1. Intervju: Univerzalna Uvozimo
Ljubica prava od igle do
Čolović potrošača lokomotive
MAJ 2011 Broj 1
Bi ramo
j ef tinije!

2. Sadržaj:
4. jeinije
Biramo
Pogleda na analizu o
kvalitetu ivota 7.
10 osnovnih
naela polike
zate potroaa
6. Intervju: LJUBICA OLOVI,
zamjenik Ombudsmana za
zatu potroaa BiH
Glas potroaa
mora se u
Izdavač:
Portal Media Group
Umjesto uvoda
Dosadilo Vam je da Vas dijele po kojekakvim kriterijumima. Po jednima ste penznioner, student ili
zaposlen (sve ređe), drugi Vas gledaju kao samohranog roditelja ili porodicu sa petoro i više djece,
Izvršni urednik projekta treći Vas ocjenjuju po stepenu obrazovanja, a samo rijetko ili gotovo nikad ste Vi zapravo ljudi od
Radovan Kovačević krvi i mesa. Ali sve Vas osim biologije veže i još jedna zajednička osobina, svi ste Vi potrošači.
I upravo zato nemoguće puno analiza Vas je razmatralo i pokušavali su da Vas odrede po raznim
pitanjima. Kakvu kafu volite, koliko ste revnosni u plaćanju komunalnih usluga, koja Vam je omil-
Redakcija: jena boja, da li vraćate kredite na vrijeme i koliko ste fleskibilni na povećanje cijena...Sve te infor-
Nada Omerović macije imaju samo jednu jedinu svrhu da nekome, bilo državi, bilo privatnoj kompaniji, uvećaju
Dario Jungić profit.
Ivana Lalić
A koju korist Vi imate od toga?
I jednim i drugim su puna usta lijepih riječi o Vama, cijenjeni potrošaču. Država se pobrinula da
e-mail: Vas svrsta i u jedan od svojih zakona. Možda niste znali, ali mi imamo Zakon o zaštiti potrošača
bhpotrosac@portalmedia.ba Bosne i Hercegovine u kojem, između ostalog, piše:
„Ako potrošač nakon mjesec dana otkrije skriveni nedostatak na proizvodu, osim vraćenog plaćenog
iznosa iz stava (1) tačka b) ovog člana, potrošaču pripadaju i kamate po stopama poslovne banke tr-
Gra čka priprema govca za oročene štedne uloge na tri mjeseca, od dana kupovine do dana isplate.“
Nevena Mirnić Zakon obiluje formulacijama koje, u poređenju sa realnošću, graniče sa utopijom.
Adresa: A koju Vi korist imate od toga?
Zakonski je propisano da su nosioci zaštite prava potrošača, između ostalih, i nevladine organi-
Meše Selimovića 55/II zacije. Postoji registrоvаno nekoliko desetina asocijacija ili udruženja potrošača. Samo u RS Vlada
78000 Banja Luka za njihov rad iz godine u godinu iz budžeta izdvaja 100.000 KM.
marketing@portalmedia.ba A koju korist Vi imate od toga?
“BH potrošač” neće štititi Vaše interese, cijenjeni Potrošaču. Najbolje ih, kao i u većini stvari,
www.portalmedia.ba možete sami zaštititi. Mi ćemo samo pokušati da Vas kvalitetno informišemo.
Besplatno!
Kontakt telefon:
063/527-277 Na naš e-mail bhpotrosac@portalmedia.ba možete poslati Vaše prijedloge, sugestije i “potrošačka
zapažanja”.
2 | BHPotroa

3. ALARMANTNO
Uvozimo od igle do lokomotive
Kako pokazuju podaci BiH uvozi najrazličitiju robu, a među stotinama hiljada artikala koji pređu
granice iz inostranstva stiže čak i lišće, grane, golubovi, ruže, čekinje domaćih ili divljih svinja, te
ljudska kosa.
Prema podacima Spoljnotrgovinske komore BiH, tokom prošle godine u BiH je uvezeno čak 122.035
kilograma lišća, grana i ostalih dijelova bilja, bez cvjetova ili cvjetnih pupoljaka, te trave. Na spisku
neobične robe koja stiže iz uvoza su i ručna sita i rešeta, dugmad i kopčice, zmije i igle, priplodni ma-
garci koji, iako se ne uvoze svake godine, ipak stižu na domaće tržište po potrebi i iz raznih zemalja.
FBiH
Uskoro u trgovačkim centrima
više domaćih proizvoda
Prema Zakonu o unutrašnjoj trgovini uskoro bi se na policama mnogih trgovačkih centara
trebali naći domaći proizvodi u omjeru 50 odsto. Iako se još uvijek precizno ne može govoriti
koji su to proizvodi postoje naznake da će to biti mlijeko, mliječni proizvodi, tjestenine, dže-
movi, meso, konzervirano voće i povrće...
U Federalnom ministarstvu trgovine su istakli kako će biti izrađen prijedlog prema kojem
prehrambeni proizvodi će u omjeru 50 odsto biti zastupljeni u trgovačkim centrima.
U maju novi talas
poskupljenja
Nakon talasa poskupljenja koji je građane BiH zahvatio čim su dočekali
Novu godinu, već početkom ovog mjeseca moguće su više cijene goriva,
mesa, konditorskih proizvoda, kućne hemije, tjestenine, začina i ostalog.
Ranije su mesoprerađivači rekli da će nove cijene biti više za oko 20
odsto, dok na aši ističu da će doći do korekcija cijena goriva. Isto tako,
nakon najava proizvođača konditorskih proizvoda, cijene slatkiša biće stručnjaci ističu da će to sasvim sigurno doći i do nas s obzirom na to
više za oko pet odsto. U zemljama okruženja cijene kućne hemije, da smo usko vezani i da glavnu riječ u BiH vode trgovinski lanci iz
odnosno praška za veš, toalet-papira itd. više su za oko deset odsto, a okruženja.
Potrošači u RS ne znaju porijeklo mesa
Zbog nepostojanja zakonskih akata koji bi nema nikakvog pravilnika i zato što je kod nas
obavezali trgovce da istaknu deklaracije na ova oblast potpuno neuređena, ovdje se jede sve,
uvoznom mesu, potrošači u RS jedu meso sum- bez obzira na to da li je ispravno ili ne“, kazao je
njivog kvaliteta, najčešće iz Argentine i Brazila, Usorac. On je istakao da deklaracije na mesu
a domaći proizvođači trpe veliku štetu, rekao je kod nas uopšte ne postoje i da se ne zna iz koje
predsjednik Udruženja poljoprivrednih države ono dolazi. „Nema nikakve evidencije,
proizvođača i stočara RS Vladimir Usorac. „To je jednostavno smo prepušteni da jedemo šta nam
veliki problem i za proizvođače i za potrošače. U se nudi, pa šta bude. Stalno upućujemo inicija-
BiH se uvozi meso iz Brazila i Argentine, gdje se tive da se naši pravilnici pooštre. Ne tražimo da
životinje hrane genetski modifikovanom hra- budu ništa oštriji od onih u EU već, jednostavno
nom, a uvozi se i meso kojem je istekao rok i treba reći šta može da se uvozi, a šta ne“, na-
koje ne bi smjelo da se upotrebljava. Zato što glasio je Usorac.
BHPotroa | 3

4. Pogled na Analizu o kvalitetu života
Biramo je inije!!!
Predstavljati statistike po-
datke o kvalitetu ivota na
ovim prostorima je u naj-
manju ruku nelogino.
Kome treba procenat ili
broj da bi mu ukazao da
loe ivi? Mada, ima i onih
koji i ne osjeaju krizu.
Barem tako pokazuje sta-
tistika
U istraživanju koje je agencija “Prime commu-
nications” iz Banjaluke uradila za potrebe
prvog broja „BH potrošača“, čak 57% građana
Republike Srpske je u ovim proljetnim mjesec-
ima imalo manja primanja, a 87% je osjetilo
posljedice krize. Imajući u vidu ionako
izuzetno negativan odnos prosječne plate i
potrošačke korpe (1:2), jedino pitanje možemo
postaviti: Od čega ljudi žive?
Od 601 ispitanika najveći broj je onih koji
imaju mjesečna primanja do 500 KM. Prema
ovom istraživanju, za nekoaga bi moglo biti iz-
nenađujuće, baš ova grupa je najmanje osjetila
krizu. Ako je neko navikao da živi sa 500KM
mjesečno, za njega i ne postoji nova kriza,
moglo bi se zaključiti.
Građani sa primanjima od 500 do 1000 KM su
se u procentu od 94% izjasnili da osjećaju neg-
ativne posljedice krize.
OPING U KRIZI
Odlazak u nabavku osnovnih životnih namir-
nica, većina potrošača je prilagodila novim
uslovima života. Čak polovina građana RS je
sastav potrošačke korpe izmjenila i sada
kupuju je inije proizvode. Nedavno objavljeni
podaci Republičkog zavoda za statistiku Re-
publike Srpske za mjesec mart pokazuju da su
samo cijene hrane porasle za 7% u odnosu na
cijene u 2010. Primjetan je i trend da se
proizvođači prehrambenih proizvoda služe i
metodom smanjenja gramaža, a cijena artikla
ostaje ista.
Kombinacija ovih faktora: povećanje cijena,
smanjenje gramaže i smanjenje prihoda pri-
4 | BHPotroa

5. morava potrošače da reaguju, a jedino što
mogu da primjene je promjena navika -
kupovina je inijih zamjenskih artikala. U
tome im „pomažu“ veliki trgovački lanci koji
na tržište plasiraju svoje robne marke.
Iako se u najvećoj mjeri pri pomenu rasta ci-
jena komuniciraju prehrambeni artikli,
ponekad ostane nezapaženo povećanje cijena
pratećih ili komunalnih usluga. Recimo,
samo u Banjaluci je u toku prvog kvartala
došlo do povećanja cijena vodosnadbijevanja
za oko 40%, a grijanja više od 10% i to
obračunavajući retroaktivno za kompletnu
grijnu sezonu.
Većina stavki koje obrađuje i Republički
zavod za statistiku RS je zabilježila rast ci-
jena.
U našem istraživanju jeftine namirnice bi-
raju ispitanici i srednje klasifikacije, čiji pri-
hodi u domaćinstvu se kreću od 500 do1000
KM mjesečno. Njih 53,5% je već odustalo od
kupovine standardnih artikala. Ova grupa
prednjači i u štednji pri kupovini obuće i
odjeće, ali i pri trošenju u večernjim Izvor: www.rzs.rs.ba
izlascima. Kategorija ispitanika sa priman-
jima preko 1000KM ima namjeru najviše da O FEDERACIJI BIH U SLJEDEEM BROJU dati više podataka o tome kakva je situacija u
štedi pri izboru mjesta za godišnji odmor, ali “BH potrošač” je u ovom tekstu pokušao da u drugom bh. entitetu. Mada, sa velikom sig-
i pri trošenju novca na dodatnu edukaciju i približi kvalitet života i potrošačku sliku u urnošću možemo tvrditi da se ne razlikuje
slobodne aktivnosti. Republici Srpskoj. U sljedećem broju ćemo puno.
Savez sindikata Republike Srpske:
U RS potrošačka
korpa za mart 1.800 KM
Sindikalna potrošačka korpa za četvoročlanu hrane i bezalkoholnih pića u martu u odnosu četvoročlana porodica u Republici Srpskoj u
porodicu u Republici Srpskoj u martu je koš- na februar u Republici Srpskoj porasle su za martu izdvajala je za nabavku prehrane,
tala 1.800 KM, što je više za 13 KM u odnosu 1,6 %, te prevoza za 1,9 %. Iz toga je jasno da 669,25 KM ili 37,18 odsto vrijednosti
na februarsku, dok je prosječna isplaćena nam životni standard iz mjeseca u mjesec sindikalne potrošačke korpe, te za stanovanje
neto plata za mart od 807 KM pokrivala svega stalno opada”, navodi se u saopštenju Saveza i komunalne usluge 541,91 KM ili 30,1%
44,83% potrošačke korpe. „Potrošačke cijene sindikata Republike Srpske. Najviše novca potrošačke korpe.
BHPotroa| 5

6. LJUBICA ČOLOVIĆ, zamjenik Ombudsmana za zaštitu potrošača BiH
Glas potrošača mora se čuti
“Statistika je pokazala da prosječna evropska porodica za hranu izdvoji 16%, dok u BiH taj udio iznosi preko
50% ukupnih prihoda”
Institucija Ombudsmana za zaštitu potrošača Na šta se potrošači najčešće žale?
BiH, u okviru obaveza i ovlaštenja koje su joj Najveći broj žalbi odnosio se na sektor
dodijeljene Zakonom o zaštiti potrošača radi ekonomskih usluga od općeg interesa i sektor
na stvaranju okruženja u kojem se paralelno s finansijskih usluga. Ekonomske usluge su
procesom liberalizacije i otvaranja tržišta, definirane kao usluge koje ispunjavaju os-
odvija i proces uspostave djelotvornih mjera novne potrebe potrošača na tržištu tj. isporuku
zaštite potrošača. energije vode, telekomunikacijske usluge, poš-
Na pitanje “BH Potrošača” o stanju na polju za- tanske usluge i javni transport. Analiza
štite potrošača Ljubica Čolović, zamjenik Оm- ukazuje da su najčešći razlozi za podnošenje
budsmana kaže: žalbi potrošača: nemogućnost pristupa
Zaštita potrošača u Bosni i Hercegovini ure- ekonomskim uslugama, neodgovarajući
đena je zakonima. Prije svega, Zakon o zaštiti Ljubica olovi, zamjenik Ombudsmana kvalitet pruženih usluga (loše napajanje, nere-
potrošača čini opšti propis kojim su regulisana dovno pružanje usluga i dr.) nemogućnost ost-
uglavnom sva pitanja od interesa za potrošače. varivanja prava na obračun usluge na osnovu
Zakon je u velikoj mjeri usklađen sa pravnom stvarnih isporuka očitanih na brojilu
stečevinom Evropske zajednice, te kao takav potrošača,pogrešno evidentiranje i terećenje
predstavlja dobru osnovu za pružanje potrošača od strane proizvođača, pružatelja potrošača za račune iz razdoblja koji ulazi u
sveobuhvatne i sistemske zaštite potrošača. Za usluga, trgovaca i ostalih sudionika sa strane zastaru , isključivanje sa mreže zbog neblagov-
potrošača koji je “slabija” strana poslovnih ponude na tržištu BiH. remenog plaćanja računa, zatim preferiranje
transakcija izuzetno je važno da bude potpuno ugradnje zajedničkih vodomjera u objektima
upoznat sa svim propisima, kao i to da se oni Koliko žalbi ste primili? sa više stanova ili pak obračun potrošnje vode
nalaze na jednom mjestu. U 2010. godini prisutan je trend porasta broja po broju osoba u domaćinstvu.
Navedeni zakon je definisao osam temeljnih žalbi potrošača u odnosu na 2009. godinu, tako da Znatan broj žalbi odnosio se na oblast finansi-
prava za potrošača, te garantovao njihovu za- je u 2010. godini Institucija Ombudsmana za za- jskih usluga - Sektor potrošačkih kredita. U
štitu u svim segmentima u kojem djeluje štitu potrošača u BiH zaprimila 290 pojedinačnih službenom postupanju po tim žalbama
potrošač na tržištu roba i usluga. Iako zakon i žalbi. Navedeni broj je znatno veći, jer imamo utvrđene su nepravilnosti u pogledu primjene
drugi propisi potrošačke legislative osigu- slučajeva da u jednom pojedinačnom predmetu Zakona o zaštiti potrošača u BiH od strane
ravaju visok stupanj zaštite prava, broj žalbi navedeno više žalitelja. Pri tom ukazujemo na komercijalnih banaka i mikrokreditnih orga-
potrošača zaprimljenih u Instituciji Ombuds- činjenicu da registrirani predmeti imaju najčešće nizacija u Sektoru potrošačkih kredita. Takva
mana značajan su indikator kršenja prava višestruke povrede kršenja prava. praksa je kolektivno ugrozila prava i interese
potrošača, radi čega je Ombudsman u 2009.
godini donio 16 Smjernica i preporuka u Sek-
toru potrošačkih kredita. U 2010. godini po za-
primljenim žalbama iz ove oblasti vođeni su
pojedinačni postupci, što je rezultiralo
donošenjem mnoštva Odluka o kršenju prava.
Osim što je konstatovano kršenje prava, pred-
metnim odlukama date su i određene pre-
poruke za banke u cilju otklanjanja
nepravilnosti i povrede prava, te preduzimanju
mjera za usklađivanja poslovanja banaka sa
Zakonom o zaštiti potrošača u BiH.
Kakav je vaš stav o sve češćim poskupljen-
jima životnih namirnica u BiH?
I u 2011. godini nastavljen je trend posku-
pljenja osnovnih prehrambenih proizvoda
Takva pojava loše se odražava na interese
potrošača, i ugrožava ionako nizak životni
6 | BHPotroa

7. standard BiH potrošača. Potrošači će imati
sve manje novca za podmirenje drugih os-
novnih potreba. Posebno ako se ima u vidu da
BiH potrošači iz svog budžeta za nabavku
hrane izdvajaju mnogo više novca , nego
potrošači u zemljama EU. Statistika je
pokazala da prosječna evropska porodica za
hranu izdvoji 16%, dok u BiH taj udio iznosi
preko 50% ukupnih prihoda.
Privredni subjekti (pravna i fizička lica)
formiraju cijene proizvoda i roba slobodno
prema uvjetima tržišta, osim za proizvode i
usluge za koje je posebnim propisom utvrđen
drugačiji način formiranja.
Cijene proizvoda koje spadaju u kategoriju
osnovnih životnih namirnica ( brašno, ulje
šećer, mlijeko itd…)moraju biti kon-
trolisane. Imamo Zakon o kontroli cijena,
prema kojem nadležni organi u vršenju kon-
trole cijena, svaki iz svoje nadležnosti pre-
duzima mjere kojima se utiče na odnos
ponude i potražnje, kao i preduzima mjere opet se odražava loše na interese potrošača. Glas potrošača mora se čuti. U svakom
za sprečavanje mopolističkog djelovanja. Potrošač nema izbora, te bez obzira što je ci- slučaju tržište treba da funkcionira na do-
Zakon je dobar te treba insistirati na nje- jena visoka, mora kupiti neophodno. brobit potrošača.
govoj dosljednoj primjeni. Institucija Ombudsman će pratiti pojavu
Postavlja se pitanje da li su ta poskupljenja i poskupljenja osnovnih životnih namirnica, Na koje načine se može utvrditi da je ku-
opravdana. Međutim, opravdanost posku- sa stanovišta provođenja efikasne politike pljeni porizvod ono što se i predstavlja da
pljenja je teško dokazati, i postoji niz faktora zaštite potrošača i zaštite kolektivnih in- jeste, posebno po pitanju prehrambenih
koji utiču na tu pojavu. Prije svega odsustvo teresa potrošača, poduzimati potrebne namirnica?
konkurencije, dovodi do rasta cijene, što mjere, odnosno sve što je njenoj nadležnosti. Proizvodi namijenjeni potrošačima moraju
imati deklaraciju u skladu sa Zakonom,
tehničkim i drugim propisima, odnosno
10 Osnovnih naela polike zate standardima, napisanu na jednom jeziku
koji je u službenoj upotrebi u BiH.
potroaa usklaenih sa EU Deklaracija je obavezna i mora sadržavati
podatke propisane članom 23. Zakona o za-
1. Kupujte šta želite i gdje želite
štiti potrošača u BiH. Podaci koji se nalaze u
2. Ako proizvod nije ispravan,
deklaraciju su upravo lična karta proizvoda.
vratite ga
Ukoliko proizvod ne sadrže deklaraciju i
3. Visoki sigurnosni standardi
potrebne podatke, trgovac čini prekršaj za
za prehrambene artikle i ostale
koji su propisane novčane kazne u iznosu od
proizvode
2.500 do 5.500 KM. Značajno je napomenuti
4. Znati što jedete
5. Ugovori moraju biti nediskri- da zemlje EU imaju zakone da su svi
minirajući (fair) i transparentni proizvodi koje kupujete sigurni po zdravlje
za potrošača potrošača. Najrasprostranjenija sigurnosna
6. Ponekad potrošač može norma jeste CE. Znači uvezeni proizvodi iz
promijeniti svoje mišljenje EU koji imaju oznaku CE sigurni su
7. Stvoriti uslove kako bi proizvodi za upotrebu.
potrošač mogao usporediti ci-
jene i ostvariti pravo na izbor Koje savjete biste dali potrošačima pri-
8. Potrošač ne smije biti pre- likom odabira namirnica koje kupuju?
varen i zavaran Kupovina namirnica je riskantna. Kod
9. Potrošač mora biti zaštićen i u kupovine prehrambenih proizvoda
vrijeme dok je na godišnjem potrošačima savjetujemo da obrate pažnju
odmoru ili putovanjima (u na datum proizvodnje, rok trajanja, sastav i
zemlji i inostranstvu) svojstva proizvoda i ostale podatke iz
10. Efikasna naknada štete u deklaracije. Potrošač treba da se informiše,
prekograničnim sporovima jer dobro informisan-educiran potrošač je
ujedno i zaštićen potrošač.
BHPotroa| 7

8. Izvjestan rast cijene kafe
Iako je kafa u BiH poskupila u februaru ove vanja uroda sirove kafe u Brazilu, najvećem sv-
godine, uskoro se može očekivati novo posku- jetskom proizvođaču kafe, nakon što je usjeve
pljenje s obzirom na rast cijena sirove kafe na prošlog mjeseca poharala tuča, procjenjuje se
svjetskim berzama, tvrde poizvođači kafe. Ci- da bi cijena te sirovine mogla rasti i do 40
jena kafe arabica u ovoj godini već je porasla odsto. Domaći proizvođači kafe tvrde da je
25 odsto zbog strahovanja da potražnja pre- novo poskupljenje neminovno, ali ne mogu
mašuje ponudu. Takođe, zbog mogućeg smrza- reći i kada će do njega doći.
Otvoren prvi narodni dućan u BiH
Na inicijativu članova Udruženja potrošača iz sečna primanja manja od 500 KM ), moći
Sarajeva, a na osnovu potrebe da se, zbog kupovati osnovne životne namirnice, prven-
ekonomskog stanja u BiH, otvore prodavnice za stveno domaće proizvodnje, do 30% je inije.
socijalno ugrožene kategorije stanovništva u ko- Mjesečna kupovina artikala količinski je
jima će moći kupovati osnovne životne namir- ograničena na bazi potrošačke korpe i broja
nice po nižim cijenama osnovana je prva članova u porodici. Dobavljači roba su Drvo-
Potrošačka zadruga pod nazivom "Eurobih". promet i Akova Group koje su prepoznale su
U njoj će građani socijalno ugroženih kate- potrebe socijalno ugroženih te odlučile po-
gorija opštine Novo Sarajevo (osobe čija su mje- držati ovaj projekt.
Brži postupak za dodjelu koncesija
Ministarstvo poljoprivrede, šumarstva i koncesija, saopšteno je iz Ministarstva
vodoprivrede Republike Srpske ubrzaće u poljoprivrede, šumarstva i vodoprivrede RS. U
narednom periodu postupak dodjele koncesija identifikaciju zemljišnih parcela biće
na poljoprivredno zemljište u Srpskoj. Postu- uključeni i geometri da se ne bi dešavalo da
pak dodjele koncesija ubuduće će biti sa koncesionari dobiju na upotrebu zemljište
pravne strane jednostavniji i sigurniji, kako za koje nije privedeno namjeni ili ga je uzurpi-
korisnike koncesija, tako i za Vladu RS i re- ralo neovlašteno lice, zbog čega je dolazilo do
sorno ministarstvo. Dodjela koncesija vršiće se promjena koncesionih ugovora, uz saglasnost
uz veće učešće lokalnih zajednica u pripre- Vlade RS, što je duga i komplikovana proce-
manju dokumentacije potrebne za dobijanje dura, dodaje se u saopštenju.
Raste broj online kupovina
Više od 30 odsto korisnika Interneta u BiH kupuje iz domaće fotelje, dok to isto radi 37
kupuje u domaćim i stranim trgovinama odsto slovenskih internet korisnika. Kako za
putem Interneta, a ovaj način kupovine muškarce pretežno važi da vole izbjeći še-
daleko je draži muškarcima nego ženama, tanje po trgovačkim centrima, ne iznenađuje
podaci su iz posljednjeg istraživanja. Pokre- činjenica da karakteristike Internet
tanjem prvih servisa on-line plaćanja krajem kupovine, kao što su preglednost ponude,
prošle godine u BiH, možemo svakako očeki- praktičnost i brzina, češće uvjere muške ko-
vati rast broja online kupovina. Uspoređujući risnike Interneta, koji čine 61 odsto svih in-
podatke BiH sa stanjem na hrvatskom i ternet kupaca, u odnosu na žene, kojih je 39
slovenskom tržištu, već danas vidimo da odsto. Kada je u pitanju starosna struktura
nema većih razlika, pokazalo je istraživanje među internet korisnica koji kupuju Interne-
GemiusAudience. To potvrđuje i podatak da tom, čak 70 odsto je onih koji su mlađi od 34
u Hrvatskoj 33 odsto svih Internet korisnika godine.
8 | BHPotroa