Jak jsme vytvořili úspěšný web pro Japonskou půjčku.

1. Jak se prodávají peníze
Vývoj webu JaponskáPůjčka.cz na první dobrou

2. Hlavní účastníci
Cognito.cz
digitální agentura
návrhy, vývoj a marketing online
projektů
projekt manager Marek Bosák
dnes mluví Lucie Kuželíková
Home Credit a.s.
poskytovatel spotřebitelských úvěrů
na jaře 2015 startuje projekt Japonská
půjčka
product owner Dalibor Kaláb

3. S čím jsme startovali
Návrh a vývoj webu
čistě online produkt
kompletní vyřízení
žádosti o půjčku
online správa půjčky
přes web
Fixní termíny
výkop projektu:
24.4. 2015
spuštění webu: 7.7.
2015
Masivní kampaň
TV reklama v
primetimu
prémiové online
brandingy
PR články
výkonnostní kampaň
sociální sítě

4. Co jsme museli překonat za 11 týdnů
Složitá žádost
20 položek k
vyplnění v
žádosti
cílová skupina
práníci a UX
Na první dobrou
bez kvantitativního
testování na
živém webu
paralelní vznik
nového brandu
Sedm týmů
prototyp, grafika,
copywriting,
kódání šablon na
straně agentury
implemtace na
straně interního
týmu klienta
brand tvořený
kreativní
agenturou

5. Řešení
Vytvořte si plán a nebojte se
hotové znovu změnit.
interaktivní wireframe
uživatelské testování
paralelní práce

6. Interaktivní wireframy
prototypu

7. Návrh interaktivního prototypu
proč:
vyladění mechaniky žádosti o půjčku
odproštění se od brandu, který se teprve vyvíjel
pomoc pro kódování a implementaci
jak:
interaktivní wireframy Axure
online dostupné v prohlížeči
typových stránek: 22

9. Uživatelské testování
wireframů

10. Uživatelské testování wireframů
proč:
odladění funkčních prvků procesu žádosti o půjčku
srozumitelnost vysvětlujících textů
jak:
kvalitativní řízené testování se sedmi lidmi
pre-test testování
čtyři reálné scénáře
synchronní video záznam testera, obrazovky a
průběžné dotazy

11. Co přineslo testováníní wireframů
Tlačítka jsou dobrý sluha, ale zlý pán.
Lidé nečtou, tak jim dávejte krátké instrukce.
Jen jedno hlavní sdělení na akci.
Používejte termíny, které pochopí i dítě.
Jděte přímo k tomu, co uživatel chce.
Řekněte co se stane, když si to nekoupí.
Nešetřete a pro každou situaci řešte individuálně.

12. Paralelní práce několika
profesí

13. Paralelní práce několika profesí
předávání celého balíku mezi jednotlivými profesemi je náročné na
čas
rychlá zpětná vazba hned u první stránky
organický vývoj moc nepřeje prvotnímu plánu
START -> wireframe <-> testování <-> grafika <-> copywriting <-> právo <->
kódování <-> implementace <-> LAUNCH

14. 13 %
míra konverze pro
dokončení žádosti o
půjčku

15. Japonská
poselství z
Cognito.cz
Čím více stran je zapojených,
tím častěji žádejte o zpětnou
vazbu.
Právníci až na prvním místě.
Nebojte se měnit několikrát
plán, ne však cíl.