Il mio intervento a Unindustria Rovigo il 14 dicembre 2012.

1. Strettamente riservato Rovigo, 14 dicembre
Non c’è vento a favore per chi non conosce il porto
Globalizzazione: opportunità e scelte di
business
Paolo Borzatta
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2. © The European
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Questa globalizzazione
ha accelerato enormemente
oltre 30 anni fa.
Oramai il mondo e il business hanno cambiato faccia.
Sono cambiate le regole di business?
Quali sono le sfide oggi?
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6 punti
1. Le motivazioni per globalizzarsi sono cambiate
2. I problemi nell’andare all’estero sono complessi
3. La nuova parola d’ordine è I2
4. Le decisioni più importanti sono che cosa e dove
decidere
5. La periferia conta di più
6. Le differenze culturali vanno gestite
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4. © The European
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Le motivazioni per globalizzarsi
sono cambiate
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Perché globalizzarsi
Aumentare i profitti
Aumentando i margini Aumentando i volumi
Riducendo costi Aumentando il prezzo
dei fattori
produttivi
Indebolendo la Acquisendo nuove
competizione idee
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Perché è difficile
1. Occorre acquisire la capacità di operare in un ambiente
diverso (a volte fortemente diverso):
□ Cultura (usi e costumi), lingua
Il successo di □ Strutture economiche: settori, canali distributivi, finanza,
un’azienda passa ecc.
sempre dalla
□ Bisogni dei clienti: diverse motivazioni oggettive, diverse
capacità di
motivazioni culturali
crescere
internazionalmen □ Sistema legale
te 2. Si tende a traslare il proprio comportamento di successo
(nel mercato domestico) ai nuovi mercati
3. Si cercano risultati a breve e non si investe sul lungo
periodo
4. Spesso si deve passare da una guida “padronale” a una
capacità di gestire manager lontani
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7. © The European
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Cosa vuol dire globalizzazione
La globalizzazione è lo spostamento verso
un’economia mondiale più integrata e
interdipendente: significa vicinanza
fisica e interconnessione culturale
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8. © The European
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I driver della globalizzazione
1. La riduzione delle barriere ai flussi liberi di beni, servizi e
capitali
2. Il conseguente aumento della competizione internazionale
3. I rapidi cambiamenti tecnologici
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9. © The European
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1. L’apertura dei mercati: oggi competiamo sull’intero globo
Interscambio mondiale
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10. © The European
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2. L’aumento della competizione internazionale
La competizione è e sarà durissima perché:
 Non ci sono confini
 Ciò che non fai tu, lo farà un altro
 Anche il tuo mercato domestico non è proteggibile
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11. © The European
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3. I rapidi cambiamenti tecnologici
Stiamo studiando o già applicando:
 Un chip nel sistema nervoso per comunicare telepaticamente
 Un chip dietro l’orecchio per l’agenda della giornata
 Nano-pinzette per creare nano-cose
 Computer in polvere
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12. © The European
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Quando batteranno una squadra di umani?
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13. © The European
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… e faremo sempre più fatica
Scienza/tecnologia
velocità del cambiamento
Uomo
Azienda
Gruppo
Paese
Fonte: TEH-Ambrosetti
tempo
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14. © The European
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Il nuovo gioco competitivo sarà:
1. Cambiamento continuo oltre che innovazioni radicali
2. Più efficienza e più innovazione
3. = innovazione in:
 Prodotti
 Tecnologie
 Strategie
 Politiche
 Organizzazione: strutture, processi, cultura
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15. © The European
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Come avere benefici dall’internazionalizzazione
Altre 1. Vendere
motivazioni
 Accedere a nuovi clienti per i prodotti ed i servizi correnti
Godimento di
incentivi 2. Produrre per vendere nel proprio Paese/altri Paesi
fiscali 3. Produrre innovazione
Riduzione
della propria  Sviluppare nuove competenze o far leva sulle attuali con
esposizione nuove modalità
finanziaria  Sfruttamento di expertise in mercati avanzati (es. sviluppo di
Competizione software, ricerca farmaceutica)
con 4. Accedere a fattori di produzione chiave meno
concorrenti
internazionali
costosi
 Sfruttamento delle materie prime (es. Compagnia delle Indie
orientali)
 Svolgimento di attività specifiche in mercati esteri a costi
inferiori (es. data15entry)

16. © The European
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S.p.A.
Come avere benefici dall’internazionalizzazione
Altre 1. Vendere
motivazioni
 Accedere a nuovi clienti per i prodotti ed i servizi correnti
Godimento di
incentivi 2. Produrre per vendere nel proprio Paese/altri Paesi
fiscali 3. Produrre innovazione
Riduzione
della propria  Sviluppare nuove competenze o far leva sulle attuali con
esposizione nuove modalità
finanziaria  Sfruttamento di expertise in mercati avanzati (es. sviluppo di
Competizione software, ricerca farmaceutica)
con 4. Accedere a fattori di produzione chiave meno
concorrenti
internazionali
costosi
 Sfruttamento delle materie prime (es. Compagnia delle Indie
orientali)
 Svolgimento di attività specifiche in mercati esteri a costi
inferiori (es. data16entry)

17. © The European
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Valutare le competenze organizzative necessarie
1. L’azienda possiede le adeguate competenze organizzative per
gestire l’internazionalizzazione?
 Quali competenze sono necessarie per realizzare i benefici
dell’internazionalizzazione?
 L’azienda possiede un chiaro track record che mostri il loro
utilizzo in passato?
 L’azienda è in grado di sviluppare ulteriormente tali
competenze?
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18. © The European
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Con che strategia internazionalizzarsi: l’albero delle strategie
Strategia aziendale
Strategia di Portafoglio Strategia (modello) di
Business
Portafoglio Portafoglio
Business Paesi
Strategia Paese
Strategia Strategia
di ingresso di sviluppo
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19. © The European
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S.p.A.
Con che strategia internazionalizzarsi: l’albero delle strategie
Strategia aziendale
Strategia di Portafoglio Strategia (modello) di
Business
Portafoglio Portafoglio
Business Paesi
Strategia Paese
Strategia Strategia
di ingresso di sviluppo
19

20. © The European
Globalizzazione: opportunità e scelte di business House-Ambrosetti
S.p.A.
Con che strategia internazionalizzarsi: l’albero delle strategie
Strategia aziendale
Strategia di Portafoglio Strategia (modello) di
Business
Portafoglio Portafoglio
Business Paesi
Strategia Paese
Strategia Strategia
di ingresso di sviluppo
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21. © The European
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Con che strategia internazionalizzarsi: l’albero delle strategie
Strategia aziendale
Strategia di Portafoglio Strategia (modello) di
Business
Portafoglio Portafoglio
Business Paesi
Strategia Paese
Strategia Strategia
di ingresso di sviluppo
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22. © The European
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S.p.A.
Con che strategia internazionalizzarsi: l’albero delle strategie
Strategia aziendale
Strategia di Portafoglio Strategia (modello) di
Business
Portafoglio Portafoglio
Business Paesi
Strategia Paese
Strategia Strategia
di ingresso di sviluppo
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23. © The European
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I problemi nell’andare all’estero
sono complessi
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24. © The European
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I maggiori vincoli all’internazionalizzazione
1. Mancanza adeguate risorse manageriali
2. Mancanza di risorse organizzative per gestire le sedi estere
3. Mancanza di capitali
Ma soprattutto mancanza di visione strategica
(e ambizione)
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25. © The European
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La nuova parola d’ordine è I2
25

26. © The European
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La semplice innovazione di prodotto non è più abbastanza…
26
Essere distintivi è sempre più difficile

27. © The European
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… bisogna …
2
I
Innovare al quadrato!
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28. © The European
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L’innovazione viene dalla creatività: come aumentarla?
La creatività è direttamente proporzionale
al flusso di idee
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29. © The European
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Da dove prendere nuove idee?
 Usate la vostra presenza internazionale per aumentare la massa
di stimoli per il cambiamento e per l’innovazione
 Viaggiate e guardatevi intorno per trovare nuove idee nel vostro
settore e in altri
 Usate i vostri negozi (se ci sono) per capire i vostri clienti
 Assumete persone con esperienze diverse e che siano diverse
 Cambiate la vostra cultura aziendale affinché riesca a beneficiare
delle differenze e promuovere la generazione di nuove idee
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30. © The European
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Permasteelisa: decentrare per innovare (1/3)
Permasteelisa è
uno dei principali
operatori
mondiali nel
settore della
progettazione,
fabbricazione e
installazione di:
 facciate
continue per
grandi edifici
 pareti e
divisori interni
 sistemi di
arredo per
negozi ed uffici
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31. © The European
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Permasteelisa: decentrare per innovare (2/3)
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32. © The European
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Permasteelisa: decentrare per innovare (3/3)
 Team-work e occasioni di scambio di know-how ed esperienze
tra attività geograficamente disperse, mediante collegamenti
diretti e non mediati dal centro
 Struttura organizzativa a rete, composta da numerose società
che presidiano singoli mercati o aree di attività;
 Sistema informativo che permette lo scambio delle esperienze
tecniche
 Accesso esteso alla libreria interna di soluzioni già
sperimentate
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33. © The European
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Come I2
Questo significa innovare più velocemente e meglio attraverso
l’innovazione dei metodi di innovazione
1. Continuare a cambiare la vostra organizzazione
2. Usate i vostri talenti creativi per cambiare la vostra
organizzazione in modo che stimoli e produca innovazione per
quanto riguarda struttura, meccanismi e cultura
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34. © The European
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S.p.A.
La vostra organizzazione è già pronta per
facilitare e incentivare
la creatività
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35. © The European
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Le decisioni più importanti sono
che cosa e dove decidere
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36. © The European
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Quali competenze costruisco
«Queste
competenze
Core
le tengo in
Importanza strategica delle
casa»
COMPETENZE
Necessarie
Supporto
Debole Buona Forte
Posizione relativa nella COMPETENZA
Fonte: N. Venkatraman,36
Boston University School of
Management

37. © The European
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Chi deve decidere che cosa e dove?
«Decido dove
ho più
competenza»
Fonte: N. Venkatraman, 37
Boston University School of
Management

38. © The European
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La logica di crescita è la cosa più importante
1. La sequenza dei Paesi
2. Le sinergie tra i Paesi in cui si è già presenti e quello in cui si
vuole entrare
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39. © The European
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Da dove nasce il problema
Come dovrebbero essere le decisioni Come sono le decisioni
Razionali Emotive e intuitive
Valutando tutte le opzioni Focalizzate su delle scelte
Più il Paese è diverso più le fatte a priori “rosse”
scelte sono
Tenendo conto dei trend storici e Guardando solo alla
geopolitici situazione contingente
Non con pregiudizi culturali Con forti pregiudizi culturali
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40. © The European
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La periferia conta di più
40

41. © The European
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Le componenti di un’organizzazione
Strutture
Ruoli e responsabilità
Disposizione fisica e territoriale
Leggi e regolamenti
Meccanismi operativi
Sistemi informativi
Sistemi e procedure di pianificazione, controllo e
coordinamento
Clima e cultura
Percezioni
Cultura aziendale
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42. © The European
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S.p.A.
Le strutture organizzative
Vantaggi da globalizzazione
Struttura globale Struttura transnazionale
Struttura internazionale
Struttura multinazionale
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Adattamento alle condizioni locali

43. © The European
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Tutto si può riassumere in una metafora
Global
standards Allentare le briglie,
local
ma dopo aver ben segnato il tracciato
responsiveness
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44. © The European
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S.p.A.
Le competenze organizzative distintive
FORZA GUIDA “Trainare” l’espansione internazionale
INNOVAZIONE Innovare imparando dal mondo
INFORMAZIONE “Leggere” ciò che sta accadendo nel mondo
COMUNICAZIONE Comunicare interno e esterno la missione
CULTURA AZIENDALE Valorizzare il contributo di tutti
SISTEMA DI POTERE Dare opportunità anche all’estero
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45. © The European
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S.p.A.
Gli elementi critici di un’organizzazione globale
Strutture Meccanismi Clima e cultura
Raccolta dei Spirito di
segnali deboli squadra per gli
Differenziazione Integrazione
dalla periferia obiettivi condivisi
Importanza alle Valore delle
competenze culture locali
locali
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46. © The European
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S.p.A.
In sintesi: le decisioni chiave per il mercato globale
1. Su quali mercati (non occidentali) focalizzarsi?
2. Quali adeguamenti sono necessari per servire questi mercati?
3. Dove produrre?
4. Da dove dirigere?
5. Dove acquisire idee per l’innovazione?
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47. © The European
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S.p.A.
Le differenze culturali vanno gestite
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48. © The European
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S.p.A.
Un modello di cultura
Manufatti e prodotti
Comportamento
Norme e valori
Assunti di base
Implicito
Esplicito
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49. © The European
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L’importanza di capire una cultura
OBIETTIVI
STRATEGIE
ORGANIZZAZIONE
Struttura
Risorse umane
organizzativa
CULTURA D’IMPRESA
Meccanismi
operativi
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50. © The European
Globalizzazione: opportunità e scelte di business House-Ambrosetti
S.p.A.
La Cultura: quello che vedi…
50

51. © The European
Globalizzazione: opportunità e scelte di business House-Ambrosetti
S.p.A.
… e quello che non vedi
51

52. © The European
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L’importanza della cultura aziendale
Steve Ballmer,
CEO di Microsoft
52

53. © The European
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S.p.A.
Cultura e stereotipi
“ Siamo tutti uguali”
Cultura francese Cultura
americana
Come gli americani vedono i
francesi:
• Arroganti
• Esternatori
• Gerarchici
• Emotivi
Come i francesi vedono gli
Stereotipi Norme e valori americani:
• Ingenui
• Aggressivi
53 • Senza principi
Fonte: Trompenaar 2009 • Workaholic

54. © The European
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Individualismo-collettivismo e distanza gerarchica
Fonte: Hofstede, 1990 in Decastri, Verso l’internazionalità (1993)
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55. © The European
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Le dimensioni (misurabili) della cultura
1. Universale (regole e 1. Particolare (eccezioni e
generalizzazioni) relazioni uniche)
2. Individuo (libertà personale e 2. Comunità (responsabilità
competizione) sociale e cooperazione)
3. Specificità (atomizzato e 3. Diffusione (olistico e
oggettivo) relazionale)
4. Status raggiunto 4. Status assegnato (oligarchia)
(meritocrazia)
5. Direzione interna (coscienza 5. Direzione esterna (influenza
interiore) esteriore)
6. Tempo sequenziale (il tempo 6. Tempo sincrono (il tempo è
è una gara lungo un percorso una danza finemente
prefissato) coordinata)
55
Fonte: Fons Trompenaar

56. © The European
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Universale vs Particolare
UNIVERSALE PARTICOLARE
(Regole e generalizzazioni) (Eccezioni, circostanze e
relazioni uniche)
L’universalismo ricerca le
similitudini e cerca di Il particolarismo ricerca le
imporre su tutti i membri differenze, le uniche ed
di una classe (o eccezionali caratteristiche
“universo”) le leggi della che rendono il fenomeno
loro comunanza. non confrontabile e di
insuperabile qualità.
56
Fonte: Fons Trompenaar

57. © The European
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S.p.A.
Che diritti ha il tuo amico?
A. Il mio amico ha un diritto definito in quanto amico di
aspettarsi che testimoni la velocità più bassa
B. Ha qualche diritto in quanto amico di aspettarsi che testimoni
la velocità più bassa
C. Non ha il diritto di aspettarsi che .testimoni la velocità più
bassa
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58. © The European
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S.p.A.
Universalismo vs particolarismo
Il mio amico non ha /ha pochi diritti e non lo aiuterei
Switzerland 97
USA 93
United Kingdom 91
Australia 91
Netherlands 90
Germany 87
France 73
Japan 68
Italy 67
Spain 57
India 54
China 47
Russia 44
Korea 37
Venezuela 32
58
0 20 40 60 80 100

59. © The European
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S.p.A.
In sintesi
Per cogliere le enormi opportunità di business che la
globalizzazione offre, occorre:
Visione ambiziosa
Grandi capacità organizzative e gestione di una squadra
dispersa nel mondo
Grande capacità di cambiare rapidamente: I2
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60. © The European
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Grazie
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Il futuro oggi
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