Il Marketing  non-convenzionale
Iniziamo in modo convenzionale
Grazie a e a voi che partecipate Beppe Melis Ninjamarketing Claudio Vaccaro
Il marketing convenzionale Parla del Consumatore … del PIL…
Il marketing  non-convenzionale  … parla di Persone …  di BIL
Perché?
 
Chi conosce meglio il prodotto: chi lo produce o chi lo usa?
Il concetto è semplice: La pubblicità  disturba La gente  preferisce divertirsi
Finiti quei tempi
Mi spiego?
 
 
 
 
 
1 - Il marketing virale L’ideavirus:  un prodotto straordinario  di cui le persone  non vedono l’ora di parlare - Progetta...
 
Un altro esempio
“ I mercati  sono conversazioni” 2  Non ci sono target da colpire ma persone con cui risuonare Non sanno più cosa inventar...
Net Promoter ™ Scoring “ Quanto sei disposto a parlarne con qualcuno? Totalmente soddisfatti 10  9   8  7  6  5  4  3  2  ...
Ma ci fa più piacere parlar male che parlare bene!  Attansiòn… 1 > parla a 11  > che parlano a 5 = 67!!!
Il   passaparola negativo Quando è utile Piaceri Mode e tendenze Prodotti trasgressivi Arte Prodotti edonistici   Possiamo...
Quando è dannoso Medicinali Alimentari Consulenze Assicurazioni e finanza Educazione e infanzia Prodotti utili e important...
 
La tribù Immaginario Simpatizzanti Istituzionale Aderenti  (associazioni) Occasionale Partecipanti  (raduni) Visibile Invi...
Nasce il  Web 2.0
1000 idee da chi i biscotti se li ciuppa (in 30 giorni) Un bel patrimonio, no? (Gratis)
40.000 idee  dagli appassionati della vecchia 500
400 membri in 40 ore.  Gratis ;-) 738 membri in 7 giorni Oggi più di 1700
Tutto capovolto:  decide chi consuma non chi produce Ma è solo una stupida moda…
Perché è cambiato l’utente internet… 66.8%   degli utenti internet utilizza normalmente i Social Media 18%  del tempo spes...
Conversando tra loro e condividendo contenuti sui social, gli utenti si formano e si scambiano  opinioni  online: sono più...
… e cambiando le abitudini di acquisto… 70 %  dei consumatori utilizza le opinioni online come primo fattore di scelta per...
… non bastano più le solite cose! TO DO LIST : Sito web spettacolare SEO mirabolante Keyword adv speciale Mailing devastan...
Presenza e contenuto Crea  blog, gruppi, profili social  Con personalità, coerenza,  sincerità : socializza il tuo brand A...
Presenza e contenuto: il tuo blog <ul><li>Un ottimo blog turistico contiene: </li></ul><ul><li>Articoli su eventi interess...
Migliorare è istintivo, è naturale.  “ Ma da dove cominciare?” ho chiesto ad un grande  psicologo. Da ciò in cui siamo già...
<ul><li>É meglio essere i primi (originali) </li></ul><ul><li>che i migliori </li></ul><ul><li>Se non sei il primo in una ...
Il valore del cliente  nel passaparola Il Processo d’acquisto
Un esempio?
Si nota con sorpresa
Si nota con sorpresa
<ul><li>Caffè MeF </li></ul>Ed anche questo è più apprezzato di una pubblicità (ed anche più economico …)
 
Un brand  è una promessa  di qualità costante nel tempo l’insieme dei discorsi che si tengono  su di un brand  … Ma oggi…
<ul><li>Obiettivo del Non-Convenzionale </li></ul><ul><li>è il  passaparola </li></ul><ul><li>che da word of mouth  </li><...
Con la tecnologia con cui abbiamo  sempre più confidenza La generazione Y i nati con  il computer internet natives  vs int...
<ul><li>E già c’è la generazione M </li></ul><ul><li>costantemente collegata via mobile </li></ul>
E’ come se nascesse un’economia… SOCIALE
 
Il Media hunter Cool hunter della comunicazione Sempre connesso  con socialmedia di ogni dove Non ragiona per formati  ma ...
 
 
La coda lunga dai mercati di massa a una massa  di micromercati L’ambiente della nostra microimpresa
L’intrattenimento  è spesso virtuale  e “user generated” Ciascuno  può avere un pubblico Fioriscono generi stili, media di...
 
Il Moderno  con  la Tradizione L’Innovazione  con  l’Autenticità L’Ordine  con  il Chaos La Globalizzazione  con  la Local...
Moderazione e misura <ul><li>Walk … don’t run! </li></ul><ul><li>A little better, never perfect </li></ul><ul><li>Follower...
Riscoprire  le radici
10  dal fare comunicazione  a essere comunicazione Coerenza Coerenza Coerenza Coerenza Coerenza Coerenza Coerenza Coerenza...
Amnesty International
Seri… Ma non tristi
Per il casinò di Venezia
Senza  parole
Guerra condotta con mezzi  non-convenzionali, irregolari con poche risorse contro un nemico preponderante Nel Mktg:  organ...
Insomma: il marketing nato dalle  multinazionali…
…  ed è ormai arrivato  anche ai nostri lidi C’è chi lo chiama Marketing Mediterraneo Fatto più di relazione che di prodot...
<ul><li>Domande? </li></ul>Domande?
Vorrei salutarvi in un modo molto convenzionale
Grazie Fatevi sentire quando volete Sito -  www.marketingeformazione.it Blog -  www.ilriccio.eu Tel - 0783 212037 Mail -  ...
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Università non convenzionale

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Perchè il marketing sta capovolgendo il suo modo di essere
Il marketing deve diventare un piacere, non più un disturbo, altrimenti tale effetto negativo si ripercuote sulla marca

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  • Nun te reggae chiù x3
  • La cura Battiato x3
  • Bigmouth strikes again x 4
  • Siamo solo noi V. Rossi x 2
  • Hey you x 5
  • Grande grande x 3
  • Bigmouth x 5
  • Università non convenzionale

    1. 1. Il Marketing non-convenzionale
    2. 2. Iniziamo in modo convenzionale
    3. 3. Grazie a e a voi che partecipate Beppe Melis Ninjamarketing Claudio Vaccaro
    4. 4. Il marketing convenzionale Parla del Consumatore … del PIL…
    5. 5. Il marketing non-convenzionale … parla di Persone … di BIL
    6. 6. Perché?
    7. 8. Chi conosce meglio il prodotto: chi lo produce o chi lo usa?
    8. 9. Il concetto è semplice: La pubblicità disturba La gente preferisce divertirsi
    9. 10. Finiti quei tempi
    10. 11. Mi spiego?
    11. 17. 1 - Il marketing virale L’ideavirus: un prodotto straordinario di cui le persone non vedono l’ora di parlare - Progetta il viral dna - Identifica le persone - Lo inserisce nelle sue reti (seeding) - Ne agevola la diffusione la condivisione e le conversazioni Realizzare prodotti servizi o comunicazioni commerciali che tendano a diffondersi spontaneamente
    12. 19. Un altro esempio
    13. 20. “ I mercati sono conversazioni” 2 Non ci sono target da colpire ma persone con cui risuonare Non sanno più cosa inventarsi, vero? “ I mercati son fatti da persone non di segmenti” “ Le conversazioni si svolgono a voce”
    14. 21. Net Promoter ™ Scoring “ Quanto sei disposto a parlarne con qualcuno? Totalmente soddisfatti 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Promotori Detrattori Soddisfatti passivi Totalmente insoddisfatti
    15. 22. Ma ci fa più piacere parlar male che parlare bene! Attansiòn… 1 > parla a 11 > che parlano a 5 = 67!!!
    16. 23. Il passaparola negativo Quando è utile Piaceri Mode e tendenze Prodotti trasgressivi Arte Prodotti edonistici Possiamo inserire dell’edonistico nel nostro lavoro?
    17. 24. Quando è dannoso Medicinali Alimentari Consulenze Assicurazioni e finanza Educazione e infanzia Prodotti utili e importanti Il Passaparola negativo
    18. 26. La tribù Immaginario Simpatizzanti Istituzionale Aderenti (associazioni) Occasionale Partecipanti (raduni) Visibile Invisibile Vissuto Praticanti
    19. 27. Nasce il Web 2.0
    20. 28. 1000 idee da chi i biscotti se li ciuppa (in 30 giorni) Un bel patrimonio, no? (Gratis)
    21. 29. 40.000 idee dagli appassionati della vecchia 500
    22. 30. 400 membri in 40 ore. Gratis ;-) 738 membri in 7 giorni Oggi più di 1700
    23. 31. Tutto capovolto: decide chi consuma non chi produce Ma è solo una stupida moda…
    24. 32. Perché è cambiato l’utente internet… 66.8% degli utenti internet utilizza normalmente i Social Media 18% del tempo speso su Internet è sui Social Media Fonte: NielsenOnline Dec08
    25. 33. Conversando tra loro e condividendo contenuti sui social, gli utenti si formano e si scambiano opinioni online: sono più consapevoli … e quindi è cambiato il TUO cliente…
    26. 34. … e cambiando le abitudini di acquisto… 70 % dei consumatori utilizza le opinioni online come primo fattore di scelta per un acquisto Fonte: NielsenOnline TRAVELLER 2.0
    27. 35. … non bastano più le solite cose! TO DO LIST : Sito web spettacolare SEO mirabolante Keyword adv speciale Mailing devastante … e sui social network ?????
    28. 36. Presenza e contenuto Crea blog, gruppi, profili social Con personalità, coerenza, sincerità : socializza il tuo brand Aggiorna spesso e bene Non usare un approccio commerciale, sii personale Condividi informazioni utili Link, consigli di viaggio, contenuti multimediali: dona! Emoziona i tuoi clienti/utenti Valorizza le esperienze dell'ospitalità, dando spazio ai tuoi clienti: video/foto di ricordi emozionali ed eventi. Costruisci una narrazione e crea legame con la tua struttura: spingi i tuoi clienti a condividere i loro ricordi e parlare di te Aggrega tutto sul tuo sito 1 2 3 4 5
    29. 37. Presenza e contenuto: il tuo blog <ul><li>Un ottimo blog turistico contiene: </li></ul><ul><li>Articoli su eventi interessanti del territorio, promozioni/eventi del tuo hotel, consigli e itinerari di viaggio, mini-guide su locali, ristoranti, posti da vedere…. </li></ul><ul><li>I riferimenti ai tuoi Profili Social e gli ultimi contenuti pubblicati (Facebook, Flickr, Twitter, YouTube…) </li></ul><ul><li>Foto, video, link interessanti per esplorare il territorio in cui operi </li></ul><ul><li>Prenotazione hotel o struttura </li></ul><ul><li>Tuoi riferimenti (struttura/posizione…) </li></ul>Domanda da porsi sempre: C’E’ UN MOTIVO VALIDO PER VISITARE E LEGGERE IL MIO BLOG?
    30. 38. Migliorare è istintivo, è naturale. “ Ma da dove cominciare?” ho chiesto ad un grande psicologo. Da ciò in cui siamo già bravi! Ai difetti pensiamo dopo. Bella!!! Questa risposta mi ha entusiasmato! Concordo in pieno. Perché pensare a migliorare i pregi e non i difetti? Perché non aver difetti non è possibile, ed avere dei piccoli pregi è banale. Ecco perché. Le persone che si distinguono hanno grandi pregi, e grandi difetti, e sono molto più apprezzate di quelle che ne mostrano solo di piccoli. Lo stesso vale per i prodotti. Se li vogliamo distinguibili, straordinari, cioè ben posizionati, ecco che devono possedere pregi ineguagliabili. Pazienza per i difetti, possibilmente che non siano difetti di produzione, ma non è detto. Questi spariranno di fronte alla preponderanza del pregio. Poi vuoi mettere: è molto piu interessante ragionare su ciò su cui siamo già bravi, che ci piace molto più che non ciò su cui bravi non siamo. E’ più appassionante, interessante, divertente. L’errore, il difetto è poi soggettivo. Quante cose sbagliate sono adorabili? Quante cose brutte, in fondo, ci piacciono? Le persone che amiamo, i prodotti che amiamo, tutto ciò che è straordinario, ha sempre grandi difetti. Straordinaria pazienza... Prima i pregi poi i difetti 4- La marca Dalla consapevolezza all’affinità Non puoi piacere a tutti Scegli e alimenta le tue affinità
    31. 39. <ul><li>É meglio essere i primi (originali) </li></ul><ul><li>che i migliori </li></ul><ul><li>Se non sei il primo in una categoria creane una nuova </li></ul><ul><li>Essere i primi nella mente dei consumatori non nel mercato </li></ul><ul><li>Se punti ad una posizione da n°2 </li></ul><ul><li>la tua strategia </li></ul><ul><li>sarà definita dal leader </li></ul><ul><li>ma chi si ricorda dei n° 2? </li></ul>Le regole del Posizionamento
    32. 40. Il valore del cliente nel passaparola Il Processo d’acquisto
    33. 41. Un esempio?
    34. 42. Si nota con sorpresa
    35. 43. Si nota con sorpresa
    36. 44. <ul><li>Caffè MeF </li></ul>Ed anche questo è più apprezzato di una pubblicità (ed anche più economico …)
    37. 46. Un brand è una promessa di qualità costante nel tempo l’insieme dei discorsi che si tengono su di un brand … Ma oggi…
    38. 47. <ul><li>Obiettivo del Non-Convenzionale </li></ul><ul><li>è il passaparola </li></ul><ul><li>che da word of mouth </li></ul><ul><li>è diventato word of mouse </li></ul>
    39. 48. Con la tecnologia con cui abbiamo sempre più confidenza La generazione Y i nati con il computer internet natives vs internet migrants
    40. 49. <ul><li>E già c’è la generazione M </li></ul><ul><li>costantemente collegata via mobile </li></ul>
    41. 50. E’ come se nascesse un’economia… SOCIALE
    42. 52. Il Media hunter Cool hunter della comunicazione Sempre connesso con socialmedia di ogni dove Non ragiona per formati ma CREA formati Conosce le grandi concessionarie ma soprattutto scopre nuovi media Ha molto coraggio e sa trovare i giusti partner Ha un forte intuito e sa cogliere al volo le occasioni
    43. 55. La coda lunga dai mercati di massa a una massa di micromercati L’ambiente della nostra microimpresa
    44. 56. L’intrattenimento è spesso virtuale e “user generated” Ciascuno può avere un pubblico Fioriscono generi stili, media differenti rivolti a nicchie dense di conversazioni
    45. 58. Il Moderno con la Tradizione L’Innovazione con l’Autenticità L’Ordine con il Chaos La Globalizzazione con la Localizzazione L’Unificazione con la Frammentazione Il Progresso con il Regresso Sovrapposizione e integrazione paradossale delle opposizioni nella postmodernità (Cova, 2006)
    46. 59. Moderazione e misura <ul><li>Walk … don’t run! </li></ul><ul><li>A little better, never perfect </li></ul><ul><li>Followers, not clients </li></ul><ul><li>NO los compres </li></ul><ul><li>si NO los necessitas </li></ul>L’uomo della velocità, l’homo currens , guadagna sicuramente alcune facoltà, ma ne perde altre, prima fra tutte l’attenzione per l’altro […], quella passione, quella cura o quella tenerezza che vengono da non avere solo scopi, ma anche sentimenti, dal non avere solo concorrenti, ma anche amici, legami, interdizioni o impicci Cassano (2001, pag. 154) Martì Guixé www.guixe.com
    47. 60. Riscoprire le radici
    48. 61. 10 dal fare comunicazione a essere comunicazione Coerenza Coerenza Coerenza Coerenza Coerenza Coerenza Coerenza Coerenza Coerenza Coerenza Coerenza
    49. 62. Amnesty International
    50. 63. Seri… Ma non tristi
    51. 64. Per il casinò di Venezia
    52. 65. Senza parole
    53. 66. Guerra condotta con mezzi non-convenzionali, irregolari con poche risorse contro un nemico preponderante Nel Mktg: organizzazione di attività di forte impatto, sorprendenti Si utilizzano strumenti diversi da quelli tradizionali (prevedibili, scontati, costosi) appunto, non-convenzionali Guerrilla marketing
    54. 67. Insomma: il marketing nato dalle multinazionali…
    55. 68. … ed è ormai arrivato anche ai nostri lidi C’è chi lo chiama Marketing Mediterraneo Fatto più di relazione che di prodotto Una sciocchezza, naturalmente
    56. 69. <ul><li>Domande? </li></ul>Domande?
    57. 70. Vorrei salutarvi in un modo molto convenzionale
    58. 71. Grazie Fatevi sentire quando volete Sito - www.marketingeformazione.it Blog - www.ilriccio.eu Tel - 0783 212037 Mail - [email_address] Skype – andrea.riccio1

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