Краткий гид по компонентам HP BSM и их функциональности

1. www.i-teco.ru
HP BUSINESS SERVICE MANAGEMENT (BSM)
Программное обеспечение для построения центра операционного управления

2. HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления
2 www.i-teco.ru
Программные решения HP Business Service Management
(BSM) предназначены для консолидации и анализа
информации, необходимой для эффективного
управления корпоративными приложениями,
системами, сетями и хранилищами данных.
Являясь многолетним платиновым
партнером HP, компания Ай-Теко обладает
подтвержденной многочисленными
статусами и наградами экспертизой, а также
уникальным опытом в области внедрения и
сопровождения различных программных
решений, в том числе – HP BSM.

3. HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления
3 www.i-teco.ru
HP BSM является одним из наиболее гибких инструментов
при построении центра операционного управления ИТ
предприятия (Operations Bridge).
Построенная на базе HP BSM система способна
отображать актуальные и прогнозируемые
данные о состоянии бизнес-процессов, сервисов и
приложений в точном соответствии с
рекомендациями ITIL, в том числе - с привязкой к
обеспечивающим элементам ИТ инфраструктуры.

4. HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления
4 www.i-teco.ru
Компоненты HP BSM

5. HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления
5 www.i-teco.ru
Централизованная консоль
HP Business Service Management –
это единый интерфейс,
предназначенный для представления
консолидированных данных о работе
распределенных бизнес сервисов на всех
уровнях – начиная от компонентного
состава и заканчивая SLA.
HP BSM состоит из модулей, каждый из которых реализует свой тип мониторинга. HP
BSM также предоставляет функционал управления конфигурациями (HP
uCMDB/RTSM), включает настройки и представления различного рода оповещений,
настройки единых правил профилактических работ для всех типов мониторинга,
настройки интеграции с другими компонентами HP BSM и внешними системами.

6. HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления
6 www.i-teco.ru
Real-Time Service Model (RTSM) –
данный компонент является одним из ключевых в
HP BSM. Технически – это экземпляр uCMDB,
встроенный в HP BSM и оптимизированный в
целях оперативного мониторинга. Он позволяет
отобразить все сервисы, предоставляемые или
поддерживаемые ИТ-подразделениями, и
элементы обеспечивающей инфраструктуры как
совокупность взаимосвязанных
конфигурационных единиц.
RTSM может как самостоятельно выполнять обнаружение конфигурационных единиц в
инфраструктуре, так и пополняться данными из других систем. RTSM тесно интегрируется с
центральной uCMDB предприятия как к единым источником данных обо всех конфигурационных
единицах в инфраструктуре. Обладая полной информацией о конфигурационных единицах и
пользуясь единообразным простым средством запросов, RTSM дополняет эти данные
информацией по мониторингу – данными мониторинга и производными показателями (KPI,
показателями состояния и т.д.). Именно этот компонент реализует сервисно-ресурсные модели
бизнес сервисов, доступные для всех компонентов мониторинга в HP BSM.

7. HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления
7 www.i-teco.ru
HP Operations Management i (OMi) -
это компонент, обеспечивающий
консолидированный механизм
динамической фильтрации, анализа и
корреляции событийной информации,
поступающей от всех возможных
систем мониторинга предприятия.
Отображая в удобном для восприятия виде корневые события, являющиеся
первопричиной происходящих сбоев, и второстепенные события (результаты этих
сбоев), HP OMi позволяет значительно снизить поток событийной информации и
упростить работу операторов. HP OMi выполняет корреляцию событий, основываясь
на топологии приложения, предоставляемой RTSM, а также оперирует таким
понятием, как индикатор состояния сервиса, позволяющим более гранулировано
отображать состояние сервиса независимо от текущей обработки событий.

8. HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления
8 www.i-teco.ru
HP System Availability Management (SAM) -
это компонент, позволяющий управлять из
центральной консоли HP BSM множеством серверов
безагентского мониторинга серверов и приложений
HP SiteScope, и обеспечивающий использование
показателей мониторинга элементов ИТ
инфраструктуры в процессе расчета результатов
мониторинга бизнес сервисов.
HP End User Management –
это совокупность модулей HP BSM для реализации
мониторинга сервисов с точки зрения активности
конечных пользователей. Указанные модули
предполагают двойной подход к мониторингу бизнес
сервисов – методом пассивного прослушивания
клиент-серверного трафика и методом активной
эмуляции действий пользователя.

9. HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления
9 www.i-teco.ru
HP BSM Real User Monitor (RUM)
Данный компонент обеспечивает пассивный тип мониторинга активности
пользователей путем отслеживания подключений пользователя к сети и анализа
трафика с целью выявления и сохранения в формате транзакций всех
активностей, относящихся к конкретному приложению.
HP BSM Business Process Monitor (BPM)
Данный компонент обеспечивает активный тип мониторинга доступности и
производительности приложений с точки зрения конечных пользователей. HP
BPM позволяет эмулировать работу пользователей с помощью интеллектуальных
сценариев HP Virtual User Generator или HP Quick Test Professional и сохранить
результаты выполнения этих сценариев в виде транзакций для дальнейшего
анализа на предмет доступности и производительности.

10. HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления
10 www.i-teco.ru
HP BPI Business Process Insight (BPI)
Данный компонент предназначен для
визуализации состояния каждого этапа
формализованного бизнес процесса или
сервиса в виде наглядного графа.
HP BPI привязывает эти этапы к элементам ИТ инфраструктуры и
отслеживает в режиме реального времени процесс прохождения заданных
маркеров, характеризующих соответствующее продвижение, по этапам
бизнес процесса.

11. HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления
11 www.i-teco.ru
HP Service Level Management (SLM) –
это компонент, предназначенный для
определения и проектирования сервисных
соглашений (SLA/SLO) для ИТ
подразделений с привязкой к бизнес
сервисам и элементам ИТ инфраструктуры.
SLA/SLO рассчитываются на основе пользовательских KPI и других
настраиваемых производных индикаторов. При этом сквозная интеграция с
другими компонентами HP BSM позволяет учитывать в SLA/SLO состояние
всех конфигурационных элементов бизнес сервисов и их взаимного
влияния.

12. HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления
12 www.i-teco.ru
HP Diagnostics -
это инструмент для выявления проблем в
таких компонентах обеспечивающей
инфраструктуры как Java, .Net, SAP,
Oracle/SQL, WebSphere AS/ESB/MQ, WebLogic,
JBOSS, CICS и др. на уровне вызываемых
методов, процессов, вызовов, API.
Компонент позволяет выявлять утечки памяти, неоптимизированные
запросы, причины «зависания» приложений, отображает метрики
приложений и данные RMI. HP Diagnostics имеет общий агент с компонентом
HP Transaction Vision и интегрируется с HP BSM для отслеживания
транзакций, эмулирующих действия пользователей.

13. HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления
13 www.i-teco.ru
HP Transaction Vision (TV) –
это компонент, позволяющий отобразить
путь прохождения бизнес-транзакций
внутри шин передачи данных – таких, как
WebSphere MQ, Sonic, Tibco, любые JMS-
провайдеры – а также оценить параметры
их выполнения.
Событийная часть об этапе прохождения транзакций может передаваться в
HP Business Process Insight. HP TV имеет общий агент с HP Diagnostics и
позволяет из интерфейса детализации данных в шине передачи данных
перейти к данным HP Diagnostics.

14. HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления
14 www.i-teco.ru
HP Service Health Reporter / HP Service Health
Optimizer (SHR/SHO) -
являются двумя взаимосвязанными компонентами,
позволяющими выполнять генерацию динамических
интерактивных отчетов на основе топологии бизнес сервисов и
приложений, а также, в зависимости от показателей их
работоспособности, выполнять оптимизацию обеспечивающей
инфраструктуры и прогнозировать ее использование.
HP Service Health Analyzer –
данный компонент обеспечивает выявление аномального
поведения контролируемых элементов инфраструктуры с
целью предупреждения возможного отказа в предоставлении
сервисов или нарушении заданных параметров
предоставления этих сервисов. В основе решения лежат
специализированные алгоритмы статистического анализа
данных на основе топологии сервисно-ресурсных моделей HP
BSM.

15. Спасибо
за внимание
www.i-teco.ru