Presentatie gegeven op 16 maart 2011 tijdens de Workshop Communicatie binnen het nieuwe pensioendenken door Rob van Beek, internet strateeg en social media expert van WebTopia.

1. Online Communicatie in 2017 Rob van Beek WebTopia

2. (Online) communicatie in 2017

3. 4 miljard mensen toegang tot internet Artificial intelligence Holografische producten Virtueleopslag Life becomesanapp Wereldwijde crowdsourcing 3D printing Information ocean 75% internetgebruik mobiel The internet in things

4. Hoegebruikt het gemiddeldegezin in 2017 het internet?

5. Mobieleapparatenmanagen het gezinsleven Agenda’skinderen: Zwemles, hockey, tennis, ballet. Boodschappenlijst: als je tochlangs de Hemakomt, neemdan even batterijenmee! Recepten en kookvoorbeelden Huiswerk: ikziedat je de taken van vandaagnogniethebtgedaan. Socialenetwerken (afgeschermd van de rest van het gezin?) Betalingenaan de bank Opmaataanbiedingen van adverteerders in je eigensocialedomein Samen spellendoen Messaging Foto en video sharing en video chat The internet in things Etc.etc…….

7. Vakanties die bij het gezinpassen

8. Remindersvoormedicijnen

9. Agendaafspraken

10. Antwoorden op (lastige) vragen

12. PRIVACY

13. als life hub

14. Facebook Bank VoiP bellen/Skypen Gezinsagenda beheren Muziek luisteren en delen chatten Taalbarrieresverdwijnen Forum/wall posts Foto’s bewaren en plaatsen Status updates plaatsen Sociaal contact

15. Online shoppen wordt social Online business wordt social

16. Wat kochten mijn vrienden?

17. Persoonlijke aanbevelingen met social sign on op je site krijg je van merkenpassendaanbod

18. Shop op facebook en zie ook meteen wat jevriendenhebbenbesteld.

19. Deel aankopen voor je betaalt eerst je vriendenvragen of ze het mooivinden, dan pas kopen.

20. Socialebetaalmiddelen watals je via Facebook ookbetalenkon?

21. Social shoppingrewards Is location based belonen de nieuwemanieromloyaliteittekrijgen van de klant?

22. The internet in things

23. Op afstandverwarmingthuisaanzetten

24. medicatie Pillendoosjesgeveneen alarm als de patient zijndoseringniettijdigneemt. Daarnavolgteen alarm melding bij de dienstdoendehulpverleners.

25. Barcode en QR

26. automotive Autorepareertzichzelf Autogaatkapot, probleem diagnose Software solution bestand terug Directe melding bij garage

27. “De macht over content verschuift van uitgevers en bedrijven naar de consument, ofwel de prosumer”

31. Mobile rules!

38. Duswatmoet je doen? De klantcentraalstellen. Van slechtewinstnaargoedewinst. Transparantzijn. Van Zenden naar krijgen. Vissenwaar de vissenzitten. Beta denken. Passieuitstralen.

39. Klantcentraal

40. consument bedrijf

41. consument bedrijf

42. conversatie

43. Goedevoorbeelden

45. remarkAble CONTENT = KEY!

47. Allestransparant=

48. OPEN COMMUNICEREN

49. chiquita EERLIJK ZIJN OVER WIE JE BENT

50. Van zenden naar krijgen, ofwel

51. De juiste communicatie: weten wat je klant zoekt Op de juiste plaats: weten waar hij zit Met de juiste link: weten waardoor hij doorklikt Naar de best converterende landingspagina: weten wat hem tot kopen doet besluiten

53. 67% van het online zoekgedrag wordt gedreven door offline communicatie.

56. Hoe krijg je de aandacht van de consument? BOUGHT OWNED EARNED Via de media waar je voor betaalt Bought Via de eigen mediakanalen (website, social media, e-mail, deelnemende en betrokken partijen, etc.) Owned Meest duurzaam Earned Alle gratis ‘rumoer’ (consumenten, pers)

57. Marketeers worden community organisors Interactieve marketing Traditionele marketing Blog SEO Social Media Ondersteunt

60. Think Beta! 43% van alleswat Google doet, begint met een Beta versie

61. Productcommunicatienieuwestijl Kleinelanceringen, insights, iteraties Plan Bouw Lanceer Meet Insight Aanpassing Ga verder! Insight Aanpassing Iteratiefproces Kleine strategie Kleine strategie Plan Bouw Lanceer Meet Kleine strategie Iteratiefproces Kennis Kennis Probeer iets anders

62. Praat over je passie!

63. Denk mobiel! Denk dus ook locatie! Plaats Situatie

64. Wat nu al doen? Zorg voor de juistewaardetoevoegingbijde klant Begin nu met kleinestappen in social business en commerce Try, learn en do better!

65. Nu beginnen Samennieuwewegenverkennen Daarna de consumentbegeleiden en betrekken

66. Samendiscussieren en bouwen

67. Consumentbetrekken

68. Rob van beek, WebTopia 06-22971844 Twitter: @robvanbeek rob@webtopia.nl http://www.linkedin.com/in/robvanbeek