Elma (Алексей Трефилов) - Сапожник в сапогах

1. ТРЕФИЛОВ
АЛЕКСЕЙ
ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ
ДИРЕКТОР ELMA
E-MAIL TREFILOV@ELEWISE.COM
PHONE +7 (3412) 936693 (ДОБ. 101)
САПОЖНИК
В САПОГАХ
#URALCIO

2. ELMA BPM
#URALCIO

3. #URALCIO
ELMA BPM

4. СТРУКТУРА КОМПАНИИ ЭЛМА
#URALCIO

5. ПРОЦЕССЫ КОМПАНИИ
#URALCIO

6. ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС
#URALCIO

7. ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС
#URALCIO
• Захват лидов
• Планирование
и проведение
мероприятий
• Отслеживание
эффективности
мероприятий
• …
• Процессы продаж
• Ведение плана
поступлений
• Сервисные
процессы
(presale, оценка…)
• Документооборот
(выписка
документов,
отслеживание
отправки
и оригиналов)
• …
• Проектный
конвейер
• Процессы
проектного офиса
• Учет трудозатрат
• Бонусирование
• Фиксация новых
знаний
• …
• Сервис
• Работа
с договорами
• Активация
лицензий
• Повторные
продажи
• …
Маркетинг Продажи Внедрение Сопровождение

8. ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС:
МАРКЕТИНГ. МЕРОПРИЯТИЯ
#URALCIO

9. ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС:
МАРКЕТИНГ. СБОР ЛИДОВ
#URALCIO

10. ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС: ПРОДАЖИ
#URALCIO

11. ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС: ПРОДАЖИ.
АКТИВНАЯ ВОРОНКА ПРОДАЖ #URALCIO

12. ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС:
ПРОДАЖИ. ПЛАН ПОСТУПЛЕНИЙ #URALCIO

13. ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС:
ПРОДАЖИ. СЕРВИСЫ #URALCIO

14. ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС:
ПРОДАЖИ. ДОКУМЕНТООБОРОТ #URALCIO

15. ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС:
ВНЕДРЕНИЕ. ИНИЦИАЦИЯ ПРОЕКТОВ #URALCIO
Заполнение основных документов для старта
Согласование нового проекта

16. ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС:
ВНЕДРЕНИЕ. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ #URALCIO

17. ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС:
ВНЕДРЕНИЕ. ПРОЕКТНЫЙ КОНВЕЙЕР #URALCIO
Жизненный цикл проекта Согласование смены стадии проекта

18. ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС:
ВНЕДРЕНИЕ.МОНИТОРИНГ ПРОЕКТОВ
#URALCIO
Запуск процесса по сбору статусов
Фиксация статуса
в ленте сообщения по проекту

19. ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС:
ВНЕДРЕНИЕ. УПРАВЛЕНИЕ БЮДЖЕТОМ
#URALCIO
???
Трудозатраты по задачам
Трудозатраты
по исполнителям

20. ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС:
СОПРОВОЖДЕНИЕ
#URALCIO
Сопровождение
Сервис
Эскалация
инцидентов
Работа
с договорами
поддержки
Активация
лицензий
Повторные
продажи

21. ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС
#URALCIO
• Захват лидов
• Планирование
и проведение
мероприятий
• Отслеживание
эффективности
мероприятий
• …
• Процессы продаж
• Ведение плана
поступлений
• Сервисные
процессы
(presale, оценка…)
• Документооборот
(выписка
документов,
отслеживание
отправки
и оригиналов)
• …
• Проектный
конвейер
• Процессы
проектного офиса
• Учет трудозатрат
• Бонусирование
• Фиксация новых
знаний
• …
• Сервис
• Работа
с договорами
• Активация
лицензий
• Повторные
продажи
• …
Маркетинг Продажи Внедрение Сопровождение

22. ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ
#URALCIO

23. СЕРВИСНЫЕ ПРОЦЕССЫ
#URALCIO

24. РАЗВИТИЕ
#URALCIO

25. РАЗВИТИЕ
#URALCIO
• Повышение квалификации сотрудников
• Процессы повышения уровня
финансовой мотивации сотрудников
• Аттестации
• Внутренние проекты, внутренние задачи

26. ELMA STORE
#URALCIO

27. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
ТРЕФИЛОВ АЛЕКСЕЙ
E-MAIL
PHONE
#URALCIO
ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ELMA
TREFILOV@ELEWISE.COM
+7 (3412) 936693 (ДОБ. 101)