Необходимость модернизации комплекса информационно-библиотечных сервисов научной библиотеки в период перестройки библиотечной отрасли (библиотеки не могут, а пользователи не хотят жить по-старому)

1. ННееооббххооддииммооссттьь ммооддееррннииззааццииии
ккооммппллееккссаа
ииннффооррммааццииоонннноо--ббииббллииооттееччнныыхх
ссееррввииссоовв ннааууччнноойй ббииббллииооттееккии вв ппееррииоодд
ппеерреессттррооййккии
ббииббллииооттееччнноойй ооттрраассллии
((ббииббллииооттееккии ннее ммооггуутт,, аа ппооллььззооввааттееллии ннее ххооттяятт
жжииттьь ппоо--ссттааррооммуу))
Линдеман Е. В.
2211--яя ММеежжддууннааррооддннааяя ККооннффееррееннцциияя «ККррыымм--22001144» ББииббллииооттееккии ии ииннффооррммааццииоонннныыее рреессууррссыы вв ссооввррееммеенннноомм ммииррее ннааууккии,, ккууллььттууррыы,,
ооббррааззоовваанниияя ии ббииззннеессаа» ,, 77––1155 ииююнняя 22001144 гг РРеессппууббллииккаа ККррыымм,, РРооссссиияя

2. Спросите любого читателя, который
пришел в научную библиотеку, что бы
ему хотелось иметь в комплексе
сервисных услуг библиотеки ?

3. Вы наверняка знаете какой ответ в
большинстве случаев получите:
– работать с необходимыми материалами дома или на
работе, не приезжая специально в библиотеку,
- получать консультации или информационное
сопровождение со стороны библиотеки,
- иметь персонального консультанта
- иметь возможность заказа документов в любой
библиотеки мира за незначительную плату и быстро
получать документ на рабочий стол,
- использование мобильных сервисов.
Реже услышите – хочу встречаться с коллегами в
библиотеки и посещать мероприятия, хочу
иметь личный кабинет читателя в библиотеке.

4. Значительную часть этих и других услуг
библиотека может предоставлять
пользователю ( но… не всегда и не все
библиотеки выбирают вариант «работать
по максимуму» на пользователя)
Как часто мы имеем режим работы
библиотеки, особенности
информационных сервисов
подстроенные под интересы читателя, а не
правила утвержденные в вышестоящих
организациях?

5. Один из ключевых вопросов,
поставленных Филипом Холденом в
книге «Квинтессенция, или менеджмент
для менеджеров» звучит так:
Позволят ли Вам Ваши ценности
и убеждения осуществлять
перемены и не отставать от
требований ваших клиентов?

6. Зачастую , если мы соберемся
заниматься небольшими
преобразованиями деятельности мы
можем обойтись небольшими
изменениями
Но… когда то наступает момент…
Мелких улучшений может оказаться
недостаточно для привлечения новых
клиентов и для превосходства над
конкурентами.

7. Цель организации – наращивание
собственной ценности для
заинтересованных групп через
развитие долгосрочных отношений с
ними.
(John Kay “Foundations of Corporate Sussess”, Oxford
University Press, 1993)

8. В результатах исследования, проведенного в
Великобритании на тему «Компании
завтрашнего дня» был сделан интересный
вывод:
«…2,3 % компаний достигли мирового
уровня, хотя 70% компаний полагали , что
они уже действуют на этом уровне.
Хорошие организации «создают часы сами, а
не ждут сообщений точного времени» ( т.е.
сами стоят будущее а не ждут будущего)
(James Collins, Jerry Porra «Built to Last»,
Century Business Books, 1995 )

9. Можем ли мы в условиях смены
зданиям и местоположения позволить
менять функционирование библиотеки
без учета требований пользователя?
Что должна проанализировать и учесть
научная библиотека, чтобы остаться
интересной, полезной , востребованной
в период «диктатуры» интернет-
технологий и открытых интернет
ресурсов?

10. Необходимо учитывать общие тенденции
развития науки в стране
Динамика числа исследователей по разным специальностям

11. Что мы имеем сейчас в библиотеке?

12. Современный пользователь научной библиотеки:
1. читатель пришедший в нее физически
2. пользователь , заказывающий доставку
издания или его электронную копию удаленно
в службе МБА и ЭДД
3. пользователь, который самостоятельно
удаленно работает с открытыми ресурсами
библиотеки или получает доступ к
лицензионным ресурсам после выполнения
определенных условий

13. Работа с пользователями и читателями
Зарегистрированных читателей в библиотеке 129,5 тыс. чел
Количество посещений физических и on-line
пользователей
1 ,63 млн.
Число абонентов научных организаций и
предприятий
1358

14. Динамика показателя посещений библиотеки за
период 2009 -2013 гг.

15. Соотношение группы читателей, постоянно
работающих в библиотеке
(У каждой группы есть свои предпочтения в использовании ресурса)

16. Гибридные информационные ресурсы библиотеки
включают
Ресурсы на разных типах носителях:
• издания на бумажном носителе (книги, брошюры, сериальные
издания, в том числе периодические, стандарты, патенты,
авторефераты диссертаций, нотные издания, картографические
материалы, изоиздания, промышленные каталоги, проспекты
фирм, неопубликованные документы, в том числе отчеты по НИР,
диссертации , переводы, депонированные рукописи,
• издания и ресурсы на электронных и оптических носителях
• аудиовизуальные издания, (аудиокассеты, видеокассеты,
пластинки, СD и DVD
• микрофильмы, микрофиши,
• электронные - коллекции, библиотеки, архивы
• доступ к удаленным электронным ресурсам (открытого доступа и
лицензионным)
• электронные каталоги разных типов
( а также комплекты внутренних документов и разработок
библиотеки (проекты, инструкции, технологические схемы, отчеты
и др.)

17. Характеристика использования фонда в год
Общий объем количества обраще ний к фондам и
удаленным ресурсам
8,5 млн.
Количество физических обращений к изданиям
(книговыдача) 2,1 млн.
Количество онлайновых обращений к электронным
изданиям на сайте библиотеки и к удаленным
лицензионным ресурсам
6,4 млн.

18. Динамика использования информационных ресурсов
библиотеки в год

19. Современная научная библиотека федерального
уровня, универсальная региональная,
университетская или научного учреждения
(организации) должна учитывать, что комплекс
сервисов должен охватывать :
• работу пользователей в залах библиотеки
• удаленные сервисы для поиска, заказа и доставки
изданий и документов
• предоставление удаленных ресурсов ограниченного
и открытого доступа
• сервисы, нацеленные на работу в социальных сетях
использование мобильных технологий

20. Востребованность фонда по тематическим разделам

21. Пример : Тематические предпочтения категории
читателей «Кандидаты наук/ доценты»

22. Пример: Тематические предпочтения категории
читателей «Аспиранты»

23. Динамика книговыдачи отечественных и
зарубежных изданий в период 2009 – 2013 гг. с
линиями тренда

24. Соотношение выданной литературы по годам
изданий в основном здании в %
Вид
издания
2013-
2010гг.
2009-
2000гг.
1999-
1990гг.
1989-
1970гг.
До .
Отечестве
нные
издания
25% 35% 20% 10% 10%
Иностран
ные
издания
2013 - 2000 гг.
40%
25% 20% 15%
Журналы
отечестве
нные
2013 - 2000 гг.
30%
25% 25% 20%
Журналы
иностранн
ые
2013
-2000
30%
1999
-1991
25%
1990-
1980
25%
1979-
1950
15%
До1950 г.
5%
Таблица 2. Соотношение выданной литературы по годам изданий в основном здании в %

25. Востребованность разных видов изданий пользователями
библиотеки

26. Использование электронных каталогов и баз
данных в 2013 г.
― 5 442 132 обращений к электронному каталогу библиотеки,
― 69 076 584 запросов к комплексу каталогов и баз данных (188 тыс.
в день)
― 300 218 обращений обращений к имидж-каталогу

27. Востребованность электронных ресурсов по тематическим
разделам

28. Для удаленных пользователей:
• Виртуальная справочная служба
• Удаленная запись в библиотеку
• Удаленный заказ
• Удаленный электронный абонемент
• Доставка изданий по межбиблиотечному абонементу
(включая международный)
• Электронная доставка документов (средний объем
отправлений пользователям в сутки - 140-160 страниц
запрашиваемых изданий )

29. Электронный ресурс, созданный на основе собственных фондов
и с учетом авторского права (4 части Гражданского кодекса РФ)

30. Разделы Научной электронной библиотеки ГПНТБ России
• Тематическая коллекция "Дорога в космос" (из собрания редких книг фонда ГПНТБ России)
• - Труды К.Э. Циолковского (32 документа)
• - Труды Н.Е. Жуковского (48 документов)
• - Труды Ф.А. Цандера (17 документов)
• Труды по математике (637 документов)
• Транспорт (455 документов)
• - Водные пути (56 документов)
• Химия и химическая технология (466 документов)
• Труды по физике (425 документов)
• Коллекция российских журналов по математике (Российско-германский проект оцифровки RUSDML)
• Экология и природопользование (194 документов)
• - Белый уголь России (88 документов)
• География и страноведение (513 документов)
• Архитектура и строительство (371 документ)
• Промышленность (264 документа)
• - Машиностроение и металлургия (107 документов)
• - Техника (314 документов)
• Экономика и промышленная безопасность (327 документов)
• Культура (64 документа)
• Военное дело (64 документа)
• Д.И. Менделеев. Сочинения (32 документа)
• Астрономия и геодезия (64 документа)

31. Разделы Научной электронной библиотеки ГПНТБ России
(продолжение)
• Естествознание (19 документов)
• Регионы России (32 документов)
• Вестник естественных наук (125 документов)
• Записки Императорской Академии наук (23 документа)
• Садово-парковое проектирование и дизайн (2 документа)
• Амурская область (41 документов)
• Аэронавтика (13 документов)
• Вестник воздухоплавания (51 документ)
• Виноделие (8 документов)
• Водное хозяйство (58 документов)
• Геология и горное дело (273 документа)
• История и культура (20 документов)
• Легкая промышленность (74 документов)
• Лекарственные растения Крыма (38 документов)
• Мосты (20 документов)
• Сельское хозяйство и лесная промышленность (47 документов)
• Специальная коллекция "Ежегодник общества архитекторов-художников" (28 документов)
• Специальная коллекция "Журнал русского металлургического общества" (39 документов)
• Специальная коллекция "Статистический ежегодник Московской губернии" (16 документов)
• Туркестан (15 документов)
• Электротехника и энергетика (137 документов)

32. Электронный архив ГПНТБ России , созданный на основе
собственных фондов и с учетом авторского права
(4 части Гражданского кодекса РФ)

33. Работа с электронным архивом ( открытый ресурс ГПНТБ России)

34. Электронная коллекция, приобретенная у сторонней организаций
(Ellibs Oy), c удаленным доступом , предоставляемым в
соответствии с авторским правом и лицензионным соглашением.

35. Завершился проект ГПНТБ России и организаций партнеров:
«Разработка информационной системы доступа к
электронным каталогам библиотек сферы образования и
науки в рамках единого интернет-ресурса»
Государственный контракт от 30 сентября 2011 г. № 07.551.11.1002
Цель проекта - создание информационной системы и единой
точки доступа к электронным каталогам библиотек сферы
образования и науки в рамках единого интернет-ресурса на
основе унифицированного сводного каталога библиотечных
ресурсов и с обеспечением интеграции с главными системами
национального библиотечно-информационного ресурса
(информация о проекте http://vlibrarynew.gpntb.ru/)

36. Информационная система доступа к электронным каталогам библиотек
сферы образования и науки в рамках единого интернет-ресурса
Общее число уникальных записей участников проекта превысило 8 миллионов В
результате обработки почти 13 миллионов записей, после прохождения этапов
слияния и дедубликации, общее число уникальных библиографических записей,
представленных участниками проекта, превысило 8 миллионов

38. Проблемы читателей
•Как понять где найти, какие ресурсы доступны?
•Какой уровень доступа существует?
•Можно ли получить издание или статью в
электронном виде?
•Возможно ли получить электронную копию (или
фрагмент) издания?
•Возможна ли электронная доставка?
•Какова цена вопроса?

39. • Основные тенденции изменения в среде
деятельности ГПНТБ России - постепенный
переход на новые формы библиотечно-
информационного обслуживания
населения
• Основной акцент - на расширение спектра
удаленных онлайновых каналов
обслуживания пользователей ресурсами
ГПНТБ России через Интернет

40. Новое здание ГПНТБ России
(3-я Хорошевская ул., вл.17-19)

41. Схема комплекса создания и представления информации о
деятельности библиотеки ГПНТБ России в соцмедиа в
2012-2013гг
Базовая схема сбора и представления информации представления в 2012 г.
Сайт ГПНТБ России
www.gpntb.ru
Группа в соцсети
Одноклассники
Блог ГПНТБ России
Информация в масс-медиа о
работе ГПНТБ России, ее
партнерах, актуальных
направлениях работы библиотек,
информационных технологиях в
библиотеках
http://gpntb.blogspot.ru/ Микроблог в Twitter
Страница + группа в
соцсети Facebook
Группа в социальной
сети научных
работников SciPeople
Страница в соцсети
TripAdvisor
Страница в соцсети
LinkedIn

42. • Библиотека должна использовать те же технические
инструменты и информационные технологии, что и их
пользователи (нельзя выпадать из современности)
• Библиотека ориентируется на удаленного пользователя и
при обслуживании и при формировании информационных
ресурсов.
• Для формирования сектора новых пользователей
библиотеки необходимо ориентироваться на возможности
интернет-технологий, в том числе на широкую работу в
социальных медиа
• Для обеспечения работы в новых условиях необходимо
повышение образовательного уровня сотрудников вместе с
параллельным омоложением кадрового состава.
• Необходимы специализированные внутрибиблиотечные
курсы по использованию новых технологий для
информационно-библиотечного обслуживания.
• Требуется перераспределение загрузки рабочего персонала
отделов обслуживания с учетом необходимости обеспечения
интернет-сервисов.

43. ССппаассииббоо ззаа ввннииммааннииее!!
Контактная информация:
Линдеман Елена Владиславовна
e-mail: ellinda@gpntb.ru
ellinda@yandex.ru
Блог : http://bibliotekarsha.blogspot.ru/
Презентации :
http://www.slideshare.net/ElenaLindeman