Professor Steven Van Belleghem neemt ons mee naar de toekomst van een modern bedrijf. Digitalisering heeft een invloed op ons allen. Steven ziet digitalisering vooral als een noodzaak en een middel om de relatie met de klant te verstevigen. - Hoe kan je extreme klantgerichtheid in je bedrijf binnen brengen? - Hoe helpt de technologie en de data ons daarbij? - En op welke manier krijg je het verhaal van je bedrijf vertelt aan de rest van de wereld? Het zijn drie vragen waar we tijdens Steven zijn verhaal een antwoord op krijgen. De presentatie is doorspekt met eigentijdse en tot de verbeelding sprekende voorbeelden.

9. Every business will change
Every company will need to change

15. Choose! Who do you want to be?

16. Choose! Who do you want to be?

52. Personal
Service
Self
Service
Crowd
Service

80. And You?