Управління SMS-трафіком і SMS-маркетинг: як забезпечити баланс інтересів абонентів, партнерів і боротися з небажаними розсилками

1. Управління SMS-трафіком і
SMS-маркетинг:
як забезпечити баланс інтересів
абонентів, партнерів і боротися з
небажаними розсилками

2. Кожен абонент отримує персональні SMS
(Peer2Peer) і масові Новини про
тарифи
Новини про
послуги
SMS (App2Peer) Розсилка Інформаційні
від «Київстар» розсилки
Інформація від
банків
SMS SMS Акції від
улюблених
SMS магазинів
Розсилка від
партнерів Новини з
(авторизовані ресторанів
канали)
SMS від Масові SMS
друзів через
application Неавторизований трафік
(національний та міжнародний)
SPAM

3. SMS-розсилки – ефективний
інструмент мобільного
маркетингу

4. Які масові SMS надходять від партнерів?
50% 45%
SMS від оптових
партнерів. SMS з номерів інших
Підключення до операторів, з якими
мережі «Київстар» за підписані відповідні угоди
API-протоколом 2%
Знижки від
партнерів «Київстар»
Послуга
«Мої знижки»
3%
SMS від середнього та
малого бізнесу. Послуга
«SMS/MMS розсилка»

5. Мої знижки – корисна послуга від Київстар
«Мої знижки» - послуга, яка дозволяє абонентам «Київстар
Клуб» і DJUICE отримувати SMS та MMS з інформацією про
знижки та спеціальні пропозиції від партнерів компанії Київстар.
Для підключення відправте безкоштовне порожнє SMS на
номер 878.
Для відключення відправте безкоштовне SMS з текстом
«STOP» або «Стоп» на номер 878.

6. SMS/MMS розсилка - маркетинговий
інструмент для бізнес-клієнтів «Київстар»
SMS та MMS розсилка - це послуга, що
дозволяє Вам через зручний web-інтерфейс
просто, швидко та економно надіслати SMS
та MMS повідомлення з рекламою чи
інформацією Вашим клієнтам, партнерам або
співробітникам.

7. Комерційні масові SMS мають
розсилатися тільки тим абонентам, які
підписалися на отримання інформації від
компаній-відправників.

8. «Київстар» чітко регламентує дії партнерів
факт згоди абонента на отримання SMS
відправка в дозволене договором час
обов'язкове включення в текст SMS номера
телефону служби підтримки, на який може
зателефонувати абонент, якщо побажає
відмовитися від розсилок.

9. Що таке СПАМ?
СПАМ – неавторизований трафік.
СПАМ - електронні, текстові та/або мультимедійні
повідомлення, які без попередньої згоди (замовлення)
споживача умисно масово надсилаються на його
адресу електронної пошти або кінцеве обладнання
абонента, крім повідомлень оператора, провайдера
щодо надання послуг.
(З постанови Кабінету Міністрів України Про затвердження Правил надання та отримання
телекомунікаційних послуг від 11 квітня 2012 р).

10. «Київстар» веде боротьбу з
неавторизованим трафіком
Партнери, які порушують
умови договору та СПАМ-канал
регламент
24 години - 7 днів
штрафні санкції блокування

11. Нові рішення для боротьби зі СПАМом
AntiSPAM solution СТОП-лист

12. AntiSPAM solution
AntiSPAM solutіon - це технологічна
платформа-аналізатор, яка встановлена з
01.12.2012 р. в мережі «Київстар».
Головне завдання AntiSPAM solutіon - аналіз
всього вхідного в мережу «Київстар»
SMS-трафіку, що поступає ззовні (з інших
мереж).
Система дозволить моніторити, виявляти в
режимі онлайн проблеми, встановлювати
різноманітні фільтри, які дозволять блокувати
трафік з нелегальних каналів.

13. «Стоп-лист» дозволяє уникати небажаних
SMS та дзвінків від інших абонентів
Користувачі послуги можуть складати список
«Стоп-листа» у кількості до 100 номерів.
Абоненти внесені до «Стоп-листу» при спробі
здійснити дзвінок на номер клієнта «Київстар»,
почують стандартну відповідь «Зараз, нажаль,
відсутній зв’язок з вашим абонентом…».
Клієнтів «Київстар» будуть інформувати про
вхідні дзвінки від абонентів зі «Стоп-листу» за
допомогою SMS від оператора