1. Современные инструменты
продвижения информационных
ресурсов и услуг
Центральной научной библиотеки НАН
Беларуси
И.В. Юрик, зав. отделом маркетинговых
исследований Центральной научной
библиотеки НАН Беларуси

2. Инструменты маркетинговых
коммуникаций ЦНБ НАН Беларуси в
Интернете
• e-mail,
• веб-сайт,
• интернет-ресурсы белорусского
сегмента,
• социальные медиа.

3. http://csl.bas-net.by/

4. Электронный архив научных
периодических изданий
НАН Беларуси
• Ссылка в БЗ –
путь доступа к
электронной
версии журнала
• Вид
гипертекстового
документа

5. Электронный архив научных
периодических изданий
НАН Беларуси

6. Сервис «Новые поступления»
• Статистика использования сервиса: с ноября 2011 по май 2012
гг. удаленными пользователями самостоятельно было
сформировано 3306 списков новых поступлений;
• Геграфия пользователей: Беларусь, Россия, Украина,
Германия, Швеция, США, Польша, Молдова, Швейцария

7. Виртуальные выставки

8. Раздел «Белорусская наука»

9. Раздел «Год книги»

10. БД «Национальная академия наук Беларуси
в СМИ»
• полнотекстовая аналитическая БД, включает описания и
полные тексты материалов из газет, журналов, интернет-
ресурсов, отражает массив документов из СМИ о деятельности
Национальной академии наук Беларуси;
• предлагается два режима поиска:
– простой — по контексту и рубрикам документов;
– расширенный — по следующим полям: Заглавие, Автор,
Аннотация, Рубрика, Вид документа, Источник, Язык, Дата
(задается интервал дат);
• глубина доступа к материалам: с 2012 года, ежедневное
обновление;
• документы представлены в формате PDF и ссылками на
интернет–ресурсы.
В перспективе накопленный массив информации позволит
определять престиж Национальной академии наук Беларуси в
зеркале общественного мнения.

11. БД «Национальная академия наук Беларуси
в СМИ»

12. Цели создания новых разделов
сайта:
• привлечение внимания к деятельности
библиотеки и показа её участия в задачах,
решаемых НАН Беларуси;
• популяризация достижений белорусской
науки, историко-культурного наследия
Беларуси;
• попытка изменить отношение к научному
знанию в обществе;
• формирование положительного имиджа
страны.

13. Проект библиотеки и TUT.BY
"Новости временных лет»
• О чем писали в белорусских
газетах 100 лет назад?
Фрагменты цифровых копий
газет 1911 г. содержат
ценные сведения по
истории, географии и
культуре нашей страны того
периода. В проекте
представлена всевозможная
справочная информация,
медицинские советы,
кулинарные рецепты, а
также юмористические и
рекламные материалы.

14. Проект библиотеки и TUT.BY
"Рукапісы не гараць"
• уникальные
фотографии,
• малоизвестные
рукописи и другие
ценные документы,
являющиеся
историко-
культурным и
научным наследием
страны

15. Проект библиотеки и TUT.BY
"Рукапісы не гараць"

16. Проект библиотеки и TUT.BY
"История в рецептах"

17. Подготовка материалов о результатах
библиометрических исследований для портала
TUT.BY
• Продвижение результатов библиометрических исследований,
проводимых библиотекой
– Статьи «Индекс цитируемости белорусских ученых: 50 тысяч
ссылок за 5 лет» и «Топ-10 самых цитируемых белорусских
ученых», а также упоминание исследования в статье этого
же автора – «В каких реформах нуждается белорусская
наука» (http://news.tut.by/society/266093.html). Статистика
просмотров первой и второй статьи только за один день
соответственно составили 1950 и 3835. Более того, данная
тематика получила развитие в публикациях других СМИ.
• В результате увеличилась востребованность услуг,
связанных с проведением библиометрического
анализа научных публикаций ученых и организаций

18. Социальные медиа как инструменты
маркетинговых коммуникаций
• Wikipedia
• Twitter
• Paper.li
• SlideSher, Calameo
• YouTube
• Facebook, Google+, научная социальная
сеть Scipeople

19. Этапы реализации стратегии
работы в социальных медиа:
• анализ брэнда в социальных медиа на предмет того,
говорит ли о нас хоть кто-то и что именно, а также
исследование спроса на предлагаемые библиотеками
информационные продукты и услуги в социальных
медиа;
• систематизация и определение специфики различных
социальных медиа, изучение их аудитории на предмет
наличия там целевой аудитории библиотеки;
• создание брэнд-платформы и определение методов
продвижения;
• разработка политики коммуникации, ориентированной
на деятельность библиотеки;
• определение критериев эффективности;
• Разработка методов мониторинга упоминаний
библиотеки.

20. Методы продвижения в
социальных медиа:
• внедрение в группы;
• организация собственных сообществ;
• проведение акций, розыгрыши призов;
• вхождение в сообщества;
• косвенное продвижение интеллектуальной
продукции и услуг библиотеки;
• завоевание симпатий «лидеров мнений»;
• стимулирование лояльности адресными
обращениями;
• экспертная деятельность

21. Компоненты брэнд платформы:
• официальные аккаунты в Twitter (
https://twitter.com/#!/Csl_By,
https://twitter.com/#!/ecoinfo_by);
• в Facebook (http://www.facebook.com/CSL.by);
• аккаунты в сервисах интерактивных
публикаций SlideSher (
http://www.slideshare.net/CSL_by) и Calameo;
• официальный медийный канал в YouTube;
• аккаунты представителей библиотеки в
социальных сервисах Facebook, Google+,
Scipeople, Paper.li.

22. Политика коммуникации:
• Кто отвечает за работу в социальных медиа?
• Каковы пределы коммуникации?
• По каким признакам классифицируются упоминания
брэнда?
• Кто отвечает за своевременное оповещение всех
заинтересованных лиц о появлении тех или иных
упоминаний бренда?
• В каком виде представляется отчетность?
• В каком виде происходит обмен информацией между
всеми заинтересованными лицами?
• Как осуществляется хранение собранной
информации?

23. Контент-план для микроблога
@Csl_By
Тип контента Темпы публикации
Официальные новости библиотеки ежедневно
Обзоры и анонсы библиотечных мероприятий по факту события, мероприятия
Обзоры и анонсы научных мероприятий по факту события, мероприятия
Полезные советы о том, как пользоваться еженедельно
библиотекой в целом, так и её ресурсами, услугами:
каталогами, картотеками, платными услугами,
сайтом, электронными ресурсами
Интересные факты о библиотеке ежемесячно
Цитаты известных личностей, релевантные еженедельно
основным ценностям библиотеки
Фотоотчеты о мероприятиях, событиях библиотеки по факту события, мероприятия
История создания или эволюция услуги / продукта ежемесячно
Публикация ссылок на интересные статьи о ежедневно
библиотеках, книгах или информационной
грамотности
Ответы на вопросы пользователей по мере поступления
Публикация ссылок на информацию в открытом ежедневно
доступе о видных белорусских ученых и
достижениях белорусской науки
Публикация ссылок на информацию об ежемесячно
использовании индексов цитирования для оценки
научной деятельности, на результаты
наукометрических исследований; рейтинги научных
учреждений и т.д.
Знаменитость или популярный в отрасли эксперт ежемесячно

24. Wikipedia как инструмент рекламы, PR и
стимулирования сбыта:
• Создание статьи о ЦНБ НАН Беларуси;
• Создание статей о белорусских ученых;
• Внедрение тематических ссылок на
различные ресурсы, генерируемые
библиотекой, в существующие статьи на
Wikipedia.

25. Создание статей о белорусских
ученых на Wikipedia

26. Внедрение тематических ссылок на
различные ресурсы, генерируемые
библиотекой

27. SlideShare
• веб-сервис, являющийся крупнейшим мировым
сообществом для совместного использования
различных презентаций;
• 50 миллионов человек используют SlideShare каждый
месяц для проведения исследований, обмена
идеями, общение с другими людьми, а также для
ведения бизнеса;
• имеет удачную систему каталогизации и тегирования
всего содержимого сервиса;
• входит в число наиболее посещаемых 250 сайтов в
мире;
• был недавно выбран среди 10 лучших в мире
средств для получения образования и электронного
обучения.

28. Продвижение информационной продукции
библиотеки с помощью сервисов интерактивных
презентаций SlideShare,Calameo

29. Микроблог @Csl_By (
https://twitter.com/#!/Csl_By

30. Целевая аудитория

31. Твиттер
https://twitter.com/#!/ecoinfo_by

33. Газета Эко-Инфо
http://paper.li/ecoinfo_by/1325839988

34. Упоминания

35. Официальный медийный канал в
YouTube

36. Официальная страница в
Facebook

37. Использование аккаунтов
представителей библиотеки в Google+

38. Внедрение в группы в Scipeople

39. Спасибо за внимание!