En strategi for en fiktiv bedrift

1. Strategi sosiale
medier
For en elektroentreprenør

2. Hvorfor skal vi være på sosiale medier
• Være tilgjengelige der dagens kunder er
• Satsingen på sosiale medier skal bygge opp under våre strategiske mål
• Bidra til profilering av bedriften
• Styrke omdømmet vårt
• Motta innspill som utvikler oss
• Svare på spørsmål
• Være den som skape begeistring i vår bransje
• Fremstå som attraktive og tiltrekke oss de beste talentene
• Gjøre firmanavnet bedre kjent

3. Hvem ønsker vi å nå
• Nåværende kunder
• Nye kunder
• Tidligere kunder
• Personer som ønsker å jobbe for oss

4. Hvilke medier
• Vi starter opp med å bygge en Facebook side
• Folk flest innen målgruppen vår er der
• Funksjonalitet, multimedia
• Mulighet for en side hvor vi profilerer oss
• Tilgjengelig i kontor-tiden både på chat og på veggen
• Videoer som vi publiserer, lastes opp på Youtube og deles via facebook
• Twitter er til vurdering som en kanal for å «drive» folk til siden vår

5. Mål
• Flere oppdrag som bidrar til å øke omsetningen
• For 2015 har vi som mål at Facebook-satsingen skal gi oss i snitt 10 nye
serviceoppdrag pr. uke
• 5000 likes av siden vår innen utgangen av året
• Økt omsetning skal innen Q1 2016 være positiv i forhold til tidbruk

6. Hvordan måle resultatene
• Monitorere antall oppdrag facebook genererer
• Tidbruk må måles opp mot økning i omsetning
• Økning i omsetning bør være positiv innen Q1 2016
• Evaluere tidbruk og evt justere

7. Hvordan vi fremstår
• Vi skal være tydelige og innleggene skal fremstå som profesjonelle
• Innlegg som skaper begeistring
• Oppfordre brukerene til å dele innleggene våre
• Raske å respondere
• Opptre iht til bedriftens verdier og visjon

8. Hva ønsker vi å dele?
• Vi bruker den såkalte «One Third Rule» ved skriving av innlegg
• 1/3 av innleggene skal vi dele andres innlegg som er relevant for bransjen
• Dette kan være informasjon fra f.eks bransjeforeningen eller andre samarbeidspartnere
• Gjør det selv tips
• Bransjeartikler
• 1/3 skal være interaksjon med andre
• Svare opp innlegg på postene
• Vi bør tilstrebe oss å svare opp alle spørsmål
• Både Ris og Ros skal alltid svares opp iht bedriftens verdier
• 1/3 skal være markedsføring av bedriften
• Eksempler på dette kan være:
• Statusoppdatering på jobber vi utfører
• Før – etter bilder på jobber vi har utført
• Gode tilbud
• Konkurranser, del, lik og vinn
• Spesialtilbud mot likes/delinger

9. Roller
• Faglig leder og stedfortreder er ansvarlige for oppdatering av Facebook
• Facebook oppdateres daglig etter behov
• Tilgjengelig på chat hele dagen
• Innlegg skal kun skrives og kommenteres med med «Firmakontoen»
• Ansatte skal ikke svare opp innlegg på vegne av firmaet med sine private
kontoer