Objectif de l'étude : Comprendre le parcours des individus 3 mois avant/après leur déménagement (démarches réalisées, accompagnements attendus, points de contacts sollicités…).

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pour
Partage d’une expérience de vie :
déménager… et tout changer ?
Trophée ARGENT,
catégorie Média & Audience

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ADEQUATION DU
PROTOCOLE A L’EXPERIENCE
 Short-term panel de 6 mois (plus de
2700 interviews)
 Communauté d’étude d’une semaine
entre participants « clés »
Résultats :
Une mesure déclarative en conditions réelles
Corrélée à la « data analytics»
& Explicative des comportements
ETRE AU PLUS PRES DE
L’EXPERIENCE VECUE
 Cible : une expérience réelle du
déménagement
 Mesures : régulières, récurrentes et
mixtes

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Ameublement & Décoration
Gros électroménager
Travaux d’aménagement
FAI & Telco
Fournisseurs d’énergie
Banque
Assurances/Mutuelle
Services à la personne
Administration.
9 SECTEURS
Prospectus / Catalogue / Promotion
reçus en boite à lettre
Courrier / Catalogue / Promotion envoyés
à votre nom dans votre boite à lettre
E-mail informatif ou promotionnel
SMS informatif ou promotionnel
Point de vente d’une marque/enseigne
Site internet d’une marque/enseigne
Service téléphonique d’une marque/enseigne
Publicité (TV, presse, radio, affichage)
Application sur smartphone / tablette d’une
marque/enseigne
Avis d’internautes (blogs/forums)
Comparateurs de prix et de services (internet,
magazines)
Recommandation de votre entourage
Réseaux sociaux
Site de vente/d’achat entre particuliers (le bon
coin, ebay, paru vendu….)
14 POINTS DE CONTACT
@
Jecompare,jechoisis
J’achète/jecontracte
J’aidéjàacheté,
déjàcontracté
Jemerenseigne
4 PHASES

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Décryptage d’un moment de
vie important pour les
individus et les marques : fort
potentiel (rééquipement) et
fort risque (churn...)
 Trois grandes actions coexistent :
1. Considération éventuelle de nouveaux
partenaires (par exemple fournisseurs
d’accès internet…),
2. Démarches obligatoires (banques,
assurances..)
3. Projection de son futur « chez soi
(ameublement, travaux,
électroménager..)
Dessin de la time line
(chronologie) des actions
engagées en cours de
déménagement en fonction
des secteurs détaillés par des
actions menées et des points
de contacts activés.
 Moments clé de recherche d’infos, de
choix, d’achat et donc les opportunités de
communication à saisir.

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Contact
celine.pasquier@widiz.fr
+33 (0)6 63 62 62 40
www. widiz.fr