloaden van bestanden
    • Wat je standaard niet kunt meten… Flashbestanden Sociale interactie (likes +1 + Twitter) Posities in zoekresultaten
    • Wat je standaard niet kunt meten… Meten van 404 foutpagina’s Koppeling met andere programma’s Heeft de gebruiker een account, is de gebruiker man of vrouw?
    • Alle data of… Gebruik filters (IP eigen organisatie) Maak gebruik van extra profielen (meet niet alles in 1 profiel) Gebruik filters voor…
    • Om rekening mee te houden Aanpassingen werken nooit met terugwerkende kracht Verwijderd = en blijft verwijderd Data is niet exact (circa 80% betrouwbaar) Gebruik Google Analytics vooral voor trends
    • Cookiewetgeving Wat mag wel, wat mag (mogelijk) niet meer  Anonimiseren van IP-gegevens  Geen informatie delen met derden Welke impact heeft de wet op mijn statistieken?  De exacte locatie en het IP-adres van een gebruiker zijn niet langer bekend
    • Live segmentatie Alleen interessant met grote bezoekersaantallen Video Analytics (met informatie zoals muisbewegingen)
    • Conversieattributie Wie zorgt voor het succes? Social media, zoekmachines, online en offline campagnes
    • Conversieattributie
    • Remarketing Eerdere bezoekers (opnieuw) targeten met een commerciële boodschap Alleen de personen benaderen die voldoen aan voorwaarden:  Locatie  Bezoekersduur  Type bezoeker
    • Integratie online/offline data Mogelijk om offline data te importeren Koppelingen (CMS / DMS / CRM)
    • Tekst
    • Tekst
    • Resumé Aan de slag met het opstellen van een meetplan Waar rekening mee te houden Trends die spelen