3. 1. 연구목적
2. 연구 가설 설정
a. 가설 1
① 독립변인과 독립변인의 사전적 • 조작적 정의
② 종속변인과 종속변인의 사전적 • 조작적 정의
b. 가설 2
① 독립변인과 독립변인의 사전적 • 조작적 정의
② 종속변인과 종속변인의 사전적 • 조작적 정의
c. 가설 3
① 독립변인과 독립변인의 사전적 • 조작적 정의
② 종속변인과 종속변인의 사전적 • 조작적 정의
d. 가설 4
① 독립변인과 독립변인의 사전적 • 조작적 정의
② 종속변인과 종속변인의 사전적 • 조작적 정의
e. 각 변인들의 중요성
3. Survey 방법
a. 참여자들의 특성과 예상참여인원
b. 샘플링 방법
c. 자료수집방법
4. 설문지 개별 문항 해설
* 첨부: 실제 조사에 사용될 설문지
4. 1. 연구목적
앞서 시행한 2차 조사에 따르면 바슈롬이 세계 콘택트렌즈시장에서 가장 높은 점유
율을 선점하고 있음에도 불구하고, 유독 한국시장에서 저평가되고 있다는 것을 알 수 있
었다. 또한 한국보다 큰 렌즈시장을 가진 다른 나라들의 사례를 살펴봤을 때, 콘택트렌즈
시장은 점차 기술력 중심 및 환경과 건강을 생각하는 추세로 변화되고 있음을 발견했다.
현재 한국 콘택트렌즈시장은 이미지를 중심으로 한 유사한 마케팅 전략을 사용하고 있어
소비자들이 인식하는 브랜드 별 차이점은 미미하다.
또한 FGI를 통해 소비자들은 감정적 소구를 이용한 기존의 광고들과는 달리 안구에
대한 안전성과 건강에 대한 민감한 태도를 보이는 것을 확인했다. 더불어 응답자가 필요
로 하는 기능적 정보를 얻을 수 있는 환경이 구축되는 것에 대한 필요성도 발견되었다.
이에 우리는 설문조사를 이용한 정량조사를 통해 렌즈의 기능적 소구를 이용한 광고전략
의 필요성을 확인해보려 한다. 더 나아가 밝혀진 결과를 통해 향후 바슈롬의 광고 전략
을 수립할 것이다.
이를 뒷받침 할 수 있는 이론은 1
정교화 가능성 모델(Elaboration Likelihood Model)
이 있다. 이 이론은 메시지가 중심 경로(central route)와 주변 경로(peripheral route)라는
두 가지 경로를 통해 처리된다고 가정한다. 이 때, 제시된 메시지가 어떤 경로로 처리되
는지의 문제는 메시지의 질이나 관여도와 같은 요소에 의해 결정된다. 만약 제시된 설득
메시지가 수용자에게 중요한 문제인 경우, 즉 메시지에 대한 관여도가 높을 때나 제시된
메시지의 질이 높은 경우에는 중심 경로를 이용한 메시지 처리가 발생하게 된다. 중심
경로로 메시지를 처리하기 위해서는 제시된 메시지를 인지적으로 처리하고자 하는 동기
1 ) 네이버 지식백과 <정교과 가능성 모델>
http://terms.naver.com/entry.nhn?cid=3622&docId=1691583&mobile&categoryId=3890
5. 부여가 되어 있어야 하며, 이를 인지적으로 처리할 능력이 필요하다.
FGI를 통해 소비자들은 렌즈를 사용해보면서 점차 착용감 등과 같은 렌즈 기능의 중
요성을 크게 인지하였고 구매 시 가장 고려하는 요소인 것을 확인했다. 이는 소비자가
렌즈를 소비할 때 고관여된 모습이 보이지만 현재 렌즈시장의 마케팅현황을 살펴보면 렌
즈를 소비함으로써 얻을 수 있는 외적인 요소에 소구하는 모습만을 관찰 할 수 있었다.
우리는 1차와 2차 조사를 통해 기능적 소구의 필요성과 가능성을 확인하였고 서베이를
통해 객관화 할 수 있는지 알아볼 것이며 이를 통해 현재 렌즈 시장상황에서 바슈롬이
기능적인 요소를 소구하는 이성적인 광고전략이 성공할 수 있는지를 알아볼 것이다.
2. 연구 가설 설정
a. 가설 1
: 현재 렌즈 시장의 대부분 브랜드는 모델을 활용한 이미지를 강조하는 마케팅 활동에
주력하고 있다. 이에 소비자들이 인식하는 렌즈 브랜드 별 인지도2
(Perceptual mapping)
에서 차별화 없는 마케팅 전략으로 인해 브랜드들이 한 곳에 몰려있는 현상이 발생하고
있다. 우리는 앞서 시행한 FGI조사를 통해 렌즈의 기능적 정보에 대한 소비자들의 필요
2) 위키피디아 http://en.wikipedia.org/wiki/Perceptual_mapping
렌즈의 기능적 속성을 강조한 광고활동은
소비자가 브랜드를 포지셔닝 하는 데에 영향을 줄 것이다.
6. 성을 파악하였고 만일 바슈롬이 이러한 소비자 니즈(Needs)를 적절히 충족한다면 Brand
Repositioning을 통한 타사와의 차별화를 강화할 수 있으리라 생각한다.
3
① 독립변인과 독립변인의 사전적 • 조작적 정의
- 독립 변인: 렌즈의 기능적 속성을 강조한 광고활동
- 사전적 정의: 렌즈가 하는 구실이나 작용과 관련된 것을 강한 어조로 광고 메세지로
전달하는 활동. 여기서의 렌즈의 기능적 속성은 산소투과율이나 시력 교정 등을 말
함.
- 조작적 정의: 광고가 노출 되었을 때 소비자가 렌즈에 대한 감성적 정보보다는 이성
적 정보를 더 얻을 수 있는 광고
② 종속변인과 종속변인의 사전적 • 조작적 정의
3) 본 조의 조사방법론 PART 1. 상황분석 보고서
7. - 종속변인: 소비자의 브랜드 포지셔닝
- 사전적 정의: 기업의 브랜드가 소비자 마음에 차지하고 싶은 위치
- 조작적 정의: 소비자가 브랜드에 대해 인식하고 있는 이미지의 위치.
b. 가설 2
: FGI결과를 통해 소비자들은 렌즈를 이용할 때 신뢰성을 가장 중요시하게 생각하는 것
을 알 수 있었다. 기능적 속성을 강조함으로써 소비자들에게 브랜드 혹은 제품 정보를
제공한다면 신뢰도를 높일 수 있으리라 판단했다. 이를 일반화시킬 수 있는지 확인해 보
기 위해 위 가설을 설정했다.
① 독립변인과 독립변인의 사전적 • 조작적 정의
- 독립 변인: 기능적 속성 강조
- 사전적 정의: 렌즈가 하는 구실이나 작용과 관련된 점을 소비자에게 강한 어조로 전
달하는 것
- 조작적 정의: 소비자에게 렌즈가 하는 구실이나 작용과 관련된 점을 미용적인 측면보
다 강조하는 것
② 종속변인과 종속변인의 사전적 • 조작적 정의
- 종속변인: 소비자의 브랜드 신뢰도
- 사전적 정의: 소비자가 브랜드를 믿을 수 있는 정도
- 조작적 정의: 소비자가 브랜드를 믿을 수 있으며, 그 브랜드를 호의적으로 인지하여
A브랜드가 기능적인 속성을 강조하지 않을 때 보다 강조 할 때,
소비자는 A브랜드에 대한 신뢰도가 증가할 것이다.
8. 브랜드 로열티에 관여하는 것
c. 가설3
: 제품 혹은 브랜드의 높은 신뢰도가 소비자에게 제품에 대한 호의적인 태도를 수반할
것으로 기대된다. 따라서 기능적인 속성을 강조한 광고전략이 소비자에게 그 브랜드에
대해 긍정적인 태도를 가져오는지 확인해보고자 한다.
① 독립변인과 독립변인의 사전적 • 조작적 정의
- 독립 변인: 소비자의 높은 브랜드 신뢰도
- 사전적 정의: 소비자가 브랜드를 강하게 믿을 수 있는 것
- 조작적 정의: 소비자에게 렌즈가 하는 구실이나 작용과 관련된 점을 미용적인 측면보
다 강조하는 것
② 종속변인과 종속변인의 사전적 • 조작적 정의
- 종속변인: 소비자의 A브랜드에 대한 태도
- 사전적 정의: 소비자가 브랜드에 대해 어떤 인식과 감정 및 평가를 가지며 그에 입각
하여 가지고 있는 반응의 준비상태
- 조작적 정의: 사전적 정의와 동일
d. 가설4
A브랜드에 대한 신뢰도가 높으면
소비자는 A브랜드에 대한 호의적인 태도를 형성할 것이다.
A브랜드에 대한 호의적인 태도가 소비자의 구매에 영향을 줄 것이다.
9. : 제품 혹은 브랜드의 호의적인 태도가 소비자 구매 활동에 영향을 줄 것으로 기대한다.
예를 들어 4
광고효과의 위계모형(Lavidge & Steiner, 1961)과 태도의 일원모형
(unidimensional model: Fishbein & Ajzen, 1975)에 따르면 사람들은 직접적인 구매 활동
을 하기 전에 대상에 대한 인지(신념)를 형성하고 나아가 태도를 형성하는 과정을 선행
한다. 인지와 태도는 행동의지를 만들고 나아가 직접 구매를 이끌어낸다. 따라서 바슈롬
의 기능적인 속성을 강조한 광고전략이 앞서 제시한 소비자 신뢰도 및 호의적 태도를 형
성하고 나아가 구매활동과 비례하는지 확인해보고자 한다.
① 독립변인과 독립변인의 사전적 • 조작적 정의
- 독립 변인: 소비자의 A브랜드에 대한 호의적인 태도
- 사전적 정의: 소비자가 브랜드에 대해 긍정적 인식과 감정 및 평가를 가지며 그에 입
각하여 가지고 있는 반응의 준비상태
- 조작적 정의: 사전적 정의와 동일
② 종속변인과 종속변인의 사전적 • 조작적 정의
- 종속변인: 소비자의 구매
- 사전적 정의: 소비자가 물건을 사는 것
- 조작적 정의: 소비자가 물건을 직접적으로 사는 것뿐만 아니라 구매 계획을 세우는 것
앞서 제시한 가설들은 인지적 학습이론에 근거하여 설정하였다. 인지적 학습이론에 의
하면 소비자는 제품의 속성에 대한 신념에 의해 태도를 형성하고 태도를 바탕으로 구매
여부를 결정한다. FGI를 통해 소비자는 렌즈 구매과정에서 편의를 위해 신뢰도가 있는
제 3자에 의존하는 경향을 보였고, 기능적인 속성에 의한 소구의 가능성을 확인했다. 바
4) 네이버 지식백과 <효과의 위계 모형>
http://terms.naver.com/entry.nhn?cid=3874&docId=1625118&mobile&categoryId=3892
10. 슈롬의 향후 광고 전략에 있어서 기능적인 속성을 소구한다면, 기존의 광고보다 더욱 긍
정적인 효과를 불러올 것으로 예상하였고 이를 이론과 서베이를 통해 렌즈 시장에 적용
가능한지 확인해보고자 한다.
e. 각 변인들의 중요성
- 가설1의 독립변인 <렌즈의 기능적 속성>
: 앞서 시행한 두 조사 결과를 통해 현재 진행중인 이미지 중심의 광고 마케팅 활동의
비효율성을 발견했고, 소비자의 기능적 정보에 대한 숨겨져 있던 욕구를 발견할 수 있었
다. 이에 렌즈의 기능적 속성이라는 구체적 변인을 통해 가설을 설정하고 더 나아가 설
문조사를 시행하여 바슈롬의 향후 광고 전략의 방향성을 수립하려 한다.
- 가설1의 종속변인 <브랜드 포지셔닝>
: 브랜드 포지셔닝이란 기업이 추구하는 소비자 마음 속의 위치이다. 기존에 바슈롬에
대한 소비자들의 낮은 인지도와 이미지 위주의 인식을 탈피하여 전문적인 브랜드 이미지
로 재포지셔닝한다.
- 가설2의 독립변인 <기능적 소구의 마케팅활동>
: 현재 집행되고 있는 대부분의 렌즈 브랜드 마케팅 활동이 모델을 이용한 이미지 중
심의 활동으로 소비자들이 인지하는 브랜드 별 차별점이 미미하다. 이에 바슈롬의 기능
적 속성을 강조한 마케팅 활동은 자사의 차별성을 부각시키고 나아가 장기적인 브랜딩
활동을 가능케 한다고 생각한다.
- 가설2의 종속변인, 가설3의 독립변인 <브랜드에 대한 신뢰도>
: FGI를 통해 소비자들은 제품의 정보에 대한 필요성을 느끼지만, 신뢰도가 높은 제 3
자의 도움을 통해 이를 해결하고자 했다. 이는 렌즈의 소비에 있어서 신뢰도 측면이 중
요한 것을 알 수 있었고, 이를 객관화 할 수 있는지 확인해보고, 신뢰도가 소비자에게 어
떠한 영향을 주는지 확인할 필요가 있다.
11. -가설3의 종속변인, 가설4의 독립변인 <브랜드에 대한 호의적 태도>
: 5
광고 효과의 위계 모형(Lavidge & Steiner, 1961)과 태도의 일원 모형(unidimensional
model: Fishbein & Ajzen, 1975)에 따르면 사람들은 어떤 대상에 대한 신념(인지)을 형성
하게 되고, 이 신념은 대상에 대한 감정(태도) 형성에 영향을 준다. 그리고 감정은 인간
의 행동의지에 영향을 미치고, 행동의지가 실제 행동에 영향을 미치기 때문에 바슈롬에
대한 소비자의 호의적인 태도를 획득하는 것이 중요하다.
-가설4의 종속변인 <소비자의 구매>
: 인지학습 이론에 의하면 높은 신뢰도가 호의적인 태도로 이어지고, 호의적인 태도는
구매로 이어진다. 앞서 제시한 4가지 가설 검증을 통해 바슈롬의 기능적 소구를 강조한
마케팅활동이 소비자와의 커뮤니케이션 활동에 도움이 되고 더 나아가 기업의 매출증대
에도 긍정적인 영향을 줄 것으로 기대한다.
3. Survey 방법
a. 참여자들의 특성과 예상참여인원
본 연구의 자료 수집은 콘택트 렌즈를 1년 이상 사용한 20대 대학생들을 대상으로 한다.
5 ) 네이버 지식백과 <효과의 위계 모형>
http://terms.naver.com/entry.nhn?cid=3874&docId=1625118&mobile&categoryId=3892
12. (자료 출처: LG경제연구소 LGERI리포트, 2011)
대상자인 대학생들의 특성을 살펴보면 생존과 실질적 이익을 더 중시하는 현상이 나
타났다. 외모는 35%의 긍정적 대답에 비해 건강은 85%, 가정생활은 75%로 2배 이상 중
요하게 생각하는 모습을 보여, 개인의 관심사 또한 건강/웰빙의 관심사는 6% 특히 패션/
미용에 관한 관심사는 4%로 공부/자기계발과 취직/이직 등은 각각 21%, 16%로 대학생
들은 실질적 이익에 더 큰 관심을 둔다고 분석할 수 있다.
본 연구의 자료 수집은 콘택트렌즈를 1년 이내에 사용한 20대 대학생들을 대상으로
한다. 현재 렌즈 시장의 주요 고객층은 여성이지만, 앞서 살펴본 2차 조사에서 발견한 선
진국 렌즈시장 사례를 고려해본다면 남성은 점차 커져가는 타겟 층이라 볼 수 있다. 따
라서, 설문을 조사 시 성 비율을 독립적으로 구분하지 않으나 렌즈 사용성별이 여성이
많은 것으로 보아 여성의 응답률이 높을 것으로 예상된다. 2차 조사에 따르면 대학에
진학을 하면서 미용을 목적으로 콘택트렌즈 착용을 시작하였기 때문에 대학생을 타겟으
로 선정하였다.
b. 샘플링 방법
- 표본추출유형: 전국의 렌즈사용자를 편의에 의해 대표성을 가진 수도권으로 한정한
13. 다. 수도권에 있는 대학교 중에서 임의의 대학교 10개를 무작위 샘플링(Random
Sampling)하여 최대한으로 동등한 기회를 갖되 모집단을 대표하는 샘플의 결과의 오차범
위를 줄일 수 있도록 한다. 이후, 한 학교당 무작위 샘플링 방식으로 100명의 샘플을 수
집한다. 여기서 100명의 샘플은 면대면 형식으로 설문지에 응답했을 때, 콘택트렌즈 사
용여부에 대해 ‘사용한다’라고 응답한 사람들에 한정하며 이에 따라 실 설문 응답자는
100명 이상을 추출한다. 즉, 수도권 안에 있는 무작위 샘플링을 통해 정해진 임의의 대
학교 10개에서 각각 대학생 100명의 샘플을 모아 총 1000명(n=1000)의 콘택트렌즈 사
용자에 대한 정보를 수집할 수 있다.
-조사설계유형: 조사 설계 유형은 포괄적 설계유형 중 단일 설계(One-Shot)유형으로
조사를 실시한다. 연구목적에 의하면 시간적 변화나 장소에 크게 구애 받지 않기 때문에
단일 설계유형으로 선택하였다.
- 서베이 실시 시기와 장소 및 보상 방법: 적절한 조사 시기는 학생들이 학교에서 많
이 생활 하는 학기중인 2013년 9월로 설정하며 대학교의 교문 앞에서 실시한다. 대학생
들의 이동률이 높은 장소인 교문에서 시간적 여유가 있는 주중 하교시간인 오후4~6시에
실시한다. 한 학교당 100명의 샘플이 필요하기 때문에 학교당 3~4일 정도의 소요시간이
예상된다. 가능한 많은 대학생들과 설문조사에 참여한 보상으로 서베이 주제과 관련이
높은 렌즈케이스 혹은 렌즈 관련 제품을 제공한다.
c. 자료수집방법
전국에서 임의의 대학교 10개를 무작위 샘플링(Random Sampling)해서 한 학교당
무작위 샘플링 방식으로 100명의 샘플을 수집한다. 각 학교 입구에서 부스를 설치 후 지
나가는 대상자를 통해 조사자가 설문지를 나눠주고 응답을 받는 CTL(Central Location
14. Test)를 활용한다. CLT는 조사 대상자가 많이 있는 장소로 가서 상설 또는 간이 조사장소
를 설치하고 지나가는 대상자를 불러 모아 제품이나 광고물을 보여주고 설문조사를 하는
방식으로 이루어 진다. CLT 형식의 장점은 제품에 대한 시음과 시용, 패키지와 광고물에
대한 테스트를 짧은 시간에 저렴한 비용으로, 많은 사람들을 조사할 수 있다는 것이다.
또 거리를 지나거나 머무르는 사람 개개인을 대상으로 시간의 구애 없이 조사를 실시하
므로 조사 대상자 모집이 용이하다. 온라인이나 우편, 전화 설문 방법과 달리 조사자와
응답자가 직접 만나, 실시간으로 소통할 수 있기 때문에 응답 시 일어 날 수 있는 변수
를 쉽게 통제 할 수 있으며, 설문지 회수율이 높다는 것도 장점이다.
여기서 100명의 샘플은 설문지에 응답했을 때, 콘택트렌즈 사용여부에 대해 ‘사용한
다’ 라고 응답한 사람들에 한정하며 이에 따라 실 설문 응답자는 100명 이상을 추출한다.
즉, 임의의 대학교 10개에서 각각 대학생 100명의 샘플을 모아 총 1000명(n=1000)의 콘
택트렌즈 사용자에 대한 정보를 수집할 수 있다. 모든 설문 조사가 끝나면 응답한 설문
지를 통계 분석하여 데이터파일을 완성한다. 이때 부적합한 사람이 응답하거나 복수응답,
응답하지 않은 부분과 같은 오류를 걸러내는 에러체크 과정을 거친다. 데이터파일이 완
성되면 통계분석 과정을 거쳐 조사 결과를 해석하고 보고서 작성 작업을 한다. 그리고
조사 보고서를 활용해 전략을 수립함으로써 조사 목적을 달성하게 된다
4. 설문지 개별 문항 해설
[ 기초자료조사 ]
1. 귀하의 성별은?
① 남자 ② 여자
15. 2. 귀하의 연령은? 만___________세
3. 귀하는 렌즈를 1년 이내에 렌즈를 사용한 경험이 있습니까?
① 예 ② 아니오
(①에 응답하신 분은 3번부터 응답해 주시길 바랍니다. ②에 응답하신 분은 17번부터 응
답해 주시길 바랍니다.)
[ 렌즈 사용 현황 ]
4. 귀하께서 렌즈를 사용하신 기간은 얼마나 됩니까?
① 6개월 미만
② 6개월 이상 1년 미만
③ 1년 이상 3년 미만
④ 3년 이상 5년 미만
⑤ 5년 이상
5. 귀하는 얼마나 자주 콘택트렌즈를 사용하고 계십니까?
① 거의 매일 착용
② 1주일에 2~3일
③ 1주일에 한 번
④ 1달에 한 번
⑤ 1달에 한 번 이하
16. 6. 귀하는 어떤 종류의 콘택트렌즈를 사용하고 계십니까? (중복 응답 허용)
① 시력보정용 매일 착용 소프트 렌즈
② 시력보정용 원데이 렌즈
③ 서클 렌즈
④ 컬러 렌즈
⑤ 기타: _______________
7. 당신에게 렌즈는?
7-1) 미용적인 : : : : 실용적인
7-2) 저가의 : : : : _____ 고가의
7-3) 필수적인 : : : : 부수적인
7-4) 건강한 : : : : 건강하지 않은
7-5) 신뢰가 가는 : : : : 신뢰 가지 않는
8. 당신이 렌즈를 구매할 때 가장 고려하는 것은?
1위 ________ 2위 ________ 3위 ________
1)가격 2) 시력교정 3) 브랜드 4) 편리함
5) 착용감 6) 렌즈 디자인 7) 제 3자 추천 8)기타
1~6번까지는 본 조사에 앞서 시행하는 기초설문으로써
소비자들의 기본적인 정보를 얻기 위해 실시한다.
렌즈에 대해 소비자들이 가지고 있는 대체적인 이미지를 파악하여
어떤 렌즈가 소비자들이 원하는 것인지 알아본다.
17. 9. 렌즈를 구매할 때 당신은
매우 그렇다 매우 그렇지 않다
9-1 렌즈의 가격을 고려한다. 1 2 3 4 5
9-2 시력교정에 도움을 줘야 한다. 1 2 3 4 5
9-3 렌즈의 브랜드를 고려한다. 1 2 3 4 5
9-4 관리하기가 편리해야 한다. 1 2 3 4 5
9-5 착용감이 편안해야 한다. 1 2 3 4 5
9-6 렌즈 디자인을 비교한다. 1 2 3 4 5
10. 당신이 렌즈를 착용할 때 느꼈던 가장 큰 불편함은?
1위 ________ 2위 ________ 3위 ________
1) 안구건조증 2) 안구충혈 3) 안구손상 4) 렌즈손
상
소비자가 렌즈를 직접 구매할 때 고려하는 요소를 알아봄으로써
향후 바슈롬의 발전된 광고전략에서 어느 메세지를 강조해야 하는지에 대해 파악해본
다.
이는 렌즈의 기능적 속성을 강조한 광고활동은 소비자가 브랜드를 포지셔닝 하는 데에
영향을 줄 것이라는 1번 가설을 뒷받침하는 데에 쓰일 수 있을거라 기대한다.
소비자가 렌즈를 구매할 떄 고려하는 구매요소 각 부분을
어느 정도 인식하는지를 파악하여 구체적인 고려 정도를 파악해본다.
18. 5) 렌즈분실 6) 불분명한 앞뒤구분 7) 렌즈관리 8) 훌라현상
9) 기타( ) 10) 딱히 없음
[ 렌즈 브랜드 관련 ]
11. 다음 제시된 카피에 대한 느낌에 어느 정도 동의하십니까?
11-1) 전문적인
1-------------2-------------3-------------4-------------5
동의한다 동의하지 않는다
11-2) 신뢰 할 수 있는
1-------------2-------------3-------------4-------------5
동의한다 동의하지 않는다
11-3) 아름다운
소비자가 직접 렌즈를 이용할 때 느꼈던 불편사항을 알아봄으로써
렌즈의 기능적 요소 중 어느 부분을 보완 및 개선해야 되는지에 대해 파악해본다.
A브랜드 : ‘A브랜드는 당신의 눈 건강을 생각합니다.’
19. 1-------------2-------------3-------------4-------------5
동의한다 동의하지 않는다
12. 다음 카피에 대한 느낌에 어느 정도 동의하십니까?
12-3) 전문적인
1-------------2-------------3-------------4-------------5
동의한다 동의하지 않는다
12-4) 신뢰 할 수 있는
1-------------2-------------3-------------4-------------5
동의한다 동의하지 않는다
12-5) 아름다운
1-------------2-------------3-------------4-------------5
동의한다 동의하지 않는다
13. 당신은 어느 브랜드가 더 전문적이라고 느껴집니까?
A브랜드 : : : : B브랜드
B브랜드: ‘B브랜드로 오늘은 더 예뻐진 모습으로 당당하게!’
20. 14. 당신은 어느 브랜드의 카피에 더 신뢰감을 느낍니까?
A브랜드 : : : : B브랜드
15. 당신은 어느 브랜드가 더 아름답다고 느껴집니까?
A브랜드 : : : : B브랜드
16. 자신이 사용하는 A브랜드의 광고 메시지가 예시1에서 예시2로 바뀌었다면, 당신은?
호의적 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 부정적
의미 있다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 의미 없다
필요하다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 필요 없다
가치가 있다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 가치가 없다
지루하다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 흥미롭다
유쾌하다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 불쾌하다
가설 2 ‘A브랜드가 기능적인 속성을 강조하지 않을 때 보다 강조 때,
소비자는 A브랜드에 대한 신뢰도가 증가할 것이다’를 검증하기 위해 설정된 질문이다.
설정된 가설 질문들의 흐름에 따라 가설 3 ‘A브랜드에 대한 신뢰도가 높으면
소비자는 A브랜드에 대한 호의적인 태도를 형성할 것이다.’을 검증하기 위해 위 질문을
제시한다.
21. 17. 귀하가 알고 있는 렌즈 브랜드는 어떤 것이 있나요? (가나다 순/중복 응답 허용)
1) 바슈롬__________ (19번에 응답하세요) 2) 시바비전__________ (20번에 응답하세요)
3) 아큐브__________ (21번에 응답하세요) 4) 인터로조__________ (22번에 응답하세요)
5) 기타 브랜드 ( ______________________________)
18. 귀하가 사용해 본 적 있는 렌즈 브랜드는 어떤 것이 있나요? (가나다 순/중복 응답
허용)
1) 바슈롬__________ 2) 시바비전__________
3) 아큐브__________ 4) 인터로조__________
5) 기타 브랜드 ( ______________________________)
19. 당신에게 바슈롬이란?
19-1) 트랜디한 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 클래식한
19-2) 건강한 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 건강하지 않은
19-3) 신뢰가 가는 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 신뢰 가지 않는
19-4) 가치가 있다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 가치가 없다
19-5) 세련된 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 촌스러운
19-6) 유쾌하다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 불쾌하다
19-7) 다양한 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 단조로운
소비자가 과거 이용해본 브랜드를 알아봄으로써
현재 이용하고 있는 브랜드와 재구매 의사가 있는 브랜드를 파악한다.
이를 통해 위에서 알아본 브랜드에 대한 호의적인 태도가
브랜드 재구매로 이어지는지에 대한 가설 4를 입증해 본다.
22. 20. 당신에게 아큐브란?
20-1) 트랜디한 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 클래식한
20-2) 건강한 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 건강하지 않은
20-3) 신뢰가 가는 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 신뢰 가지 않는
20-4) 가치가 있다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 가치가 없다
20-5) 세련된 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 촌스러운
20-6) 유쾌하다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 불쾌하다
20-7) 다양한 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 단조로운
21. 당신에게 시바비전이란?
21-1) 트랜디한 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 클래식한
21-2) 건강한 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 건강하지 않은
21-3) 신뢰가 가는 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 신뢰 가지 않는
21-4) 가치가 있다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 가치가 없다
21-5) 세련된 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 촌스러운
21-6) 유쾌하다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 불쾌하다
21-7) 다양한 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 단조로운
<설문지>
렌즈 시장에서 자사인 바슈롬이 경쟁사들과 어떤 차별점이 있는지 파악해보고,
향후 바슈롬의 광고 마케팅 전략에서 어느 방향성을 강조해야 하는지를 알아본다.
23. 콘택트렌즈 사용행태와 브랜드 인식 조사
안녕하십니까?
본 설문은 콘택트렌즈 사용자들을 대상으로 렌즈의 사용 행태와
렌즈 브랜드에 대한 인식을 조사해보고자 시행하는 설문조사입니다.
본 조사의 조사내용은 단지 통계적 분석목적만을 위해 사용되며,
개별응답의 확인이 이루어지지 않으므로 솔직한 느낌을 그대로 답변해주시면
됩니다.
바쁘시더라도 잠시 시간을 내시어 설문에 응해주시면 대단히 감사하겠습니다.
24. 2013년 9월
[ 기초자료조사 ]
1. 귀하의 성별은?
① 남자 ② 여자
2. 귀하의 연령은? 만___________세
3. 귀하는 렌즈를 1년 이내에 렌즈를 사용한 경험이 있습니까?
① 예 ② 아니오
(①에 응답하신 분은 3번부터 응답해 주시길 바랍니다. ②에 응답하신 분은 17번부터 응
답해 주시길 바랍니다.)
[ 렌즈 사용 현황 ]
4. 귀하께서 렌즈를 사용하신 기간은 얼마나 됩니까?
① 6개월 미만
② 6개월 이상 1년 미만
③ 1년 이상 3년 미만
④ 3년 이상 5년 미만
⑤ 5년 이상
25. 5. 귀하는 얼마나 자주 콘택트렌즈를 사용하고 계십니까?
① 거의 매일 착용
② 1주일에 2~3일
③ 1주일에 한 번
④ 1달에 한 번
⑤ 1달에 한 번 이하
6. 귀하는 어떤 종류의 콘택트렌즈를 사용하고 계십니까? (중복 응답 허용)
① 시력보정용 매일 착용 소프트 렌즈
② 시력보정용 원데이 렌즈
③ 서클 렌즈
④ 컬러 렌즈
⑤ 기타: _______________
7. 당신에게 렌즈는?
7-1) 미용적인 : : : : 실용적인
7-2) 저가의 : : : : _____ 고가의
7-3) 필수적인 : : : : 부수적인
7-4) 건강한 : : : : 건강하지 않은
7-5) 신뢰가 가는 : : : : 신뢰 가지 않는
26. 8. 당신이 렌즈를 구매할 때 가장 고려하는 것은?
1위 ________ 2위 ________ 3위 ________
1)가격 2) 시력교정 3) 브랜드 4) 편리함
5) 착용감 6) 렌즈 디자인 7) 제 3자 추천 8)기타
9. 렌즈를 구매할 때 당신은
매우 그렇다 매우 그렇지 않다
9-1 렌즈의 가격을 고려한다. 1 2 3 4 5
9-2 시력교정에 도움을 줘야 한다. 1 2 3 4 5
9-3 렌즈의 브랜드를 고려한다. 1 2 3 4 5
9-4 관리하기가 편리해야 한다. 1 2 3 4 5
9-5 착용감이 편안해야 한다. 1 2 3 4 5
9-6 렌즈 디자인을 비교한다. 1 2 3 4 5
10. 당신이 렌즈를 착용할 때 느꼈던 가장 큰 불편함은?
1위 ________ 2위 ________ 3위 ________
1) 안구건조증 2) 안구충혈 3) 안구손상 4) 렌즈손
상
5) 렌즈분실 6) 불분명한 앞뒤구분 7) 렌즈관리 8) 훌라현상
27. 9) 기타( ) 10) 딱히 없음
[ 렌즈 브랜드 관련 ]
11. 다음 제시된 카피에 대한 느낌에 어느 정도 동의하십니까?
11-1) 전문적인
1-------------2-------------3-------------4-------------5
동의한다 동의하지 않는다
11-2) 신뢰 할 수 있는
1-------------2-------------3-------------4-------------5
동의한다 동의하지 않는다
11-3) 아름다운
1-------------2-------------3-------------4-------------5
동의한다 동의하지 않는다
A브랜드 : ‘A브랜드는 당신의 눈 건강을 생각합니다.’
28. 12. 다음 카피에 대한 느낌에 어느 정도 동의하십니까?
12-3) 전문적인
1-------------2-------------3-------------4-------------5
동의한다 동의하지 않는다
12-4) 신뢰 할 수 있는
1-------------2-------------3-------------4-------------5
동의한다 동의하지 않는다
12-5) 아름다운
1-------------2-------------3-------------4-------------5
동의한다 동의하지 않는다
13. 당신은 어느 브랜드가 더 전문적이라고 느껴집니까?
B브랜드: ‘B브랜드로 오늘은 더 예뻐진 모습으로 당당하게!’
29. A브랜드 : : : : B브랜드
14. 당신은 어느 브랜드의 카피에 더 신뢰감을 느낍니까?
A브랜드 : : : : B브랜드
15. 당신은 어느 브랜드가 더 아름답다고 느껴집니까?
A브랜드 : : : : B브랜드
16. 자신이 사용하는 A브랜드의 광고 메시지가 예시1에서 예시2로 바뀌었다면, 당신은?
호의적 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 부정적
의미 있다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 의미 없다
필요하다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 필요 없다
가치가 있다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 가치가 없다
지루하다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 흥미롭다
유쾌하다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 불쾌하다
17. 귀하가 알고 있는 렌즈 브랜드는 어떤 것이 있나요? (가나다 순/중복 응답 허용)
1) 바슈롬__________ (19번에 응답하세요) 2) 시바비전__________ (20번에 응답하세요)
3) 아큐브__________ (21번에 응답하세요) 4) 인터로조__________ (22번에 응답하세요)
5) 기타 브랜드 ( ______________________________)
30. 18. 귀하가 사용해 본 적 있는 렌즈 브랜드는 어떤 것이 있나요? (가나다 순/중복 응답
허용)
1) 바슈롬__________ 2) 시바비전__________
3) 아큐브__________ 4) 인터로조__________
5) 기타 브랜드 ( ______________________________)
19. 당신에게 바슈롬이란?
19-1) 트랜디한 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 클래식한
19-2) 건강한 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 건강하지 않은
19-3) 신뢰가 가는 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 신뢰 가지 않는
19-4) 가치가 있다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 가치가 없다
19-5) 세련된 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 촌스러운
19-6) 유쾌하다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 불쾌하다
19-7) 다양한 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 단조로운
20. 당신에게 아큐브란?
20-1) 트랜디한 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 클래식한
20-2) 건강한 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 건강하지 않은
20-3) 신뢰가 가는 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 신뢰 가지 않는
20-4) 가치가 있다 ____ : ____ : ____ : ____ : ____ 가치가 없다
