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如何促進醫療現場的
性別勝任能力
顏正芳
高雄醫學大學醫學系暨附設醫院精神科
非醫師人員研究計畫申請方案成果
什麼是性別勝任能力?
為何醫療工作人員需要有
性別勝任能力?
性別勝任能力
 完整說法「性別和性/性別少數勝任能力」,包
括三方面能力:
 意識:對於性別和性/性別少數的處境有所覺醒
,進而以行動促進權力結構改變及平等
 知識:對於生理性別與社會性別有所認知,以
及對於醫學中的性別差異、性/性別少數具有正
確且充分的知識
 分析:能運用上述知識,針對與醫療相關的性
別和性/性別少數議題提出分析
第一部分
最基本的,就是不要讓
自己涉入性騷擾!
醫療機構現場常出現哪些性騷擾?
性騷擾
• 對象
• 患者(家屬)與醫療人員之間
• 醫療人員之間
• 患者(家屬)之間
醫療機構現場常出現哪些性別議題?
性騷擾
• 形式
• 言語
• 動作
• 偷拍
• 文字
台灣醫療改革基金會提醒民眾
 每一個科別都可能發生性騷擾
 最常來自醫事人員不當的口語表達或肢體
碰
 檢查過程有人闖入、檢查空間缺乏隱密、
病患裸露等候內診等非直接碰觸的因素
 「大家一定要學會自保之道」
台灣醫療改革基金會建議
醫院及醫事人員留心事項
 施行較隱密檢查時,讓病患家人、朋友入內陪
同,未成年則是讓父母(監護人)陪同
 若病人表示不需要陪同,必須預先簽立同意書
 醫病互動必須包含四大要件:尊重、隱私、解
釋、同意
 尤其「解釋」的部份,應以民眾可以理解的語
言和說明方式,去考量不同教育程度、不同族
群民眾的需求

台灣醫療改革基金會建議
病患和家屬留心事項
 檢查或治療過程有疑問或不舒服,應馬上
發問、反應,並要求終止該檢查或治療行
為
 接受某些敏感或特殊的檢查或治療前,先
選擇同性別的醫師
 發生性騷擾事件時,應以堅定溫和的態度
,立即向院方反應
台灣醫療改革基金會建議
病患和家屬留心事項
 若擔心醫院消極處理,可再向各縣市衛生
局或消保官申訴
 為避免舉證困難,事發後應立即告訴身邊
親友,一方面是記憶事件經過,一方面是
表達自己對這件事情的重視;此舉將有助
於調查單位相信病患之陳述
醫療人員要有自覺:醫療情境
中的性騷擾,不是你說「我沒
這個意思」就算!
醫療人員可能會性騷擾病患和
家屬,也可能被病患和家屬性
騷擾!
實際案例
 護理師被病患家屬偷摸大腿,誰該負賠償
責任?(單選)
(A) 醫院/診所
(B) 病患家屬
(C) 病患家屬跟醫院/診所都要負賠償責任
(D) 摸大腿不是性騷擾,病患家屬及醫院/
診所不用負賠償責任
--http://doctor119.tw/90709/
法院判決
 雇主(醫院/診所)與性騷擾行為人(病患家屬),負
連帶賠償責任,除非雇主證明已盡力防止
 性別工作平等法第27條第1項:「明定雇主違反
工作場所性騷擾之規範時,應與性騷擾之行為
人連帶負賠償責任。但為避免雇主責任過重,
特增列雇主之免責規定。」
 僱用人為免除其賠償責任,應證明其其已遵行
本法所定之各種防治性騷擾之規定,且對該事
情之發生已盡力防止仍不免發生,始得主張免
責
調查發現
被告醫院/診所主張:
 已制訂院內之「性騷擾防治辦法」
 定期舉辦性別及性騷擾宣導教育訓練課程
「這樣夠了吧?何況大家上課也在睡覺或滑手
機啊?」
調查發現
但是:
 該醫院/診所性騷擾防治辦法」之揭示途徑,僅
於院內之電子郵件系統、電子公佈欄及文管系
統可得查知,並未在各個具體場所張貼、公布
甚至印發,偶而到醫院/診所的病患或家屬或其
他外部人士,能否得知?有疑問!
 被告醫院/診所所提出之歷來教育訓練課程清單
,未見是否對病人和家屬進行宣導,也未見對
外預防性騷擾之措施
判決結果
 護理師被病患家屬偷摸大腿,,誰該負賠
償責任?
(C) 病患家屬跟醫院/診所都要負賠償責任
醫療人員不只會被病人和家屬
性騷擾,還會被同僚性騷擾!
被法院認定的
 已婚診所醫生對診所的護士展開猛烈追求
,示愛「我要妳當小三」
 衛福部立醫院男性主治醫師用病歷板拍護
理師臀部喊「加油」
 前精神科專科醫院院長下體頂護理師並襲
胸
 ……
不同醫療機構有所差異
 大型醫療院所設有性騷擾事件防治及處理
原則,較能有效預防和處理
 診所由於聘僱關係和認證困難,增加醫療
人員間的性騷擾機會
醫師會不會被性騷擾?會!
醫師勞動條件改革小組2017年調查
 回收約600份問卷,並進行質性訪談
 對性騷擾的定義,涵蓋以下五種:
 性別騷擾(具含性別歧視的語言或行為)
 性挑逗(包括一切不受歡迎、不合宜或帶有攻
擊性的口頭或肢體上吃豆腐的行為)
 性賄賂
 性要脅
 性攻擊(性侵害)
--https://www.thenewslens.com/article/91036
接下來,大家來欣賞周杰倫
2018年的一首歌
【等你下課 】
https://www.youtube.com/watch?v=kfXdP7nZIiE
【等你下課 】的歌詞
 「你住的巷子裡,我租了一間公寓,為了
想與你不期而遇,我找了份工作,離你宿
舍很近,躺在你學校的操場看星空,教室
裡的燈還亮著你沒走,學校旁的廣場,我
在這等鐘聲響,等你下課一起走好嗎,彈
著琴,唱你愛的歌,暗戀一點都不痛苦,
痛苦的是你根本沒看我……」
如果被暗戀的對方,完全無意
、甚至已經感到恐懼呢?
已經構成糾纏!
跟蹤騷擾
 現代婦女基金會2014年的「親密伴侶暴力被害
人跟蹤」調查,高達78%的台灣民眾有遭受跟
蹤的經驗,12.4%的年輕女學生有遭遇過跟蹤騷
擾的經驗
 世新大學陳姓男學生,跟蹤學妹五年但追不到
,憤而持刀傷人,法官認定陳生有反覆實施傷
害罪之虞,裁定收押
纏擾的定義
 纏擾(英語:stalking)又稱糾纏、跟蹤騷擾、
或死纏爛打,是指一個人或團體對另一個人給
予過多的關注,而造成被關注著的困擾和恐懼
。具體的行為包括站崗
 美國的全國犯罪被害人中心(National Center for
Victims of Crime)稱「兩人只要發生任何不想要
的接觸,而直接或間接形成恐嚇或讓被害人感
到恐懼」都可稱為纏擾
「糾纏行為防制法」草案
 現代婦女基金會自2014年研擬出《跟蹤騷
擾防制法》草案
 內政部在2018年提出「糾纏行為防制法」草
案,期待在跟蹤和糾纏行為開始的初期便
加以介入,避免發生更嚴重的犯罪行為
 2019年因警政署喊煞車,草案被退回內政
部,重新研議
 警政署:糾纏行為案件量大,懇請暫不推動立
法
草案中對糾纏行為的定義
 只要是因為對一個人的感情,無論是愛恨情仇
,而對他(她)反覆或持續作出實體上的跟蹤
行為,如開車尾隨、裝針孔監視、私下探查行
程、到住家或公司站崗,或利用科技或通訊方
式騷擾,如打無聲電話、不斷傳簡訊、無故到
爆料公社張貼個人訊息、未經同意為其訂購商
品或是逢年過節不斷送禮等,都有可能被認定
為糾纏行為
醫療人員與病人間、醫療人
員之間的不當追求因發的纏
擾,也是常見的性騷擾主題
!
醫療人員應熟知性平三法!
 性別工作平等法
 性別平等教育法
 性騷擾防治法
在醫療機構中發生的性騷擾事件,適用哪
個法?
醫療人員應持續接受性別平等教育
 過去醫療環境裡沒有性別平等概念,導致
數不清的人醫療權益受損
 21世紀的今天,醫療人員需要有符合現代
觀念的性別勝任能力,才能提供合適的醫
療服務
 具有性別勝任能力的醫療服務,醫療人員
自己和家人也會是受益者
演講概要
 名詞定義:性別、性別角色行為、性取向
 何謂性別勝任能力?為何醫療工作人員需要具
備性別能力?
 醫療工作人員如何提升性別勝任能力?
第二部分
如何與不同性別、不同性傾向
者良好互動?
何謂性別?
 生理性別(sex):
依解剖學上的性器官分為男性(male) 與女
性(female),雖然經常是二元劃分,但極少
數有間性(intersex,俗稱陰陽人) 的狀態
--J Am Acad Child Adolesc Psychiatry, 2012;51:957–974
「這裡是門診三診,請問有女床嗎?」
如果性別認同與生理性別不一致
 跨性別者(transgender):性別認同與生理性別不
一致者
 變性者(transsexuals):經由穿著打扮、賀爾蒙治
療、變性手術等方式,讓自己的生理/ 社會性
別與自己的性別認同趨於一致,此方式亦稱為
性別重置(sex reassignment)
--J Am Acad Child Adolesc Psychiatry, 2012;51:957–974
丹麥女孩 The Danish Girl
 全球首次性別重置手術
者莉莉艾勒柏的真實故
事
 太太的支持是他改變的
重要動力
什麼是性別角色行為?
 性別角色行為(gender role behavior):
 社會依據一個人的生理性別,明文或非明文規定
在各種活動、興趣、象徵能力、作風該如何表現
 社會上常簡易區分為陽剛(masculine) 或陰柔
(feminine) 的行為,但太不精確(Mahalik et al., 1998)
Femininity女性化
 Tender溫柔體貼的
 Warm溫暖的
 Compassionate有同情的
 Sensitive to needs of others
 Gentle溫和的
 Understanding體貼的
 Sympathetic有同理心的
 Affectionate情感豐富的
 Soothe hurt feelings能平撫他人
情緒的
 Loves children愛小孩的
Masculinity男性化
 Dominant強勢支配的
 Aggressive
 Assertive肯定不猶疑的
 Forceful強有力的
 Willing to take a stand立場堅定
 Strong personality
 Defends own beliefs捍衛自己信
念
 Has leadership abilities有領導能
力
 Willing to take risks願意冒險
 Independent獨立
兼具兩種性別角色者,常常社會適應較佳
Bem性別角色評量表
何謂性別不順常規
(gender nonconformity)?
 指個人的性別角色行為與一般文化常規相異
 例如一般社會常規中期待男性和女性的行為舉
止、穿著須分別符合「男性化」和「女性化」
,若男性在這些性別角色行為不符合該社會期
待,則可能被視為「女性化」,女性亦然
--Adelson et al., 2012
Conchita Wurst
奧地利流行歌手
泰國兵役體檢現場
http://www.citytalk.tw/bbs/thread-157458-
%E6%B3%B0%E5%9C%8B%E5%85%B5%E5%BD%B9%E9%AB%94%E6%AA%A2%E7%
8F%BE%E5%A0%B4..%E5%B1%85%E7%84%B6....-1.html
何謂性取向?
 性取向(sexual orientation):個人對於何種性別
的人會感到性吸引。其中包含多種面向,如性幻
想、生理反應、性行為、性認同、社會角色等
 同性戀(homosexual) 者指的是對於同性感到性吸
引的人,英語世界中稱男同性戀為gay,女同性戀
為gay 或lesbian,國內常以「同志」稱呼
 異性戀(heterosexual) 者指的是對異性感到性吸引
的人
 雙性戀(bisexual) 者指的是對於同性或異性都可能
感到性吸引的人
• LGBT
• 女、男同志(Lesbian and Gay)
• 雙性戀(Bisexual)、
• 跨性別者(Transgender)
• 由於和異性戀者比人數較少,所以
被稱為「性少數 (sexual minority)」
但說少,其實也不少
--美國研究中同/雙性戀人口比例
 National Survey of Sexual Health and Behavior
(2010): 在18歲或以上者,男性6.8%,女性: 4.5%
 General Social Survey (2008): 在18歲或以上者,男
性2.9%,女性: 4.6%
 General Social Survey (2008):在18-44歲者,男性
4.1%,女性: 4.1%;但自陳有同性性伴侶者,男女
性都是10.0%
 National Survey of Family Growth (2002):在18-44
歲者,男性4.1%,女性4.1%
 National Health and Social Life Survey (1992):在
18-59歲者,男性2.8%,女性1.4%
性別議題好像很遙遠?
其實性別議題在醫療環境中
無所不在!
門診同仁可能遇到的事…
 工作人員在診間門口叫號:「顏正芳小姐,下
一位!」
 我起身要走進去…
 「不是你,我是叫顏正芳小姐!」
 「我是顏正芳,可是我不是小姐,我是先生!
」
 門診病患如果遇到這樣的事,會有何感受和反
應?要如何避免發生呢?
工務室同仁可能遇到的事…
 「醫院要我在新蓋的廁所門口貼男廁和女廁
的標誌,可是這哪個代表男廁、哪個代表女
廁啊?(困惑)」
醫院裡怎樣的廁所標示最為合適?
醫院警衛可能遇到的事…
 警衛:「先生先生,你怎麼走進女生廁所?你要
做什麼?」
 抱著嬰兒的爸爸:「我要幫小孩換尿布,你們
醫院的育嬰台就設在女生廁所裡,我不走進來
那我要去哪裡換?」
醫院有人教導警衛:如果遇上這樣的事情,該
如何處理嗎?
「女性友善醫療中心」同仁
可能遇到的事…
 女性病友:「小姐小姐(指櫃台工作人員),有男
生坐在乳房攝影等候區裏,可是我們都換了檢查
服、裡面沒穿,有男生坐在旁邊,太奇怪了,請
妳把他請出去好嗎?」
 工作人員前去處理…
 男性家屬(講台語):「可是我老母等要做檢查,
她年紀那麼大,要死要死的,根本無法走路,我
不在這裡照顧她,出事誰負責?」
如果是妳,妳會如何處理?
病房護理長可能遇到的事…
護理同仁抱怨:
 「26之3那個死gay、死玻璃,明明是小事,還
在那裏一直按叫人鈴,害我正事做不完!」
 「12之1那床女生,在病房公然和她女朋友親親
我我,看了就噁心!」
護理長如何教育護理人員,讓護理專業不受到
性偏見的影響?
醫師可能遇到的事…
 接受思覺失調症藥物治療的女病友:「我月經
都沒來!」
 主治醫師去緊急接生、臨時被叫來代診的婦產
科R1:「妳最近有沒有和男生發生性行為?」
 女病友:「這種事情怎麼好意思講啦…」(扭捏)
 R1:「那妳可能是懷孕了。」
醫師訓練過程中,有多少和病患談性議題的訓
練?
醫療人員如何提升自己的
性別勝任能力?
隨時檢討自己的性別意識
 「男生(女生)要有男生(女生)的樣子」
 「這是男生(女生)該做的事,叫XXX來做」
 「沒承擔的勇氣,沒卵葩」
 「妳要用上女性撒嬌的優勢,才能成功啊」
 ……
思考自己為何會如此看待性別?進而挑戰社會塑
造出來的刻板性別意識!
把握各種機會傳播不帶偏見的性
和性別概念
 挑戰發生在周遭隨處可遇見的性別偏見
 媽媽對5歲小男生說:「你是男生ㄟ,打針哭哭好丟
臉!」
 醫師:「男生女生打針覺得痛,都會哭哭啦,阿姨呼
呼!」
 機會教育傳播正確的性和性別概念
 醫師A:「那個人明明是男生,卻打扮成女生,真變
態!」
 醫師B:「其實也有人不喜歡自己被生下來的性別啦
,你看那個中一中的老師,也是去變性啊。」
對於性別相關的健康問題
須具備敏感度
 生殖運作機制差異導致健康發展差異
 例如女性荷爾蒙週期變化直接影響生心理健康
 生理機制性別差異影響疾病的表現和治療反應
 例如男女對於藥物可能產生不同的副作用
 腦部作用機制有性別差異
 影響疾病社會文化成因和求醫行為的性別差異
 「男子漢有淚不輕彈」、「打落牙齒和血吞」
 性少數和性別少數者的健康困擾
 例如霸凌會導致身心健康困擾
學習新的性別知識
 以性別不安為例
 「顏醫師啊,想聽聽看你的看法。」
兒童之性別不安症DSM-5 診斷準則
(Gender Dysphoria in Children)
A.個人所經驗/所展現的性別與法定性別之間有顯著
的不一致,持續至少六個月,並且至少表現出下列
各項中的六項指標 (其中A1必須符合):
1. 強烈渴望成為異性,或是堅持他或她就是異性(
或是不同於法定性別的其他性別選擇)
2. 在男孩,強烈偏好異裝打扮或是模擬女性打扮;
在女孩,強烈偏好穿著典型的男性衣著,並且強烈
抗拒穿著典型的女性衣著。
3. 在假扮或幻想遊戲中強烈偏好跨性別的角色
兒童之性別不安症DSM-5 診斷準則
(Gender Dysphoria in Children)
4. 強烈偏好典型的異性玩具、遊戲、或活動
5. 強烈偏好異性的玩伴
6. 在男孩,強烈拒絕典型的男性玩具、遊戲、或活
動,並且強烈避免參與翻滾扭打等粗獷遊戲;在女
孩,強烈拒絕典型的女性玩具、遊戲、或活動
7. 強烈厭惡個人的性器官
8. 強烈渴望擁有符合個人所經驗的性別的首要和/
或次要性徵
B. 此狀況伴隨著臨床上的重大苦惱,或是社會、學
校或其他重要領域功能的損傷
青少年或成人之性別不安症DSM-5 診斷準則
(Gender Dysphoria in Children)
A. 個人所經驗/所展現的性別與法定性別之間有顯著的不一致
,持續至少六個月,並且至少表現出下列各項中二項以上:
1. 個人所經驗/所展現的性別與首要和/或次要性徵(或在青少年前
期,是指預期發育的次要性徵)之間有顯著的不一致
2. 強烈渴望除去個人的首要和/或次要性徵,導因於與所經驗/所展
現的性別的顯著不一致(或在青少年前期,渴望去阻止預期發育的次
要性徵)
3. 強烈渴望擁有異性的首要和/或次要性徵
4. 強烈渴望成為異性
5. 強烈渴望被當成異性一般對待
6. 強烈堅信個人有異性的典型感受及反應
B. 此狀況伴隨著臨床上的重大苦惱,或是社會、職業、或其他重要領
域功能的損傷。
性別重置手術(變性手術)
Sex/Gender Reassignment Surgery
 醫學評估包括:精神科評估(含精神科醫師診斷評
估、臨床心理師評估、參與變性病友的團體治療等
)、內分泌科醫師評估、整形外科醫師評估、婦產
科醫師評估、泌尿科醫師評估,另外有些醫院也可
能轉介病理部的染色體分型及社會工作師介入
 完成初期評估後,醫療小組會要求個案必須進行「
現實生活測試(Real Life Test)」
 在現實生活測試的同時,多數的變性慾者也會接受
賀爾蒙取代療法(Hormone Replacement Therapy)
如何協助個案?
兒童時期:協助兒童探索自己的性別和感受
青少年時期
 如果個案對自己的性別感到極擔心,可先使用
抑制性荷爾蒙分泌的Gonadotropin-releasing
hormone agonist,讓性荷爾蒙先維持在低程度
 在1-2年期間協助個案確認自己的性別
 如果不想改變性別:停用Gonadotropin-
releasing hormone agonist,性荷爾蒙自然恢復
到原本應有的程度
 如果不想改變性別:開始接受另一性別的性
荷爾蒙治療
67
如何協助個案?
成人
 持續協助個案確認自己的性別,以及性別不安所
帶來的健康困擾
 接受賀爾蒙治療或性別重置手術
更換身分證性別
 民國九十七年內政部發布:
• 申請女變男之變性者,須持經二位精神科專科醫師評估鑑
定之診斷書及合格醫療機構開具已摘除女性性器官,包括
乳房、子宮、卵巢之手術完成診斷書
• 申請男變女之變性者,須持經二位精神科專科醫師評估鑑
定之診斷書及合格醫療機構開具已摘除男性性器官,包括
陰莖及睪丸之手術完成診斷書
上述做法新穎嗎?
其實已經是目前醫學生唸的
課本中的標準做法
51歲的台中一中生
物老師曾愷芯,前
年起決定變性,從
胖大叔變成美熟女
,今年六月將動手
術摘除男性器官,
獲得師生們包容與
支持 2015.4.8
世界醫師會(WMA)對跨性別議
題的聲明
(2015年10月於蘇俄莫斯科召開
之第66屆世界醫師會大會通過)
原文連結:
http://www.wma.net/en/30publications/10policies/t
13/
 每個人都有權力去決定自己擁有的性別和認
識多元的可能。WMA呼籲醫師去捍衛基於性
別自我認同的個體權利
 性別不一致本身不是心理疾病,但可能引起
不舒服或痛苦,也就是指所謂性別不安(
DSM-5)
 任何和跨性別狀態相關的健康照護流程或治
療如手術介入、賀爾蒙治療或心理治療,需
要給予患者告知和明確的同意
 WMA促進個別化、多專業、跨學門和實惠的
跨性別健康照護(包括語言治療、賀爾蒙治
療、手術介入和身心照護),讓每個經歷性
別不一致者皆能獲得協助,以減少或預防性
別不安
 WMA明確拒絕任何形式的強制治療或強迫行
為矯正。跨性別健康照護意指可以讓跨性別
人士有更好的生活品質。國家級醫學會應辨
識和移除照護的屏障
 WMA呼籲醫師在每個職業生涯階段皆應接受
適當的專家訓練,使能夠辨認和避免臨床中
的偏見,和提供適當及具敏感度的跨性別健
康照護
 WMA譴責所有形式對跨性別的偏見、標籤化
和暴力,呼籲適當的法律來保護他們平等的
公民權利。醫師應該使用他們的醫學知識去
打擊這方面的偏見
 不管是性別、種族、社經地位、醫學狀況或
殘障,沒有人應該受到強制或脅迫永久絕育
 國家政府應注重跨性別者的健康照護權利,
把健康服務研究提升至國家層次,並使用研
究結果來發展健康和醫療相關政策。目標應
該成立健康照護系統,使每位跨性別者受到
最好的照護
在醫療單位中
會有因性/別少數、或性別氣
質不符社會刻板印象
導致遭受霸凌、身心健康受損
的個案
隨時偵測、及時協助
葉永鋕事件
 生前就讀屏東縣高樹國中
 因為性別氣質傾向中性而遭同
學欺負,被同學強行脫褲子,
以至下課時間不敢上廁所,提
早幾分鐘下課去上廁所
 2000年4月20日早上,葉永鋕
在下課前五分鐘提前離開教室
去上廁所,後來被發現倒臥血
泊中,送醫後仍不治過世
如果他被救活,醫療人員有可能幫上忙、讓他不再
受到類似的霸凌對待嗎?
醫療人員應有足夠敏感度
偵測到患者因性/別少數、或
性別氣質不符常規而遭受霸凌
所產生的身心健康困擾
(如自殺、外傷、憂鬱情緒等)
以及時轉介處理
不斷地接受性別平等教育
 十幾年前醫療環境裡沒有性別、性少數、性別
少數的概念,導致數不清的人醫療權益受損
 21世紀的今天,醫療人員需要有符合現代觀念
的性別勝任能力,才能提供合適的醫療服務
 具有性別勝任能力的醫療服務,醫療人員自己
和家人也會是受益者
謝謝聆聽 敬請指教

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