Marketing til digitale indfødte
•
1 like•1,433 views
Præsentation hvor vi tager et kig ind i de digitale indfødtes verden, hvilke tendenser vi ser og hvad det betyder for virksomhederne og deres marketing
Recommended
More Related Content
Similar to Marketing til digitale indfødte
Similar to Marketing til digitale indfødte (10)
Marketing til digitale indfødte
- 1. Digitale Indfødte - Et smugkig ind i deres digitale verden Succesfuld International Digitalisering, 4. April 2012 Jonas Eduardsen Ph.D. studerende Institut for Økonomi og Ledelse Aalborg Universitet jse@business.aau.dk 1
- 2. Om mig: • Ph.d.-stipendiat på Institut for Økonomi og Ledelse, Aalborg Universitet • Forsker i unges brug af digitale medier i købs- og beslutningsprocesser • Cand.merc. I International virksomhedsøkonomi • Speciale i digitalisering, online markedsføring og relationer 2
- 3. Dagens program 1. Introduktion 2. Hvorfor er det vigtigt for jer? 3. Hvem er de digitale indfødte? 4. Hvordan er de digitale indfødte opvokset? 5. Hvad karakteriserer digitale indfødte? 6. Hvad er konsekvenserne for jeres markedsføring? 3
- 4. Sociale Medier er mere end bare Facebook 4
- 5. Hvad er sociale medier? • “Social Media is a group of Internet-based applications that build on the ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of User Generated Content” (Kaplan & Haenlein, 2010) • Social media er åbne alle er inviteret til at skabe indhold • Social media faciliterer interaktion • Social media involverer netværket - der er mulighed for at give feedback på indhold • Social media faciliterer communitydannelse - brugere opsøger dialog med andre med samme interesser. 5
- 6. Hvordan kan sociale medier bruges? Listening: Anvendelse af sociale medier til at undersøge og forstå kunderne bedre Talking: Anvendelse af sociale medier til at udbrede budskaber omkring jeres virksomhed Energizing: Find jeres mest entusiastiske kunder og anvend sociale medier til at booste effekten af deres word-of-mouth Supporting: Anvend sociale medier til at gøre det muligt for jeres kunder at hjælpe hinanden Embracing: Anvend sociale medier til at integrere jeres kunder med jeres virksomhed, herunder anvendelse af deres input til udvikling af produkter Kilde: Li & Bernoff (2010) 6
- 7. Social Media Marketing handler om mennesker • Social Media Marketing handler ikke om de underliggende teknologier – det handler om mennesker • Den sande nøgle til at udnytte det fulde potentiale i sociale medier er at forstå hvordan kunderne anvender disse teknologier • Risiko for at din tilstedeværelse på sociale medier er baseret på misvisende gætterier 7
- 8. Firetrins-metoden til social media strategi P • People: Forstå hvordan din målgruppe anvender sociale medier O • Objectives: Bestem hvad I ønsker at opnå før I bestemmer jer for teknologi S • Strategy: T • Technology: Bestem hvilke sociale teknologier I vil anvende Kilde: Li & Bernoff (2010) 8
- 9. Hvad er en generation? • Gruppe af personer som er af nogenlunde samme alder • Generation defineres dog ikke udelukkende af alder! • Medlemmer af en generation deler en fælles historie (fællesnævnere) • Fælles socialt og kulturelt udgangspunkt 9
- 10. Generationer i samfundet: Generation Fødselsår Også kendt som Alder i 2012 Veteraner 1925-1945 Silent generation, Matures, 67-87 Traditionalists Baby Boomers 1946-1964 Woodstock Generation, 60’er 48-66 Generationen Generation X 1965-1979 Baby Busters, Lost Generation 33-46 Digitale Indfødte 1980-1997 Generation Y, Millennials, Net 14-32 Generationen, Generation Netværk Kilde: Tilpasset fra Parry & Tyson (2011); Tapscott (2009), Zemke et al. (2000) 10
- 11. Generationer i samfundet (cont’d): Demografisk sammensætning i hele verden: Demografisk sammensætning i Danmark: 11
- 12. En Typisk dag for en Digital Indfødt 12
- 13. De Digitale Indfødte • Begrebet ’Digital Indfødt’ blev introduceret tilbage i 2001. • Digitale indfødte repræsenterer den første generation, der er opvokset i en verden omringet af digital teknologi (Prensky, 2001; Tapscott, 2009) • For denne generation af digitale indfødte er internettet og de digitale platforme ikke bare en smart måde at kommunikere på, det er et livsvilkår, som de blot fungerer i (Bay, 2009) • Teknologi er kun teknologi for dem som er født før det blev opfundet 13
- 14. En verden i forandring? 14
- 15. Teknologisk revolu0on Installa0onsperioden Appliceringsperioden Land Brydningsfasen Vildskabsfasen Krak Synergifasen Voksenstadie 1. Den industrielle revolu0on -‐ England 1770 og det 0dlige Det sene 1780 og 1798 -‐ 1812 1813 -‐ 1829 1780 0dlige 1790 1797 2. Tidsalderen for damp og jernbaner – England og senere 1830erne 1840erne 1847 1850 -‐ 1857 1857 -‐ 1873 USA 3. Tidsalderen for stål, elektricitet og 1875 -‐ 1884 1884 -‐ 1893 1893 1895 -‐ 1907 1908 -‐ 1918 sværvægtsindustrien – USA, Tyskland og senere England 4. Tidsalderen for olie, automobiler og 1908 -‐ 1920 1920 -‐ 1929 1929 1943 -‐ 1959 1960 -‐ 1974 masseproduk0on – USA senere Europa 5. Tidsalderen for informa0on og telekommunika0on – USA 1971 -‐ 1987 1987 -‐ 2001 2001 senere Europa og Asien Tidslinje Kilde: Perez, (2002); Jelassi og Enders (2005) & Ivang (2008) 15
- 16. Digitale Indfødte er storforbrugere af digital teknologi • En typisk 21-årig har i gennemsnit: • Sendt 250.000 emails, IM’s og SMS’er • Anvendt mobiltelefon i 10.000 timer • Spillet computerspil i 5.000 timer • Brugt 3.500 timer på sociale netværk Kilde: Erricsson (2010) 16
- 17. Digitale indfødte har integreret digital teknologi alle aspekter af deres liv • 92% Af de 16-24 årige bruger sociale netværkstjenester (Danmarks Statistik, 2011) • 70% af de 16-19 årige har mobil adgang til Internettet (Danmarks Statistik, 2010) • 12-24 årige bruger i gennemsnit 100 min per dag på mobiltelefonen (Gallup Marketing, 2010) • 24-39 årige bruger kun 40 min… 40-59 årige kun 20 min. • 28% af unge under 25 år anvender mobil e-handel (FDIM, 2011) 17
- 18. SOCIALE MEDIER EN INTEGRERET DEL AF HVERDAGEN 90% 80% 70% 60% Age: 16-19 50% Age: 20-39 40% Age: 40-59 30% Age: 60-74 20% 10% 0% Read blog Write blog Write messages on Write messages Upload user- chat pages, using instant generated content forums or social messaging for sharing with networks others Kilde: Danmarks Statistik (2010) 18
- 19. Digitale Indfødte er dog ikke en homogen gruppe • Der er empirisk belæg for at sige, at mange unge er digitale indfødte • Ideen om en homogen generation af IT-kompetente digitale indfødte er for naiv og unuanceret • Digitale indfødte er snare defineret ud fra iboende værdier, sociale mønstre og tankegang end alder 19
- 20. Den Teknografiske Stige • Værktøj til at identificere og forstå dine kunders adfærd på sociale medier • Hvert skridt på stigen indebærer store involvering og engagement på sociale medier • Når I forstår hvordan jeres kunder anvender sociale medier kan i tilpasse jeres indsats på de sociale medier 20
- 21. Digitale indfødte transformere Internettet 70% 60% 50% 18-24 40% 25-34 35-44 30% 45-54 55+ 20% 10% 0% Creators Critics Collectors Joiners Spectators Inactives Kilde: Forrester Research (2010) 21
- 22. Hvad kendetegner digitale indfødte? 1. Digitale indfødte har integreret digital teknologi i alle aspekter af deres liv 2. Som følge af deres opvækst og erfaring med digital teknologi, besidder digitale indfødte sofistikeret viden om og færdigheder indenfor IKT 3. Digitale indfødte er de nye indholdsskabere og storforbrugere af sociale medier 22
- 23. Sociale medier påvirker digitale indfødtes købsproces • Digitale indfødte er vokset op i en verden hvor de er blevet bombarderet med 5-6.000 reklamer hverdag • Digitale indfødte er i stigende grad skeptiske overfor virksomheder og deres budskaber (Chaney, 2009) • Digitale indfødte har i højere grad tillid til deres netværk og de virksomheder, de har en relation til (Chaney, 2009) • Smarte virksomheder forstår denne forandring og omfavner den 23
- 24. Fra… 24
- 25. Til… 25
- 26. Typer af N-fluence netværk Weak ties The World The New Social Network Best Friends Strong ties Kilde: Tapscott (2009) 26
- 27. Digitale indfødte er naturlige kollaboratører • Digitale indfødte bringer en kultur for samarbejde med dem • 7 ud af 10 digitale indfødte angiver, at de gerne vil hjælpe jeres virksomhed med at forbedre jeres produkter/services hvis de får muligheden (Tapscott, 2009) • 50% af digitale indfødte er villige til at give virksomhederne detaljer omkring deres liv hvis resultatet er produkter der er bedre til at opfylde deres behov (Tapscott, 2009) • Deres iver efter at samarbejde kan blive en fordel for jeres virksomhed 27
- 28. HVAD BETYDER DET SÅ FOR JERES VIRKSOMHEDER? 28
- 29. 1. Lyt til de digitale indfødte og hvad de siger om jer 29
- 30. 30
- 31. 31
- 32. 32
- 33. 33
- 34. 2. Gør det nemt for de digitale indfødte at dele jeres budskab i deres sociale netværk 34
- 35. 35
- 36. 36
- 37. 37
- 38. Culture & Media Dansk Engelsk Engelsk Sprog og Internationale Studier Erhvervssprog og International Erhvervskommunikation Filosofi,Videnskabsteori, Komparativ filosofi Humanistisk Informatik Informationsteknologi, Multimedier (cand.it.) International and Intercultural Communication It og læring, organisatorisk omstilling (cand.it.) Kultur, Kommunikation og Globalisering Læring og Pædagogik Musik Musikterapi Psykologi Spansk Spansk Sprog og Internationale Studier Sprog og International Virksomhedskommunikation 3. Gør jeres budskaber interessante og Turisme Tysk underholdende 38
- 39. 39
- 40. 40
- 41. 41
- 42. 4. Lad de digitale indfødt hjælpe jer med at lave jeres produkter og services bedre 42
- 43. 43
- 44. 44
- 45. 45
- 46. Opsamling • Forståelse af de digitale indfødte er afgørende for at forstå de ændringer, de vil bringe med sig • Hvis du forstår de digitale indfødte, forstår du fremtiden • Sociale medier er blevet platformen for en hel generation • Digitale indfødte søger i stigende grad lukkede fællesskaber med ligesindede • Fra passive iagttagere til aktive deltagere • De har eget kredsløb i form af fora, blogs, sociale netværk m.m. som er styrende for adfærd og forbrug • Virksomhederne skal erkende og omfavne denne udvikling hvis de vil opnå succes! 46
- 47. TAK FOR OPMÆRKSOMHEDEN Kontaktinfo: Telefon: 9940 8364 E-mail: jse@business.aau.dk Twitter: @JonaassE 47