a hotel amazed me with excellent service.

1.  濟南 3 月 23, 24 兩天的培訓場地：舜和國際酒店
，服務細膩，貼心感人，茲分享於後．爾後有機
會到濟南一遊或是舉辦培訓，建議列為首選．

2. 第一印象
 房間布置大方簡單，細膩雅致．
 床頭配有放大鏡，浴室紙巾折個
紙花作為裝飾，簡單而有巧思．
 各式文具一應俱全，衣架多元化
選擇，適合各式衣物．

3. 第一印象
這幾天住的濟南舜和酒店 , 中餐廳的品牌是擁有有八十年歷史的山東
魯菜系知名品牌燕喜堂 , 菜色與口味都很合我的胃口 , 海鮮很道地 ,
黃色炸的胖胖餜長的好可愛 , 小碗的搶鍋麵具有當地特色 , 鮮蝦蒸蛋
滑嫩卻無氣泡 , 這幾道菜看來簡單 , 做工卻很用心 !

4. 第一晚下課後．．．
剛剛下課回到房間 , 送洗衣物
擺放在床前 , 送了兩盤水果 ,
還留有兩張親筆寫的關懷信 .
一個還提醒明天的天氣狀況 ,
一個應該是 house keeping 的服
務員 , 發現我把咖啡喝光了 ,
多補了兩包 , 連熱水都順便燒
好 , 也同時提醒近日溫差大 ,
外出要及時增添衣物 . 這樣的
細心真是令我感動 .
山東這家酒店的服務 , 又一次
超越我的預期 .

5. 第二晚下課後．．．
又一次驚喜的服務 , 因為看到我擺在桌上有喉嚨痛的藥品 , 今晚服務員
留下了一小包金嗓子喉片 , 同時我問了這一百個學員與大陸同事 , 每個
人都收到親筆關懷信 , 還有不同的小服務 . 有人的皮鞋被免費擦亮了 ,
有學員的襪子放在浴室被洗乾淨收好了 , 推斷這是飯店要求的 SOP, 不
過這些服務員做的很到位 , 很令人感動 . 下次濟南的課程 , 我一定指定
這家飯店 !