SAUServicio Atención al Usuario
¿Qué es HESK? Es una aplicación Helpdesk (Servicio deReferencia Virtual) Helpdesk permite establecer una vía decomunicac...
Acceso Usuarios Interfaz sencillo, sin complicaciones Acceso directo a las respuestas máspopulares Buscador de respuest...
Administrador Sin limite de administradores Multilingüe Informes estadísticos Gestión de categorías Gestión de respue...
Servicio de Referencia Virtual
Petición de asistencia
Recepción de ticket
Seguimiento de tickets
Recepción de tickets
Gestión de tickets
Administración SAU
Gestión de usuarios
Gestión de Categorías
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Housing HESK Orex Orex ofrece servicio de alojamiento,n, n y nde HESK para instituciones blicas yprivadas Orex ofrece ac...
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Hesk - Servicio de Referencia Virtual

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HESK es un sistema de referencia virtual gratuito, que le permitirá establecer un nuevo canal de comunicación online con sus usuarios de manera fácil, rápida, segura y económica, a la vez que gestiona y publica todo el conocimiento generado en las consultas.

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Hesk - Servicio de Referencia Virtual

  1. 1. SAUServicio Atención al Usuario
  2. 2. ¿Qué es HESK? Es una aplicación Helpdesk (Servicio deReferencia Virtual) Helpdesk permite establecer una vía decomunicación asíncrona con el usuario,gestionar y publicar todo el conocimientogenerado en el proceso El conocimiento generado por el helpdeskreduce hasta en un 50% el soporterequerido por los usuarios.
  3. 3. Acceso Usuarios Interfaz sencillo, sin complicaciones Acceso directo a las respuestas máspopulares Buscador de respuestas Tracking de incidencias
  4. 4. Administrador Sin limite de administradores Multilingüe Informes estadísticos Gestión de categorías Gestión de respuestas predeterminadas
  5. 5. Servicio de Referencia Virtual
  6. 6. Petición de asistencia
  7. 7. Recepción de ticket
  8. 8. Seguimiento de tickets
  9. 9. Recepción de tickets
  10. 10. Gestión de tickets
  11. 11. Administración SAU
  12. 12. Gestión de usuarios
  13. 13. Gestión de Categorías
  14. 14. Respuestas predefinidas
  15. 15. Gestión de Categorías
  16. 16. Informes
  17. 17. Configuración HESK
  18. 18. Housing HESK Orex Orex ofrece servicio de alojamiento,n, n y nde HESK para instituciones blicas yprivadas Orex ofrece acceso a un servidorcompartido HESK desde tan solo 30 € almes + IVA. Si desea un presupuesto sin compromisopuede enviar un correo a info@orex.es
  19. 19. Muchas Graciashagud@orex.es

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