SmartSMA는 LG CNS의 소셜 분석 서비스로서, 브랜드에 대한 소비자 평판 뿐만 아니라 소비자 일상 Life style 분석을 통해 핵심 니즈를 발굴하는 컨설팅 서비스를 제공하고 있습니다. SmartSMA, Social Media Analytics solution of LG CNS, provides consulting services analyzing consumer awareness on specific brand as well as discovering major needs based on life style analysis.

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2. Buzz Volume Trend
김치냉장고 총 Buzz 트렌드
0
200
400
600
800
1000
1200
2013년 7월
2013년 8월
2013년 9월
2013년 10월
2013년 11월
2013년 12월
2014년 1월
2014년 2월
2014년 3월
2014년 4월
* 출처 : SmartSMA, 2013-07~2014-04
Buzz Peak : 11월
Buzz 급증 시점 : 8월
문서 수(건)
김치 냉장고 Buzz 활성 기간 = “Comm.집중기간”

3. 커뮤니티 Buzz Trend
네이버 카페 ‘김치냉장고’ 버즈 및 매출 트렌드
* 출처 : SmartSMA, 2013-07~2013-12 / 김치냉장고 판매량
문서 수(개) / 매출액(억)
-
100
200
300
400
500
600
7월
8월
9월
10월
11월
12월
매출
Buzz
소비자 Buzz와 매출 트렌드가 동일
판매량

4. 월별 키워드 순위
No.
Keyword
비율
1
스탠드
16.1%
2
이사
14.0%
3
고민
13.6%
4
디자인
11.6%
5
뚜껑
10.7%
6
추천
9.1%
7
혼수
9.1%
8
비싸다
7.0%
9
양문
6.6%
10
김치통
6.6%
11
서랍
6.2%
12
용량
5.8%
13
모델
5.8%
14
스타일
5.0%
15
맛있다
4.5%
No.
Keyword
비율
1
스탠드
15.8%
2
친정
13.1%
3
시댁
12.9%
4
김장
11.5%
5
가격
11.1%
6
고민
10.5%
7
맛있다
8.9%
8
비씨다
6.5%
9
인터넷
6.5%
10
힘들다
6.5%
11
견적
5.7%
12
필요하다
5.3%
13
구입
5.1%
14
매장
4.6%
15
혼수
4.2%
No.
Keyword
비율
1
가격
15.6%
2
스탠드
13.6%
3
견적
12.5%
4
이벤트
12.0%
5
할인
8.4%
6
모델
8.4%
7
인터넷
7.8%
8
추천
7.2%
9
디자인
6.1%
10
구입
5.3%
11
설치하다
5.0%
12
매장
4.7%
13
후기
3.6%
14
백화점
3.6%
15
맛있다
0.5%
No.
Keyword
비율
1
넣다
19.9%
2
세탁기
16.5%
3
스탠드
15.2%
4
엄마
13.1%
5
비싸다
10.8%
6
티비
9.8%
7
이사
9.8%
8
고민
9.4%
9
뚜껑
8.8%
10
혼수
7.7%
11
에어컨
7.4%
12
가전제품
6.1%
13
맛있다
5.5%
14
디자인
4.4%
15
체험단
3.4%
* 출처 : SmartSMA, 2013-07~2013-12
Spec관련 키워드 등장
구매를 위한 탐색 키워드 등장
8월 / 9월
10월
11월
12월
이사, 혼수
제품 Spec
구매 정보
할인/프로모션
“혼수로 가전제품 하나씩
구매하고 있는데요…”
“사용하신 분 추첨 기다릴게요.
뚜껑형? 스탠드형?”
“위 견적은 적당한 가격인지
한번 봐주세요”
“하이마트에 다녀왔는데
송년세일 중이에요…”

6. 스탠드형 vs. 뚜껑형
스탠드형
넉넉한
내부공간
과일
냉기
유지
공간
배치 효율
복불복
당첨
성에
가격
비싸다
뚜껑 위
물건 보관
국
잡곡류
허리아픔
김치 단독 보관
공간 차지
저렴
못난
디자인
맛좋은
김치
디자인
멋스러운 디자인
소음
고급스러움
꺼내다 빠질것 같음
칸 조절
가능
보관성능
김치맛
불안
무거운 김치통
잔반
곰팡이
긍정
(+)
부정 (-)
불편함
공간
소음
가격
디자인
뚜껑형
김치냉장고
수납
* 출처 : SmartSMA, 2013-07~2013-12
보관장애

8. 11월, 12 월 Buzz 분석
김치냉장고 11월/12월 (000)
가격
/견적 (20.8%)
김장 (23.8%)
할인
/추천
(16.4%)
고민
/생각
(76%)
모델
(37%)
인터넷
(21.5%)
매장
(20.6%)
넣다
(33.3%)
시댁
(28.8%)
김치통
(14.8%)
어느 매장에서 구매할 지에 대한 고민
구체적 모델에 대한 견적 문의
매장 및 인터넷에서 가격 비교
구매
/사다
(61.2%)
시댁이나 친정에서 받은 김치 보관의 필요성 증대
‘김장 노동’의 어려움
친정
(32.5%)
힘들다
(13.3%)
사은품
(20.4%)
이벤트
(10.7%)
카드
(12.9%)
저렴하다
(19.3%)
김장 시즌이 지난 후 제품 할인 정보 및 이벤트 탐색
포인트
(12.9%)

9. 초보주부 연관어
초보주부
(000)
요리 (000)
엄마
(000)
맞벌이 (000)
간단히
(000)
레시피
열무김치
김치
(000)
음식
재료
손쉽게
초간단
양념
신랑
퇴근
스트레스
인테리어
(000)
아침
디자인
스타일
예쁜
로망
깊은맛
보내주다
갖다 주다
가르쳐 주다
정성
밑반찬
없다
어렵다
쉽다
파김치
겉절이
도전
저녁
바쁜 맞벌이 생활에서 간단히 할 수 있는 레시피 필요
김치는 도전적인 음식,
쉽게 김치를 만들고 싶다
엄마가 주신 밑반찬
특히 엄마 김치는 그립다
도와주다
그립다
초보주부에게는 집안 인테리어도 중요
* 출처 : SmartSMA, 2013-07~2014-30

11. 김치 맛에 대한 소비자 인식
익숙한 김치 맛 선호
엄마
친정
친구
시댁
시부모님
맛깔나다
좋아하다
맛있다
가져오다
얻다
김치국물
김치
김치
유효기간
금방 쉼
곰팡이
대량보관
어려움
끈적거림
써짐
새다
시큼함
걸죽해짐
덩어리
처음 맛
그대로
유지
보관
신선
사고 싶다
장만하다
고민하다
구하다
필요하다
주문하다
고르다
구입하다
김치 맛
“보관 Needs 발생”
김치냉장고 구매욕구 증대
Step1
Step2
Step3
주요 키워드
* 출처 : SmartSMA, 2013-07~2014-30
김치 맛이 보존되어야 할건데 자꾸 더욱 시큼해져서
저희 집 냉장고에 보관 만하면 한 달도 안돼서 물러져...

12. 주요 브랜드 별 키워드 맵
김치냉장고
+ 체험단
(482)
지펠
디오스
딤채
숙성
스탠드
유산균
디자인
메탈
냉기
용량
김치통
밀폐
냉기지킴
가드
스탠드
원조
부부
남편
아내
신선
보관
디자인
발효
영상
수납
저염
다용도
수납
신혼
냉기
보관
건강한 김치
요즘 김치
디자인
요리
신혼부부
혼수
메탈
샤이니
“보관”과 “발효/신선”
“보관”과 “다용도”
“숙성”과 “유산균”
서바이벌
톡톡
소리
메탈
고급스러움
* 출처 : SmartSMA, 2013-07~2014-30
“보관”
관련 키워드

13. 시점 별 온라인 전략
주요
키워드
메시지
혼수, 이사, 교체
디자인, 김치 통, 서랍,
용량, 모델, 스타일
가격, 인터넷, 견적,
구입, 매장
가격, 견적, 이벤트
공략
채널
 언론 - 블로그 연계하여 통일된 메시지로 집중 노출 (자사 OOO 사례 벤치마킹)
 처음 맛 그대로 신선하게 지키는 “보관” 메시지 강화
 제품 정보 컨텐츠 생성에 집중
 온라인 소비자 정보탐색 접점에 가격/ 판촉 이벤트 정보 제시
 매장 집객 확성화를 위한 ON-OFFLINE 판촉 연계(안)
 “판매 이벤트” 메시지 강화
 “사은품, 포인트” 등 구매혜택 메시지 집중
8월 / 9월
10월
11월
12월
구매 필요성 인지
소비자 행동 특성
제품 탐색
가격탐색 및 구매
할인정보 탐색