SlideShare a Scribd company logo

هشام حسين - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث

•
•
RiyadhBWF
RiyadhBWF

محاضرة: (أفكار ابتكاريه للنهوض بالقدرة التنافسية). د. هشام حسين رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة الاستشارات التسويقية والإدارة والمستشار التسويقي للمنظمة العربية للتنمية الصناعية ـ جامعة الدول العربية والمستشار التسويقي للعديد من كبرى الشركات بمصر والوطن العربي.

Business
1 of 69
Download to read offline
‫ﻣﻠﺘﻘﻰ ﺳﻴﺪﺍﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺜﻘﺎﰲ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ ﺑﺎﻟﺮﻳﺎﺽ‬ ‫“ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﻅل ﺍﻗﺘﺼﺎﺩ ﻋﺎﻟﻤﻲ ﻤﺘﻐﻴﺭ”‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﺎﻀﺭﺓ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ‬ ‫ﺃﻓﻜﺎﺭ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﻟﻠﻨﻬﻭﺽ ﺒﺎﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ﺍﻷﺤﺩ 2 ﻤﺎﺭﺱ 7002‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﺎﻀﺭ‬ ‫ﺍﻷﺴﺘﺎﺫ / ﻫﺸﺎﻡ ﺤﺴﻴﻥ ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﻤﺠﻠﺱ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺸﺭﻜﺔ ﺍﻻﺴﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻋﻀﻭ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﻟﻤﻌﺎﻫﺩ ﻭﻤﺭﺍﻜﺯ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻭﻕ‬ ‫1‬
‫‪‬‬ ‫•‬ ‫ﺘﻘﺩﻴﻡ‬ ‫•‬ ‫ﻟﻤﺎﺫﺍ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ quot; ﺃﻓﻜﺎﺭ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﻟﻠﻨﻬﻭﺽ ﺒﺎﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ quot;‬ ‫•‬ ‫ﺘﻌﺭﻴﻔﺎﺕ ﻭﻭﻀﻊ ﺍﻟﻨﻘﺎﻁ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﺭﻭﻑ ﻟﺘﻭﺤﻴﺩ ﻟﻐﺔ ﺍﻟﺤﻭﺍﺭ .‬ ‫•‬ ‫ﺘﺠﺎﺭﺏ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻌﻭﺩﻴﺔ ﻓﻰ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ .‬ ‫•‬ ‫ﺒﺼﺭﺍﺤﺔ ﻫل ﻟﺩﻴﻨﺎ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ .. ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ .‬ ‫•‬ ‫ﺃﻫﻡ ﻤﻅﺎﻫﺭ ﺘﺄﺜﺭ ﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺒﺎﻟﻌﻭﻟﻤﺔ .‬ ‫•‬ ‫ﺩﻭﺭ ﺴﻴﺩﺍﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻭﻟﻤﺔ .‬ ‫•‬ ‫ﻜﻴﻑ ﺘﻨﺎﻭﺭ ﻤﻨﺎﻓﺴﻭﻙ ﺒﻤﺯﻴﺞ ﺘﺴﻭﻴﻘﻲ ﻓﻌﺎل .‬ ‫•‬ ‫ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ .‬ ‫•‬ ‫ﺃﺴﺭﺍﺭ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻭﺍﻟﺴﻴﻁﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ .‬ ‫•‬ ‫ﺩﻭﺭ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻓﻰ ﺘﻭﻟﻴﺩ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ .‬ ‫•‬ ‫ﺃﻓﻜﺎﺭ ﻟﻼﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﻓﻰ ﺯﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺍﻟﻘﺎﺘﻠﺔ .‬ ‫•‬ ‫ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﺒﺘﺔ ﻟﺘﻌﺯﻴﺯ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ .‬ ‫•‬ ‫ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﺨﻠﻕ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻙ .‬ ‫•‬ ‫ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﻤﻨﺘﺠﻙ .‬ ‫•‬ ‫ﻜﻴﻑ ﺘﺘﺤﻭل ﺒﺸﺭﻜﺘﻙ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ .‬ ‫2‬
‫‪‬‬ ‫•‬ ‫ﺍﻟﺤﻕ ﺘﻠﺯﻤﻪ ﺍﻟﻘﻭﺓ ﻟﺘﺴﺎﻨﺩﻩ .. ﻭﺇﻻ ﺠﺎﺭ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻵﺨﺭﻭﻥ .‬ ‫• ﻭﺍﻟﻘﻭﺓ ﻨﺘﺎﺝ ﻟﻠﻔﻜﺭ ﻭﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺍﻹﺭﺍﺩﺓ .‬ ‫• ﻭﺍﻹﺭﺍﺩﺓ ﺘﺴﺘﻨﻔﺭﻫﺎ ﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺼﺭ .‬ ‫• ﻭﺍﻟﻌﻭﻟﻤﺔ ﺃﻫﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ .‬ ‫• ﻭﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﻴﻠﺯﻤﻬﺎ ﻗﺩﺭﺍﺕ ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ .‬ ‫• ﻭﺍﻟﻘﺩﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﻥ ﺘﻘﻭﻯ ﻭﺘﻨﻬﺽ ﺇﻻ ﺒﺎﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ‬ ‫ﻭﻫﺫﺍ ﻫﻭ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﻤﺤﺎﻀﺭﺘﻨﺎ ﺍﻟﻴﻭﻡ‬ ‫“ﺃﻓﻜﺎﺭ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﻟﻠﻨﻬﻭﺽ ﺒﺎﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ”‬ ‫3‬
‫‪‬‬ ‫ﻴﻌﻨﻰ ﺠﻌل ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺃﻓﻀل ﻨﺴﺒﻴ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻰ ﻨﻔﺱ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﺎل ﻤﺎﻟﻴ ﹰ ﻭﺘﺴﻭﻴﻘﻴ ﹰ ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﻋﻤﻼﺌﻬﺎ .‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫• ﻴﻭﺠﺩ ﺘﺭﺍﺒﻁ ﻭﺜﻴﻕ ﺒﻴﻥ :‬ ‫− ﺍﻟﻤﻴﺯﺓ ﺍﻟﻨﺴﺒﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻤﺘﻊ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ .‬ ‫− ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻴﺯﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻌﻤل ﺒﻬﺎ .‬ ‫• ﺃﻱ ﻓﻰ ﻅل ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻤﻴﺯﺓ ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ ﺴﺘﺠﺩ ﺍﻟﺸـﺭﻜﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﻤل ﻓﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﺼﻌﻭﺒﺔ ﺒﺎﻟﻐﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﻤﻴﺯﺘﻬـﺎ‬ ‫ﺍﻟﻨﺴﺒﻴﺔ ، ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁﺔ ﻻ ﺘﺸﺠﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺒـﺩﺍﻉ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻤﻴﺯ .‬ ‫4‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫• ﺘﻨﻭﻉ ﺍﻟﻘﺎﻋﺩﺓ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﻤﻀﺎﻋﻔﺔ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﻨﺎﺘﺞ ﺍﻟﻤﺤﻠـﻲ‬ ‫ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻨﻔﻁﻲ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ 5 ﻤﺭﺍﺕ ﺨﻼل ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﺍﻟﻤﺎﻀﻴﺔ .‬ ‫• ﺍﺭﺘﻔﻌﺕ ﻨﺴﺒﺔ ﺇﺴﻬﺎﻡ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻨﻔﻁﻴﺔ ﻓـﻰ ﺍﻟﻨـﺎﺘﺞ‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﻠﻲ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﻤﻥ 25% ﺇﻟﻰ 4.86% .‬ ‫• ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻷﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﻘـﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﺘـﻲ‬ ‫ﺘﺤﻜﻡ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ .‬ ‫5‬
‫‪‬‬ ‫• ﺃﻨﺸﺄﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻟﻼﺒﺘﻜﺎﺭ ﻋﺎﻡ 2002 .‬ ‫• ﺘﺴﻠﻤﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻹﺩﺭﺍﺓ 00062 ﻓﻜﺭﺓ .‬ ‫• ﺘﻡ ﻗﺒﻭل 0001 ﻓﻜﺭﺓ ﻤﻨﻬﺎ ﻋﺎﺩﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸـﺭﻜﺔ ﺒﻘﻴﻤـﺔ‬ ‫ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺘﺯﻴﺩ ﻋﻥ 2 ﻤﻠﻴﺎﺭ ﺭﻴﺎل .‬ ‫• ﺴﺠﻠﺕ ﺨﻼل ﺍﻷﺸﻬﺭ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻤﻥ ﻋﺎﻡ 5002ﻡ )7( ﺒﺭﺍﺀﺍﺕ‬ ‫ﺍﺨﺘﺭﺍﻉ ﺒﻤﻜﺘﺏ ﺘﺴﺠﻴل ﺒﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻻﺨﺘﺭﺍﻉ ﺒﺄﻤﺭﻴﻜﺎ .‬ ‫• ﺃﻗﺎﻤﺕ ﺍﺤﺘﻔﺎ ﹰ ﻀﺨﻤﹰ ﻭﻜﺭﻤﺕ ﻓﻴﻪ 001 ﻤﺒﺘﻜﺭ ﻭﻤﺨﺘﺭﻉ .‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻻ‬ ‫6‬
‫‪‬‬ ‫ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﺒﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﻤﺩﺨﻼﺕ )ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﻭﺍﻹﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ(‬ ‫ﺃﻭ ﺒﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﻟﻼﺴﺘﻐﻼل ﺍﻷﻤﺜل ﻟﻠﻤﺩﺨﻼﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ .‬ ‫ﺒﻬﺩﻑ ﺇﺭﻀﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﺘﻤﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ .‬ ‫7‬
‫‪‬‬ ‫ﻫﻰ ﻤﺤﺼﻠﺔ ﻟﻠﺘﻔﺎﻋل ﺒﻴﻥ ﻤﺎ ﻴﺘﻭﺍﻓﺭ ﻟﻬـﺎ ﻤـﻥ ﻤـﻭﺍﺭﺩ‬ ‫ﻭﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﻭﻤﺎ ﺘﺒﺎﺸﺭﻩ ﻤﻥ ﺃﻨﺸﻁﺔ ﺘﻬـﺩﻑ ﺇﻟـﻰ ﺘﺤﻭﻴـل‬ ‫ﻭﺍﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻭﺘﻭﻅﻴﻑ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﻭﺍﻹﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ، ﺃﺨﺫﹰ ﻓـﻰ‬ ‫ﺍ‬ ‫ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﻭﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺴﺎﺌﺩﺓ ﻭﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻌﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ )ﺍﻟﺴﻭﻕ( .‬ ‫8‬
‫ﻴﺴﻭﺩ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻵﻥ ﻨﻅﺎﻡ ﺠﺩﻴﺩ ﻟﻸﻋﻤـﺎل ﺘﺸـﺘﺩ ﻓﻴـﻪ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻭﺘﺒﺭﺯ ﻓﻴﻪ ﺴﻤﺎﺕ ﺍﻟﻌﻭﻟﻤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺨﻁﻰ ﺤﺩﻭﺩ‬ ‫ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﻭﺍﻟﺯﻤﺎﻥ .‬ ‫ﻓﻜﯿﻒ ﻧﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ھﺬا اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ اﻟﺠﺪﯾﺪ ؟‬ ‫ﻧﺴﺘﻔﺎد ﻣﻦ ﻓﺮﺻﮫ .. وﻧﺘﺠﻨﺐ ﻣﺨﺎﻃﺮه .‬ ‫9‬
‫‪‬‬ ‫1. ﺇﺩﺭﺍﻙ ﻤﻌﻨﻰ ﺍﻟﺘﺤﻭل ﻤﻥ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﻤﻐﻠﻘﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﻤﻔﺘﻭﺤﺔ .‬ ‫2. ﺇﺩﺭﺍﻙ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﻠﺹ ﻤﻥ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ .‬ ‫3. ﺇﺩﺭﺍﻙ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺤﺭﺭ ﻤﻥ ﺃﺴﺭ ﺍﻟﺨﺒﺭﺓ ﺍﻟﻤﺎﻀـﻴﺔ ﻭﺍﻻﻨﻁـﻼﻕ ﻨﺤـﻭ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل .‬ ‫4. ﺇﺩﺭﺍﻙ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﻭﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ‪ R&D‬ﻓﻰ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠـﺎﺕ‬ ‫ﻭﺇﺭﻀﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ .‬ ‫5. ﺇﺩﺭﺍﻙ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻻﺭﺘﺒﺎﻁ ﺒﺎﻟﺴﻭﻕ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺴﻭﻗﻴﺔ .‬ ‫6. ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﺭﻀﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻫﻭ ﺃﻫﻡ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘـﻲ‬ ‫ﻟﻠﺤﻜﻡ ﻋﻠﻰ ﻜﻔﺎﺀﺘﻬﺎ .‬ ‫7. ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﻓﺭﺹ ﻟﻠﺘﺤﺎﻟﻑ ﻭﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻭﺍﻟﺒﻌـﺩ ﻋـﻥ‬ ‫ﺍﻻﻨﻌﺯﺍﻟﻴﺔ .‬ ‫8. ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﻤﻴﺯ ﻭﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺠﻌل ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻓﻰ ﻤﻭﻗﻑ‬ ‫ﺃﻓﻀل ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ .‬ ‫01‬
‫‪‬‬ ‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺘﺤﻠﻴل ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﻭﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﺎ ﺒﻬﺎ ﻤﻥ ﻓﺭﺹ‬ ‫1.‬ ‫ﻭﻤﻌﻭﻗﺎﺕ .‬ ‫ﺇﻋﺎﺩﺓ ﻫﻴﻜﻠﺔ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺸﺭﻜﺎﺘﻬﺎ ﺒﻤﺎ ﻴﻭﺍﻜـﺏ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠـﺎﺕ ﺍﻟﺴـﻭﻕ‬ ‫2.‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ .‬ ‫ﺘﺩﺒﻴﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﻭﺍﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ )ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ( ﻟﻠﺘﻌﺎﻤـل ﻓـﻲ‬ ‫3.‬ ‫ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ .‬ ‫ﺭﺼﺩ ﺍﻟﻔﺭﺹ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺘﺤﺩﻴﺩ ﺸﺭﺍﺌﺢ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﻴﻥ .‬ ‫4.‬ ‫ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﻡ ﻋﻨﺩ‬ ‫5.‬ ‫ﺍﻟﺩﺨﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ .‬ ‫11‬
‫‪‬‬ ‫ﻷﻧﮭﺎ :‬ ‫• ﻻ ﺘﻘﺒل ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭ ﺒﺼﺩﺭ ﺭﺤﺏ .‬ ‫• ﻻ ﺘﺴﻌﻰ ﺩﺍﺌﻤﹰ ﻹﺩﺨﺎل ﺘﺤﺴﻴﻨﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻟﻌﻨﺎﻴﺔ ﺒﻌﻤﻼﺌﻬﺎ .‬ ‫ﺎ‬ ‫• ﻻ ﺘﺠﺭﻯ ﺃﺒﺤﺎﺜﹰ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﻭﺍﻗﻬﺎ .‬ ‫ﺎ‬ ‫• ﻻ ﺘﻌﺎﻟﺞ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻓﻰ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻟﺒﻴﻊ .‬ ‫• ﻻ ﺘﺴﻌﻰ ﻟﻠﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻓﻘﺩﻫﺎ ﻟﻌﻤﻼﺌﻬﺎ .‬ ‫21‬
‫‪‬‬ ‫• ﻟﻜﻲ ﺘﺴﺘﻤﺭ ﻴﺘﻌﻴﻥ ﻋﻠﻴﻙ ﺃﻥ ﺘﻭﺍﻜﺏ ﺘﻁﻭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺴﻭﻕ ، ﻭﻟﻜﻲ‬ ‫ﺘﻘﻭﻡ ﺒﺫﻟﻙ ﻓﺈﻨﻪ ﻟﺯﺍﻤﹰ ﻋﻠﻴﻙ ﺃﻥ ﺘﻐﻴﺭ ﺃﺴﻠﻭﺒﻙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻲ .‬ ‫ﺎ‬ ‫• ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﻤﻌﺩل ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺃﻗل ﻤﻥ ﻤﻌـﺩل ﺍﻟﺘﻐﻴﻴـﺭ‬ ‫ﺨﺎﺭﺠﻬﺎ ... ﻓﺴﻭﻑ ﺘﺭﻯ ﻨﻬﺎﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺃﻤﺎﻡ ﻋﻴﻨﻴﻙ .‬ ‫• ﺃﻓﻀل 64 ﺸﺭﻜﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺜﻤﺎﻨﻴﻨﻴﺎﺕ ... ﻟﻡ ﻴﺒﻘﻰ ﻤﻨﻬﺎ ﻏﻴـﺭ 6‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ .‬ ‫31‬
‫‪‬‬ ‫ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺘﻤﺜل‬ ‫89%‬ ‫ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﺘﻤﺜل‬ ‫2%‬ ‫41‬
‫‪‬‬ ‫1. ﻫل ﻟﺩﻴﻨﺎ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻀﻡ ﺍﻟﻤﺒﺘﻜﺭﻴﻥ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ ﻭﺍﺴﺘﻴﻌﺎﺒﻬﻡ ؟‬ ‫2. ﻫل ﺒﺭﺍﻤﺠﻨﺎ ﺘﺴﺎﻋﺩ ﻋﻠﻰ ﻏﺭﺱ ﻗﻴﻡ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻭﺘﺨﺭﻴﺞ ﺃﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﻤﺒﺘﻜﺭﻴﻥ ؟‬ ‫3. ﻫل ﻟﺩﻴﻨﺎ ﺁﻟﻴﺔ ﻻﻜﺘﺸﺎﻑ ﺍﻟﻤﺒﺘﻜﺭﻴﻥ ﻭﺘﺸﺠﻴﻌﻬﻡ ؟‬ ‫4. ﻫل ﻟﺩﻴﻨﺎ ﺁﻟﻴﺔ ﻟﺘﻠﻘﻰ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﻭﺩﺭﺍﺴﺘﻬﺎ ﻭﺘﻁﺒﻴﻘﻬﺎ ؟‬ ‫5. ﻫل ﻨﻅﺭﺘﻨﺎ ﻟﻸﺸﺨﺎﺹ ﺍﻟﻤﺒﺘﻜﺭﻴﻥ ﻨﻅﺭﺓ ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺃﻡ ﺘﺤﻔﻅ ﻭﺘﺸﻜﻴﻙ ؟‬ ‫6. ﻫل ﻤﻤﺎﺭﺴﺘﻨﺎ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺘﺸﺠﻊ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﺃﻡ ﺘﺅﺩﻩ ؟‬ ‫7. ﻫل ﺘﺭﺍﻋﻰ ﺒﺭﺍﻤﺠﻨﺎ ﻓﻲ ﺘﻭﻅﻴﻑ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻔﺭﻭﻕ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ ﺒﻴﻨﻬﻡ‬ ‫)ﺍﻟﻤﺘﺎﺡ ﻟﺩﻴﻨﺎ ﺃﻡ ﺍﻟﻤﺤﺒﺏ ﺇﻟﻴﻬﻡ( ؟‬ ‫8. ﻫل ﻟﺩﻴﻨﺎ ﻤﻭﺍﺭﺩ ﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺒﺸﺭﻴﺔ ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻟﺭﻋﺎﻴﺔ ﻭﺩﻋﻡ ﺍﻟﻤﺒﺘﻜﺭﻴﻥ‬ ‫ﻭﺃﻓﻜﺎﺭﻫﻡ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ؟‬ ‫51‬
‫‪‬‬ ‫• ﻤﺘﻭﺴﻁ ﻀﺤﻙ ﺍﻟﻁﻔل ﺤﻭﺍﻟﻲ 004 ﻤﺭﺓ ﻴﻭﻤﻴ ﹰ .‬ ‫ﺎ‬ ‫• ﻤﺘﻭﺴﻁ ﻀﺤﻙ ﺍﻟﻜﺒﺎﺭ ﺤﻭﺍﻟﻲ 51 ﻤﺭﺓ ﻴﻭﻤﻴ ﹰ .‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺃﻴﻥ ﺫﻫﺒﺕ ﺍﻟﻀﺤﻜﺎﺕ ﺍﻟـ 583 ﺍﻷﺨﺭﻯ ؟! .‬ ‫61‬
‫‪‬‬ ‫1. ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ .‬ ‫2. ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ .‬ ‫3. ﺭﺠﺎل ﺍﻟﺒﻴﻊ .‬ ‫4. ﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ .‬ ‫5. ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ .‬ ‫6. ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﻭﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ .‬ ‫71‬
‫‪‬‬ ‫• ﺍﺴﺘﻁﻼﻋﺎﺕ ﺍﻟﺭﺃﻱ .‬ ‫• ﺍﻟﻤﻼﺤﻅﺔ .‬ ‫• ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﺓ ‪. Focus Groups‬‬ ‫• ﻤﺠﺎﻟﺱ ﺍﻹﺒﺩﺍﻉ ) ﺠﻠﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺼﻑ ﺍﻟﺫﻫﻨﻲ ( .‬ ‫• ﺍﻟﻨﻅﺭ ﺒﻌﻴﻭﻥ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ .‬ ‫• ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﻭﺍﻟﺼﻌﻭﺒﺎﺕ .‬ ‫• ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ .‬ ‫81‬
‫‪‬‬ ‫1. ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻓﻰ ﻋﺎﻟﻡ ﺍﻟﻴﻭﻡ ﻤﺘﺸﺒﻊ ﺒﻤﺌﺎﺕ ﺍﻷﺼﻨﺎﻑ ﻭﺍﻟﻤﺎﺭﻜﺎﺕ‬ ‫ﻤﻥ ﻜل ﻤﻨﺘﺞ .‬ ‫2. ﻭﺍﻟﻌﺭﺽ ﻴﺯﻴﺩ ﻋﻥ ﺍﻟﻁﻠﺏ .‬ ‫3. ﻭﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻭﻻﺀ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻟﻤﻨﺘﺠﻙ ﺃﺼﺒﺢ ﺃﻤﺭﹰ ﺸﺒﻪ‬ ‫ﺍ‬ ‫ﻤﺴﺘﺤﻴل .‬ ‫4. ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻟﻡ ﺘﻌﺩ ﺸﺭﺴﺔ ﻓﺤﺴﺏ ﺒل ﺃﺼﺒﺤﺕ ﻗﺎﺘﻠﺔ .‬ ‫ﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺨﺭﻭﺝ ﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺄﺯﻕ‬ ‫91‬
    20
‫‪‬‬ ‫“ ﺍﻹﺼﻐﺎﺀ ﺇﻟﻰ ﻤﺎ ﻴﻘﻭﻟﻪ ﺍﻟﻌﻤﻴل “‬ ‫ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻫﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺠﻤﻊ ﻭﺘﺴﺠﻴل ﻭﺘﻔﺭﻴﻎ ﻭﺘﺒﻭﻴﺏ‬ ‫ﻭﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻋﻠﻰ ﺒﻴﻨﺔ .‬ ‫12‬
‫‪‬‬ ‫س : ﻟﻤﺎذا ﻧﺠﺤﺖ اﻟﯿﺎﺑﺎن ﻓﻰ ﻏﺰو اﻷﺳﻮاق اﻷﻣﺮﯾﻜﯿﺔ ﻓﻰ ﺣﯿﻦ‬ ‫ﻓﺸﻠﺖ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻷﻣﺮﯾﻜﯿﺔ ﻓﻰ ﻏﺰو اﻷﺳﻮاق اﻟﯿﺎﺑﺎﻧﯿﺔ ؟ .‬ ‫ج : ﻷن اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﯿﺎﺑﺎﻧﯿﺔ ﻧﺠﺤﺖ ﻓﻰ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻟﺴﻮق‬ ‫اﻷﻣﺮﯾﻜﻰ وﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻹﺷﺒﺎع ھﺬه اﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎت‬ ‫.. ﺑﯿﻨﻤﺎ ﻓﺸﻠﺖ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻷﻣﺮﯾﻜﯿﺔ ﻓﻰ ﻧﻔﺲ اﻟﻤﮭﻤﺔ ﻓﻰ‬ ‫اﻟﯿﺎﺑﺎن .‬ ‫22‬
‫‪‬‬ ‫ﯾﻮازن اﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮ ﺑﯿﻦ ﺧﻮﻓﯿﻦ إذا ﻗﺎﺑﻠﺘﮫ ﻓﻜﺮة ﺟﺪﯾﺪة :‬ ‫1. ﺧﻮﻓﮫ ﻣﻦ أن ﯾﺮﻓﺾ اﻟﻔﻜﺮة .. وﯾﺴﺘﻐﻠﮭﺎ أﺣﺪ ﻣﻨﺎﻓﺴﯿﮫ وﺗﻨﺠﺢ‬ ‫2. ﺧﻮﻓﮫ ﻣﻦ ان ﯾﻘﺒﻞ اﻟﻔﻜﺮة .. وﯾﻔﺸﻞ ﻓﻰ اﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ .‬ ‫32‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫•‬ ‫ھﺎﺗﻒ ﺧﻠﻮي ﻻ ﯾﻌﻤﻞ إﻻ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﺑﺼﻤﺔ ﺻﻮت ﺻﺎﺣﺒﮫ.‬ ‫•‬ ‫أدوﯾﺔ ﺗﺬﻛﺮك ﺑﺄوﻗﺎت ﺗﻨﺎوﻟﮭﺎ .‬ ‫•‬ ‫ﻣﻌﻄﻒ ﯾﻐﯿﺮ ﻛﺜﺎﻓﺘﮫ ﺗﺒﺎﻋﺎ ﻟﺪرﺟﺔ ﺣﺮارة اﻟﺠﻮ .‬ ‫•‬ ‫ﻣﻔﺎﺗﯿﺢ ﺗﺮﺷﺪك إﻟﻰ ﻣﻜﺎﻧﮭﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻔﻘﺪھﺎ وﺗﻨﺎدي ﻋﻠﯿﮭﺎ .‬ ‫•‬ ‫ﻓﺮن ﯾﻀﺒﻂ ﺣﺮارﺗﮫ آﻟﯿﺎ ﺗﺒﻌﺎ ﻟﻠﻮﺟﺒﺔ اﻟﺘﻲ ﯾﻄﮭﻮھﺎ .‬ ‫42‬
‫‪‬‬ ‫‪: ‬‬ ‫1. أذﻛﺮ أﺳﻤﺎء ﺧﻤﺲ ﺷﺮﻛﺎت ﻣﻨﺎﻓﺴﺔ ﻟﺸﺮﻛﺘﻚ ؟‬ ‫2. ﻣﺎ ھﻲ ﺣﺼﺼﮭﻢ اﻟﺴﻮﻗﯿﺔ ؟‬ ‫3. س ﻣﺎ ھﻲ أھﻢ ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة واﻟﻀﻌﻒ ﻟﺪﯾﮭﻢ ؟‬ ‫4. ﻣﺎذا ﺗﻌﺮف ﻋﻦ ﻧﻈﺎم ﺗﺴﻌﯿﺮ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﺪﯾﮭﻢ ؟‬ ‫5. ھ ﻞ ﺗﻌ ﺮف ﻣ ﺎذا ﺳ ﯿﻔﻌﻠﻮن ﻓ ﻲ ﺧ ﻼل ﺳ ﺘﺔ اﺷ ﮭﺮ ﻣ ﻦ اﻻن ؟ ) ﻣ ﺎذا ﺗﻌ ﺮف ﻋ ﻦ ﺧﻄﻄﮭ ﻢ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﯿﺔ ؟(‬ ‫6. ﻣﺎ ھﻲ اﻧﻄﺒﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤﻼء وﻣﺪى رﺿﺎھﻢ ﻋﻦ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻚ وﻣﻨﺘﺠﺎت ھﺆﻻء اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﯿﻦ ؟‬ ‫7. ھﻞ ﺗﻌﻠﻢ ﻣﻦ ﯾﺸﻐﻞ ﻟﺪﯾﮭﻢ اﻟﻮﻇﯿﻔﺔ اﻟﻤﻤﺎﺛﻠﺔ ﻟﻮﻇﯿﻔﺘﻚ ؟‬ ‫8. ھﻞ ﺗﻌﺮف ﻛﯿﻒ ﯾﻘﻮم ھﺬا اﻟﺸﺨﺺ ﺑﻤﮭﺎم وﻇﯿﻔﺘﮫ ؟‬ ‫9. ھﻞ ﺗﻌﺮف أھﻢ ﻋﻤﻼء ھﺆﻻء اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﯿﻦ ؟ وﻛﻢ ﯾﺒﻠﻎ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﻣﺴﺤﻮﺑﺎﺗﮭﻢ اﻟﺴﻨﻮﯾﺔ ؟‬ ‫01. ھﻞ ﺗﻌﺮف ﺣﺠﻢ اﻟﻤﯿﺰاﻧﯿﺔ اﻟﺘﺮوﯾﺠﯿﺔ ﻟﮭﺆﻻء اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﯿﻦ واﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﯿﮭﺎ ؟‬ ‫‪‬‬ ‫ﻫل ﺘﻌﺘﻘﺩ ﺍﻨﻪ ﺒﺈﻤﻜﺎﻥ ﻤﻨﺎﻓﺴﻙ ﺃﻥ ﻴﺠﻴﺏ ﻋﻥ ﺍﻷﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ؟‬ ‫52‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ﻻ ﺘﻘﻠﻕ ، ﻓﻨﺤﻥ ﻓﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻤﻨﺫ ﻋﺸﺭﺍﺕ ﺍﻟﺴﻨﻴﻥ ﻭﻨﻌﺭﻑ‬ ‫˜‬ ‫ﻜل ﺼﻐﻴﺭﺓ ﻭﻜﺒﻴﺭﺓ .‬ ‫ﻟﻴﺱ ﻟﺩﻴﻨﺎ ﻭﻗﺕ ﺃﻭ ﻤﻭﺍﺭﺩ ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ .‬ ‫˜‬ ‫ﻨﺤﻥ ﻨﻌﻤل ﻓﻰ ﺴﻭﻕ ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ، ﻭﻟﻴﺱ ﺒﺎﻹﻤﻜﺎﻥ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﻜل‬ ‫˜‬ ‫ﺸﻰﺀ ﻋﻥ ﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻨﺎ ، ﺍﺘﺭﻙ ﺍﻷﻤﻭﺭ ﺘﺴﻴﺭ ﺒﺎﻟﺒﺭﻜﺔ .‬ ‫ﻻ ﺃﺤﺩ ﻤﻥ ﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻨﺎ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻌﻤل ﺍﺴﺘﺨﺒﺎﺭﺍﺕ ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ .‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻻﺴﺘﺨﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻋﻤل ﻏﻴﺭ ﺃﺨﻼﻗﻰ .‬ ‫˜‬ ‫62‬
‫‪‬‬ ‫1. ﺘﻭﻓﺭ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻘﺎﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ .‬ ‫2. ﺘﻭﻓﺭ ﺍﻹﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﻬﺎ .‬ ‫3. ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻷﻫﻤﻴﺔ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ .‬ ‫4. ﺘﻌﺎﻭﻥ ﺇﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬ ‫5. ﺍﺴﺘﻘﻼل ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﻭﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺭﺃﻯ .‬ ‫72‬
‫‪!! ‬‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﺴﺒﻴل ﺍﻟﻭﺤﻴﺩ ﻟﻠﺒﻘﺎﺀ ﻫﻭ ﺃﻥ ﺘﻘـﺩﻡ ﻟﻠﻌﻤﻴـل ﺴـﺒﺒﹰ ﻤﻨﻁﻘﻴـﹰ‬ ‫ﺎ‬ ‫˜‬ ‫ﻭﻋﺎﻁﻔﻴﹰ ﻗﻭﻴﹰ ﻟﺸﺭﺍﺀ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻙ .‬ ‫ﺎﺎ‬ ‫ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻁﺭﺡ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻙ ﻭﺨﺩﻤﺎﺘﻙ ﺭﻜﺯ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﺨﺎﺼـﻴﺔ ﺍﻟﺘـﻰ‬ ‫˜‬ ‫ﺘﺠﻌﻠﻬﺎ ﻓﺭﻴﺩﺓ ﻭﺭﻜﺯ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺴﻤﺔ ﻓﻰ ﺃﺫﻫﺎﻥ ﺍﻟﺠﻤﻴﻊ .‬ ‫ﻻ ﺘﺤﺎﻭل ﺍﻟﺘﻔﺭﺩ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻓﻘﻁ ﻭﺍﺭﻀﺎﺀ ﻜل ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ .‬ ‫˜‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺘﺄﻜﺩ ﺃﻥ ﻨﺠﺎﺤﻙ ﻭﺤﺩﻩ ﻻ ﻴﻜﻔﻰ ﻓﺎﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻴﻌﺘﻤﺩ ﺃﻴﻀـﹰ‬ ‫˜‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺃﺩﺍﺌﻙ ﻤﻘﺎﺭﻨﹰ ﺒﺄﺩﺍﺀ ﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻙ .‬ ‫ﺎ‬ ‫82‬
‫‪‬‬ ‫ﻻ ﺘﻌﺭﺽ ﻜل ﻤﺯﺍﻴﺎﻙ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺩﻓﻌﺔ ﻭﺍﺤﺩﺓ .‬ ‫˜‬ ‫ﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﻤﺠﺎل ﻭﺍﺤﺩ ﻟﻠﺘﻔﺭﺩ ﻓﻰ ﻜل ﻤﺭﺓ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﺒﺫل ﺠﻬﺩﹰ ﻫﺎﺌ ﹰ ﻓﻰ ﻋﺭﺽ ﻭﻨﺸﺭ ﻤﻴﺯﺘﻙ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ .‬ ‫ﺍﻼ‬ ‫˜‬ ‫ﺘﺠﻨﺏ ﺃﻯ ﺘﺸﺎﺒﻪ ﺒﻴﻨﻙ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ .‬ ‫˜‬ ‫ﻻ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﻴﺯﺍﺕ ﻤﻌﻘﺩﺓ ﻴﺤﺘﺎﺝ ﻓﻬﻤﻬﺎ ﻭﺇﺜﺒﺎﺘﻬﺎ ﺘﺤﻠﻴ ﹰ ﻭﺘﻌﻠﻴ ﹰ.‬ ‫ﻼ‬ ‫ﻼ‬ ‫˜‬ ‫92‬
  30
‫1‪‬‬ ‫ﻤﻥ ﺍﻷﻓﻀل ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻷﻭل ﺒﺩ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻷﺤﺴﻥ‬ ‫ﻻ‬ ‫13‬
‫2‪‬‬ ‫ﺇﺫﺍ ﻟﻡ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻷﻭل ﻓﻲ ﻓﺌﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻗﻡ ﺒﺈﻴﺠﺎﺩ ﻓﺌﺔ ﺘﻜﻭﻥ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻷﻭل‬ ‫23‬
‫3‪‬‬ ‫ﻤﻥ ﺍﻷﻓﻀل ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻷﻭل ﻓﻲ ﺍﻟﺫﻫﻥ‬ ‫ﺒﺩ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻷﻭل ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻭﻕ‬ ‫ﻻ‬ ‫33‬
‫4‪‬‬ ‫ﺇﻥ ﺍﻟﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻷﻗﻭﻯ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﻫﻭ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻤﺘﻼﻙ ﻜﻠﻤﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﺫﻫﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ‬ ‫43‬
‫5‪‬‬ ‫ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﺸﺭﻜﺘﻴﻥ ﺍﻤﺘﻼﻙ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻜﻠﻤﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﺫﻫﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ‬ ‫53‬
‫6‪‬‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻟﺒﻌﻴﺩ .. ﻓﺈﻥ ﺍﻟﺴﺒﺎﻕ ﻓﻲ ﺃﻱ ﺴﻭﻕ ﺴﻭﻑ‬ ‫ﻴﻨﺤﺼﺭ ﺒﻴﻥ ﺤﺼﺎﻨﻴﻥ ﻓﻘﻁ‬ ‫63‬
‫7‪‬‬ ‫ﺇﺫﺍ ﻜﻨﺕ ﺘﺴﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ، ﻓﺈﻥ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺼﺎﺤﺏ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯ ﺍﻷﻭل ﻫﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺩﺩ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺘﻙ‬ ‫73‬
‫8‪‬‬ ‫ﻫﻨﺎﻙ ﻀﻐﻭﻁ ﻻ ﺘﻘﺎﻭﻡ ﻟﻠﺘﻭﺴﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻼﻤﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‬ ‫83‬
‫9‪‬‬ ‫ﻻ ﻴﻤﻜﻨﻙ ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ ﺒﺎﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ﻤﺎ ﻟﻡ ﺘﻌﺭﻑ ﺨﻁﻁ ﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻙ‬ ‫93‬
‫01‪‬‬ ‫ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻌﺘﺭﻑ ﺒﻭﺠﻭﺩ ﺴﻠﺒﻴﺎﺕ ﻟﺩﻴﻙ‬ ‫ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ ﻴﻘﻴﻡ ﺫﻟﻙ ﻜﺈﻴﺠﺎﺒﻴﺎﺕ‬ ‫04‬
‫11‪‬‬ ‫ﻤﺎ ﻟﻡ ﺘﻭﺠﺩ ﻤﻭﺍﺭﺩ ﺘﻤﻭﻴﻠﻴﺔ ﻜﺎﻓﻴﺔ ، ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻔﻜﺭﺓ ﻭﺍﻟﺤﻠﻡ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻟﻥ ﻴﺼﺒﺢ ﻭﺍﻗﻌ ﹰ ﻤﻠﻤﻭﺴ ﹰ‬ ‫ﺎ‬ ‫14‬
‫‪‬‬ ‫إذا أردت إﺣﺪاث ﻧﻘﻠﺔ ﺟﺬرﯾﺔ ﻓﻰ ﺷﺮﻛﺘﻚ ...‬ ‫ﻓﻌﻠﻴﻙ ﺃﻥ ﺘﺘﺤﻭل ﺒﻤﻨﺤﻨﻰ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺒﺸﺭﻜﺘﻙ‬ ‫ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺭﻜﺯ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ‬ ‫ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺒﺩﻴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﻴﻌﺭﻓﻭﻨﻬﺎ‬ ‫24‬
‫‪‬‬ ‫اﻟﺴﻮق اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ‬ ‫اﻟﺴﻮق اﻻﺑﺘﻜﺎرﯾﺔ‬ ‫ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺍﻟﺘﻰ ﻟﻡ‬ ‫ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺄﻟﻭﻓﺔ‬ ‫˜‬ ‫˜‬ ‫ﺘﻜﺘﺸﻑ ﺒﻌﺩ )ﺍﻟﺒﻜﺭ( .‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻓﺔ .‬ ‫ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﻟﻡ‬ ‫ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻘﺎﺌﻤﺔ ﺍﻟﻴﻭﻡ‬ ‫˜‬ ‫˜‬ ‫ﺘﺨﺭﺝ ﺇﻟﻰ ﺤﻴﺯ ﺍﻟﻭﺠﻭﺩ ﺒﻌﺩ .‬ ‫ﻓﻴﻪ ﺘﺠﺘﻬﺩ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻟﻠﺘﻐﻠﺏ‬ ‫˜‬ ‫ﻴﺘﻡ ﻓﻴﻬﺎ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﻟﻠﻤﺭﺓ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻬﺎ ﻭﺍﻟﺤﺼﻭل‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻷﻭﻟﻰ .‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺤﺼﺔ ﺴﻭﻗﻴﺔ ﺃﻜﺒﺭ .‬ ‫ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻟﻡ ﻴﺘﻠﻭﻥ ﺒﻌﺩ ﺒﺄﻴﺔ ﺒﻘﻊ‬ ‫ﺘﺼﺒﺢ ﺍﻷﻭﻀﺎﻉ ﺩﺍﻤﻴﺔ ﻓﺘﺴﻴل‬ ‫˜‬ ‫˜‬ ‫ﺤﻤﺭﺍﺀ ، ﻟﻡ ﻴﺼل ﻤﻥ ﻴﻌﻜﺭ‬ ‫ﺍﻟﺩﻤﺎﺀ ﻭﺘﺘﻌﻜﺭ ﺍﻟﻤﻴﺎﻩ .‬ ‫ﺼﻔﻭﻫﺎ .‬ ‫34‬
‫3‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫1. ﺒﺅﺭﺓ ﺘﺭﻜﻴﺯ )ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﻊ ( .‬ ‫2. ﺃﺴﻠﻭﺏ ﻤﺨﺘﻠﻑ )ﻤﺒﺘﻜﺭ ﻭﻏﻴﺭ ﺘﻘﻠﻴﺩﻱ( .‬ ‫3. ﺸﻌﺎﺭ ﺠﺫﺍﺏ )ﺃﻓﻀل ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ .. ﺒﺄﻓﻀل ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ( .‬ ‫44‬
‫‪‬‬ ‫1. ﺍﻨﺘﻘل ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻘﺎﺒﻠﺔ :‬ ‫ﺒﺩﺍﺌل ﻤﺘﻘﺎﺒﻠﺔ )ﺍﻟﻤﻁﺎﻋﻡ ـ ﺍﻟﺴﻴﻨﻤﺎ(‬ ‫˜‬ ‫ﺒﺩﺍﺌل ﻤﺘﺒﺎﻋﺩﺓ )ﻀﺒﻁ ﺍﻟﺤﺴﺎﺒﺎﺕ( .‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻨﺘﻘل ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻜﺘل ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﺼﻨﺎﻋﺎﺕ :‬ ‫2.‬ ‫) ﻤﺭﺴﻴﺩﺱ ، ﺒﻲ ﺇﻡ ﺩﺍﺒﻠﻴﻭ ، ﺠﺎﺠﻭﺍﺭ ( ، )ﻨﻴﺴﺎﻥ ، ﺘﻭﻴﻭﺘﺎ ، ﻻﻨﺴﺭ(‬ ‫ﻜل ﻗﻔﺯﺓ ﻓﻰ ﺍﻟﺴﻌﺭ ﺘﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﻗﻔﺯﺓ ﻤﻭﺍﺯﻴﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻨﺘﻘل ﻋﺒﺭ ﺴﻠﺴﻠﺔ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻴﻥ :‬ ‫3.‬ ‫ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻟﻤﺅﺜﺭﻴﻥ )ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻭﻥ ﻭﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻭﻥ ﻭﺍﻟﻤﺅﺜﺭﻭﻥ( .‬ ‫˜‬ ‫ﻤﺭﺽ ﺍﻟﺴﻜﺭ ﻭﺍﻷﻨﺴﻭﻟﻴﻥ )ﻗﻠﻡ ﻨﻭﻓﻭ(‬ ‫˜‬ ‫ﺩﻭﺍﺠﻥ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ .‬ ‫˜‬ ‫54‬
‫‪‬‬ ‫4. ﺍﻨﺘﻘل ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻜﻤﻠﺔ :‬ ‫ﻓﻜﺭ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺤﺩﺙ ﻟﻌﻤﻼﺌﻙ ﻗﺒل ﻭﺃﺜﻨﺎﺀ ﻭﺒﻌﺩ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﻡ ﻟﺴﻠﻌﺘﻙ .‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻟﺫﻫﺎﺏ ﻟﻠﺴﻴﻨﻤﺎ )ﺃﻤﺎﻜﻥ ﺍﻨﺘﻅﺎﺭ ﺍﻟﺴﻴﺎﺭﺍﺕ ـ ﺠﻠﻴﺴﺔ ﺍﻷﻁﻔﺎل ..( .‬ ‫˜‬ ‫ﺘﺼﻨﻴﻊ ﺃﺠﺯﺍﺀ ﺍﻟﺴﻴﺎﺭﺍﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﻔﻴﺒﺭ ﺠﻼﺱ )ﺃﺭﺨﺹ ـ ﺃﺴﻬل ـ‬ ‫˜‬ ‫ﻭﻗﻭﺩ ﺃﻗل( .‬ ‫5. ﺍﻨﺘﻘل ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺠﺎﺫﺒﻴﺔ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻴﺔ ﻭﺍﻟﻌﺎﻁﻔﻴﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻴﻥ :‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺘﺘﻨﺎﻓﺱ ﺃﺴﺎﺴﹰ ﻓﻰ )ﺍﻟﺴﻌﺭ ﻭﺍﻟﺠﻭﺩﺓ( ﻓﺘﺼﺒﺢ ﺠﺎﺫﺒﻴﺘﻬﺎ ﻭﻅﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫˜‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺘﺘﻨﺎﻓﺱ ﺃﺴﺎﺴﹰ ﻓﻲ )ﺃﺫﻫﺎﻥ ﻭﻤﺸﺎﻋﺭ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ؟ ( ﻓﺘﺼﺒﺢ‬ ‫ﺎ‬ ‫˜‬ ‫ﺠﺎﺫﺒﻴﺘﻬﺎ ﻋﺎﻁﻔﻴﺔ .‬ ‫ﺴﺎﻋﺎﺕ ﺴﻭﺍﺘﺵ ﺍﻨﺘﻘﻠﺕ ﻤﻥ ﺘﻘﻠﻴﺹ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ )ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻴﺔ( ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺸﺎﻋﺭ‬ ‫˜‬ ‫)ﺍﻟﻌﺎﻁﻔﻴﺔ( .‬ ‫64‬
‫6‪‬‬ ‫1. ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ .. ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺤﺎﺠﺔ ﻟﻡ ﻴﺘﻡ ﺍﺸﺒﺎﻋﻬﺎ‬ ‫2. ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻬﺩﻑ .. ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺸﺭﻴﺤﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ .‬ ‫3. ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻭﻗﺕ .. ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻭﻗﺕ ﺠﺩﻴﺩ ﻟﻠﺸﺭﺍﺀ .‬ ‫4. ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ .. ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻤﺎﻜﻥ ﺠﺩﻴﺩﺓ .‬ ‫5. ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ .. ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺭﺒﻁ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻭﻤﻨﺎﺴﺒﺔ‬ ‫ﻤﻌﻴﻨﺔ .‬ ‫6. ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ .. ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻨﺸﺎﻁ ﺠﺩﻴﺩ ﺃﻭ ﻁﺭﻴﻘﺔ‬ ‫ﻤﺒﺘﻜﺭﺓ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﺭﺽ‬ ‫74‬
‫1‪‬‬ ‫ﻗﺼﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺩﻴل ﺍﻟﻭﺭﻗﻴﺔ .‬ ‫˜‬ ‫ﻤﺸﺭﻭﺏ ﺍﻟﻁﺎﻗﺔ ‪ Red Bell‬ﻹﺸﺒﺎﻉ ﺤﺎﺠﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ .‬ ‫˜‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺴﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻷﺠﺭﺓ ﺍﻟﺘﻰ ﺃﻀﺎﻓﺕ ﺨﺩﻤﺔ ﻨﻘل ﺍﻟﻁﺭﻭﺩ ﺇﻟﻰ ﺠﺎﻨﺏ‬ ‫˜‬ ‫ﺨﺩﻤﺔ ﻨﻘل ﺍﻟﺭﻜﺎﺏ .‬ ‫ﺸﺭﻜﺔ ﺘﻨﺘﺞ ﺍﻷﺴﺒﺭﻴﻥ “ﺨﺫ ﺃﺴﺒﺭﻴﻥ ﻴﻭﻤﻴﹰ ﻟﺘﻼﻓﻰ ﺍﻷﺯﻤﺎﺕ ﺍﻟﻘﻠﺒﻴﺔ”‬ ‫ﺎ‬ ‫˜‬ ‫ﻓﻰ ﻟﺒﻨﺎﻥ “ ﻜل ﺘﻔﺎﺤﺔ ﻴﻭﻤﻴﹰ ﻟﺘﻘﻰ ﺃﺴﻨﺎﻨﻙ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﺱ “‬ ‫ﺎ‬ ‫˜‬ ‫84‬
‫2‪‬‬ ‫ﺠﻴﻠﻴﺕ ﺒﺩﺃﺕ ﻓﻰ ﺒﻴﻊ ﻤﺎﻜﻴﻨﺎﺕ ﺤﻼﻗﺔ ﻟﻠﻤﺭﺃﺓ )ﻟﻠﻘﺩﻡ( .‬ ‫˜‬ ‫ﻤﻨﺘﺞ ﺠﺒﻥ ، ﺼﻨﻊ ﺠﺒﻨﺔ ﻓﻰ ﺸﻜل ﻋﺼﺎ ﻟﻸﻁﻔﺎل ﺒﺤﻴﺙ ﺘﺅﻜل ﻜﺎﻵﻴﺱ‬ ‫˜‬ ‫ﻜﺭﻴﻡ ،ﺃﺤﺒﻬﺎ ﺍﻷﻁﻔﺎل ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻻ ﻴﺤﺒﻭﻥ ﻋﺎﺩﺓ ﺃﻜل ﺍﻟﺠﺒﻥ .‬ ‫ﻤﻨﺘﺞ ﺃﻭﺭﺝ ، ﺠﻬﺯ ﺍﻷﻭﺭﺝ ﺒﻤﻭﺴﻴﻘﻰ ﺃﻏﺎﻨﻰ ﻋﻠﻰ ﺃﻭﺭﻜﺴﺘﺭﺍ ﻜﺎﻤﻠﺔ ،‬ ‫˜‬ ‫ﺤﻴﺙ ﺍﻜﺘﺸﻑ ﺇﻥ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻴﺤﺒﻭﻥ ﺃﻥ ﻴﻐﻨﻭﺍ ﻓﺴﺎﻋﺩﻫﻡ ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ .‬ ‫ﻤﺤﻁﺎﺕ ﺘﻠﻴﻔﺯﻴﻭﻥ ﺃﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﺘﺫﻴﻊ ﺼﻭﺭﹰ ﻟﻠﺸﻭﺍﺭﻉ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﺔ ﺘﻭﻀﺢ‬ ‫ﺍ‬ ‫˜‬ ‫ﻤﺩﻯ ﺍﺯﺩﺤﺎﻤﻬﺎ ﺤﺘﻰ ﺘﺴﺎﻋﺩ ﺍﻟﻤﺸﺎﻫﺩﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﻨﺴﺏ ﻭﻗﺕ‬ ‫ﻟﺨﺭﻭﺠﻬﻡ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺯل .‬ ‫94‬
‫3‪‬‬ ‫ﻤﺤﻼﺕ ‪ Obencor‬ﻭﻫﻰ ﻨﻭﻉ ﺠﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﻤﺤﻼﺕ ﺍﻟﺴﻭﺒﺭ ﻤﺎﺭﻜﺕ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ﺍﻟﺫﻯ ﺘﻔﺘﺢ ﻟﻴ ﹰ ﻓﻘﻁ .‬ ‫ﻼ‬ ‫ﻓﻨﺎﺩﻕ ﻓﻰ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻷﻭﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ، ﺘﺅﺠﺭ ﻏﺭﻓﻬﺎ ﺴﺎﻋﺘﻴﻥ‬ ‫˜‬ ‫ﻓﺘﺭﺓ ﺍﻟﻅﻬﻴﺭﺓ ، ﻟﻤﻥ ﺘﻨﺎﻭل ﺍﻟﻐﺫﺍﺀ ﻓﻴﻬﺎ )ﺤﻴﺙ ﺘﻌﻭﺩ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻓﻰ ﻫﺫﻩ‬ ‫ﺍﻟﺒﻼﺩ ﻋﻠﻰ ﻨﻭﻡ ﺍﻟﻘﻴﻠﻭﻟﺔ( .‬ ‫ﺘﺎﺠﺭ ﺠﻤﻠﺔ ﻁ ‪‬ﺭ ﺨﺩﻤﺘﻪ ﻟﻠﺘﺴﻠﻴﻡ ﻤﺴﺎ ‪) ‬ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﻋﺸﺭ ﻤﺴﺎ ‪(‬‬ ‫ﺀ‬ ‫ﺀ‬ ‫ﻭ‬ ‫˜‬ ‫ﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻤﻁﺎﻋﻡ ﻭﺍﻟﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻌﻤل ﻓﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻭﻗﻴﺕ‬ ‫05‬
‫4‪‬‬ ‫ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻋﻼﻨﺎﺕ ﻓﻰ ﻤﻨﺘﺼﻑ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺃﻭ ﻓﻴﻠﻡ ﺘﻠﻴﻔﺯﻴﻭﻥ ، ﺒﺩ ﹰ ﻤﻥ‬ ‫ﻻ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺭ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺩﻴﻤﻬﺎ ﻗﺒل ﺃﻭ ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ .‬ ‫ﺘﺯﻭﻴﺩ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻻﻨﺫﺍﺭ ﺍﻟﻤﻨﺯﻟﻰ ﺒﻬﺎﺘﻑ ﻻﺴﻠﻜﻰ ، ﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻗﻁﻊ ﺍﻟﻠﺼﻭﺹ‬ ‫˜‬ ‫ﻷﺴﻼﻙ ﺍﻟﻬﺎﺘﻑ ﺍﻟﻤﻨﺯﻟﻰ .‬ ‫ﺇﻗﺎﻤﺔ ﻓﻨﺎﺩﻕ ﻓﻰ ﺍﻟﺭﻴﻑ ﺃﺩﺨل ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﺭﻴﻔﻴﺔ .‬ ‫˜‬ ‫ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻤﺸﺭﻭﺏ ‪ Ies Tea‬ﻜﻤﺸﺭﻭﻉ ﻤﺸﺘﺭﻙ ﺒﻴﻥ ﺸﺭﻜﺔ ﻨﺴﻠﺔ ﻭﺸﺭﻜﺔ‬ ‫˜‬ ‫ﻜﻭﻜﺎﻜﻭﻻ ، ﻟﺘﺴﻬﻴل ﺸﺭﺏ ﺍﻟﺸﺎﻯ ﺒﺎﺭﺩﹰ ﺃﻭ ﻤﺜﻠﺠﹰ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟﻤﻨﺯل .‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍ‬ ‫15‬
‫5‪‬‬ ‫ﻜﺭﻭﺕ ﺍﻟﻴﻭﻨﻴﺴﻴﻑ ﻟﻠﺘﻬﻨﺌﺔ ﺒﺄﻋﻴﺎﺩ ﺍﻟﻤﻴﻼﺩ ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺎﺕ .‬ ‫˜‬ ‫ﺇﻨﺘﺎﺝ ﺘﻤﺜﺎل ﺠﺎﺌﺯﺓ ﺍﻷﻭﺴﻜﺎﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻼﺴﺘﻙ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻪ ﻓﻰ ﺘﻬﻨﺌﺔ‬ ‫˜‬ ‫ﺸﺨﺹ ﺤﻘﻕ ﻨﺠﺎﺤﹰ .‬ ‫ﺎ‬ ‫25‬
‫6‪‬‬ ‫ﺭﺒﻁ ﺸﺭﻜﺔ ﺃﺴﺒﺎﻨﻴﺔ ﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻔﻭﺍﻜﻪ ، ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻔﻭﺍﻜﻪ ﻭﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﺭﻴﺎﻀﺔ ،‬ ‫˜‬ ‫ﺤﻴﺙ ﻭﻀﻌﺕ ﻤﺎﻜﻴﻨﺎﺕ ﻟﺒﻴﻊ ﺍﻟﻔﻭﺍﻜﻪ ﺩﺍﺨل ﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﺠﻤﺎﻨﻴﺯﻴﻡ ﻭﻨـﻭﺍﺩﻯ‬ ‫ﺍﻟﻠﻴﺎﻗﺔ ﺍﻟﺒﺩﻨﻴﺔ ، ﺒﺤﻴﺙ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻼﻋﺏ ﺘﻨـﺎﻭل ﺍﻟﻔﺎﻜﻬـﺔ ﺒﻌـﺩ ﻤﻤﺎﺭﺴـﺔ‬ ‫ﺍﻟﺭﻴﺎﻀﺔ ﻟﺘﺠﺩﻴﺩ ﺍﻟﻁﺎﻗﺔ .‬ ‫ﻤﺤﻁﺔ ﺇﺫﺍﻋﺔ ، ﺘﺫﻴﻊ ﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﻷﺨﺒﺎﺭ ﺍﻟﻴﻭﻡ ﻤﺩﺘﻬﺎ ﻨﺼﻑ ﺴﺎﻋﺔ ﻜل ﺴﺎﻋﺔ‬ ‫˜‬ ‫، ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻜل ﻤﻥ ﻟﺩﻴﻪ ﺭﺤﻠﺔ ﻗﺼﻴﺭﺓ ﺒﺎﻟﺴﻴﺎﺭﺓ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﺘﻌـﺭﻑ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺍﻷﺨﺒﺎﺭ .‬ ‫ﺸﺭﻜﺔ ﺃﻨﺘﺠﺕ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻠﻐﺎﺕ ﺍﻷﺠﻨﺒﻴﺔ ، ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺴﺘﻤﻊ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻗﺎﺌﺩ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺭﺓ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﻗﻴﺎﺩﺘﻪ ﻟﺴﻴﺎﺭﺘﻪ .‬ ‫35‬
‫‪‬‬ ‫ﻻ ﺗﺤﺎول ﻣﺰاﺣﻤﺔ ﻏﯿﺮك ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﯿﻦ ﺣﻮل ﻣﻨﺘﺞ ﻗﺎﺋﻢ .‬ ‫ﺑﻞ اﺧﻠﻖ ﻟﻨﻔﺴﻚ ﺳﻮﻗ ً ﺟﺪﯾﺪة ﻻ ﯾﺰاﺣﻤﻚ ﻓﯿﮫ أﺣﺪ .‬ ‫ﺎ‬ ‫45‬
‫5‪‬‬ ‫1. ﺍﻻﺴﺘﺒﺩﺍل ﺃﻭ ﺍﻻﺴﺘﻌﺎﻀﺔ .‬ ‫2. ﺍﻟﻤﺯﺝ .‬ ‫3. ﺍﻻﺴﺘﺒﻌﺎﺩ .‬ ‫4. ﺍﻟﻤﺒﺎﻟﻐﺔ .‬ ‫5. ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﺘﺘﺎﺒﻊ .‬ ‫55‬
‫1‪‬‬ ‫ﻁﻠﺒﺔ ﻴﺩ ‪‬ﺴﻭﻥ ﻟﻠﻁﻠﺒﺔ ، ﺒﺩ ﹰ ﻤﻥ ﺃﺴﺘﺎﺫ ﻴﺩ ‪‬ﺱ ﻟﻠﻁﻠﺒﺔ ، ﻜﺄﻥ ﻴﻘﻭﻡ ﺃﺤـﺩ‬ ‫ﺭ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺭ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻟﻁﻼﺏ )ﻭﻴﺘﺒﺩل ﻴﻭﻤﻴﹰ( ﺒﺎﻟﺘﺩﺭﻴﺱ ﻟﺯﻤﻼﺌﻪ ﺒﻴﻨﻤﺎ ﻴﻌﻤل ﺍﻷﺴﺘﺎﺫ ﻜﻤﻭﺠﻪ .‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺒﻁﺎﺭﻴﺔ ﻟﺘﺸﻐﻴل ﺍﻟﺴﺎﻋﺔ ﺒﺩ ﹰ ﻤﻥ ﺘﺸﻐﻴﻠﻬﺎ ﻴﺩﻭﻴﹰ .‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻻ‬ ‫˜‬ ‫ﺘﻐﻴﻴﺭ ﻅﻬﺭ ﺍﻟﺴﺠﺎﺩﺓ ﻟﻴﺼﻨﻊ ﻤﻥ ﻨﻔﺱ ﻤﺎﺩﺓ ﻭﺠﻪ ﺍﻟﺴﺠﺎﺩﺓ ، ﺒﻬﺫﺍ ﺃﺼﺒﺢ‬ ‫˜‬ ‫ﻟﺩﻴﻨﺎ ﺴﺠﺎﺩﺓ ﺫﻭ ﻭﺠﻬﻴﻥ .‬ ‫ﺘﺒﺩﻴل ﻋﺒﻭﺓ ﺍﻟﺤﻠﻴﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﺯﺠﺎﺝ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﻼﺴﺘﻴﻙ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻜﺭﺘﻭﻥ .‬ ‫˜‬ ‫ﺇﺩﺨﺎل ﺍﻟﻌﻁﻭﺭ ﻭﺘﻘﻠﻴل ﺍﻷﺤﻤﺎﺽ ﻓﻰ ﺍﻟﺸـﺎﻤﺒﻭ ﻭﺍﻟﺼـﺎﺒﻭﻥ ، ﺤﺘـﻰ ﻻ‬ ‫˜‬ ‫ﺘﺅﺫﻯ ﺍﻟﻌﻴﻥ‬ ‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻌﺼﺎ ﻤﻊ ﺍﻵﻴﺱ ﻜﺭﻴﻡ ﺃﻭ ﺍﻟﺤﻠﻭﻴﺎﺕ .‬ ‫˜‬ ‫65‬
‫2‪‬‬ ‫ﻋﻤل ﻏﺭﻑ ﺨﺎﺼﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﻁﺎﺌﺭﺓ ﻟﻠﺭﻜﺎﺏ ﻤﺤﺒﻰ ﺍﻟﺨﺼﻭﺼﻴﺔ .‬ ‫˜‬ ‫ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺸﺭﻴﻁ ﺘﺴﺠﻴل ﻤﻊ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﻟﻴﺼﺒﺢ ﻤﻘﺭﻭﺀﹰ ﻭﻤﺴﻤﻭﻋﹰ .‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍ‬ ‫˜‬ ‫75‬
‫3‪‬‬ ‫ﻫﺎﺘﻑ ﺒﺩﻭﻥ ﺴﻠﻙ ﻟﻠﺘﺠﻭل ﻓﻰ ﺍﻟﻤﻨﺯل ﻭﺍﻟﺤﺩﻴﻘﺔ .‬ ‫˜‬ ‫ﺩﺭﺍﺠﺔ ﺒﺜﻼﺙ ﻋﺠﻼﺕ ﺒﺩ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺭﺓ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻌﺠﻼﺕ ﺍﻷﺭﺒﻊ ﻟﻴﺘﺤﻘﻕ‬ ‫ﻻ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻻﺴﺘﻘﺭﺍﺭ ﻟﻠﺩﺭﺍﺠﺔ .‬ ‫ﺸﻤﻊ ﻋﻁﺭﻯ ﻟﺘﻌﻁﻴﺭ ﺍﻟﻐﺭﻓﺔ ﻻ ﻴﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﺯﺠﺎﺠﺔ .‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺠﺔ ﺍﻟﺤﻘﻴﺒﺔ ، ﺩﺭﺍﺠﺔ ﺃﻨﺘﺠﺘﻬﺎ ﻫﻭﻨﺩﺍ ﻴﻤﻜﻥ ﻁﻴﻬﺎ ﻭﻭﻀﻌﻬﺎ ﻓـﻰ‬ ‫˜‬ ‫ﺤﻘﻴﺒﺔ ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻻ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﻤﻜﺎﻥ ﺍﻨﺘﻅﺎﺭ .‬ ‫85‬
‫4‪‬‬ ‫ﺩﺭﺍﺠﺔ ﻟﺸﺨﺼﻴﻥ ﺃﻭ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﻌﹰ .‬ ‫ﺎ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﺴﻁﻭﺍﻨﺔ ﻤﺩﻤﺠﺔ .‪ C.D‬ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﺴﺠﻴل ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺃﺴﺒﻭﻉ ﻜﺎﻤل ﻤـﻥ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻟﺘﻠﻔﺯﻴﻭﻥ ﻤﻊ ﺤﺫﻓﻬﺎ ﺘﺴﺠﻴل ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ .‬ ‫ﻋﻤل ﻋﺒﻭﺓ 05 ﻟﺘﺭ ﻤﺎﺀ ﺘﻁﻭﺭﺕ ﻟﺘﺭﻜﺏ ﻋﻠﻰ ﻗﺎﺌﻡ )ﺴـﺘﺎﻨﺩ( ﻤـﻊ‬ ‫˜‬ ‫ﻭﺠﻭﺩ ﺼﻨﺒﻭﺭ ﺃﺴﻔﻠﻬﺎ ﻟﻠﺸﺭﺏ ﻤﻨﻪ .‬ ‫ﻜﺎﻥ ﻓﻴﻠﻡ ﺍﻟﻜﺭﺘﻭﻥ ﺨﻤﺱ ﺩﻗﺎﺌﻕ ، ﻭﻋﻨﺩﻤﺎ ﺃﻨﺘﺞ ﻭﺍﻟﺕ ﺩﻴﺯﻨﻰ ﻓـﻴﻠﻡ‬ ‫˜‬ ‫ﺴﻨﻭﻭﺍﻴﺕ ﻭﻤﺩﺘﻪ ﺴﺎﻋﺘﻴﻥ ﺍﺘﻬﻤﻭﻩ ﺒﺎﻟﺠﻨﻭﻥ ، ﺜﻡ ﻗﻠﺩﻭﻩ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻌﺩ .‬ ‫ﻋﻤل ﺴﺎﻓﻭﻥ ﻴﻀﺦ ﻜﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻴﺎﻩ ﻜﺎﻤﻠﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﺼﻑ ﻓﻘﻁ .‬ ‫˜‬ ‫95‬
‫5‪‬‬ ‫ﻟﻭﺸﻥ ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﻗﺒل ﺍﻟﺤﻼﻗﺔ ، ﻴﺠﻌل ﺍﻟﺤﻼﻗﺔ ﺃﺴﻬل .‬ ‫˜‬ ‫06‬
‫“ ﺘﺠــﺩﺩ ﺃﻭ ﺘﺒــﺩﺩ”‬ ‫16‬
‫ﺘﻤﻨﺢ ﺸﺭﻜﺔ quot;ﺭﻴﺘﺭﻜﺎﺭﻟﺘﻭﻥquot; )ﻟﻠﻔﻨﺩﻗـﺔ( ﻟﻠﻤﻭﻅـﻑ‬ ‫ﺍﻟﺼﻐﻴﺭ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺒﺈﻨﻔﺎﻕ ﻤﺒﻠﻎ ﻴﺼل ﺇﻟﻰ‬ ‫0002 ﺩﻭﻻﺭ ـ ﺩﻭﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﻌـﺭﺽ ﻷﻯ ﻤﺴـﺎﺀﻟﺔ ـ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺃﻯ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﻴﺭﺍﻩ ﻀﺭﻭﺭﻴ ﹰ ﻻﺭﻀﺎﺀ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﻨﺯﻻﺀ .‬ ‫ﺎ‬ ‫26‬
‫ﺘﺴﻤﺢ quot;ﺸﺭﻜﺔ 3‪ quot;M‬ﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻬﺎ ﺒﺎﺴﺘﻨﻔﺎﺩ 51% ﻤﻥ‬ ‫ﻭﻗﺕ ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻰ ﺘﺠﺭﻴﺏ ﻤﺸﺭﻭﻋﺎﺕ ﻤﻥ ﺒﻨﺎﺕ ﺃﻓﻜـﺎﺭﻫﻡ‬ ‫ﻴﺅﻤﻨﻭﻥ ﺃﻨﻬﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻔﺘﺢ ﺁﻓﺎﻗ ﹰ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﺸـﺭﻜﺘﻬﻡ ،‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻭﺫﻟﻙ quot;ﻤﻥ ﻭﺭﺍﺀ ﻅﻬﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ “ ! .‬ ‫36‬
‫ﻤﻥ ﺤﻕ ﺃﻯ ﻤﻭﻅﻑ ﻓﻰ ﻤﺼﻨﻊ quot; ﺘﻭﻟﻴﺩﻭquot; ﺃﻥ ﻴﻨﻔـﻕ‬ ‫ﻤﺒﻠﻐ ﹰ ﻴﺼل ﺇﻟﻰ 005 ﺩﻭﻻﺭ ﻋﻠﻰ ﺃﻯ ﻤﺸﺭﻭﻉ ﺘﺠﺭﻴﺒﻰ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻴﺭﻯ ﺃﻨﻪ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺴﻬﻡ ﻓﻰ ﺭﻓﻊ ﻜﻔـﺎﺀﺓ ﺍﻹﻨﺘـﺎﺝ ،‬ ‫ﻭﺫﻟﻙ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻓﻘﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﻴﺔ .‬ ‫46‬
‫‪‬‬ ‫ﺱ1 : ﻜﻡ ﻨﺴﺒﺔ ﻤﻥ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﻗﺩﺭﺍﺕ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﺒﺸﺭﻜﺘﻙ ؟‬ ‫ﺱ2 : ﻜﻡ ﻜﺎﻨﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﻤﻨﺫ ﻋﺎﻡ ﻤﻀﻰ ؟‬ ‫ﺱ3 : ﻤﺎﺫﺍ ﺼﻨﻌﺕ ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ؟‬ ‫56‬
‫ﻟﻤﺎﺫﺍ ﻴﻔﺸل ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻱ ؟‬ ‫ﻭﻟﻤﺎﺫﺍ ﻴﻨﺠﺢ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻱ ؟‬ ‫ﺍﻟﺴﺒﺏ :‬ ‫ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻱ ﻴﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻲ ﻟﻼﺒﺘﻜﺎﺭ .‬ ‫ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻱ ﻴﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻩ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻲ ﻟﻼﺒﺘﻜﺎﺭ .‬ ‫66‬
‫‪‬‬ ‫ﻜﻴﻑ ﺘﺘﺤﻭل ﺒﺸﺭﻜﺘﻙ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻱ ؟‬ ‫ﺍﺴﺘﻌﻥ ﺒﺎﷲ .‬ ‫˜‬ ‫ﺍﺒﺩﺃ ﺍﻵﻥ ﻭﻻ ﺘﺴﻭﻑ ... ﻟﺘﺴﺘﻤﺘﻊ ﺒﺎﻟﺘﻐﻴﺭ ﻗﺒل ﻓﻭﺍﺕ ﺍﻷﻭﺍﻥ .‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻨﺴﻰ ﻤﺎ ﻤﻀﻰ ... ﻭﺍﻋﻘﺩ ﺍﻟﻌﺯﻡ ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﻫﻭ ﺁﺕ .‬ ‫˜‬ ‫ﻻ ﺘﻨﻅﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺭﺁﺓ ﻜﺜﻴﺭﺍ... ﺒل ﺍﻨﻅﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﺎﻙ .‬ ‫˜‬ ‫76‬
‫‪‬‬ ‫واﻋﻠﻢ : ) اﻟﻮﺻﺎﯾﺎ اﻟﻌﺸﺮ ﻗﺒﻞ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ ( :‬ ‫1. ﺃﻨﻙ ﺘﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻴل ) ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ( .‬ ‫2. ﺃﻨﻙ ﺇﺫﺍ ﻟﻡ ﺘﺘﻐﻴﺭ ﺴﻭﻑ ﹸﻐﻴﺭ / ﹸﺩﻤﺭ .‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺘ‬ ‫3. ﺃﻥ ﺍﻟﺴﻤﺎﺀ ﻻ ﺘﻤﻁﺭ ﺃﻓﻜﺎﺭﺍ .. ﻟﺫﺍ ﻋﻠﻴﻙ ﺃﻥ ﺘﺒﺫل ﺠﻬﺩﺍ ﻹﻨﺘﺎﺠﻬﺎ ﺃﻭ ﻤﺎﻻ ﻟﺸﺭﺍﺌﻬﺎ‬ ‫4. ﺃﻨﻙ ﺇﺫﺍ ﺤﺎﻭﻟﺕ ﺇﺭﻀﺎﺀ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻷﺫﻭﺍﻕ ﻭﺍﻟﺭﻏﺒﺎﺕ ﻓﺈﻨﻙ ﺘﻠﻐﻲ ﺘﻔﺭﺩﻙ .‬ ‫5. ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﻗﻀﻴﺔ ﻤﺴﻠﻤﺔ ﻭﻟﻡ ﺘﺼﺒﺢ ﻜل ﺸﺊ ) 82 % ﻓﻘﻁ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺯﺍﺩﺕ‬ ‫ﺃﺭﺒﺎﺤﻬﺎ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ( .‬ ‫6. ﻤﻥ ﺒﻴﻥ 85 ﻓﻜﺭﺓ ﺠﺩﻴﺩﺓ... ﻓﺈﻥ ﻓﻜﺭﺓ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﻓﻘﻁ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻁﻭﻴﺭﻫﺎ ﻓﻨﻴﺎ ﻭﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺎ‬ ‫ﺒﻨﺠﺎﺡ... ﻓﻼ ﺘﻨﺯﻋﺞ ﻭﻋﻠﻴﻙ ﺒﺎﻟﺼﺒﺭ ﻭﺍﻟﻤﺼﺎﺒﺭﺓ .‬ ‫7. ﺃﻥ ﻜل ﻤﺎ ﻴﺤﺘﺎﺠﻪ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻟﺘﺨﻁﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺤﻴل ﻫﻭ ﺃﻻ ﻴﻌﺘﻘﺩ ﺃﻨﻪ ﻤﺴﺘﺤﻴل‬ ‫8. ﺃﻥ ﺍﻟﻔﺠﻭﺓ ﺍﻟﻜﻤﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﺭﺽ ﻭﺍﻟﻁﻠﺏ ﺍﻟﺘﻲ ﻜﻨﺕ ﺘﻨﺘﻅﺭﻫﺎ ﻭﺘﺒﺤﺙ ﻋﻨﻬﺎ ﻏﻴﺭ ﻤﻭﺠﻭﺩﺓ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺃﺭﺽ ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ... ﺃﺼﺒﺤﺕ ﻓﺠﻭﺓ ﻨﻭﻋﻴﺔ .‬ ‫9. ﺤﺘﻰ ﺘﻨﺠﺢ ﻭﺘﻔﻭﺯ .. ﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﻤﻨﺎﻓﻊ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻙ ﻻ ﻋﻠﻰ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻙ ﻨﻔﺴﻬﺎ‬ ‫01. ﻭﺃﺨﻴﺭﺍ ﺍﻟﻘﺎﻋﺩﺓ ﺘﻘﻭل : ﯾﻔﻮز ﺑﺎﻟﻠﺬات ﻛﻞ ﻣﻐﺎﻣﺮ وﯾﻤﻮت ﺑﺎﻟﺤﺴﺮات ﻛﻞ ﻗﺎﻋﺪ‬ ‫86‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﺎﻀﺭ‬ ‫ﺍﻷﺴﺘﺎﺫ / ﻫﺸﺎﻡ ﺤﺴﻴﻥ ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﻤﺠﻠﺱ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺸﺭﻜﺔ ﺍﻻﺴﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻋﻀﻭ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﻟﻤﻌﺎﻫﺩ ﻭﻤﺭﺍﻜﺯ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻭﻕ‬ ‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ اﻟﺴﻌﻮدﯾﺔ :‬ ‫اﻟﻌﻨﻮان : ص.ب 62072 اﻟﺮﯾﺎض 71411‬ ‫ﻣﻜﺘﺐ رﻗﻢ 704 ﻣﺮﻛﺰ اﻷﻣﻢ اﻟﺘﺠﺎري ـ ﺷﺎرع ﺻﻼح اﻟﺪﯾﻦ اﻷﯾﻮﺑﻲ‬ ‫)اﻟﺴﺘﯿﻦ ( ﺣﻲ اﻟﻤﻠﺰ ـ اﻟﺮﯾﺎض‬ ‫ﺗﻠﯿﻔﻮن : 10/3032292 ﻓﺎﻛﺲ : 10/4774274‬ ‫‪www.incommarketing.com‬‬ ‫‪Email : info @incommarketing.com‬‬ ‫96‬

Recommended

Warart
WarartWarart
Warart
apo_younis
 
تعلم
تعلمتعلم
تعلم
Wasiem A. El Abd
 
Wadi Amman Presentation Arabic 090512 Reduced
Wadi Amman Presentation Arabic 090512 ReducedWadi Amman Presentation Arabic 090512 Reduced
Wadi Amman Presentation Arabic 090512 Reduced
Amman.institute
 
مختصر معهد عمان
مختصر معهد عمانمختصر معهد عمان
مختصر معهد عمان
Amman.institute
 
Abc U12 L22 Te Dg 100708
Abc U12 L22 Te Dg 100708Abc U12 L22 Te Dg 100708
Abc U12 L22 Te Dg 100708
guest1846c0
 
أرشيف عن الفنان أحمد فتحى
أرشيف عن الفنان أحمد فتحىأرشيف عن الفنان أحمد فتحى
أرشيف عن الفنان أحمد فتحى
Ahmed Fathi
 
د. نجوى سمك - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
د. نجوى سمك - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالثد. نجوى سمك - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
د. نجوى سمك - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
RiyadhBWF
 
تركيب سيرفر ومجلة ومنتدي
تركيب سيرفر ومجلة ومنتديتركيب سيرفر ومجلة ومنتدي
تركيب سيرفر ومجلة ومنتدي
nansyrigan
 

Recommended

Warart
WarartWarart
Warart
apo_younis
 
تعلم
تعلمتعلم
تعلم
Wasiem A. El Abd
 
Wadi Amman Presentation Arabic 090512 Reduced
Wadi Amman Presentation Arabic 090512 ReducedWadi Amman Presentation Arabic 090512 Reduced
Wadi Amman Presentation Arabic 090512 Reduced
Amman.institute
 
مختصر معهد عمان
مختصر معهد عمانمختصر معهد عمان
مختصر معهد عمان
Amman.institute
 
Abc U12 L22 Te Dg 100708
Abc U12 L22 Te Dg 100708Abc U12 L22 Te Dg 100708
Abc U12 L22 Te Dg 100708
guest1846c0
 
أرشيف عن الفنان أحمد فتحى
أرشيف عن الفنان أحمد فتحىأرشيف عن الفنان أحمد فتحى
أرشيف عن الفنان أحمد فتحى
Ahmed Fathi
 
د. نجوى سمك - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
د. نجوى سمك - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالثد. نجوى سمك - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
د. نجوى سمك - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
RiyadhBWF
 
تركيب سيرفر ومجلة ومنتدي
تركيب سيرفر ومجلة ومنتديتركيب سيرفر ومجلة ومنتدي
تركيب سيرفر ومجلة ومنتدي
nansyrigan
 
wall of apartheid
wall of apartheidwall of apartheid
wall of apartheid
diafayyad
 
تلخيص
تلخيصتلخيص
تلخيص
Wasiem A. El Abd
 
أرشيف عن الفنان أحمد فتحى
أرشيف عن الفنان أحمد فتحىأرشيف عن الفنان أحمد فتحى
أرشيف عن الفنان أحمد فتحى
Ahmed Fathi
 
المكتبات العامة في اليمن دراسة مسحية تقويمية
المكتبات العامة في اليمن دراسة مسحية تقويميةالمكتبات العامة في اليمن دراسة مسحية تقويمية
المكتبات العامة في اليمن دراسة مسحية تقويمية
alattab mohamed
 
pamfelet amozesh hamegani
pamfelet amozesh hameganipamfelet amozesh hamegani
pamfelet amozesh hamegani
abjam201045
 
د. نسرين الدوسري - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
د. نسرين الدوسري - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالثد. نسرين الدوسري - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
د. نسرين الدوسري - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
RiyadhBWF
 
شبهات من نصراني حائر
شبهات من نصراني حائرشبهات من نصراني حائر
شبهات من نصراني حائر
Abdullah Baspren
 
H Yoli
H YoliH Yoli
H Yoli
sedirdin
 
037 Khaterate Roospiane Sodazade
037 Khaterate Roospiane Sodazade037 Khaterate Roospiane Sodazade
037 Khaterate Roospiane Sodazade
Revoloution
 
pamfelet
pamfeletpamfelet
pamfelet
abjam201045
 
سینک گرانیتی
سینک گرانیتیسینک گرانیتی
سینک گرانیتی
mohammaddoge
 
The Invisible Web
The Invisible WebThe Invisible Web
The Invisible Web
Mohammad Fadl
 
Article Weblog
Article WeblogArticle Weblog
Article Weblog
ahamidp
 
Networks
NetworksNetworks
Networks
guestb23c6b
 
قانون المسطرة الجنائية
قانون المسطرة الجنائية قانون المسطرة الجنائية
قانون المسطرة الجنائية
Kamal Faouzi
 
Arabic E Book 25 Success Stories[1]
Arabic E Book 25 Success Stories[1]Arabic E Book 25 Success Stories[1]
Arabic E Book 25 Success Stories[1]
anas0666
 
صفحة الناقد العربي تاريخ ال سعود النسخة الاصلية ناصر السعيد
صفحة الناقد العربي تاريخ ال سعود النسخة الاصلية ناصر السعيدصفحة الناقد العربي تاريخ ال سعود النسخة الاصلية ناصر السعيد
صفحة الناقد العربي تاريخ ال سعود النسخة الاصلية ناصر السعيد
alirifland
 
الدليل لفهم مرض الزهايمر
الدليل لفهم مرض الزهايمر الدليل لفهم مرض الزهايمر
الدليل لفهم مرض الزهايمر
alzheimer.tunisie
 
Miracle Quran-numeric-7
Miracle Quran-numeric-7Miracle Quran-numeric-7
Miracle Quran-numeric-7
Ahmad Al-Akhrass
 
الرؤية
الرؤيةالرؤية
الرؤية
Wasiem A. El Abd
 
Consultant of Plan off Sales Projects استشاري مشاربع البيع على الخارطة
Consultant of Plan off Sales Projects استشاري مشاربع البيع على الخارطة Consultant of Plan off Sales Projects استشاري مشاربع البيع على الخارطة
Consultant of Plan off Sales Projects استشاري مشاربع البيع على الخارطة
Ahmed ABDuRRaHeeM
 
گوگل؛ نگاهی از درون
گوگل؛ نگاهی از درونگوگل؛ نگاهی از درون
گوگل؛ نگاهی از درون
Pejman Dashtinejad
 

More Related Content

What's hot

wall of apartheid
wall of apartheidwall of apartheid
wall of apartheid
diafayyad
 
د. نسرين الدوسري - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
د. نسرين الدوسري - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالثد. نسرين الدوسري - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
د. نسرين الدوسري - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
RiyadhBWF
 
037 Khaterate Roospiane Sodazade
037 Khaterate Roospiane Sodazade037 Khaterate Roospiane Sodazade
037 Khaterate Roospiane Sodazade
Revoloution
 
pamfelet
pamfeletpamfelet
pamfelet
abjam201045
 
قانون المسطرة الجنائية
قانون المسطرة الجنائية قانون المسطرة الجنائية
قانون المسطرة الجنائية
Kamal Faouzi
 
Arabic E Book 25 Success Stories[1]
Arabic E Book 25 Success Stories[1]Arabic E Book 25 Success Stories[1]
Arabic E Book 25 Success Stories[1]
anas0666
 
صفحة الناقد العربي تاريخ ال سعود النسخة الاصلية ناصر السعيد
صفحة الناقد العربي تاريخ ال سعود النسخة الاصلية ناصر السعيدصفحة الناقد العربي تاريخ ال سعود النسخة الاصلية ناصر السعيد
صفحة الناقد العربي تاريخ ال سعود النسخة الاصلية ناصر السعيد
alirifland
 

What's hot (20)

wall of apartheid
wall of apartheidwall of apartheid
wall of apartheid
 
تلخيص
تلخيصتلخيص
تلخيص
 
أرشيف عن الفنان أحمد فتحى
أرشيف عن الفنان أحمد فتحىأرشيف عن الفنان أحمد فتحى
أرشيف عن الفنان أحمد فتحى
 
المكتبات العامة في اليمن دراسة مسحية تقويمية
المكتبات العامة في اليمن دراسة مسحية تقويميةالمكتبات العامة في اليمن دراسة مسحية تقويمية
المكتبات العامة في اليمن دراسة مسحية تقويمية
 
pamfelet amozesh hamegani
pamfelet amozesh hameganipamfelet amozesh hamegani
pamfelet amozesh hamegani
 
د. نسرين الدوسري - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
د. نسرين الدوسري - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالثد. نسرين الدوسري - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
د. نسرين الدوسري - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
 
شبهات من نصراني حائر
شبهات من نصراني حائرشبهات من نصراني حائر
شبهات من نصراني حائر
 
H Yoli
H YoliH Yoli
H Yoli
 
037 Khaterate Roospiane Sodazade
037 Khaterate Roospiane Sodazade037 Khaterate Roospiane Sodazade
037 Khaterate Roospiane Sodazade
 
pamfelet
pamfeletpamfelet
pamfelet
 
سینک گرانیتی
سینک گرانیتیسینک گرانیتی
سینک گرانیتی
 
The Invisible Web
The Invisible WebThe Invisible Web
The Invisible Web
 
Article Weblog
Article WeblogArticle Weblog
Article Weblog
 
Networks
NetworksNetworks
Networks
 
قانون المسطرة الجنائية
قانون المسطرة الجنائية قانون المسطرة الجنائية
قانون المسطرة الجنائية
 
Arabic E Book 25 Success Stories[1]
Arabic E Book 25 Success Stories[1]Arabic E Book 25 Success Stories[1]
Arabic E Book 25 Success Stories[1]
 
صفحة الناقد العربي تاريخ ال سعود النسخة الاصلية ناصر السعيد
صفحة الناقد العربي تاريخ ال سعود النسخة الاصلية ناصر السعيدصفحة الناقد العربي تاريخ ال سعود النسخة الاصلية ناصر السعيد
صفحة الناقد العربي تاريخ ال سعود النسخة الاصلية ناصر السعيد
 
الدليل لفهم مرض الزهايمر
الدليل لفهم مرض الزهايمر الدليل لفهم مرض الزهايمر
الدليل لفهم مرض الزهايمر
 
Miracle Quran-numeric-7
Miracle Quran-numeric-7Miracle Quran-numeric-7
Miracle Quran-numeric-7
 
الرؤية
الرؤيةالرؤية
الرؤية
 

Similar to هشام حسين - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث

الكتاب: البرهان في علوم القرآن
الكتاب: البرهان في علوم القرآنالكتاب: البرهان في علوم القرآن
الكتاب: البرهان في علوم القرآن
bafgeeeeee
 
Old Saudi Pics
Old Saudi PicsOld Saudi Pics
Old Saudi Pics
air
 
احمد قابل
احمد قابلاحمد قابل
احمد قابل
guest3fcbe
 

Similar to هشام حسين - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث (17)

Consultant of Plan off Sales Projects استشاري مشاربع البيع على الخارطة
Consultant of Plan off Sales Projects استشاري مشاربع البيع على الخارطة Consultant of Plan off Sales Projects استشاري مشاربع البيع على الخارطة
Consultant of Plan off Sales Projects استشاري مشاربع البيع على الخارطة
 
گوگل؛ نگاهی از درون
گوگل؛ نگاهی از درونگوگل؛ نگاهی از درون
گوگل؛ نگاهی از درون
 
از ایده تا اجرا
از ایده تا اجرااز ایده تا اجرا
از ایده تا اجرا
 
توافق نامه خريد و فروش اينترنتي سهام
توافق نامه خريد و فروش اينترنتي سهامتوافق نامه خريد و فروش اينترنتي سهام
توافق نامه خريد و فروش اينترنتي سهام
 
الكتاب: البرهان في علوم القرآن
الكتاب: البرهان في علوم القرآنالكتاب: البرهان في علوم القرآن
الكتاب: البرهان في علوم القرآن
 
Old Saudi Pics
Old Saudi PicsOld Saudi Pics
Old Saudi Pics
 
cool pics
cool picscool pics
cool pics
 
Nikah Wanita Muslimah
Nikah Wanita MuslimahNikah Wanita Muslimah
Nikah Wanita Muslimah
 
[Nahu] - 'Alamat Irab (arabic)
[Nahu] - 'Alamat Irab (arabic)[Nahu] - 'Alamat Irab (arabic)
[Nahu] - 'Alamat Irab (arabic)
 
Dorah modiah
Dorah modiahDorah modiah
Dorah modiah
 
menare
menaremenare
menare
 
51313820316
5131382031651313820316
51313820316
 
Sexix
SexixSexix
Sexix
 
Adabiate Esfahani
Adabiate EsfahaniAdabiate Esfahani
Adabiate Esfahani
 
kharid va foroosh interneti
kharid va foroosh internetikharid va foroosh interneti
kharid va foroosh interneti
 
احمد قابل
احمد قابلاحمد قابل
احمد قابل
 
The President’s Speech in Cairo: A New Beginning - Persian
The President’s Speech in Cairo: A New Beginning - PersianThe President’s Speech in Cairo: A New Beginning - Persian
The President’s Speech in Cairo: A New Beginning - Persian
 

More from RiyadhBWF

More from RiyadhBWF (10)

أ.عزيزة الخطيب - أسباب نجاح سيدات الأعمال
أ.عزيزة الخطيب - أسباب نجاح سيدات الأعمالأ.عزيزة الخطيب - أسباب نجاح سيدات الأعمال
أ.عزيزة الخطيب - أسباب نجاح سيدات الأعمال
 
د. فواز العلمي - نتائج انضمام المملكة لمنظمة التجارة العالميّة
د. فواز العلمي - نتائج انضمام المملكة لمنظمة التجارة العالميّةد. فواز العلمي - نتائج انضمام المملكة لمنظمة التجارة العالميّة
د. فواز العلمي - نتائج انضمام المملكة لمنظمة التجارة العالميّة
 
أ.جمال المطير - الأزمات السبع لبناء الشركات
أ.جمال المطير - الأزمات السبع لبناء الشركاتأ.جمال المطير - الأزمات السبع لبناء الشركات
أ.جمال المطير - الأزمات السبع لبناء الشركات
 
د.سعاد الحارثي - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثاني
د.سعاد الحارثي - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثانيد.سعاد الحارثي - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثاني
د.سعاد الحارثي - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثاني
 
د. أميمة المغربي - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثاني
د. أميمة المغربي - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثانيد. أميمة المغربي - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثاني
د. أميمة المغربي - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثاني
 
أ.ريم الفريان - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثاني
أ.ريم الفريان - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثانيأ.ريم الفريان - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثاني
أ.ريم الفريان - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثاني
 
أ.زينة ابوحسان - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثاني
أ.زينة ابوحسان - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثانيأ.زينة ابوحسان - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثاني
أ.زينة ابوحسان - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثاني
 
د أيوب الأيوب - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
د أيوب الأيوب - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالثد أيوب الأيوب - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
د أيوب الأيوب - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
 
د.نادية باعشن - ملتقى سيدات الأعمال الثالث
د.نادية باعشن - ملتقى سيدات الأعمال الثالثد.نادية باعشن - ملتقى سيدات الأعمال الثالث
د.نادية باعشن - ملتقى سيدات الأعمال الثالث
 
د. ماجدة الجارودي - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
د. ماجدة الجارودي - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالثد. ماجدة الجارودي - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
د. ماجدة الجارودي - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث
 

Recently uploaded

Call Girls In Noida 959961⊹3876 Independent Escort Service Noida
Call Girls In Noida 959961⊹3876 Independent Escort Service NoidaCall Girls In Noida 959961⊹3876 Independent Escort Service Noida
Call Girls In Noida 959961⊹3876 Independent Escort Service Noida
dlhescort
 
Chandigarh Escorts Service 📞8868886958📞 Just📲 Call Nihal Chandigarh Call Girl...
Chandigarh Escorts Service 📞8868886958📞 Just📲 Call Nihal Chandigarh Call Girl...Chandigarh Escorts Service 📞8868886958📞 Just📲 Call Nihal Chandigarh Call Girl...
Chandigarh Escorts Service 📞8868886958📞 Just📲 Call Nihal Chandigarh Call Girl...
Sheetaleventcompany
 
Russian Call Girls In Rajiv Chowk Gurgaon ❤️8448577510 ⊹Best Escorts Service ...
Russian Call Girls In Rajiv Chowk Gurgaon ❤️8448577510 ⊹Best Escorts Service ...Russian Call Girls In Rajiv Chowk Gurgaon ❤️8448577510 ⊹Best Escorts Service ...
Russian Call Girls In Rajiv Chowk Gurgaon ❤️8448577510 ⊹Best Escorts Service ...
lizamodels9
 
FULL ENJOY Call Girls In Mahipalpur Delhi Contact Us 8377877756
FULL ENJOY Call Girls In Mahipalpur Delhi Contact Us 8377877756FULL ENJOY Call Girls In Mahipalpur Delhi Contact Us 8377877756
FULL ENJOY Call Girls In Mahipalpur Delhi Contact Us 8377877756
dollysharma2066
 
Call Now ☎️🔝 9332606886🔝 Call Girls ❤ Service In Bhilwara Female Escorts Serv...
Call Now ☎️🔝 9332606886🔝 Call Girls ❤ Service In Bhilwara Female Escorts Serv...Call Now ☎️🔝 9332606886🔝 Call Girls ❤ Service In Bhilwara Female Escorts Serv...
Call Now ☎️🔝 9332606886🔝 Call Girls ❤ Service In Bhilwara Female Escorts Serv...
Anamikakaur10
 
The Path to Product Excellence: Avoiding Common Pitfalls and Enhancing Commun...
The Path to Product Excellence: Avoiding Common Pitfalls and Enhancing Commun...The Path to Product Excellence: Avoiding Common Pitfalls and Enhancing Commun...
The Path to Product Excellence: Avoiding Common Pitfalls and Enhancing Commun...
Aggregage
 
unwanted pregnancy Kit [+918133066128] Abortion Pills IN Dubai UAE Abudhabi
unwanted pregnancy Kit [+918133066128] Abortion Pills IN Dubai UAE Abudhabiunwanted pregnancy Kit [+918133066128] Abortion Pills IN Dubai UAE Abudhabi
unwanted pregnancy Kit [+918133066128] Abortion Pills IN Dubai UAE Abudhabi
Abortion pills in Kuwait Cytotec pills in Kuwait
 
Call Girls Electronic City Just Call 👗 7737669865 👗 Top Class Call Girl Servi...
Call Girls Electronic City Just Call 👗 7737669865 👗 Top Class Call Girl Servi...Call Girls Electronic City Just Call 👗 7737669865 👗 Top Class Call Girl Servi...
Call Girls Electronic City Just Call 👗 7737669865 👗 Top Class Call Girl Servi...
amitlee9823
 
Russian Call Girls In Gurgaon ❤️8448577510 ⊹Best Escorts Service In 24/7 Delh...
Russian Call Girls In Gurgaon ❤️8448577510 ⊹Best Escorts Service In 24/7 Delh...Russian Call Girls In Gurgaon ❤️8448577510 ⊹Best Escorts Service In 24/7 Delh...
Russian Call Girls In Gurgaon ❤️8448577510 ⊹Best Escorts Service In 24/7 Delh...
lizamodels9
 
Uneak White's Personal Brand Exploration Presentation
Uneak White's Personal Brand Exploration PresentationUneak White's Personal Brand Exploration Presentation
Uneak White's Personal Brand Exploration Presentation
uneakwhite
 

Recently uploaded (20)

Call Girls In Noida 959961⊹3876 Independent Escort Service Noida
Call Girls In Noida 959961⊹3876 Independent Escort Service NoidaCall Girls In Noida 959961⊹3876 Independent Escort Service Noida
Call Girls In Noida 959961⊹3876 Independent Escort Service Noida
 
Chandigarh Escorts Service 📞8868886958📞 Just📲 Call Nihal Chandigarh Call Girl...
Chandigarh Escorts Service 📞8868886958📞 Just📲 Call Nihal Chandigarh Call Girl...Chandigarh Escorts Service 📞8868886958📞 Just📲 Call Nihal Chandigarh Call Girl...
Chandigarh Escorts Service 📞8868886958📞 Just📲 Call Nihal Chandigarh Call Girl...
 
Russian Call Girls In Rajiv Chowk Gurgaon ❤️8448577510 ⊹Best Escorts Service ...
Russian Call Girls In Rajiv Chowk Gurgaon ❤️8448577510 ⊹Best Escorts Service ...Russian Call Girls In Rajiv Chowk Gurgaon ❤️8448577510 ⊹Best Escorts Service ...
Russian Call Girls In Rajiv Chowk Gurgaon ❤️8448577510 ⊹Best Escorts Service ...
 
PHX May 2024 Corporate Presentation Final
PHX May 2024 Corporate Presentation FinalPHX May 2024 Corporate Presentation Final
PHX May 2024 Corporate Presentation Final
 
FULL ENJOY Call Girls In Mahipalpur Delhi Contact Us 8377877756
FULL ENJOY Call Girls In Mahipalpur Delhi Contact Us 8377877756FULL ENJOY Call Girls In Mahipalpur Delhi Contact Us 8377877756
FULL ENJOY Call Girls In Mahipalpur Delhi Contact Us 8377877756
 
How to Get Started in Social Media for Art League City
How to Get Started in Social Media for Art League CityHow to Get Started in Social Media for Art League City
How to Get Started in Social Media for Art League City
 
Call Now ☎️🔝 9332606886🔝 Call Girls ❤ Service In Bhilwara Female Escorts Serv...
Call Now ☎️🔝 9332606886🔝 Call Girls ❤ Service In Bhilwara Female Escorts Serv...Call Now ☎️🔝 9332606886🔝 Call Girls ❤ Service In Bhilwara Female Escorts Serv...
Call Now ☎️🔝 9332606886🔝 Call Girls ❤ Service In Bhilwara Female Escorts Serv...
 
Marel Q1 2024 Investor Presentation from May 8, 2024
Marel Q1 2024 Investor Presentation from May 8, 2024Marel Q1 2024 Investor Presentation from May 8, 2024
Marel Q1 2024 Investor Presentation from May 8, 2024
 
Dr. Admir Softic_ presentation_Green Club_ENG.pdf
Dr. Admir Softic_ presentation_Green Club_ENG.pdfDr. Admir Softic_ presentation_Green Club_ENG.pdf
Dr. Admir Softic_ presentation_Green Club_ENG.pdf
 
The Path to Product Excellence: Avoiding Common Pitfalls and Enhancing Commun...
The Path to Product Excellence: Avoiding Common Pitfalls and Enhancing Commun...The Path to Product Excellence: Avoiding Common Pitfalls and Enhancing Commun...
The Path to Product Excellence: Avoiding Common Pitfalls and Enhancing Commun...
 
Call Girls Ludhiana Just Call 98765-12871 Top Class Call Girl Service Available
Call Girls Ludhiana Just Call 98765-12871 Top Class Call Girl Service AvailableCall Girls Ludhiana Just Call 98765-12871 Top Class Call Girl Service Available
Call Girls Ludhiana Just Call 98765-12871 Top Class Call Girl Service Available
 
unwanted pregnancy Kit [+918133066128] Abortion Pills IN Dubai UAE Abudhabi
unwanted pregnancy Kit [+918133066128] Abortion Pills IN Dubai UAE Abudhabiunwanted pregnancy Kit [+918133066128] Abortion Pills IN Dubai UAE Abudhabi
unwanted pregnancy Kit [+918133066128] Abortion Pills IN Dubai UAE Abudhabi
 
Call Girls Electronic City Just Call 👗 7737669865 👗 Top Class Call Girl Servi...
Call Girls Electronic City Just Call 👗 7737669865 👗 Top Class Call Girl Servi...Call Girls Electronic City Just Call 👗 7737669865 👗 Top Class Call Girl Servi...
Call Girls Electronic City Just Call 👗 7737669865 👗 Top Class Call Girl Servi...
 
It will be International Nurses' Day on 12 May
It will be International Nurses' Day on 12 MayIt will be International Nurses' Day on 12 May
It will be International Nurses' Day on 12 May
 
Business Model Canvas (BMC)- A new venture concept
Business Model Canvas (BMC)- A new venture conceptBusiness Model Canvas (BMC)- A new venture concept
Business Model Canvas (BMC)- A new venture concept
 
Russian Call Girls In Gurgaon ❤️8448577510 ⊹Best Escorts Service In 24/7 Delh...
Russian Call Girls In Gurgaon ❤️8448577510 ⊹Best Escorts Service In 24/7 Delh...Russian Call Girls In Gurgaon ❤️8448577510 ⊹Best Escorts Service In 24/7 Delh...
Russian Call Girls In Gurgaon ❤️8448577510 ⊹Best Escorts Service In 24/7 Delh...
 
Falcon Invoice Discounting platform in india
Falcon Invoice Discounting platform in indiaFalcon Invoice Discounting platform in india
Falcon Invoice Discounting platform in india
 
Katrina Personal Brand Project and portfolio 1
Katrina Personal Brand Project and portfolio 1Katrina Personal Brand Project and portfolio 1
Katrina Personal Brand Project and portfolio 1
 
Uneak White's Personal Brand Exploration Presentation
Uneak White's Personal Brand Exploration PresentationUneak White's Personal Brand Exploration Presentation
Uneak White's Personal Brand Exploration Presentation
 
Value Proposition canvas- Customer needs and pains
Value Proposition canvas- Customer needs and painsValue Proposition canvas- Customer needs and pains
Value Proposition canvas- Customer needs and pains
 

هشام حسين - ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث

  • 1. ‫ﻣﻠﺘﻘﻰ ﺳﻴﺪﺍﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺜﻘﺎﰲ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ ﺑﺎﻟﺮﻳﺎﺽ‬ ‫“ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﻅل ﺍﻗﺘﺼﺎﺩ ﻋﺎﻟﻤﻲ ﻤﺘﻐﻴﺭ”‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﺎﻀﺭﺓ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ‬ ‫ﺃﻓﻜﺎﺭ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﻟﻠﻨﻬﻭﺽ ﺒﺎﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ﺍﻷﺤﺩ 2 ﻤﺎﺭﺱ 7002‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﺎﻀﺭ‬ ‫ﺍﻷﺴﺘﺎﺫ / ﻫﺸﺎﻡ ﺤﺴﻴﻥ ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﻤﺠﻠﺱ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺸﺭﻜﺔ ﺍﻻﺴﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻋﻀﻭ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﻟﻤﻌﺎﻫﺩ ﻭﻤﺭﺍﻜﺯ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻭﻕ‬ ‫1‬
  • 2. ‫‪‬‬ ‫•‬ ‫ﺘﻘﺩﻴﻡ‬ ‫•‬ ‫ﻟﻤﺎﺫﺍ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ quot; ﺃﻓﻜﺎﺭ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﻟﻠﻨﻬﻭﺽ ﺒﺎﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ quot;‬ ‫•‬ ‫ﺘﻌﺭﻴﻔﺎﺕ ﻭﻭﻀﻊ ﺍﻟﻨﻘﺎﻁ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﺭﻭﻑ ﻟﺘﻭﺤﻴﺩ ﻟﻐﺔ ﺍﻟﺤﻭﺍﺭ .‬ ‫•‬ ‫ﺘﺠﺎﺭﺏ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻌﻭﺩﻴﺔ ﻓﻰ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ .‬ ‫•‬ ‫ﺒﺼﺭﺍﺤﺔ ﻫل ﻟﺩﻴﻨﺎ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ .. ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ .‬ ‫•‬ ‫ﺃﻫﻡ ﻤﻅﺎﻫﺭ ﺘﺄﺜﺭ ﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺒﺎﻟﻌﻭﻟﻤﺔ .‬ ‫•‬ ‫ﺩﻭﺭ ﺴﻴﺩﺍﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻭﻟﻤﺔ .‬ ‫•‬ ‫ﻜﻴﻑ ﺘﻨﺎﻭﺭ ﻤﻨﺎﻓﺴﻭﻙ ﺒﻤﺯﻴﺞ ﺘﺴﻭﻴﻘﻲ ﻓﻌﺎل .‬ ‫•‬ ‫ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ .‬ ‫•‬ ‫ﺃﺴﺭﺍﺭ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻭﺍﻟﺴﻴﻁﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ .‬ ‫•‬ ‫ﺩﻭﺭ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻓﻰ ﺘﻭﻟﻴﺩ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ .‬ ‫•‬ ‫ﺃﻓﻜﺎﺭ ﻟﻼﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﻓﻰ ﺯﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺍﻟﻘﺎﺘﻠﺔ .‬ ‫•‬ ‫ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﺒﺘﺔ ﻟﺘﻌﺯﻴﺯ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ .‬ ‫•‬ ‫ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﺨﻠﻕ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻙ .‬ ‫•‬ ‫ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﻤﻨﺘﺠﻙ .‬ ‫•‬ ‫ﻜﻴﻑ ﺘﺘﺤﻭل ﺒﺸﺭﻜﺘﻙ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ .‬ ‫2‬
  • 3. ‫‪‬‬ ‫•‬ ‫ﺍﻟﺤﻕ ﺘﻠﺯﻤﻪ ﺍﻟﻘﻭﺓ ﻟﺘﺴﺎﻨﺩﻩ .. ﻭﺇﻻ ﺠﺎﺭ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻵﺨﺭﻭﻥ .‬ ‫• ﻭﺍﻟﻘﻭﺓ ﻨﺘﺎﺝ ﻟﻠﻔﻜﺭ ﻭﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺍﻹﺭﺍﺩﺓ .‬ ‫• ﻭﺍﻹﺭﺍﺩﺓ ﺘﺴﺘﻨﻔﺭﻫﺎ ﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺼﺭ .‬ ‫• ﻭﺍﻟﻌﻭﻟﻤﺔ ﺃﻫﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ .‬ ‫• ﻭﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﻴﻠﺯﻤﻬﺎ ﻗﺩﺭﺍﺕ ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ .‬ ‫• ﻭﺍﻟﻘﺩﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﻥ ﺘﻘﻭﻯ ﻭﺘﻨﻬﺽ ﺇﻻ ﺒﺎﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ‬ ‫ﻭﻫﺫﺍ ﻫﻭ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﻤﺤﺎﻀﺭﺘﻨﺎ ﺍﻟﻴﻭﻡ‬ ‫“ﺃﻓﻜﺎﺭ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﻟﻠﻨﻬﻭﺽ ﺒﺎﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ”‬ ‫3‬
  • 4. ‫‪‬‬ ‫ﻴﻌﻨﻰ ﺠﻌل ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺃﻓﻀل ﻨﺴﺒﻴ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻰ ﻨﻔﺱ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﺎل ﻤﺎﻟﻴ ﹰ ﻭﺘﺴﻭﻴﻘﻴ ﹰ ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﻋﻤﻼﺌﻬﺎ .‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫• ﻴﻭﺠﺩ ﺘﺭﺍﺒﻁ ﻭﺜﻴﻕ ﺒﻴﻥ :‬ ‫− ﺍﻟﻤﻴﺯﺓ ﺍﻟﻨﺴﺒﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻤﺘﻊ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ .‬ ‫− ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻴﺯﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻌﻤل ﺒﻬﺎ .‬ ‫• ﺃﻱ ﻓﻰ ﻅل ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻤﻴﺯﺓ ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ ﺴﺘﺠﺩ ﺍﻟﺸـﺭﻜﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﻤل ﻓﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﺼﻌﻭﺒﺔ ﺒﺎﻟﻐﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﻤﻴﺯﺘﻬـﺎ‬ ‫ﺍﻟﻨﺴﺒﻴﺔ ، ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁﺔ ﻻ ﺘﺸﺠﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺒـﺩﺍﻉ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻤﻴﺯ .‬ ‫4‬
  • 5. ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫• ﺘﻨﻭﻉ ﺍﻟﻘﺎﻋﺩﺓ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﻤﻀﺎﻋﻔﺔ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﻨﺎﺘﺞ ﺍﻟﻤﺤﻠـﻲ‬ ‫ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻨﻔﻁﻲ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ 5 ﻤﺭﺍﺕ ﺨﻼل ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﺍﻟﻤﺎﻀﻴﺔ .‬ ‫• ﺍﺭﺘﻔﻌﺕ ﻨﺴﺒﺔ ﺇﺴﻬﺎﻡ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻨﻔﻁﻴﺔ ﻓـﻰ ﺍﻟﻨـﺎﺘﺞ‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﻠﻲ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﻤﻥ 25% ﺇﻟﻰ 4.86% .‬ ‫• ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻷﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﻘـﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﺘـﻲ‬ ‫ﺘﺤﻜﻡ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ .‬ ‫5‬
  • 6. ‫‪‬‬ ‫• ﺃﻨﺸﺄﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻟﻼﺒﺘﻜﺎﺭ ﻋﺎﻡ 2002 .‬ ‫• ﺘﺴﻠﻤﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻹﺩﺭﺍﺓ 00062 ﻓﻜﺭﺓ .‬ ‫• ﺘﻡ ﻗﺒﻭل 0001 ﻓﻜﺭﺓ ﻤﻨﻬﺎ ﻋﺎﺩﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸـﺭﻜﺔ ﺒﻘﻴﻤـﺔ‬ ‫ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺘﺯﻴﺩ ﻋﻥ 2 ﻤﻠﻴﺎﺭ ﺭﻴﺎل .‬ ‫• ﺴﺠﻠﺕ ﺨﻼل ﺍﻷﺸﻬﺭ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻤﻥ ﻋﺎﻡ 5002ﻡ )7( ﺒﺭﺍﺀﺍﺕ‬ ‫ﺍﺨﺘﺭﺍﻉ ﺒﻤﻜﺘﺏ ﺘﺴﺠﻴل ﺒﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻻﺨﺘﺭﺍﻉ ﺒﺄﻤﺭﻴﻜﺎ .‬ ‫• ﺃﻗﺎﻤﺕ ﺍﺤﺘﻔﺎ ﹰ ﻀﺨﻤﹰ ﻭﻜﺭﻤﺕ ﻓﻴﻪ 001 ﻤﺒﺘﻜﺭ ﻭﻤﺨﺘﺭﻉ .‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻻ‬ ‫6‬
  • 7. ‫‪‬‬ ‫ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﺒﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﻤﺩﺨﻼﺕ )ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﻭﺍﻹﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ(‬ ‫ﺃﻭ ﺒﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﻟﻼﺴﺘﻐﻼل ﺍﻷﻤﺜل ﻟﻠﻤﺩﺨﻼﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ .‬ ‫ﺒﻬﺩﻑ ﺇﺭﻀﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﺘﻤﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ .‬ ‫7‬
  • 8. ‫‪‬‬ ‫ﻫﻰ ﻤﺤﺼﻠﺔ ﻟﻠﺘﻔﺎﻋل ﺒﻴﻥ ﻤﺎ ﻴﺘﻭﺍﻓﺭ ﻟﻬـﺎ ﻤـﻥ ﻤـﻭﺍﺭﺩ‬ ‫ﻭﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﻭﻤﺎ ﺘﺒﺎﺸﺭﻩ ﻤﻥ ﺃﻨﺸﻁﺔ ﺘﻬـﺩﻑ ﺇﻟـﻰ ﺘﺤﻭﻴـل‬ ‫ﻭﺍﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻭﺘﻭﻅﻴﻑ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﻭﺍﻹﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ، ﺃﺨﺫﹰ ﻓـﻰ‬ ‫ﺍ‬ ‫ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﻭﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺴﺎﺌﺩﺓ ﻭﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻌﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ )ﺍﻟﺴﻭﻕ( .‬ ‫8‬
  • 9. ‫ﻴﺴﻭﺩ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻵﻥ ﻨﻅﺎﻡ ﺠﺩﻴﺩ ﻟﻸﻋﻤـﺎل ﺘﺸـﺘﺩ ﻓﻴـﻪ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻭﺘﺒﺭﺯ ﻓﻴﻪ ﺴﻤﺎﺕ ﺍﻟﻌﻭﻟﻤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺨﻁﻰ ﺤﺩﻭﺩ‬ ‫ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﻭﺍﻟﺯﻤﺎﻥ .‬ ‫ﻓﻜﯿﻒ ﻧﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ھﺬا اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ اﻟﺠﺪﯾﺪ ؟‬ ‫ﻧﺴﺘﻔﺎد ﻣﻦ ﻓﺮﺻﮫ .. وﻧﺘﺠﻨﺐ ﻣﺨﺎﻃﺮه .‬ ‫9‬
  • 10. ‫‪‬‬ ‫1. ﺇﺩﺭﺍﻙ ﻤﻌﻨﻰ ﺍﻟﺘﺤﻭل ﻤﻥ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﻤﻐﻠﻘﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﻤﻔﺘﻭﺤﺔ .‬ ‫2. ﺇﺩﺭﺍﻙ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﻠﺹ ﻤﻥ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ .‬ ‫3. ﺇﺩﺭﺍﻙ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺤﺭﺭ ﻤﻥ ﺃﺴﺭ ﺍﻟﺨﺒﺭﺓ ﺍﻟﻤﺎﻀـﻴﺔ ﻭﺍﻻﻨﻁـﻼﻕ ﻨﺤـﻭ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل .‬ ‫4. ﺇﺩﺭﺍﻙ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﻭﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ‪ R&D‬ﻓﻰ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠـﺎﺕ‬ ‫ﻭﺇﺭﻀﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ .‬ ‫5. ﺇﺩﺭﺍﻙ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻻﺭﺘﺒﺎﻁ ﺒﺎﻟﺴﻭﻕ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺴﻭﻗﻴﺔ .‬ ‫6. ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﺭﻀﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻫﻭ ﺃﻫﻡ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘـﻲ‬ ‫ﻟﻠﺤﻜﻡ ﻋﻠﻰ ﻜﻔﺎﺀﺘﻬﺎ .‬ ‫7. ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﻓﺭﺹ ﻟﻠﺘﺤﺎﻟﻑ ﻭﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻭﺍﻟﺒﻌـﺩ ﻋـﻥ‬ ‫ﺍﻻﻨﻌﺯﺍﻟﻴﺔ .‬ ‫8. ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﻤﻴﺯ ﻭﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺠﻌل ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻓﻰ ﻤﻭﻗﻑ‬ ‫ﺃﻓﻀل ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ .‬ ‫01‬
  • 11. ‫‪‬‬ ‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺘﺤﻠﻴل ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﻭﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﺎ ﺒﻬﺎ ﻤﻥ ﻓﺭﺹ‬ ‫1.‬ ‫ﻭﻤﻌﻭﻗﺎﺕ .‬ ‫ﺇﻋﺎﺩﺓ ﻫﻴﻜﻠﺔ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺸﺭﻜﺎﺘﻬﺎ ﺒﻤﺎ ﻴﻭﺍﻜـﺏ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠـﺎﺕ ﺍﻟﺴـﻭﻕ‬ ‫2.‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ .‬ ‫ﺘﺩﺒﻴﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﻭﺍﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ )ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ( ﻟﻠﺘﻌﺎﻤـل ﻓـﻲ‬ ‫3.‬ ‫ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ .‬ ‫ﺭﺼﺩ ﺍﻟﻔﺭﺹ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺘﺤﺩﻴﺩ ﺸﺭﺍﺌﺢ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﻴﻥ .‬ ‫4.‬ ‫ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﻡ ﻋﻨﺩ‬ ‫5.‬ ‫ﺍﻟﺩﺨﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ .‬ ‫11‬
  • 12. ‫‪‬‬ ‫ﻷﻧﮭﺎ :‬ ‫• ﻻ ﺘﻘﺒل ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭ ﺒﺼﺩﺭ ﺭﺤﺏ .‬ ‫• ﻻ ﺘﺴﻌﻰ ﺩﺍﺌﻤﹰ ﻹﺩﺨﺎل ﺘﺤﺴﻴﻨﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻟﻌﻨﺎﻴﺔ ﺒﻌﻤﻼﺌﻬﺎ .‬ ‫ﺎ‬ ‫• ﻻ ﺘﺠﺭﻯ ﺃﺒﺤﺎﺜﹰ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﻭﺍﻗﻬﺎ .‬ ‫ﺎ‬ ‫• ﻻ ﺘﻌﺎﻟﺞ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻓﻰ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻟﺒﻴﻊ .‬ ‫• ﻻ ﺘﺴﻌﻰ ﻟﻠﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻓﻘﺩﻫﺎ ﻟﻌﻤﻼﺌﻬﺎ .‬ ‫21‬
  • 13. ‫‪‬‬ ‫• ﻟﻜﻲ ﺘﺴﺘﻤﺭ ﻴﺘﻌﻴﻥ ﻋﻠﻴﻙ ﺃﻥ ﺘﻭﺍﻜﺏ ﺘﻁﻭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺴﻭﻕ ، ﻭﻟﻜﻲ‬ ‫ﺘﻘﻭﻡ ﺒﺫﻟﻙ ﻓﺈﻨﻪ ﻟﺯﺍﻤﹰ ﻋﻠﻴﻙ ﺃﻥ ﺘﻐﻴﺭ ﺃﺴﻠﻭﺒﻙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻲ .‬ ‫ﺎ‬ ‫• ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﻤﻌﺩل ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺃﻗل ﻤﻥ ﻤﻌـﺩل ﺍﻟﺘﻐﻴﻴـﺭ‬ ‫ﺨﺎﺭﺠﻬﺎ ... ﻓﺴﻭﻑ ﺘﺭﻯ ﻨﻬﺎﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺃﻤﺎﻡ ﻋﻴﻨﻴﻙ .‬ ‫• ﺃﻓﻀل 64 ﺸﺭﻜﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺜﻤﺎﻨﻴﻨﻴﺎﺕ ... ﻟﻡ ﻴﺒﻘﻰ ﻤﻨﻬﺎ ﻏﻴـﺭ 6‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ .‬ ‫31‬
  • 14. ‫‪‬‬ ‫ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺘﻤﺜل‬ ‫89%‬ ‫ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﺘﻤﺜل‬ ‫2%‬ ‫41‬
  • 15. ‫‪‬‬ ‫1. ﻫل ﻟﺩﻴﻨﺎ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻀﻡ ﺍﻟﻤﺒﺘﻜﺭﻴﻥ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ ﻭﺍﺴﺘﻴﻌﺎﺒﻬﻡ ؟‬ ‫2. ﻫل ﺒﺭﺍﻤﺠﻨﺎ ﺘﺴﺎﻋﺩ ﻋﻠﻰ ﻏﺭﺱ ﻗﻴﻡ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻭﺘﺨﺭﻴﺞ ﺃﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﻤﺒﺘﻜﺭﻴﻥ ؟‬ ‫3. ﻫل ﻟﺩﻴﻨﺎ ﺁﻟﻴﺔ ﻻﻜﺘﺸﺎﻑ ﺍﻟﻤﺒﺘﻜﺭﻴﻥ ﻭﺘﺸﺠﻴﻌﻬﻡ ؟‬ ‫4. ﻫل ﻟﺩﻴﻨﺎ ﺁﻟﻴﺔ ﻟﺘﻠﻘﻰ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﻭﺩﺭﺍﺴﺘﻬﺎ ﻭﺘﻁﺒﻴﻘﻬﺎ ؟‬ ‫5. ﻫل ﻨﻅﺭﺘﻨﺎ ﻟﻸﺸﺨﺎﺹ ﺍﻟﻤﺒﺘﻜﺭﻴﻥ ﻨﻅﺭﺓ ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺃﻡ ﺘﺤﻔﻅ ﻭﺘﺸﻜﻴﻙ ؟‬ ‫6. ﻫل ﻤﻤﺎﺭﺴﺘﻨﺎ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺘﺸﺠﻊ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﺃﻡ ﺘﺅﺩﻩ ؟‬ ‫7. ﻫل ﺘﺭﺍﻋﻰ ﺒﺭﺍﻤﺠﻨﺎ ﻓﻲ ﺘﻭﻅﻴﻑ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻔﺭﻭﻕ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ ﺒﻴﻨﻬﻡ‬ ‫)ﺍﻟﻤﺘﺎﺡ ﻟﺩﻴﻨﺎ ﺃﻡ ﺍﻟﻤﺤﺒﺏ ﺇﻟﻴﻬﻡ( ؟‬ ‫8. ﻫل ﻟﺩﻴﻨﺎ ﻤﻭﺍﺭﺩ ﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺒﺸﺭﻴﺔ ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻟﺭﻋﺎﻴﺔ ﻭﺩﻋﻡ ﺍﻟﻤﺒﺘﻜﺭﻴﻥ‬ ‫ﻭﺃﻓﻜﺎﺭﻫﻡ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ؟‬ ‫51‬
  • 16. ‫‪‬‬ ‫• ﻤﺘﻭﺴﻁ ﻀﺤﻙ ﺍﻟﻁﻔل ﺤﻭﺍﻟﻲ 004 ﻤﺭﺓ ﻴﻭﻤﻴ ﹰ .‬ ‫ﺎ‬ ‫• ﻤﺘﻭﺴﻁ ﻀﺤﻙ ﺍﻟﻜﺒﺎﺭ ﺤﻭﺍﻟﻲ 51 ﻤﺭﺓ ﻴﻭﻤﻴ ﹰ .‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺃﻴﻥ ﺫﻫﺒﺕ ﺍﻟﻀﺤﻜﺎﺕ ﺍﻟـ 583 ﺍﻷﺨﺭﻯ ؟! .‬ ‫61‬
  • 17. ‫‪‬‬ ‫1. ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ .‬ ‫2. ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ .‬ ‫3. ﺭﺠﺎل ﺍﻟﺒﻴﻊ .‬ ‫4. ﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ .‬ ‫5. ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ .‬ ‫6. ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﻭﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ .‬ ‫71‬
  • 18. ‫‪‬‬ ‫• ﺍﺴﺘﻁﻼﻋﺎﺕ ﺍﻟﺭﺃﻱ .‬ ‫• ﺍﻟﻤﻼﺤﻅﺔ .‬ ‫• ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﺓ ‪. Focus Groups‬‬ ‫• ﻤﺠﺎﻟﺱ ﺍﻹﺒﺩﺍﻉ ) ﺠﻠﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺼﻑ ﺍﻟﺫﻫﻨﻲ ( .‬ ‫• ﺍﻟﻨﻅﺭ ﺒﻌﻴﻭﻥ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ .‬ ‫• ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﻭﺍﻟﺼﻌﻭﺒﺎﺕ .‬ ‫• ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ .‬ ‫81‬
  • 19. ‫‪‬‬ ‫1. ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻓﻰ ﻋﺎﻟﻡ ﺍﻟﻴﻭﻡ ﻤﺘﺸﺒﻊ ﺒﻤﺌﺎﺕ ﺍﻷﺼﻨﺎﻑ ﻭﺍﻟﻤﺎﺭﻜﺎﺕ‬ ‫ﻤﻥ ﻜل ﻤﻨﺘﺞ .‬ ‫2. ﻭﺍﻟﻌﺭﺽ ﻴﺯﻴﺩ ﻋﻥ ﺍﻟﻁﻠﺏ .‬ ‫3. ﻭﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻭﻻﺀ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻟﻤﻨﺘﺠﻙ ﺃﺼﺒﺢ ﺃﻤﺭﹰ ﺸﺒﻪ‬ ‫ﺍ‬ ‫ﻤﺴﺘﺤﻴل .‬ ‫4. ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻟﻡ ﺘﻌﺩ ﺸﺭﺴﺔ ﻓﺤﺴﺏ ﺒل ﺃﺼﺒﺤﺕ ﻗﺎﺘﻠﺔ .‬ ‫ﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺨﺭﻭﺝ ﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺄﺯﻕ‬ ‫91‬
  • 20.     20
  • 21. ‫‪‬‬ ‫“ ﺍﻹﺼﻐﺎﺀ ﺇﻟﻰ ﻤﺎ ﻴﻘﻭﻟﻪ ﺍﻟﻌﻤﻴل “‬ ‫ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻫﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺠﻤﻊ ﻭﺘﺴﺠﻴل ﻭﺘﻔﺭﻴﻎ ﻭﺘﺒﻭﻴﺏ‬ ‫ﻭﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻋﻠﻰ ﺒﻴﻨﺔ .‬ ‫12‬
  • 22. ‫‪‬‬ ‫س : ﻟﻤﺎذا ﻧﺠﺤﺖ اﻟﯿﺎﺑﺎن ﻓﻰ ﻏﺰو اﻷﺳﻮاق اﻷﻣﺮﯾﻜﯿﺔ ﻓﻰ ﺣﯿﻦ‬ ‫ﻓﺸﻠﺖ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻷﻣﺮﯾﻜﯿﺔ ﻓﻰ ﻏﺰو اﻷﺳﻮاق اﻟﯿﺎﺑﺎﻧﯿﺔ ؟ .‬ ‫ج : ﻷن اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﯿﺎﺑﺎﻧﯿﺔ ﻧﺠﺤﺖ ﻓﻰ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻟﺴﻮق‬ ‫اﻷﻣﺮﯾﻜﻰ وﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻹﺷﺒﺎع ھﺬه اﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎت‬ ‫.. ﺑﯿﻨﻤﺎ ﻓﺸﻠﺖ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻷﻣﺮﯾﻜﯿﺔ ﻓﻰ ﻧﻔﺲ اﻟﻤﮭﻤﺔ ﻓﻰ‬ ‫اﻟﯿﺎﺑﺎن .‬ ‫22‬
  • 23. ‫‪‬‬ ‫ﯾﻮازن اﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮ ﺑﯿﻦ ﺧﻮﻓﯿﻦ إذا ﻗﺎﺑﻠﺘﮫ ﻓﻜﺮة ﺟﺪﯾﺪة :‬ ‫1. ﺧﻮﻓﮫ ﻣﻦ أن ﯾﺮﻓﺾ اﻟﻔﻜﺮة .. وﯾﺴﺘﻐﻠﮭﺎ أﺣﺪ ﻣﻨﺎﻓﺴﯿﮫ وﺗﻨﺠﺢ‬ ‫2. ﺧﻮﻓﮫ ﻣﻦ ان ﯾﻘﺒﻞ اﻟﻔﻜﺮة .. وﯾﻔﺸﻞ ﻓﻰ اﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ .‬ ‫32‬
  • 24. ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫•‬ ‫ھﺎﺗﻒ ﺧﻠﻮي ﻻ ﯾﻌﻤﻞ إﻻ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﺑﺼﻤﺔ ﺻﻮت ﺻﺎﺣﺒﮫ.‬ ‫•‬ ‫أدوﯾﺔ ﺗﺬﻛﺮك ﺑﺄوﻗﺎت ﺗﻨﺎوﻟﮭﺎ .‬ ‫•‬ ‫ﻣﻌﻄﻒ ﯾﻐﯿﺮ ﻛﺜﺎﻓﺘﮫ ﺗﺒﺎﻋﺎ ﻟﺪرﺟﺔ ﺣﺮارة اﻟﺠﻮ .‬ ‫•‬ ‫ﻣﻔﺎﺗﯿﺢ ﺗﺮﺷﺪك إﻟﻰ ﻣﻜﺎﻧﮭﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻔﻘﺪھﺎ وﺗﻨﺎدي ﻋﻠﯿﮭﺎ .‬ ‫•‬ ‫ﻓﺮن ﯾﻀﺒﻂ ﺣﺮارﺗﮫ آﻟﯿﺎ ﺗﺒﻌﺎ ﻟﻠﻮﺟﺒﺔ اﻟﺘﻲ ﯾﻄﮭﻮھﺎ .‬ ‫42‬
  • 25. ‫‪‬‬ ‫‪: ‬‬ ‫1. أذﻛﺮ أﺳﻤﺎء ﺧﻤﺲ ﺷﺮﻛﺎت ﻣﻨﺎﻓﺴﺔ ﻟﺸﺮﻛﺘﻚ ؟‬ ‫2. ﻣﺎ ھﻲ ﺣﺼﺼﮭﻢ اﻟﺴﻮﻗﯿﺔ ؟‬ ‫3. س ﻣﺎ ھﻲ أھﻢ ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة واﻟﻀﻌﻒ ﻟﺪﯾﮭﻢ ؟‬ ‫4. ﻣﺎذا ﺗﻌﺮف ﻋﻦ ﻧﻈﺎم ﺗﺴﻌﯿﺮ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﺪﯾﮭﻢ ؟‬ ‫5. ھ ﻞ ﺗﻌ ﺮف ﻣ ﺎذا ﺳ ﯿﻔﻌﻠﻮن ﻓ ﻲ ﺧ ﻼل ﺳ ﺘﺔ اﺷ ﮭﺮ ﻣ ﻦ اﻻن ؟ ) ﻣ ﺎذا ﺗﻌ ﺮف ﻋ ﻦ ﺧﻄﻄﮭ ﻢ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﯿﺔ ؟(‬ ‫6. ﻣﺎ ھﻲ اﻧﻄﺒﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤﻼء وﻣﺪى رﺿﺎھﻢ ﻋﻦ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻚ وﻣﻨﺘﺠﺎت ھﺆﻻء اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﯿﻦ ؟‬ ‫7. ھﻞ ﺗﻌﻠﻢ ﻣﻦ ﯾﺸﻐﻞ ﻟﺪﯾﮭﻢ اﻟﻮﻇﯿﻔﺔ اﻟﻤﻤﺎﺛﻠﺔ ﻟﻮﻇﯿﻔﺘﻚ ؟‬ ‫8. ھﻞ ﺗﻌﺮف ﻛﯿﻒ ﯾﻘﻮم ھﺬا اﻟﺸﺨﺺ ﺑﻤﮭﺎم وﻇﯿﻔﺘﮫ ؟‬ ‫9. ھﻞ ﺗﻌﺮف أھﻢ ﻋﻤﻼء ھﺆﻻء اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﯿﻦ ؟ وﻛﻢ ﯾﺒﻠﻎ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﻣﺴﺤﻮﺑﺎﺗﮭﻢ اﻟﺴﻨﻮﯾﺔ ؟‬ ‫01. ھﻞ ﺗﻌﺮف ﺣﺠﻢ اﻟﻤﯿﺰاﻧﯿﺔ اﻟﺘﺮوﯾﺠﯿﺔ ﻟﮭﺆﻻء اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﯿﻦ واﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﯿﮭﺎ ؟‬ ‫‪‬‬ ‫ﻫل ﺘﻌﺘﻘﺩ ﺍﻨﻪ ﺒﺈﻤﻜﺎﻥ ﻤﻨﺎﻓﺴﻙ ﺃﻥ ﻴﺠﻴﺏ ﻋﻥ ﺍﻷﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ؟‬ ‫52‬
  • 26. ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ﻻ ﺘﻘﻠﻕ ، ﻓﻨﺤﻥ ﻓﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻤﻨﺫ ﻋﺸﺭﺍﺕ ﺍﻟﺴﻨﻴﻥ ﻭﻨﻌﺭﻑ‬ ‫˜‬ ‫ﻜل ﺼﻐﻴﺭﺓ ﻭﻜﺒﻴﺭﺓ .‬ ‫ﻟﻴﺱ ﻟﺩﻴﻨﺎ ﻭﻗﺕ ﺃﻭ ﻤﻭﺍﺭﺩ ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ .‬ ‫˜‬ ‫ﻨﺤﻥ ﻨﻌﻤل ﻓﻰ ﺴﻭﻕ ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ، ﻭﻟﻴﺱ ﺒﺎﻹﻤﻜﺎﻥ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﻜل‬ ‫˜‬ ‫ﺸﻰﺀ ﻋﻥ ﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻨﺎ ، ﺍﺘﺭﻙ ﺍﻷﻤﻭﺭ ﺘﺴﻴﺭ ﺒﺎﻟﺒﺭﻜﺔ .‬ ‫ﻻ ﺃﺤﺩ ﻤﻥ ﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻨﺎ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻌﻤل ﺍﺴﺘﺨﺒﺎﺭﺍﺕ ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ .‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻻﺴﺘﺨﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻋﻤل ﻏﻴﺭ ﺃﺨﻼﻗﻰ .‬ ‫˜‬ ‫62‬
  • 27. ‫‪‬‬ ‫1. ﺘﻭﻓﺭ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻘﺎﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ .‬ ‫2. ﺘﻭﻓﺭ ﺍﻹﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﻬﺎ .‬ ‫3. ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻷﻫﻤﻴﺔ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ .‬ ‫4. ﺘﻌﺎﻭﻥ ﺇﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬ ‫5. ﺍﺴﺘﻘﻼل ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﻭﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺭﺃﻯ .‬ ‫72‬
  • 28. ‫‪!! ‬‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﺴﺒﻴل ﺍﻟﻭﺤﻴﺩ ﻟﻠﺒﻘﺎﺀ ﻫﻭ ﺃﻥ ﺘﻘـﺩﻡ ﻟﻠﻌﻤﻴـل ﺴـﺒﺒﹰ ﻤﻨﻁﻘﻴـﹰ‬ ‫ﺎ‬ ‫˜‬ ‫ﻭﻋﺎﻁﻔﻴﹰ ﻗﻭﻴﹰ ﻟﺸﺭﺍﺀ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻙ .‬ ‫ﺎﺎ‬ ‫ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻁﺭﺡ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻙ ﻭﺨﺩﻤﺎﺘﻙ ﺭﻜﺯ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﺨﺎﺼـﻴﺔ ﺍﻟﺘـﻰ‬ ‫˜‬ ‫ﺘﺠﻌﻠﻬﺎ ﻓﺭﻴﺩﺓ ﻭﺭﻜﺯ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺴﻤﺔ ﻓﻰ ﺃﺫﻫﺎﻥ ﺍﻟﺠﻤﻴﻊ .‬ ‫ﻻ ﺘﺤﺎﻭل ﺍﻟﺘﻔﺭﺩ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻓﻘﻁ ﻭﺍﺭﻀﺎﺀ ﻜل ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ .‬ ‫˜‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺘﺄﻜﺩ ﺃﻥ ﻨﺠﺎﺤﻙ ﻭﺤﺩﻩ ﻻ ﻴﻜﻔﻰ ﻓﺎﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻴﻌﺘﻤﺩ ﺃﻴﻀـﹰ‬ ‫˜‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺃﺩﺍﺌﻙ ﻤﻘﺎﺭﻨﹰ ﺒﺄﺩﺍﺀ ﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻙ .‬ ‫ﺎ‬ ‫82‬
  • 29. ‫‪‬‬ ‫ﻻ ﺘﻌﺭﺽ ﻜل ﻤﺯﺍﻴﺎﻙ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺩﻓﻌﺔ ﻭﺍﺤﺩﺓ .‬ ‫˜‬ ‫ﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﻤﺠﺎل ﻭﺍﺤﺩ ﻟﻠﺘﻔﺭﺩ ﻓﻰ ﻜل ﻤﺭﺓ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﺒﺫل ﺠﻬﺩﹰ ﻫﺎﺌ ﹰ ﻓﻰ ﻋﺭﺽ ﻭﻨﺸﺭ ﻤﻴﺯﺘﻙ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ .‬ ‫ﺍﻼ‬ ‫˜‬ ‫ﺘﺠﻨﺏ ﺃﻯ ﺘﺸﺎﺒﻪ ﺒﻴﻨﻙ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ .‬ ‫˜‬ ‫ﻻ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﻴﺯﺍﺕ ﻤﻌﻘﺩﺓ ﻴﺤﺘﺎﺝ ﻓﻬﻤﻬﺎ ﻭﺇﺜﺒﺎﺘﻬﺎ ﺘﺤﻠﻴ ﹰ ﻭﺘﻌﻠﻴ ﹰ.‬ ‫ﻼ‬ ‫ﻼ‬ ‫˜‬ ‫92‬
  • 31. ‫1‪‬‬ ‫ﻤﻥ ﺍﻷﻓﻀل ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻷﻭل ﺒﺩ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻷﺤﺴﻥ‬ ‫ﻻ‬ ‫13‬
  • 32. ‫2‪‬‬ ‫ﺇﺫﺍ ﻟﻡ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻷﻭل ﻓﻲ ﻓﺌﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻗﻡ ﺒﺈﻴﺠﺎﺩ ﻓﺌﺔ ﺘﻜﻭﻥ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻷﻭل‬ ‫23‬
  • 33. ‫3‪‬‬ ‫ﻤﻥ ﺍﻷﻓﻀل ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻷﻭل ﻓﻲ ﺍﻟﺫﻫﻥ‬ ‫ﺒﺩ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻷﻭل ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻭﻕ‬ ‫ﻻ‬ ‫33‬
  • 34. ‫4‪‬‬ ‫ﺇﻥ ﺍﻟﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻷﻗﻭﻯ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﻫﻭ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻤﺘﻼﻙ ﻜﻠﻤﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﺫﻫﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ‬ ‫43‬
  • 35. ‫5‪‬‬ ‫ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﺸﺭﻜﺘﻴﻥ ﺍﻤﺘﻼﻙ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻜﻠﻤﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﺫﻫﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ‬ ‫53‬
  • 36. ‫6‪‬‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻟﺒﻌﻴﺩ .. ﻓﺈﻥ ﺍﻟﺴﺒﺎﻕ ﻓﻲ ﺃﻱ ﺴﻭﻕ ﺴﻭﻑ‬ ‫ﻴﻨﺤﺼﺭ ﺒﻴﻥ ﺤﺼﺎﻨﻴﻥ ﻓﻘﻁ‬ ‫63‬
  • 37. ‫7‪‬‬ ‫ﺇﺫﺍ ﻜﻨﺕ ﺘﺴﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ، ﻓﺈﻥ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺼﺎﺤﺏ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯ ﺍﻷﻭل ﻫﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺩﺩ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺘﻙ‬ ‫73‬
  • 38. ‫8‪‬‬ ‫ﻫﻨﺎﻙ ﻀﻐﻭﻁ ﻻ ﺘﻘﺎﻭﻡ ﻟﻠﺘﻭﺴﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻼﻤﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‬ ‫83‬
  • 39. ‫9‪‬‬ ‫ﻻ ﻴﻤﻜﻨﻙ ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ ﺒﺎﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ﻤﺎ ﻟﻡ ﺘﻌﺭﻑ ﺨﻁﻁ ﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻙ‬ ‫93‬
  • 40. ‫01‪‬‬ ‫ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻌﺘﺭﻑ ﺒﻭﺠﻭﺩ ﺴﻠﺒﻴﺎﺕ ﻟﺩﻴﻙ‬ ‫ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ ﻴﻘﻴﻡ ﺫﻟﻙ ﻜﺈﻴﺠﺎﺒﻴﺎﺕ‬ ‫04‬
  • 41. ‫11‪‬‬ ‫ﻤﺎ ﻟﻡ ﺘﻭﺠﺩ ﻤﻭﺍﺭﺩ ﺘﻤﻭﻴﻠﻴﺔ ﻜﺎﻓﻴﺔ ، ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻔﻜﺭﺓ ﻭﺍﻟﺤﻠﻡ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻟﻥ ﻴﺼﺒﺢ ﻭﺍﻗﻌ ﹰ ﻤﻠﻤﻭﺴ ﹰ‬ ‫ﺎ‬ ‫14‬
  • 42. ‫‪‬‬ ‫إذا أردت إﺣﺪاث ﻧﻘﻠﺔ ﺟﺬرﯾﺔ ﻓﻰ ﺷﺮﻛﺘﻚ ...‬ ‫ﻓﻌﻠﻴﻙ ﺃﻥ ﺘﺘﺤﻭل ﺒﻤﻨﺤﻨﻰ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺒﺸﺭﻜﺘﻙ‬ ‫ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺭﻜﺯ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ‬ ‫ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺒﺩﻴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﻴﻌﺭﻓﻭﻨﻬﺎ‬ ‫24‬
  • 43. ‫‪‬‬ ‫اﻟﺴﻮق اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ‬ ‫اﻟﺴﻮق اﻻﺑﺘﻜﺎرﯾﺔ‬ ‫ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺍﻟﺘﻰ ﻟﻡ‬ ‫ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺄﻟﻭﻓﺔ‬ ‫˜‬ ‫˜‬ ‫ﺘﻜﺘﺸﻑ ﺒﻌﺩ )ﺍﻟﺒﻜﺭ( .‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻓﺔ .‬ ‫ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﻟﻡ‬ ‫ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻘﺎﺌﻤﺔ ﺍﻟﻴﻭﻡ‬ ‫˜‬ ‫˜‬ ‫ﺘﺨﺭﺝ ﺇﻟﻰ ﺤﻴﺯ ﺍﻟﻭﺠﻭﺩ ﺒﻌﺩ .‬ ‫ﻓﻴﻪ ﺘﺠﺘﻬﺩ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻟﻠﺘﻐﻠﺏ‬ ‫˜‬ ‫ﻴﺘﻡ ﻓﻴﻬﺎ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﻟﻠﻤﺭﺓ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻬﺎ ﻭﺍﻟﺤﺼﻭل‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻷﻭﻟﻰ .‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺤﺼﺔ ﺴﻭﻗﻴﺔ ﺃﻜﺒﺭ .‬ ‫ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻟﻡ ﻴﺘﻠﻭﻥ ﺒﻌﺩ ﺒﺄﻴﺔ ﺒﻘﻊ‬ ‫ﺘﺼﺒﺢ ﺍﻷﻭﻀﺎﻉ ﺩﺍﻤﻴﺔ ﻓﺘﺴﻴل‬ ‫˜‬ ‫˜‬ ‫ﺤﻤﺭﺍﺀ ، ﻟﻡ ﻴﺼل ﻤﻥ ﻴﻌﻜﺭ‬ ‫ﺍﻟﺩﻤﺎﺀ ﻭﺘﺘﻌﻜﺭ ﺍﻟﻤﻴﺎﻩ .‬ ‫ﺼﻔﻭﻫﺎ .‬ ‫34‬
  • 44. ‫3‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫1. ﺒﺅﺭﺓ ﺘﺭﻜﻴﺯ )ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﻊ ( .‬ ‫2. ﺃﺴﻠﻭﺏ ﻤﺨﺘﻠﻑ )ﻤﺒﺘﻜﺭ ﻭﻏﻴﺭ ﺘﻘﻠﻴﺩﻱ( .‬ ‫3. ﺸﻌﺎﺭ ﺠﺫﺍﺏ )ﺃﻓﻀل ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ .. ﺒﺄﻓﻀل ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ( .‬ ‫44‬
  • 45. ‫‪‬‬ ‫1. ﺍﻨﺘﻘل ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻘﺎﺒﻠﺔ :‬ ‫ﺒﺩﺍﺌل ﻤﺘﻘﺎﺒﻠﺔ )ﺍﻟﻤﻁﺎﻋﻡ ـ ﺍﻟﺴﻴﻨﻤﺎ(‬ ‫˜‬ ‫ﺒﺩﺍﺌل ﻤﺘﺒﺎﻋﺩﺓ )ﻀﺒﻁ ﺍﻟﺤﺴﺎﺒﺎﺕ( .‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻨﺘﻘل ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻜﺘل ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﺼﻨﺎﻋﺎﺕ :‬ ‫2.‬ ‫) ﻤﺭﺴﻴﺩﺱ ، ﺒﻲ ﺇﻡ ﺩﺍﺒﻠﻴﻭ ، ﺠﺎﺠﻭﺍﺭ ( ، )ﻨﻴﺴﺎﻥ ، ﺘﻭﻴﻭﺘﺎ ، ﻻﻨﺴﺭ(‬ ‫ﻜل ﻗﻔﺯﺓ ﻓﻰ ﺍﻟﺴﻌﺭ ﺘﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﻗﻔﺯﺓ ﻤﻭﺍﺯﻴﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻨﺘﻘل ﻋﺒﺭ ﺴﻠﺴﻠﺔ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻴﻥ :‬ ‫3.‬ ‫ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻟﻤﺅﺜﺭﻴﻥ )ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻭﻥ ﻭﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻭﻥ ﻭﺍﻟﻤﺅﺜﺭﻭﻥ( .‬ ‫˜‬ ‫ﻤﺭﺽ ﺍﻟﺴﻜﺭ ﻭﺍﻷﻨﺴﻭﻟﻴﻥ )ﻗﻠﻡ ﻨﻭﻓﻭ(‬ ‫˜‬ ‫ﺩﻭﺍﺠﻥ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ .‬ ‫˜‬ ‫54‬
  • 46. ‫‪‬‬ ‫4. ﺍﻨﺘﻘل ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻜﻤﻠﺔ :‬ ‫ﻓﻜﺭ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺤﺩﺙ ﻟﻌﻤﻼﺌﻙ ﻗﺒل ﻭﺃﺜﻨﺎﺀ ﻭﺒﻌﺩ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﻡ ﻟﺴﻠﻌﺘﻙ .‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻟﺫﻫﺎﺏ ﻟﻠﺴﻴﻨﻤﺎ )ﺃﻤﺎﻜﻥ ﺍﻨﺘﻅﺎﺭ ﺍﻟﺴﻴﺎﺭﺍﺕ ـ ﺠﻠﻴﺴﺔ ﺍﻷﻁﻔﺎل ..( .‬ ‫˜‬ ‫ﺘﺼﻨﻴﻊ ﺃﺠﺯﺍﺀ ﺍﻟﺴﻴﺎﺭﺍﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﻔﻴﺒﺭ ﺠﻼﺱ )ﺃﺭﺨﺹ ـ ﺃﺴﻬل ـ‬ ‫˜‬ ‫ﻭﻗﻭﺩ ﺃﻗل( .‬ ‫5. ﺍﻨﺘﻘل ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺠﺎﺫﺒﻴﺔ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻴﺔ ﻭﺍﻟﻌﺎﻁﻔﻴﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻴﻥ :‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺘﺘﻨﺎﻓﺱ ﺃﺴﺎﺴﹰ ﻓﻰ )ﺍﻟﺴﻌﺭ ﻭﺍﻟﺠﻭﺩﺓ( ﻓﺘﺼﺒﺢ ﺠﺎﺫﺒﻴﺘﻬﺎ ﻭﻅﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫˜‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺘﺘﻨﺎﻓﺱ ﺃﺴﺎﺴﹰ ﻓﻲ )ﺃﺫﻫﺎﻥ ﻭﻤﺸﺎﻋﺭ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ؟ ( ﻓﺘﺼﺒﺢ‬ ‫ﺎ‬ ‫˜‬ ‫ﺠﺎﺫﺒﻴﺘﻬﺎ ﻋﺎﻁﻔﻴﺔ .‬ ‫ﺴﺎﻋﺎﺕ ﺴﻭﺍﺘﺵ ﺍﻨﺘﻘﻠﺕ ﻤﻥ ﺘﻘﻠﻴﺹ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ )ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻴﺔ( ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺸﺎﻋﺭ‬ ‫˜‬ ‫)ﺍﻟﻌﺎﻁﻔﻴﺔ( .‬ ‫64‬
  • 47. ‫6‪‬‬ ‫1. ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ .. ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺤﺎﺠﺔ ﻟﻡ ﻴﺘﻡ ﺍﺸﺒﺎﻋﻬﺎ‬ ‫2. ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻬﺩﻑ .. ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺸﺭﻴﺤﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ .‬ ‫3. ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻭﻗﺕ .. ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻭﻗﺕ ﺠﺩﻴﺩ ﻟﻠﺸﺭﺍﺀ .‬ ‫4. ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ .. ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻤﺎﻜﻥ ﺠﺩﻴﺩﺓ .‬ ‫5. ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ .. ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺭﺒﻁ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻭﻤﻨﺎﺴﺒﺔ‬ ‫ﻤﻌﻴﻨﺔ .‬ ‫6. ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ .. ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻨﺸﺎﻁ ﺠﺩﻴﺩ ﺃﻭ ﻁﺭﻴﻘﺔ‬ ‫ﻤﺒﺘﻜﺭﺓ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﺭﺽ‬ ‫74‬
  • 48. ‫1‪‬‬ ‫ﻗﺼﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺩﻴل ﺍﻟﻭﺭﻗﻴﺔ .‬ ‫˜‬ ‫ﻤﺸﺭﻭﺏ ﺍﻟﻁﺎﻗﺔ ‪ Red Bell‬ﻹﺸﺒﺎﻉ ﺤﺎﺠﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ .‬ ‫˜‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺴﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻷﺠﺭﺓ ﺍﻟﺘﻰ ﺃﻀﺎﻓﺕ ﺨﺩﻤﺔ ﻨﻘل ﺍﻟﻁﺭﻭﺩ ﺇﻟﻰ ﺠﺎﻨﺏ‬ ‫˜‬ ‫ﺨﺩﻤﺔ ﻨﻘل ﺍﻟﺭﻜﺎﺏ .‬ ‫ﺸﺭﻜﺔ ﺘﻨﺘﺞ ﺍﻷﺴﺒﺭﻴﻥ “ﺨﺫ ﺃﺴﺒﺭﻴﻥ ﻴﻭﻤﻴﹰ ﻟﺘﻼﻓﻰ ﺍﻷﺯﻤﺎﺕ ﺍﻟﻘﻠﺒﻴﺔ”‬ ‫ﺎ‬ ‫˜‬ ‫ﻓﻰ ﻟﺒﻨﺎﻥ “ ﻜل ﺘﻔﺎﺤﺔ ﻴﻭﻤﻴﹰ ﻟﺘﻘﻰ ﺃﺴﻨﺎﻨﻙ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﺱ “‬ ‫ﺎ‬ ‫˜‬ ‫84‬
  • 49. ‫2‪‬‬ ‫ﺠﻴﻠﻴﺕ ﺒﺩﺃﺕ ﻓﻰ ﺒﻴﻊ ﻤﺎﻜﻴﻨﺎﺕ ﺤﻼﻗﺔ ﻟﻠﻤﺭﺃﺓ )ﻟﻠﻘﺩﻡ( .‬ ‫˜‬ ‫ﻤﻨﺘﺞ ﺠﺒﻥ ، ﺼﻨﻊ ﺠﺒﻨﺔ ﻓﻰ ﺸﻜل ﻋﺼﺎ ﻟﻸﻁﻔﺎل ﺒﺤﻴﺙ ﺘﺅﻜل ﻜﺎﻵﻴﺱ‬ ‫˜‬ ‫ﻜﺭﻴﻡ ،ﺃﺤﺒﻬﺎ ﺍﻷﻁﻔﺎل ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻻ ﻴﺤﺒﻭﻥ ﻋﺎﺩﺓ ﺃﻜل ﺍﻟﺠﺒﻥ .‬ ‫ﻤﻨﺘﺞ ﺃﻭﺭﺝ ، ﺠﻬﺯ ﺍﻷﻭﺭﺝ ﺒﻤﻭﺴﻴﻘﻰ ﺃﻏﺎﻨﻰ ﻋﻠﻰ ﺃﻭﺭﻜﺴﺘﺭﺍ ﻜﺎﻤﻠﺔ ،‬ ‫˜‬ ‫ﺤﻴﺙ ﺍﻜﺘﺸﻑ ﺇﻥ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻴﺤﺒﻭﻥ ﺃﻥ ﻴﻐﻨﻭﺍ ﻓﺴﺎﻋﺩﻫﻡ ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ .‬ ‫ﻤﺤﻁﺎﺕ ﺘﻠﻴﻔﺯﻴﻭﻥ ﺃﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﺘﺫﻴﻊ ﺼﻭﺭﹰ ﻟﻠﺸﻭﺍﺭﻉ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﺔ ﺘﻭﻀﺢ‬ ‫ﺍ‬ ‫˜‬ ‫ﻤﺩﻯ ﺍﺯﺩﺤﺎﻤﻬﺎ ﺤﺘﻰ ﺘﺴﺎﻋﺩ ﺍﻟﻤﺸﺎﻫﺩﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﻨﺴﺏ ﻭﻗﺕ‬ ‫ﻟﺨﺭﻭﺠﻬﻡ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺯل .‬ ‫94‬
  • 50. ‫3‪‬‬ ‫ﻤﺤﻼﺕ ‪ Obencor‬ﻭﻫﻰ ﻨﻭﻉ ﺠﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﻤﺤﻼﺕ ﺍﻟﺴﻭﺒﺭ ﻤﺎﺭﻜﺕ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ﺍﻟﺫﻯ ﺘﻔﺘﺢ ﻟﻴ ﹰ ﻓﻘﻁ .‬ ‫ﻼ‬ ‫ﻓﻨﺎﺩﻕ ﻓﻰ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻷﻭﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ، ﺘﺅﺠﺭ ﻏﺭﻓﻬﺎ ﺴﺎﻋﺘﻴﻥ‬ ‫˜‬ ‫ﻓﺘﺭﺓ ﺍﻟﻅﻬﻴﺭﺓ ، ﻟﻤﻥ ﺘﻨﺎﻭل ﺍﻟﻐﺫﺍﺀ ﻓﻴﻬﺎ )ﺤﻴﺙ ﺘﻌﻭﺩ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻓﻰ ﻫﺫﻩ‬ ‫ﺍﻟﺒﻼﺩ ﻋﻠﻰ ﻨﻭﻡ ﺍﻟﻘﻴﻠﻭﻟﺔ( .‬ ‫ﺘﺎﺠﺭ ﺠﻤﻠﺔ ﻁ ‪‬ﺭ ﺨﺩﻤﺘﻪ ﻟﻠﺘﺴﻠﻴﻡ ﻤﺴﺎ ‪) ‬ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﻋﺸﺭ ﻤﺴﺎ ‪(‬‬ ‫ﺀ‬ ‫ﺀ‬ ‫ﻭ‬ ‫˜‬ ‫ﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻤﻁﺎﻋﻡ ﻭﺍﻟﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻌﻤل ﻓﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻭﻗﻴﺕ‬ ‫05‬
  • 51. ‫4‪‬‬ ‫ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻋﻼﻨﺎﺕ ﻓﻰ ﻤﻨﺘﺼﻑ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺃﻭ ﻓﻴﻠﻡ ﺘﻠﻴﻔﺯﻴﻭﻥ ، ﺒﺩ ﹰ ﻤﻥ‬ ‫ﻻ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺭ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺩﻴﻤﻬﺎ ﻗﺒل ﺃﻭ ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ .‬ ‫ﺘﺯﻭﻴﺩ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻻﻨﺫﺍﺭ ﺍﻟﻤﻨﺯﻟﻰ ﺒﻬﺎﺘﻑ ﻻﺴﻠﻜﻰ ، ﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻗﻁﻊ ﺍﻟﻠﺼﻭﺹ‬ ‫˜‬ ‫ﻷﺴﻼﻙ ﺍﻟﻬﺎﺘﻑ ﺍﻟﻤﻨﺯﻟﻰ .‬ ‫ﺇﻗﺎﻤﺔ ﻓﻨﺎﺩﻕ ﻓﻰ ﺍﻟﺭﻴﻑ ﺃﺩﺨل ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﺭﻴﻔﻴﺔ .‬ ‫˜‬ ‫ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻤﺸﺭﻭﺏ ‪ Ies Tea‬ﻜﻤﺸﺭﻭﻉ ﻤﺸﺘﺭﻙ ﺒﻴﻥ ﺸﺭﻜﺔ ﻨﺴﻠﺔ ﻭﺸﺭﻜﺔ‬ ‫˜‬ ‫ﻜﻭﻜﺎﻜﻭﻻ ، ﻟﺘﺴﻬﻴل ﺸﺭﺏ ﺍﻟﺸﺎﻯ ﺒﺎﺭﺩﹰ ﺃﻭ ﻤﺜﻠﺠﹰ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟﻤﻨﺯل .‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍ‬ ‫15‬
  • 52. ‫5‪‬‬ ‫ﻜﺭﻭﺕ ﺍﻟﻴﻭﻨﻴﺴﻴﻑ ﻟﻠﺘﻬﻨﺌﺔ ﺒﺄﻋﻴﺎﺩ ﺍﻟﻤﻴﻼﺩ ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺎﺕ .‬ ‫˜‬ ‫ﺇﻨﺘﺎﺝ ﺘﻤﺜﺎل ﺠﺎﺌﺯﺓ ﺍﻷﻭﺴﻜﺎﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻼﺴﺘﻙ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻪ ﻓﻰ ﺘﻬﻨﺌﺔ‬ ‫˜‬ ‫ﺸﺨﺹ ﺤﻘﻕ ﻨﺠﺎﺤﹰ .‬ ‫ﺎ‬ ‫25‬
  • 53. ‫6‪‬‬ ‫ﺭﺒﻁ ﺸﺭﻜﺔ ﺃﺴﺒﺎﻨﻴﺔ ﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻔﻭﺍﻜﻪ ، ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻔﻭﺍﻜﻪ ﻭﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﺭﻴﺎﻀﺔ ،‬ ‫˜‬ ‫ﺤﻴﺙ ﻭﻀﻌﺕ ﻤﺎﻜﻴﻨﺎﺕ ﻟﺒﻴﻊ ﺍﻟﻔﻭﺍﻜﻪ ﺩﺍﺨل ﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﺠﻤﺎﻨﻴﺯﻴﻡ ﻭﻨـﻭﺍﺩﻯ‬ ‫ﺍﻟﻠﻴﺎﻗﺔ ﺍﻟﺒﺩﻨﻴﺔ ، ﺒﺤﻴﺙ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻼﻋﺏ ﺘﻨـﺎﻭل ﺍﻟﻔﺎﻜﻬـﺔ ﺒﻌـﺩ ﻤﻤﺎﺭﺴـﺔ‬ ‫ﺍﻟﺭﻴﺎﻀﺔ ﻟﺘﺠﺩﻴﺩ ﺍﻟﻁﺎﻗﺔ .‬ ‫ﻤﺤﻁﺔ ﺇﺫﺍﻋﺔ ، ﺘﺫﻴﻊ ﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﻷﺨﺒﺎﺭ ﺍﻟﻴﻭﻡ ﻤﺩﺘﻬﺎ ﻨﺼﻑ ﺴﺎﻋﺔ ﻜل ﺴﺎﻋﺔ‬ ‫˜‬ ‫، ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻜل ﻤﻥ ﻟﺩﻴﻪ ﺭﺤﻠﺔ ﻗﺼﻴﺭﺓ ﺒﺎﻟﺴﻴﺎﺭﺓ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﺘﻌـﺭﻑ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺍﻷﺨﺒﺎﺭ .‬ ‫ﺸﺭﻜﺔ ﺃﻨﺘﺠﺕ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻠﻐﺎﺕ ﺍﻷﺠﻨﺒﻴﺔ ، ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺴﺘﻤﻊ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻗﺎﺌﺩ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺭﺓ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﻗﻴﺎﺩﺘﻪ ﻟﺴﻴﺎﺭﺘﻪ .‬ ‫35‬
  • 54. ‫‪‬‬ ‫ﻻ ﺗﺤﺎول ﻣﺰاﺣﻤﺔ ﻏﯿﺮك ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﯿﻦ ﺣﻮل ﻣﻨﺘﺞ ﻗﺎﺋﻢ .‬ ‫ﺑﻞ اﺧﻠﻖ ﻟﻨﻔﺴﻚ ﺳﻮﻗ ً ﺟﺪﯾﺪة ﻻ ﯾﺰاﺣﻤﻚ ﻓﯿﮫ أﺣﺪ .‬ ‫ﺎ‬ ‫45‬
  • 55. ‫5‪‬‬ ‫1. ﺍﻻﺴﺘﺒﺩﺍل ﺃﻭ ﺍﻻﺴﺘﻌﺎﻀﺔ .‬ ‫2. ﺍﻟﻤﺯﺝ .‬ ‫3. ﺍﻻﺴﺘﺒﻌﺎﺩ .‬ ‫4. ﺍﻟﻤﺒﺎﻟﻐﺔ .‬ ‫5. ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﺘﺘﺎﺒﻊ .‬ ‫55‬
  • 56. ‫1‪‬‬ ‫ﻁﻠﺒﺔ ﻴﺩ ‪‬ﺴﻭﻥ ﻟﻠﻁﻠﺒﺔ ، ﺒﺩ ﹰ ﻤﻥ ﺃﺴﺘﺎﺫ ﻴﺩ ‪‬ﺱ ﻟﻠﻁﻠﺒﺔ ، ﻜﺄﻥ ﻴﻘﻭﻡ ﺃﺤـﺩ‬ ‫ﺭ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺭ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻟﻁﻼﺏ )ﻭﻴﺘﺒﺩل ﻴﻭﻤﻴﹰ( ﺒﺎﻟﺘﺩﺭﻴﺱ ﻟﺯﻤﻼﺌﻪ ﺒﻴﻨﻤﺎ ﻴﻌﻤل ﺍﻷﺴﺘﺎﺫ ﻜﻤﻭﺠﻪ .‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺒﻁﺎﺭﻴﺔ ﻟﺘﺸﻐﻴل ﺍﻟﺴﺎﻋﺔ ﺒﺩ ﹰ ﻤﻥ ﺘﺸﻐﻴﻠﻬﺎ ﻴﺩﻭﻴﹰ .‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻻ‬ ‫˜‬ ‫ﺘﻐﻴﻴﺭ ﻅﻬﺭ ﺍﻟﺴﺠﺎﺩﺓ ﻟﻴﺼﻨﻊ ﻤﻥ ﻨﻔﺱ ﻤﺎﺩﺓ ﻭﺠﻪ ﺍﻟﺴﺠﺎﺩﺓ ، ﺒﻬﺫﺍ ﺃﺼﺒﺢ‬ ‫˜‬ ‫ﻟﺩﻴﻨﺎ ﺴﺠﺎﺩﺓ ﺫﻭ ﻭﺠﻬﻴﻥ .‬ ‫ﺘﺒﺩﻴل ﻋﺒﻭﺓ ﺍﻟﺤﻠﻴﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﺯﺠﺎﺝ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﻼﺴﺘﻴﻙ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻜﺭﺘﻭﻥ .‬ ‫˜‬ ‫ﺇﺩﺨﺎل ﺍﻟﻌﻁﻭﺭ ﻭﺘﻘﻠﻴل ﺍﻷﺤﻤﺎﺽ ﻓﻰ ﺍﻟﺸـﺎﻤﺒﻭ ﻭﺍﻟﺼـﺎﺒﻭﻥ ، ﺤﺘـﻰ ﻻ‬ ‫˜‬ ‫ﺘﺅﺫﻯ ﺍﻟﻌﻴﻥ‬ ‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻌﺼﺎ ﻤﻊ ﺍﻵﻴﺱ ﻜﺭﻴﻡ ﺃﻭ ﺍﻟﺤﻠﻭﻴﺎﺕ .‬ ‫˜‬ ‫65‬
  • 57. ‫2‪‬‬ ‫ﻋﻤل ﻏﺭﻑ ﺨﺎﺼﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﻁﺎﺌﺭﺓ ﻟﻠﺭﻜﺎﺏ ﻤﺤﺒﻰ ﺍﻟﺨﺼﻭﺼﻴﺔ .‬ ‫˜‬ ‫ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺸﺭﻴﻁ ﺘﺴﺠﻴل ﻤﻊ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﻟﻴﺼﺒﺢ ﻤﻘﺭﻭﺀﹰ ﻭﻤﺴﻤﻭﻋﹰ .‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍ‬ ‫˜‬ ‫75‬
  • 58. ‫3‪‬‬ ‫ﻫﺎﺘﻑ ﺒﺩﻭﻥ ﺴﻠﻙ ﻟﻠﺘﺠﻭل ﻓﻰ ﺍﻟﻤﻨﺯل ﻭﺍﻟﺤﺩﻴﻘﺔ .‬ ‫˜‬ ‫ﺩﺭﺍﺠﺔ ﺒﺜﻼﺙ ﻋﺠﻼﺕ ﺒﺩ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺭﺓ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻌﺠﻼﺕ ﺍﻷﺭﺒﻊ ﻟﻴﺘﺤﻘﻕ‬ ‫ﻻ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻻﺴﺘﻘﺭﺍﺭ ﻟﻠﺩﺭﺍﺠﺔ .‬ ‫ﺸﻤﻊ ﻋﻁﺭﻯ ﻟﺘﻌﻁﻴﺭ ﺍﻟﻐﺭﻓﺔ ﻻ ﻴﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﺯﺠﺎﺠﺔ .‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺠﺔ ﺍﻟﺤﻘﻴﺒﺔ ، ﺩﺭﺍﺠﺔ ﺃﻨﺘﺠﺘﻬﺎ ﻫﻭﻨﺩﺍ ﻴﻤﻜﻥ ﻁﻴﻬﺎ ﻭﻭﻀﻌﻬﺎ ﻓـﻰ‬ ‫˜‬ ‫ﺤﻘﻴﺒﺔ ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻻ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﻤﻜﺎﻥ ﺍﻨﺘﻅﺎﺭ .‬ ‫85‬
  • 59. ‫4‪‬‬ ‫ﺩﺭﺍﺠﺔ ﻟﺸﺨﺼﻴﻥ ﺃﻭ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﻌﹰ .‬ ‫ﺎ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﺴﻁﻭﺍﻨﺔ ﻤﺩﻤﺠﺔ .‪ C.D‬ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﺴﺠﻴل ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺃﺴﺒﻭﻉ ﻜﺎﻤل ﻤـﻥ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻟﺘﻠﻔﺯﻴﻭﻥ ﻤﻊ ﺤﺫﻓﻬﺎ ﺘﺴﺠﻴل ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ .‬ ‫ﻋﻤل ﻋﺒﻭﺓ 05 ﻟﺘﺭ ﻤﺎﺀ ﺘﻁﻭﺭﺕ ﻟﺘﺭﻜﺏ ﻋﻠﻰ ﻗﺎﺌﻡ )ﺴـﺘﺎﻨﺩ( ﻤـﻊ‬ ‫˜‬ ‫ﻭﺠﻭﺩ ﺼﻨﺒﻭﺭ ﺃﺴﻔﻠﻬﺎ ﻟﻠﺸﺭﺏ ﻤﻨﻪ .‬ ‫ﻜﺎﻥ ﻓﻴﻠﻡ ﺍﻟﻜﺭﺘﻭﻥ ﺨﻤﺱ ﺩﻗﺎﺌﻕ ، ﻭﻋﻨﺩﻤﺎ ﺃﻨﺘﺞ ﻭﺍﻟﺕ ﺩﻴﺯﻨﻰ ﻓـﻴﻠﻡ‬ ‫˜‬ ‫ﺴﻨﻭﻭﺍﻴﺕ ﻭﻤﺩﺘﻪ ﺴﺎﻋﺘﻴﻥ ﺍﺘﻬﻤﻭﻩ ﺒﺎﻟﺠﻨﻭﻥ ، ﺜﻡ ﻗﻠﺩﻭﻩ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻌﺩ .‬ ‫ﻋﻤل ﺴﺎﻓﻭﻥ ﻴﻀﺦ ﻜﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻴﺎﻩ ﻜﺎﻤﻠﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﺼﻑ ﻓﻘﻁ .‬ ‫˜‬ ‫95‬
  • 60. ‫5‪‬‬ ‫ﻟﻭﺸﻥ ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﻗﺒل ﺍﻟﺤﻼﻗﺔ ، ﻴﺠﻌل ﺍﻟﺤﻼﻗﺔ ﺃﺴﻬل .‬ ‫˜‬ ‫06‬
  • 61. ‫“ ﺘﺠــﺩﺩ ﺃﻭ ﺘﺒــﺩﺩ”‬ ‫16‬
  • 62. ‫ﺘﻤﻨﺢ ﺸﺭﻜﺔ quot;ﺭﻴﺘﺭﻜﺎﺭﻟﺘﻭﻥquot; )ﻟﻠﻔﻨﺩﻗـﺔ( ﻟﻠﻤﻭﻅـﻑ‬ ‫ﺍﻟﺼﻐﻴﺭ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺒﺈﻨﻔﺎﻕ ﻤﺒﻠﻎ ﻴﺼل ﺇﻟﻰ‬ ‫0002 ﺩﻭﻻﺭ ـ ﺩﻭﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﻌـﺭﺽ ﻷﻯ ﻤﺴـﺎﺀﻟﺔ ـ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺃﻯ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﻴﺭﺍﻩ ﻀﺭﻭﺭﻴ ﹰ ﻻﺭﻀﺎﺀ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﻨﺯﻻﺀ .‬ ‫ﺎ‬ ‫26‬
  • 63. ‫ﺘﺴﻤﺢ quot;ﺸﺭﻜﺔ 3‪ quot;M‬ﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻬﺎ ﺒﺎﺴﺘﻨﻔﺎﺩ 51% ﻤﻥ‬ ‫ﻭﻗﺕ ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻰ ﺘﺠﺭﻴﺏ ﻤﺸﺭﻭﻋﺎﺕ ﻤﻥ ﺒﻨﺎﺕ ﺃﻓﻜـﺎﺭﻫﻡ‬ ‫ﻴﺅﻤﻨﻭﻥ ﺃﻨﻬﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻔﺘﺢ ﺁﻓﺎﻗ ﹰ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﺸـﺭﻜﺘﻬﻡ ،‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻭﺫﻟﻙ quot;ﻤﻥ ﻭﺭﺍﺀ ﻅﻬﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ “ ! .‬ ‫36‬
  • 64. ‫ﻤﻥ ﺤﻕ ﺃﻯ ﻤﻭﻅﻑ ﻓﻰ ﻤﺼﻨﻊ quot; ﺘﻭﻟﻴﺩﻭquot; ﺃﻥ ﻴﻨﻔـﻕ‬ ‫ﻤﺒﻠﻐ ﹰ ﻴﺼل ﺇﻟﻰ 005 ﺩﻭﻻﺭ ﻋﻠﻰ ﺃﻯ ﻤﺸﺭﻭﻉ ﺘﺠﺭﻴﺒﻰ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻴﺭﻯ ﺃﻨﻪ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺴﻬﻡ ﻓﻰ ﺭﻓﻊ ﻜﻔـﺎﺀﺓ ﺍﻹﻨﺘـﺎﺝ ،‬ ‫ﻭﺫﻟﻙ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻓﻘﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﻴﺔ .‬ ‫46‬
  • 65. ‫‪‬‬ ‫ﺱ1 : ﻜﻡ ﻨﺴﺒﺔ ﻤﻥ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﻗﺩﺭﺍﺕ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﺒﺸﺭﻜﺘﻙ ؟‬ ‫ﺱ2 : ﻜﻡ ﻜﺎﻨﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﻤﻨﺫ ﻋﺎﻡ ﻤﻀﻰ ؟‬ ‫ﺱ3 : ﻤﺎﺫﺍ ﺼﻨﻌﺕ ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ؟‬ ‫56‬
  • 66. ‫ﻟﻤﺎﺫﺍ ﻴﻔﺸل ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻱ ؟‬ ‫ﻭﻟﻤﺎﺫﺍ ﻴﻨﺠﺢ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻱ ؟‬ ‫ﺍﻟﺴﺒﺏ :‬ ‫ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻱ ﻴﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻲ ﻟﻼﺒﺘﻜﺎﺭ .‬ ‫ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻱ ﻴﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻩ‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻲ ﻟﻼﺒﺘﻜﺎﺭ .‬ ‫66‬
  • 67. ‫‪‬‬ ‫ﻜﻴﻑ ﺘﺘﺤﻭل ﺒﺸﺭﻜﺘﻙ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻱ ؟‬ ‫ﺍﺴﺘﻌﻥ ﺒﺎﷲ .‬ ‫˜‬ ‫ﺍﺒﺩﺃ ﺍﻵﻥ ﻭﻻ ﺘﺴﻭﻑ ... ﻟﺘﺴﺘﻤﺘﻊ ﺒﺎﻟﺘﻐﻴﺭ ﻗﺒل ﻓﻭﺍﺕ ﺍﻷﻭﺍﻥ .‬ ‫˜‬ ‫ﺍﻨﺴﻰ ﻤﺎ ﻤﻀﻰ ... ﻭﺍﻋﻘﺩ ﺍﻟﻌﺯﻡ ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﻫﻭ ﺁﺕ .‬ ‫˜‬ ‫ﻻ ﺘﻨﻅﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺭﺁﺓ ﻜﺜﻴﺭﺍ... ﺒل ﺍﻨﻅﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﺎﻙ .‬ ‫˜‬ ‫76‬
  • 68. ‫‪‬‬ ‫واﻋﻠﻢ : ) اﻟﻮﺻﺎﯾﺎ اﻟﻌﺸﺮ ﻗﺒﻞ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ ( :‬ ‫1. ﺃﻨﻙ ﺘﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻴل ) ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ( .‬ ‫2. ﺃﻨﻙ ﺇﺫﺍ ﻟﻡ ﺘﺘﻐﻴﺭ ﺴﻭﻑ ﹸﻐﻴﺭ / ﹸﺩﻤﺭ .‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺘ‬ ‫3. ﺃﻥ ﺍﻟﺴﻤﺎﺀ ﻻ ﺘﻤﻁﺭ ﺃﻓﻜﺎﺭﺍ .. ﻟﺫﺍ ﻋﻠﻴﻙ ﺃﻥ ﺘﺒﺫل ﺠﻬﺩﺍ ﻹﻨﺘﺎﺠﻬﺎ ﺃﻭ ﻤﺎﻻ ﻟﺸﺭﺍﺌﻬﺎ‬ ‫4. ﺃﻨﻙ ﺇﺫﺍ ﺤﺎﻭﻟﺕ ﺇﺭﻀﺎﺀ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻷﺫﻭﺍﻕ ﻭﺍﻟﺭﻏﺒﺎﺕ ﻓﺈﻨﻙ ﺘﻠﻐﻲ ﺘﻔﺭﺩﻙ .‬ ‫5. ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﻗﻀﻴﺔ ﻤﺴﻠﻤﺔ ﻭﻟﻡ ﺘﺼﺒﺢ ﻜل ﺸﺊ ) 82 % ﻓﻘﻁ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺯﺍﺩﺕ‬ ‫ﺃﺭﺒﺎﺤﻬﺎ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ( .‬ ‫6. ﻤﻥ ﺒﻴﻥ 85 ﻓﻜﺭﺓ ﺠﺩﻴﺩﺓ... ﻓﺈﻥ ﻓﻜﺭﺓ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﻓﻘﻁ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻁﻭﻴﺭﻫﺎ ﻓﻨﻴﺎ ﻭﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺎ‬ ‫ﺒﻨﺠﺎﺡ... ﻓﻼ ﺘﻨﺯﻋﺞ ﻭﻋﻠﻴﻙ ﺒﺎﻟﺼﺒﺭ ﻭﺍﻟﻤﺼﺎﺒﺭﺓ .‬ ‫7. ﺃﻥ ﻜل ﻤﺎ ﻴﺤﺘﺎﺠﻪ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻟﺘﺨﻁﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺤﻴل ﻫﻭ ﺃﻻ ﻴﻌﺘﻘﺩ ﺃﻨﻪ ﻤﺴﺘﺤﻴل‬ ‫8. ﺃﻥ ﺍﻟﻔﺠﻭﺓ ﺍﻟﻜﻤﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﺭﺽ ﻭﺍﻟﻁﻠﺏ ﺍﻟﺘﻲ ﻜﻨﺕ ﺘﻨﺘﻅﺭﻫﺎ ﻭﺘﺒﺤﺙ ﻋﻨﻬﺎ ﻏﻴﺭ ﻤﻭﺠﻭﺩﺓ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺃﺭﺽ ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ... ﺃﺼﺒﺤﺕ ﻓﺠﻭﺓ ﻨﻭﻋﻴﺔ .‬ ‫9. ﺤﺘﻰ ﺘﻨﺠﺢ ﻭﺘﻔﻭﺯ .. ﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﻤﻨﺎﻓﻊ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻙ ﻻ ﻋﻠﻰ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻙ ﻨﻔﺴﻬﺎ‬ ‫01. ﻭﺃﺨﻴﺭﺍ ﺍﻟﻘﺎﻋﺩﺓ ﺘﻘﻭل : ﯾﻔﻮز ﺑﺎﻟﻠﺬات ﻛﻞ ﻣﻐﺎﻣﺮ وﯾﻤﻮت ﺑﺎﻟﺤﺴﺮات ﻛﻞ ﻗﺎﻋﺪ‬ ‫86‬
  • 69. ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﺎﻀﺭ‬ ‫ﺍﻷﺴﺘﺎﺫ / ﻫﺸﺎﻡ ﺤﺴﻴﻥ ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﻤﺠﻠﺱ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺸﺭﻜﺔ ﺍﻻﺴﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻋﻀﻭ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﻟﻤﻌﺎﻫﺩ ﻭﻤﺭﺍﻜﺯ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻭﻕ‬ ‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ اﻟﺴﻌﻮدﯾﺔ :‬ ‫اﻟﻌﻨﻮان : ص.ب 62072 اﻟﺮﯾﺎض 71411‬ ‫ﻣﻜﺘﺐ رﻗﻢ 704 ﻣﺮﻛﺰ اﻷﻣﻢ اﻟﺘﺠﺎري ـ ﺷﺎرع ﺻﻼح اﻟﺪﯾﻦ اﻷﯾﻮﺑﻲ‬ ‫)اﻟﺴﺘﯿﻦ ( ﺣﻲ اﻟﻤﻠﺰ ـ اﻟﺮﯾﺎض‬ ‫ﺗﻠﯿﻔﻮن : 10/3032292 ﻓﺎﻛﺲ : 10/4774274‬ ‫‪www.incommarketing.com‬‬ ‫‪Email : info @incommarketing.com‬‬ ‫96‬