Intervenants : Françoise Afonsi - Responsable marketing multicanal Marine Goury - Responsable éditoriale multicanal Natixis Assurances Extrait de la formation on-line du 23 mai 2013: Gérer et mesurer sa présence Organisé par Armania Socialmania

1. 01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.socialmania.fr
http://www.facebook.com/armaniasocialmania http://twitter.com/socialmaniaFR
1 – Slides + Audio
2 – Slides seuls
Conférence MINUTES ACADEMY ON-LINE
Comment créer un contenu de
qualité pour réussir sa présence sur
la toile et les réseaux sociaux?
Françoise Alfonsi - Resp mktg multicanal
Marine Goury - Resp éditoriale multicanal Natixis Assurances

2. 01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.socialmania.fr
http://www.facebook.com/armaniasocialmania http://twitter.com/socialmaniaFR
1 – Slides + Audio
2 – Slides seuls

3. création
d’applications
analyse
éditoriale / pub
benchmark / e-réputation
community
management
rédaction
formation
achat
d’espace
conseil
gestion
de crise

4. Conseil
Planning stratégique
Rédaction/création
Coaching systémique
fidélisation
CRM Marketing direct
publicité
TV-Radio-Affichage
Identité sonore
web
print
contenu
event
mobile
médias
sociaux

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7. http://www.armania.com

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10. Cabinet de régulation stratégique systémique
www.lact.fr - 09 67 01 21 65

11. Les conférences MINUTES ACADEMY ON-LINE

12. Les conférences MINUTES ACADEMY ON-LINE

13. Les conférences MINUTES ACADEMY ON-LINE
•Première participation offerte
•Abonnement 800 € HT
1 an soit 10 conférences
•Abonnement offert à nos clients
et aux intervenants (VIP)

14. Pour toutes questions, utilisez le chat de l’outil Join Me
Intervenants :
-Charles Juster - Directeur communication – Médiamétrie
-Françoise Alfonsi - Resp mktg multicanal - Natixis Assurances
-Marine Goury - Resp éditoriale multicanal - Natixis Assurances
-Nicolas Saintagne - Directeur commercial – Synthésio
Modérateur :
- Grégoire Vitry - Président - Armania socialmania

15. 01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.socialmania.fr
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Françoise Alfonsi - Resp mktg multicanal
Marine Goury - Resp éditoriale multicanal
Natixis Assurances

16. Réussir et maîtriser sa présence sur
le web et les médias sociaux
23/05/2013
Françoise Alfonsi et Marine Goury

17. 23 mai 201317
Sommaire
1. Natixis Assurances aux côtés des aidants et des
personnes fragilisées
2. Le site Aidautonomie.fr et son forum
3. La page Facebook Aidautonomie

18. 18
1Natixis Assurances aux côtés des aidants
et des personnes fragilisées
23 mai 2013

19. Natixis Assurances aux côtés des aidants et des
personnes fragilisées
21 septembre 2009
Création du site
et du Forum d’échanges entre aidants
Avril 2006
Lancement du contrat d'assurance dépendance Autonomis :
• un capital équipement
• une rente
• des services d’assistance en cas de perte d’autonomie.
Janvier 2010
Les 1ères « Rencontres de l’Autonomie » ont lieu à Bourg-en-Bresse
 Apporter des informations claires et pratiques sur la perte d’autonomie
23 mai 201319

20. 20
Natixis Assurances aux côtés des aidants et
des personnes fragilisées
6 décembre 2011
Création de la Fanpage Aidautonomie
24 février 2012
Les petites recettes entre aidants
14 septembre 2011
Création de l’émission « Regard de psy »
18 vidéos
23 mai 2013

21. 21
2Le site Aidautonomie.fr et son forum
23 mai 2013

22. 22
Le site Internet Aidautonomie.fr
Natixis Assurances a lancé pour :
• Prendre la parole sur la problématique de la dépendance ;
• Innover sur le marché de l’assurance dépendance en proposant
un site dédié aux aidants ;
• Accompagner les aidants et les personnes fragilisées face à la
dépendance en leur permettant :
– de s’informer, de se former, d’échanger avec d’autres aidants, de réduire leur stress, de
ne pas s’isoler.
« Coup de Cœur »
du jury
du Grand Prix de
l’innovation Tribulis 2008
Mention des Argus d'Or 2011
dans la catégorie Meilleure
utilisation d'Internet
ou des NTIC
23 mai 2013

23. 23
Sur , les aidants peuvent :
Bénéficier des conseils du psychologue Jean-Jacques Wittezaele
interviewé par le journaliste Franck Mallez, il traite de situations vécues
par des aidants familiaux qui se sont exprimés sur le forum d’échanges
d’Aidautonomie.fr.
Suivre l’actualité sur la Dépendance en parcourant les articles
mis en ligne régulièrement ; (350 actus)
Bénéficier de conseils donnés aux aidants par les aidants :
chaque semaine, le « Conseil de la semaine » est proposé (180 conseils) ;
Disposer d’informations relatives aux formalités administratives,
aux aides financières, médicales ou humaines : via les dossiers
thématiques ;
Tester leurs connaissances : à l’aide de « quiz » ludiques (15 thèmes).
Le site Internet Aidautonomie.fr
23 mai 2013

24. 24
Nombre de visites :
• Depuis sa création : 603.214
• Cumul sur l'année 2012 : 121.171
Nombre de pages Vues
• Depuis sa création : 1.899.931
• Cumul sur l'année 2012 : 450.539
Le site Internet Aidautonomie.fr en quelques chiffres
23 mai 2013

25. 25
Le forum Aidautonomie.fr
Partage d’expériences avec des personnes dans la même situation
Près de 17.400 messages échangés entre aidants
Une véritable communauté d’aidants s’est créée sur le forum :
• aucun fil de discussion ne reste sans réponse ;
• aucun message ne reste sans réponse plus de 24h ;
• le forum est visité chaque jour ;
• les aidants qui participent au forum apprécient la teneur des
échanges, des conseils donnés. Ils y trouvent un réconfort.
• il leur permet de s’exprimer sans retenue ni tabou, de façon
anonyme.
Le Trophée de la Nuit du Grand Age
2012 dans la "catégorie Services à
la personne et aide aux aidants "
Le Prix Spécial du Jury lors de la
5e édition du Trophée National de
l’Entreprise Citoyenne
Le forum Aidautonomie, 1er forum d’aidants en nombre de
messages postés a reçu…
23 mai 2013

26. 26
4La page Facebook Aidautonomie
23 mai 2013

27. 27
Pourquoi Facebook ?
Un autre moyen donné aux aidants et aux personnes fragilisées pour
échanger et ne pas rester isolés, dans la continuité du
forum Aidautonomie
Un espace adapté aux aidants ayant besoin de s’exprimer longuement
Un canal de communication simple d’utilisation
Un réseau social qui fait partie intégrante du quotidien de nombreux
internautes, 24 millions en France
23 mai 2013
« Presque plus personne n'échappe aux réseaux sociaux".
Médiamétrie

28. Des passerelles entre le site et la Fanpage
14 juin 201328
Mise en avant de la
Fanpage via un cartouche
sur la Home Page
Mise en avant du site
aidautonomie.fr via des
liens sur la Fanpage

29. 29
La Fanpage Aidautonomie
Que trouve-t-on sur la Fanpage
Aidautonomie ?
• des conseils ; des actualités ;
• des appels à témoignages ;
• des sondages ;
• l'émission « Regard de psy » ;
• l'actualité sur la Dépendance grâce
aux flux RSS du site du gouvernement
"La dépendance, débat national".
23 mai 2013

30. 30
La Fanpage Aidautonomie en quelques chiffres
• 9.139 fans
• 1.202 Facebookers en parlent / mois
• 40 fans environ gagnés par jour avec,
en moyenne, 3 désabonnements
• Une augmentation permanente du nombre de fans
avec un record de 83 nouveaux fans / jour et un
minimum de 20.
23 mai 2013
Depuis le lancement de la page le 6 décembre 2011

31. 31
Quelle animation éditoriale ?
23 mai 2013
9.000 fans  Mai 2013
8.000 fans  Avril 2013
7.000 fans  Mars 2013
6.000 fans  Fév. 2013
5.000 fans  Janv. 2012
4.000 fans  Déc. 2012
2.600 fans  Nov. 2012
2.500 fans  Oct. 2012
2.000 fans  Août 2012
1.500 fans  Mai 2012
1.000 fans  Mars 2012
0 fans  Déc. 2011
Modification de
la ligne éditoriale
2.500 fans
en 8 mois
6.500 fans
en 8 mois
Réduction du
budget Pub
sur Facebook
10 €
par
Jour
35 €
par
Jour
Photos Liens Statuts
Vidéos
60%
30%
10%
Statuts Liens Photos
Vidéos
40% 40%
20%

32. Engagement des fans : typologie des contenus et
des interactions
Les posts qui rencontrent le plus de succès sont les
visuels (photos / dessins) avec citations
Les messages les plus simples sont ceux qui
fonctionnent le mieux
32 23 mai 2013

33. 1027 likes
63 commentaires
1662 partages
Exemple de post qui fonctionne le mieux (visuel)
Un post qui génère une interaction
sans précédent
33 23 mai 2013

34. Exemple de post qui fonctionne le mieux (visuel)
749 likes
62 commentaires
597 partages
34 23 mai 2013

35. Exemple de post qui fonctionne le mieux (lien)
104 likes
9 commentaires
49 partages
35 23 mai 2013

36. 36
Qui sont les fans de la Fanpage Aidautonomie ?
23 mai 2013
Une majorité de femmes de 45-54 ans et une bonne répartition par
tranche d’âges.
Les fans se trouvent en France, en Belgique, en Tunisie, en Algérie,
aux Etats-Unis, en Italie , au Brésil, au Canada, au Maroc, en Suisse, au
Mexique, …