接案一定有風險，接案常常只賠不賺；這已是目前接案圈的常態，到底有哪些和接案有關或影響成功的關鍵重點，讓我們從被動轉為主動，做好各種風險控管。 孫子兵法有云： 無恃其不來，恃吾有以待也； 無恃其不攻，恃吾有所不可攻也。 習慣在事前做好萬全的準備，減少各種可能的意外，不再到處靠求神拜佛，令期望的結果自然發生。讓你在做好風險控管後 #接案賺得笑呵呵

1. 接案陰陽師
接案前不能不學的風險管理

2. 接案陰陽師
葉承宇 Dean Yeh（阿丁伯）
葉承宇
Dean Yeh
(阿丁伯)
四大審計資訊管理諮詢服務 高級顧問
國際專案協會認證 專案管理師(PMP)
國際專案協會認證 風險管理師(PMI-RMP)
敏捷聯盟認證 SCRUM Master(CSM)
臺灣科技大學 資訊管理系博士班

3. 接案前不能不學的風險控管
•[活動介紹]
•風險管理的價值說明
•風險管理在接案中代表的意義
•各種協助接案的風險管理技術與工具

4. 是危機?! 是風險?!
傻傻搞不清楚

5. 風險 vs 危機
風險管理
發現潛在的威脅，進行
記錄，並進行鑑定、評
估、理解和應對嚴重情
況的技術和科技。
危機管理
應對已經發生的威脅，
進行鑑定、評估、理解
和應對嚴重情況的技術
和科技。

6. 危機性質的釐清
• 危機的定義
• 在無預警的情況下，突然爆
發，讓我們生命或財產遭遇
到損失，迫使我們須在短時
間內進行分析及決策，並及
時採取行動以降低持續發生
的損失。

7. 危機的特性
不確定性
資訊不全
溝通困難
• 機率與衝擊
• 時間緊迫
• 人際互動/衝突/整合
狀況複雜

8. 主要天然災害定義有地震、
颱風、洪水、乾旱等四種
定義參考世界銀行「世界自然災害熱點及風險分析報告
(Natural Disaster Hotspots: A Global Risk Analysis)報告

9. 在台灣隨
時要有
危機意識
台灣有
90%以上
人口面臨
兩種以上
天然災害
有73%以
上人口面
臨三種以
上天然災
害

10. 地震
危機(Crisis)
風險(Risk)

11. 颱風
危機(Crisis)
風險(Risk)

12. 親愛的市長
我們該怎麼辦
颱風來了

13. 防災的對象
利害關係人
• 資料來源
http://www.city.hamamatsu.shizuok
a.jp/kiki/disaster/bousai/hamamatu
_j/bsjoho_03.html

14. 什麼是利害關係人？
「利害關係人」是在
一個組織中會影響組
織目標或被組織影響
的團體或個人。
資訊來源 維基百科利害關係人理論
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%88%A9%E5%AE%B3%E9%97%9C%E4%BF%82%E4%BA%BA%E7%90%86%

15. 利害關係人
(參考圖)
資料來源 真三國無雙

16. 利害關係人
(參考圖)
資料來源 王如玉 的 以使用者研究探索高齡者需求 https://www.slideshare.net/jyrubywang/ss-50879081

17. How to Identity Stakeholder
資料來源 http://www.sanjayshetty.com/blog/tag/stakeholder-identity-management/

18. 接案風險管理
Project Risk Management
沙盤推演，進而進行變化與無常的因應管理。
風險管裡包含實施風險管理規劃、識別、分
析、回應、監視及控制接案的風險過程。
這些過程在整個接案生命週期不斷地更新。
風險管理的目的在於降低負向事件發生的機
率及衝擊，增加正向事件的發生機率及受益。

19. 風險管理的
觀點
我們應該多花些時間在規劃風險如何被管
理，若花時間在處理已經發生的風險則是
危機管理。
所有接案的問題，一般而言可以藉由風險
管理降低約90%。
接案的成本及時程在風險管理未完成前是
無法定案。
風險管理是主動預防問題的發生，在未發
生偏差或偏離前將接案拉回正軌。

20. 拎北早就
準備好啦

21. 風險管理登錄表
Risk Register
識別的風險清單
初步風險的應對對策
風險發生的原因
更新的風險類別

22. 風險管理登錄表
(範例)
Risk Register

23. 風險因素
風險責任抗拒者 Risk Averse
風險承受度 Risk Tolerance
風險界限值 Risk Thresholds
發生的機率
可能造成衝擊的範圍
持續多久時間
發生的頻率
風險發生前，能被偵
測出來的可能性

24. 風險態度

25. 風險機率及衝擊的定義範例
影響程度的判斷依據：評估風險對目標的影響

26. 消極的風險
應對策略
迴避(Avoid)
轉嫁(Transfer)
減輕(Mitigate)
• 機率/衝擊

27. 積極的風險
應對策略
開拓(Exploit)
分享(Share)
提昇(Enhance)

28. 風險儲備金

29. 成本預算
示意圖

30. 衍生風險與風險觸發
Secondary Risk
Risk Trigger
• 衍生風險 Secondary risks
當選擇一風險應對策略時，
所產生的另一風險。
例：為預防失火的風險，投
失火保險而造成現金流不足
的風險
• 風險觸發 Risk trigger
-啟動緊急應變計畫的事件。
-風險發生前的徵兆。

31. 應急計畫
備用計畫
權變對策
Contingency
Plan
Fallback Plan
Workarounds

32. 風險/危機不同在於
危機管理
• 救弊於已然的補救
風險管理
• 防患於未然的預警

34. Q & A