Presented at the Webcentives workshop part of www2009. http://www2009.org

1. www2009 Webcentives Workshop – Madrid Frank Smadja Mixing Financial, Social and Fun Incentives for Social Voting

2. Abstract How to keep users motivated to answer questions and keep attracting new members? Context: Market research Web 2.0 site

3. Overview 1. Our Experimental Ground: Toluna? 2. What types of Incentives are available? 3. Financial Incentives – the Good, the Bad and the Ugly 4. Incentives and Intent 5. Conclusion 6. References

6. Registration page What you can win - Vouchers Free lottery ticket upon registration Free products you can test

7. Survey page You win points only

8. Points page How you won points

9. Prize Draws

10. Vouchers page You exchange points for vouchers

11. User page : http://uk.toluna.com/people/joblack71 Users vote on you - 63 votes, average of 3.8 Your Toluna Rank How you appear to the community How your content is of interest to the community

12. Topic page : http://uk.toluna.com/opinions/228057/the-pope-reinforced-condoms-what-think-this.htm Agree / Disagree

13. Testimonial on the site French: http://fr.toluna.com/opinions/236558/Etes-vous-inscrits-autres-sites-sondages-remuneres.htm Je suis inscrite sur 4 autres sites de sondages rémunérés, mais rien de pareil à Toluna. Aucune interactivité ni possibilité d'échanges entre membres n'est possible ailleurs (du moins à ma connaissance), de plus, sur les autres sites je reçois des invitations à participer à des sondages une fois par semaine seulement, et encore, pas partout. Bref , si la motivation première lorsqu'on s'inscrit est le gain, on déchante assez vite (tous sites confondus) car il faut beaucoup de temps pour engranger un tout petit pécule, en revanche la convivialité et l'originalité de Toluna sont stimulantes et nous motivent continuellement à participer et sur ce point, je félicite l'intelligence du concept. C'est à peu près tout ce que j'avais à dire.. oui c'est la possibilité de communiquer et d'échanger entre nous qui fait la réussite de Toluna ! pour répondre à votre question: non je ne suis inscrite dans aucun autre panel Toluna est vraiment interractif, il nous permet de communiquer entre nous , c'est là le secret de réussite de ce panel. je ne suis pas inscrite à d'autre panel, je manque de temps English: http://uk.toluna.com/opinions/233304/Which-other-survey-sites-member-which-your.htm I myself am a member of quite a few different survey sites ,but I honestly prefer Toluna to all the other ones. Toluna though is not just a survey site it is a site that helps you to stay in touch with other members similar to yourself, even though you will never become a millionaire from using Toluna that is not the point I really enjoy using this site and can earn a bit of extra money in the form of tokens also. … Toluna is my favourite, purely from the interaction point of view. Social Rewards - Sense of Community

14. Testimonial on the site: Spanish: http://uk.toluna.com/topicpagev1.aspx?tid=236420&Sort=recent&Page=1 Muchas gracias! Ya soy experto! Muchas gracias todos y todas por vuestra colaboracion, tiempo y esfuerzo. Me ha hecho mucha ilusion alcanzar el nivel de miembro experto que tanto me ha costado. Pero por fin he llegado y no pienso parar hasta convertirme en VIp y arrastraros conmigo hasta esta categoria. Asi que preparaos a recibir un monton de opiniones de mi parte porque este mes pienso castigaros a todos con mis votos y a algunos subirles de categoria.Asi que andaros con ojo que voy a comerme vuestras opis. Un saludo a todos y enhorabuena a los que hayais subido nivel. French: http://uk.toluna.com/topicpagev1.aspx?tid=233211&Sort=recent&Page=1 Finalement moi aussi je suis passée VIP merci tout le monde! Ce matin j'étais un peu déçue tout le monde avait changé de statut sauf moi snifff j'étais quand même contente pour les autres mais je me disais qu'on m'avait oublié je passe quand même pas mal de temps sur le site! alors merci à tous ceux qui m'ont répondu et bonne continuation à tous dans la bonne humeur et la PAIX! Social Rewards - Social Levels

18. http://uk.toluna.com/surveyreport/229725/Satisfaction-Survey-II

20. Answer from people interested in financial reward

21. Answer from people not mainly interested in financial reward