Chia sẻ một số thông tin về sms marketing ở VN

1. Nguyen Xuan Quang (2014)
SMS MARKETING

2. NỘI DUNG
SMS MARKETING vs
MOBILE MARKETING
SMS LÀ GÌ?
SMS MARKETING?
SMS QC vs SMS CSKH
QUY TRÌNH SMS
MARKETING
ƯU ĐIỂM MASS SMS
BẰNG COGNITOCRM

3. SMS Marketing vs Mobile Marketing

4. SMS LÀ GÌ?
• Viết tắt của Short Message
Services, là giao thức viễn
thông cho phép gửi các
thông điệp dạng text ngắn
(không quá 160 kí tự).
• 1985, Friedhelm Hilebrand
(được coi là cha đẻ của tin
nhắn SMS), có nhiệm vụ
thiết lập các giới hạn về số
lượng ký tự tin nhắn văn
bản có thể chứa.

5. Ưu điểm SMS marketing so với EM

6. Phân loại SMS Marketing
Bao gồm:
- SMS Quảng cáo (QC)
- SMS Chăm sóc khách hàng (CSKH)

7. SMS QUẢNG CÁO
• Không tốn phí đăng ký brandname
• Nếu gửi SMS QC bằng brandname, cần phải
đăng ký với các Telcos để Telcos gửi ra:
– Giấy phép đăng ký kinh doanh (hoặc thông tin
whois domain) chứng minh có sự liên hệ giữa
doanh nghiệp với brandname gửi ra.
– Nội dung SMS QC
– Danh sách thuê bao (chia theo Telco)
• Nếu gửi SMS QC bằng đầu số ngẫu nhiên, DN
có thể tự gửi mà ko cần đăng ký trước

8. SMS QUẢNG CÁO
• SMS QC bằng brandname:
– sau khi đã gửi đầy đủ giấy tờ cần thiết, sau 3-4
ngày làm việc, sms sẽ được gửi ra.
– Chỉ gửi cho thuê bao của Vina, Mobi, Viettel
– Số lượng tối thiểu của mỗi Telco trong 1 campaign
là 100.

9. SMS CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
• Phí khởi tạo brandname: 500.000đ/lần
• Phí duy trì: 1.200.000đ/năm (6 tháng or 1
năm)
• Nếu gửi SMS CSKH bằng brandname:
– Phải đăng ký template với Telco
– Phải đăng ký brandname với Telco
– Nội dung gửi ra (từ hệ thống) phải theo template
• Nếu gửi SMS CSKH bằng đầu số ngẫu nhiên:
DN có thể tự gửi mà không cần đăng ký trước

10. Số ký tự của SMS QC, SMS CKSH

11. Số ký tự của SMS QC, SMS CKSH

12. Số ký tự của SMS QC, SMS CKSH
SỐ TIN Số ký tự
của SMS QC
Số ký tự
của SMS CSKH
1 < = 122 160
2 123 – 268
3 269 - 421

13. QUY TRÌNH SMS MARKETING

14. ƯU ĐIỂM CỦA MASS SMS TRÊN COGNITOCRM
• Có thể cá nhân hóa nội dung SMS gửi ra
• Có thể hẹn thời gian gửi ra
• Có thể biết số thuê bao bị lỗi sau mỗi campaign

15. • THE END