مذكرة تطوير إدارة المشاريع

1. ‫البشرية‬ ‫المكارات‬ ‫تطوير‬
‫اإلدارة‬‫علن‬‫هن‬‫العلوم‬‫اإلنسانية‬
‫إعداد‬‫املهندس‬:‫شنيب‬ ‫حمود‬ ‫ئل‬‫ا‬‫و‬

2. 1
‫البشرية‬‫المهارات‬‫تطوير‬|2011‫م‬
‫اٌجشش٠خ‬ ‫اٌّٙبساد‬ ‫رطٛ٠ش‬
‫نية‬‫ا‬‫نس‬‫إل‬‫ا‬ ‫لعلىم‬‫ا‬ ‫هن‬ ‫علن‬ ‫اإلدارة‬
‫اإلداسح‬ ‫رؼش٠ف‬
‫اإلٔغبٔ١خ‬ ٍَٛ‫اٌؼ‬ ِٓ ٍُ‫وؼ‬ ‫اإلداسح‬ ‫رؼشف‬,‫ؽٛي‬ ٟ‫اٌشئ١غ‬ ‫ِٛػٛػٙب‬ ‫ِؾٛس‬ ‫٠ذٚس‬ ‫ؽ١ش‬ْ‫اإلٔغب‬(‫اٌمبئذ‬ ْ‫اإلٔغب‬ ٚ , ًِ‫اٌؼب‬ ْ‫اإلٔغب‬),
ٟ‫ف‬ ٞ‫اٌجشش‬ ‫اٌؼٕظش‬ ْ‫أ‬ ‫ثبػزجبس‬‫اٌزىٌٕٛٛع١ب‬ ً‫ٚعبئ‬ ‫رمذِذ‬ ‫ِّٙب‬ ُ‫اٌؾغ‬ ‫ػٕظش‬ ٛ٘ ‫اإلداسح‬.
‫ٚدٚس‬ ‫ؽج١ؼزٙب‬ ‫إلثشاص‬ ‫اإلداسح‬ ُ١٘‫ِفب‬ ‫ٌجؼغ‬ ‫ٔؼشع‬ ْ‫أ‬ ‫ػغبٌخ‬ ٟ‫ف‬ ‫ؽبٌٕٚب‬ ‫ِب‬ ‫فارا‬‫ثٙب‬ ْ‫اإلٔغب‬.ً‫ِض‬ ٟٔ‫ئٔغب‬ ًّ‫وؼ‬ ‫فبإلداسح‬ ُ‫ص‬ ِٓ ٚ
‫اإلٔغبٔ١خ‬ ٍَٛ‫اٌؼ‬ ‫عّ١غ‬" :‫اٌزبس٠خ‬/‫االعزّبع‬ ٚ ‫االلزظبد‬/‫إٌفظ‬ ٍُ‫ػ‬"‫ٕ٘ب‬ ِٓ ٚ ‫ٔظش‬ ‫ٚعٙخ‬ ِٓ ‫ألوضش‬ ‫رؼش٠فبرٙب‬ ‫رخؼغ‬‫ػٕٙب‬ ً١‫ل‬
‫شذ٠ذح‬ ‫وبٌىشح‬ ‫اإلداسح‬ ْ‫أ‬‫االعزذاسح‬ٞ‫أ‬ ٟ‫ف‬ َ‫اٌزمذ‬ ‫ِفزبػ‬ ً‫رّض‬ ‫اإلداسح‬ ٟٚٙ‫ف‬ ‫اٌٙبدف‬ ٟ‫اٌغّبػ‬ ٞ‫اٌجشش‬ ُ١‫اٌزٕظ‬ ‫ثبػزجبس٘ب‬ ‫ِغزّغ‬
ٍٝ‫ػ‬ َٛ‫رم‬ ‫اعزّبػ١خ‬ ‫ظب٘شح‬ٟٙ‫٠ٕز‬ ‫ال‬ ‫ث١ٕٙب‬ ‫اٌظشاع‬ ‫٠ىبد‬ ‫األفىبس‬ ِٓ ‫ِغّٛػبد‬ ٓ١‫ث‬ ‫اٌزّبصط‬.ِٓ ً‫ال‬‫ِض‬ ‫ػشثٕب‬ ٌٛ ٚ‫وبٌّغزّغ‬ ‫ِغزّغ‬
ٚ ٟٔ‫اٌ١بثب‬‫اٌزمطٕب‬ْ‫اٌ١بثب‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزؼٍ١ّ١خ‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬ ‫ئداسح‬ ِٕٗ‫الوزشفٕب‬‫اإلداسح‬ ‫خالي‬ ِٓ ‫اٌّغزّش‬ ‫رمذِٙب‬ ْ‫اٌ١بثب‬ ‫رؾمك‬ ٜ‫ِذ‬ ٞ‫أ‬ ٌٝ‫ئ‬
‫ٌٍؼٍّ١خ‬ ‫إٌبعؾخ‬ْ‫اٌّ١ذا‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزؼٍ١ّ١خ‬.
ْ‫أ‬ ‫اإلداسح‬ ‫لؼ١خ‬ ‫ِٕبلشخ‬ ‫ِغبي‬ ٟ‫ف‬ ‫ِبدِٕب‬ ‫اٌظذد‬ ‫٘زا‬ ٟ‫ف‬ ‫٠فٛرٕب‬ ‫ال‬ ٗٔ‫فا‬ ٗ١ٍ‫ػ‬ ٚ‫اٌفىش‬ ‫رطٛس‬ ‫طٛس‬ ‫ثؼغ‬ ‫ئ٠غبص‬ ٟ‫ف‬ ً‫ب‬‫أ٠ؼ‬ ‫ٔغزؼشع‬
‫إٌظش‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫رٌه‬ ‫ػٛء‬ ٍٝ‫ػ‬ ٚ ٞ‫اإلداس‬ٍٟ٠ ‫ف١ّب‬ ً‫رزّض‬ ‫أعبع١خ‬ ً‫ِشاؽ‬ ‫أسثغ‬ ‫خالي‬ ِٓ ‫ٌإلداسح‬:
‫اٌؼٍّ١خ‬ ‫اإلداسح‬
‫اإلٔغبٔ١خ‬ ‫اٌؼاللبد‬
‫اٌزغش٠ج١خ‬ ‫اٌّذسعخ‬
‫اإلداسح‬ ٟ‫ف‬ ُ‫إٌظ‬ ٖ‫ارغب‬
‫٘ز‬ ِٓ ‫ِشؽٍخ‬ ً‫و‬ ‫ِالِؼ‬ ٓ‫ػ‬ ‫فىشح‬ ‫ئػطبء‬ ‫ؽبٌٕٚب‬ ‫فارا‬ٖ‫ٔمٛي‬ ٞ‫ئداس‬ ‫فىش‬ ‫وٕبرظ‬ ً‫اٌّشاؽ‬‫ف١ّب‬ ‫ِالِؾٙب‬ ً‫رزّض‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬ ‫اإلداسح‬ ‫ؽشوخ‬ ْ‫ئ‬
ٍٟ٠:
‫األفشاد‬ ‫ِظٍؾخ‬ ‫فٛق‬ ‫إٌّظّخ‬ ‫ِظٍؾخ‬.
ٗ١ٍ‫ػ‬ ‫اٌزشو١ض‬ ُ‫ص‬ ِٓ ٚ ‫اٌٙذف‬ ٛ٘ ًّ‫اٌؼ‬ ُ١‫رٕظ‬.
‫اٌظبسِخ‬ ‫اٌشلبثخ‬.
‫االخزظبطبد‬ ٚ ‫اٌّغئٌٛ١بد‬ ٟ‫ف‬ ِٟ‫اٌٙش‬ ‫اٌزذسط‬.
ٟ‫ِ١ىبٔ١ى‬ ُ١‫رٕظ‬ ٓ‫ػ‬ ‫ػجبسح‬ ‫إٌّظّخ‬.
‫ؽ١ٛأب‬ ‫ٌ١ظ‬ ْ‫اإلٔغب‬ ْ‫ئ‬ ٟ‫ف‬ ‫رٍخ١ظٙب‬ ٓ‫ف١ّى‬ ‫اإلٔغبٔ١خ‬ ‫اٌؼاللبد‬ ‫ِذسعخ‬ ‫أِب‬‫الزظبد٠ب‬:
ٗ‫ئٔغبٔ١ز‬ ‫ِشاػبح‬ ‫ػٍ١ٙب‬ ُ‫ص‬ ِٓ ٚ.
‫اإلٔزبط‬ ‫ٌزذفك‬ ٖ‫ٚؽذ‬ ٟ‫٠ىف‬ ‫ال‬ ٞ‫اٌّبد‬ ‫االؽز١بط‬ ‫ئشجبع‬ ْ‫ئ‬.
‫إٌزبئظ‬ ‫رؾم١ك‬ ٚ ‫األداء‬ ‫ٌىفبءح‬ ‫طؾ١ؼ‬ ً‫ِذخ‬ ‫اٌغ١ذح‬ ‫االرظبالد‬ ْ‫ئ‬.
ٟٔ‫اإلٔغب‬ ‫اٌشػب‬ ‫وغت‬ ٓ١‫٠زؼ‬ ٗٔ‫ئ‬ ٚ ‫ثبٌغّبػخ‬ ‫ِشرجؾ‬ ‫إٌٙب٠خ‬ ٟ‫ف‬ ْ‫اإلٔغب‬ ْ‫فا‬ ٗ١ٍ‫ػ‬ ًّٚ‫اٌؼ‬ ٟ‫ف‬.‫رغّغ‬ ٟٙ‫ف‬ ‫اٌزغش٠ج١خ‬ ‫اٌّذسعخ‬ ‫أِب‬
‫ئّٔب‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬ ‫اإلداسح‬ ‫ِجبدب‬ ِٓ ‫اٌىض١ش‬ٍٟ٠ ‫ف١ّب‬ ً‫٠زّض‬ ً‫ا‬‫رطٛ٠ش‬ ٚ ً‫ال‬٠‫رؼذ‬ ‫أوضش‬ ً‫شى‬ ٟ‫ف‬:
‫رؾذ٠ذ‬ ٓ١‫٠زؼ‬‫اٌّغإٌٚ١ب‬‫د‬‫شذ٠ذح‬ ‫ثذلخ‬ ‫اٌمبٔٛٔ١خ‬.
ٟ‫ف‬ ‫وج١ش‬ ‫رفٛ٠غ‬‫اٌّغإٌٚ١ب‬‫د‬َ‫طبس‬ ‫سلبثخ‬ َ‫ٔظب‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫ثبإلػبفخ‬ ‫اٌ١ِٛ١خ‬.
‫اٌّذ٠ش‬ ‫ٌذٚس‬ ‫اٌذل١ك‬ ‫اٌزؾذ٠ذ‬.
‫ٚاؽذ‬ ‫ِذ٠ش‬ ‫سلبثخ‬ ‫رؾذ‬ ‫ِغزمٍخ‬ ‫ٚؽذح‬ ً‫و‬.

3. 2
‫البشرية‬‫المهارات‬‫تطوير‬|2011‫م‬
‫ثؼغ‬ ‫فزؾىّٙب‬ ٞ‫اإلداس‬ ‫اٌفىش‬ ‫رطٛس‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌؾذ٠ضخ‬ ‫اٌّذاسط‬ ِٓ ٟ٘ ٚ ُ‫إٌظ‬ ‫ِذسعخ‬ ‫أِب‬‫اٌشئ١غ١خ‬ ‫ِجبدب‬ ‫اٌضالصخ‬ ‫ِٕٙب‬ ‫ٔٛسد‬ ‫اٌّجبدب‬
‫اٌزبٌ١خ‬:
‫االرظبالد‬:‫إٌّظّخ‬ ‫أعضاء‬ ٓ١‫ث‬ ‫اٌزشاثؾ‬ ‫رؾم١ك‬ ُ‫٠ز‬ ‫خالٌٙب‬ ِٓ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌٛع١ٍخ‬ ٟ٘ ٚ.
ْ‫اٌزٛاص‬:‫األفشاد‬ ٚ ‫إٌّظّخ‬ ‫أ٘ذاف‬ ٓ١‫ث‬.
‫اٌمشاساد‬:‫إٌّظّخ‬ ٟ‫ف‬ ًّ‫اٌؼ‬ ُ‫٠ٕزظ‬ ‫خالٌٙب‬ ِٓ ٟ‫اٌز‬
ً‫رّض‬ ٞ‫اإلداس‬ ‫اٌفىش‬ ‫ربس٠خ‬ ٟ‫ف‬ ٗٔ‫ئ‬ ‫اٌمٛي‬ ‫٠ّىٕٕب‬ ٗٔ‫فا‬ َ‫رمذ‬ ‫ِب‬ ‫ثاعزؼشاع‬ ٖٚ‫٘ز‬‫اٌّغزّذح‬ ‫ٔظش٘ب‬ ‫ٚعٙخ‬ ً‫ٌى‬ , ً‫ِشاؽ‬ ‫اٌّذاسط‬
‫ػٍّ١خ‬ ‫أعظ‬ ٍٝ‫ػ‬.‫اٌمٕبػخ‬ ٓ١‫٠زؼ‬ ٗٔ‫أ‬ ٍٝ‫ػ‬ْ‫ثأ‬ٖ‫٘ز‬ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌّذاسط‬‫اِزذاد‬ِٓ ‫ئال‬ ‫اٌزطج١م١خ‬ ‫فبػٍ١زٙب‬ ‫رزؾمك‬ ‫ال‬ ٞ‫اإلداس‬ ‫اٌفىش‬
‫خالي‬‫االعزّبػبد‬ ‫ل١بدح‬ ٟ‫ف‬ ‫اعزضّبس٘ب‬ ٓ‫٠ّى‬ ٝ‫ؽز‬ ٚ ‫رفّٙٙب‬ ٓ‫٠ّى‬ ٝ‫ؽز‬ ‫اإلداس٠خ‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬ ‫ِّبسعخ‬ٚ ٟ‫اٌشئ١غ‬ ‫ِٛػٛػٕب‬ ٛ٘ ٚ
‫عش‬ ٓ١ِ‫أ‬ ٚ ‫االعزّبع‬ ‫لبئذ‬ ‫دٚس‬ ٌٟ‫ثبٌزب‬‫االعزّبع‬‫٠ٕظش‬ ‫ػٕذِب‬ٌٝ‫ئ‬‫االعزّبع‬‫ئداس٠خ‬ ‫وؼٍّ١خ‬.
‫المفاهيم‬‫األساسية‬‫في‬‫اإلدارة‬
‫اٌفؼبي‬ ‫اٌّذ٠ش‬ ‫ِٙبساد‬
‫ِٚٛاعٙخ‬ ً‫اٌّشبو‬ ً‫ٚؽ‬ ,‫إٌزبئظ‬ ‫ٚاعزخالص‬ ,‫ٚاٌذاء‬ ‫اإلٔغبص‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌمذسح‬ ٟ٘ ‫اٌّٙبسح‬‫اٌفؼبٌ١خ‬ ِٓ ‫لذس‬ ‫ثأوجش‬ ‫اٌّٛالف‬
ٟ٘ ‫صالس‬ ‫ششٚؽ‬ ‫ٚرؾذ‬ ,‫ٚاٌىفبءح‬:
‫اٌغشػخ‬.
‫اٌذلخ‬.
‫األداء‬ ٟ‫ف‬ ٟ‫إٌّطم‬ ‫اٌززبثغ‬.
ٟ٘ ‫ِغّٛػبد‬ ‫صالس‬ ٟ‫ف‬ ‫اإلداسح‬ ‫ِٙبساد‬ ‫ٚرزجٍٛس‬:
‫اٌفىش٠خ‬ ‫اٌّٙبساد‬(‫اٌؼمٍ١خ‬)
‫اإلٔغبٔ١خ‬ ‫اٌّٙبساد‬(ٓ٠‫ا٢خش‬ ‫ِغ‬ ًِ‫اٌزؼب‬)
‫اٌفٕ١خ‬ ‫اٌّٙبساد‬(‫اٌزخظظ١خ‬)
,ٗ‫ث‬ َٛ‫٠م‬ ٞ‫اٌز‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫ؽج١ؼخ‬ ‫ِغ‬ ‫ٌٍّذ٠ش‬ ‫اٌالصِخ‬ ‫اٌّٙبساد‬ ‫رشى١ٍخ‬ ‫ٚرزٕبعت‬ ‫٘زا‬ًّ‫٠ؼ‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ٚاٌظشٚف‬ ,ّٟ١‫اٌزٕظ‬ ٖ‫ِٚغزٛا‬
‫رض٠ذ‬ ‫ِؼ١ٕخ‬ ‫ِٙبساد‬ ًّ‫ػ‬ ً‫و‬ ‫٠زطٍت‬ ‫ؽ١ش‬ ‫ف١ٙب‬‫ِٚذ٠ش‬ ,‫اٌؾغبثبد‬ ‫ِذ٠ش‬ ,ٌٟ‫اٌّب‬ ‫فبٌّذ٠ش‬ ,ًّ‫اٌؼ‬ ‫٘زا‬ ‫ٌطج١ؼخ‬ ‫ٚفمب‬ ‫أّ٘١زٙب‬
ً‫و‬ ‫اٌزخط١ؾ‬ِٓ ‫أوضش‬ ,‫اٌىّ١خ‬ ُ١٘‫ٚاٌّفب‬ ‫ٚاٌّؼبدالد‬ َ‫األسلب‬ ‫ِغ‬ ًِ‫اٌزؼب‬ ‫ٌّٙبسح‬ ‫ؽبعخ‬ ٟ‫ف‬ ‫٘إالء‬‫ِٙبساد‬ ٌٝ‫ئ‬ ُٙ‫ؽبعبر‬
‫٠ؾزبط‬ ‫لذ‬ ‫اٌؼىظ‬ ٍٝ‫ٚػ‬ ,‫اٌزؼج١ش‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ٚاٌمذسح‬ ٓ٠‫ا٢خش‬ ‫ِغ‬ ًِ‫اٌزؼب‬ًِ‫اٌزؼب‬ ‫ِٙبساد‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫األفشاد‬ ‫ِذ٠ش‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌزغٛ٠ك‬ ‫ِذ٠ش‬
‫ِٙبساد‬ ِٓ ‫أوضش‬ ٓ٠‫ا٢خش‬ ‫ِغ‬,ٟ‫االعزّبػ‬ ‫اٌؾظ‬ ,‫اٌشبٍِخ‬ ‫اٌشؤ٠خ‬ ٌٝ‫ئ‬ َ‫اٌؼب‬ ‫اٌّذ٠ش‬ ‫٠ؾزبط‬ ‫ث١ّٕب‬ ,َ‫األسلب‬ ‫ِغ‬ ًِ‫اٌزؼب‬
‫رشى١ٍخ‬ ٌٟ‫اٌزب‬ ً‫اٌشى‬ ٓ١‫ٚ٠ج‬ ,‫ٚاٌزخظظ١خ‬ ‫اٌفٕ١خ‬ ‫اٌّٙبساد‬ ِٓ ‫أوضش‬ ٟ‫اٌغ١بع‬ ‫ٚاٌؾظ‬ٜٛ‫ِغز‬ ً‫ٌى‬ ‫اٌالصِخ‬ ‫اٌّٙبساد‬
ٞ‫ئداس‬.
‫اٌؼٍ١ب‬ ‫اإلداسح‬
ٝ‫اٌٛعط‬ ‫اإلداسح‬
‫اٌّجبششح‬ ‫اإلداسح‬(‫اإلششاف١خ‬)
‫اٌفىش٠خ‬ ‫اٌّٙبسح‬
‫اإلٔغبٔ١خ‬ ‫اٌّٙبسح‬
‫اٌفٕ١خ‬ ‫اٌّٙبسح‬
‫اٌفىش٠خ‬ ‫اٌّٙبسح‬=‫اٌشبٍِخ‬ ‫اٌشؤ٠خ‬+ٟ‫االعزّبػ‬ ‫اٌؾظ‬+‫اٌؾظ‬ٟ‫اٌغ١بع‬.
‫اإلٔغبٔ١خ‬ ‫اٌّٙبسح‬=ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌمذسح‬َ‫اٌزٛاؤ‬ٓ٠‫ا٢خش‬ ‫ِغ‬+ًِ‫اٌزؼب‬ٓ٠‫ا٢خش‬ ‫ِغ‬.

4. 3
‫البشرية‬‫المهارات‬‫تطوير‬|2011‫م‬
‫اٌفٕ١خ‬ ‫اٌّٙبسح‬=‫األِٛس‬ ً١‫ثزفبط‬ َ‫ٚاإلٌّب‬ ,‫اٌّٛػٛع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزخظض‬.
ٍٟ٠ ‫ف١ّب‬ ‫رزجٍٛس‬ ْ‫أ‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫فأٙب‬ ‫اٌفؼبي‬ ‫اٌّذ٠ش‬ ‫ِٙبساد‬ ٓ‫ػ‬ ‫أِب‬:
‫فىش٠خ‬ ‫ِٙبساد‬:
o‫اٌزخط١ؾ‬/‫اٌشؤ٠خ‬‫اإلعزشار١غ١خ‬.
oُ١‫اٌزٕظ‬. . .‫اٌٛلذ‬. . .‫اٌّٛاسد‬.
o‫ٚاٌفشص‬ ‫اٌزؾذ٠بد‬ ‫ٚاعزخشاط‬ ,‫اٌّؾ١طخ‬ ‫اٌج١ئخ‬ ً١ٍ‫رؾ‬.
oٟ‫االعزّبػ‬ ‫اٌزمذ٠ش‬. .‫ٌٍّٛلف‬ ٟ‫ٚاٌغ١بع‬.
‫ئٔغبٔ١خ‬ ‫ِٙبساد‬
oٓ٠‫اٌّغبػذ‬ ‫اخز١بس‬
oًّ‫اٌؼ‬ ‫فشق‬ ً١‫رشى‬.
oٗ١‫رٛع‬ٟ‫اٌّشؤٚع‬ْ.
oٗ‫ِؼ‬ ٓ١ٍِ‫اٌؼب‬ ‫رؾف١ض‬.
o‫اٌغٍطبد‬ ‫رفٛ٠غ‬.
oٗ‫ِؼ‬ ٓ١ٍِ‫اٌؼب‬ ‫ِٚغبٔذح‬ ُ‫دػ‬.
o‫اٌفؼبي‬ ‫االرظبي‬.
o‫اٌّؼٍِٛبد‬ ٟ‫ٚرٍم‬ ‫االعزّبع‬.
o‫ٚاٌؾٛاس‬ ,‫ٚإٌّبٚسح‬ ,‫اإللٕبع‬.
o‫اٌفش٠ك‬ ‫ِغ‬ ًّ‫اٌؼ‬.
‫فٕ١خ‬ ‫ِٙبساد‬
o‫فٕ١خ‬ ‫طٛسح‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌٙذاف‬ ‫ٚػغ‬.
o‫ئعشاءاد‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫اٌؼبِخ‬ ‫اٌغ١بعبد‬ ‫رشعّخ‬.
oُ١١‫اٌزم‬ ‫ِؼب٠١ش‬ ‫ٚػغ‬.
o‫اٌّؼب٠١ش‬ ‫رطج١ك‬.
oُ‫إٌظ‬ ُ١ّ‫رظ‬.
o‫اٌّزبثؼخ‬ ‫ئعشاء‬.
ٞ‫اٌز‬ ٛ٘ ‫إٌبعؼ‬ ‫ٚاٌّذ٠ش‬:
oٗ‫ٚعٍطبر‬ ٗ‫ِٚغئٌٛ١بر‬ ٗ‫ٚاعجبر‬ ٗ‫ِؼ‬ ًّ‫٠ؼ‬ ‫فشد‬ ً‫و‬ ‫٠ؼشف‬
o‫اإلٔزبع١خ‬ ِٓ ‫لذس‬ ٍٝ‫ثأػ‬ ِٕٗ ‫اٌّطٍٛة‬ ٗ‫ِؼ‬ ًّ‫٠ؼ‬ ‫فشد‬ ً‫و‬ ٞ‫٠إد‬.
o‫ِٛعٛدا‬ ٌٛ ‫وّب‬ ‫اٌىفبءح‬ ‫ثٕفظ‬ ٗ‫غ١بث‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌغّ١غ‬ ًّ‫٠ؼ‬.
oٗ١ٌ‫ئ‬ ‫٠ٍغأ‬ ْ‫أ‬ ً‫لج‬ ًّ‫اٌؼ‬ ٟ‫ف‬ ‫ٌٙب‬ ‫٠زؼشع‬ ‫ِشىٍخ‬ ٞ‫أ‬ ً‫ؽ‬ ‫اٌفشد‬ ‫٠ؾبٚي‬.
o‫اٌّذ٠ش‬ ٌٗ‫٠غأ‬ ْ‫أ‬ ‫أزظبس‬ ْٚ‫د‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫ٌزطٛ٠ش‬ ‫ِمزشؽبد‬ ُ٠‫ثزمذ‬ ٗ‫ِؼ‬ ٓ١ٍِ‫اٌؼب‬ ً‫و‬ ‫٠جبدس‬.

5. 4
‫البشرية‬‫المهارات‬‫تطوير‬|2011‫م‬
‫المفاهيم‬‫ا‬‫أل‬‫ساسية‬‫في‬‫اإلدارة‬
‫ٚاٌم١بدح‬ ‫اإلداسح‬ ٓ١‫ث‬ ‫ِٙبساد‬
‫ؽ١ش‬ ,‫ِذ٠ش‬ ‫لبئذ‬ ً‫ٚو‬ ,‫لبئذ‬ ‫ِذ٠ش‬ ً‫و‬ ً٘ٚ ,‫ٚاٌمبئذ‬ ‫اٌّذ٠ش‬ ‫ؽٛي‬ ‫اٌغذي‬ ‫٠ضبس‬ ‫ِب‬ ‫غبٌجب‬ٌٟ‫اٌزب‬ ٛ‫إٌؾ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌظذد‬ ‫٘زا‬ ٟ‫ف‬ ‫ا٢ساء‬ ‫رخزٍف‬:
o,ٗ١‫اٌزٛع‬ ٗ‫ٚظ١فز‬ ْ‫أ‬ ‫ثبػزجبس‬ ‫لبئذا‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫ٚأ‬ ‫ثذ‬ ‫ال‬ ‫ِذ٠ش‬ ً‫و‬ ْ‫أ‬ ٜ‫رش‬ ‫أساء‬ ‫ِغّٛػخ‬‫اٌّذ٠ش‬ ‫٠ّبسط‬ ْ‫أ‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫ٚال‬ ‫اٌم١بدح‬ ٟٕ‫رؼ‬
,ٗ١‫اٌزٛع‬ ‫ٚظ١فخ‬ ‫٠ّبسط‬ ْ‫أ‬ ْٚ‫د‬ ‫اإلداسح‬ ‫ٚظ١فخ‬‫ِذ٠شا‬ ‫لبئذ‬ ً‫و‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫أ‬ ‫ثبٌؼشٚسح‬ ‫ٌٚ١ظ‬.
o‫ِبٌىب‬ ْٛ‫٠ى‬ ‫ال‬ ‫لذ‬ ‫فبٌمبئذ‬ ,‫ٚاٌمبئذ‬ ‫اٌّذ٠ش‬ ٓ١‫ث‬ ‫فشق‬ ‫ٕ٘بن‬ ْ‫أ‬ ٜ‫رش‬ ‫أساء‬ ‫ِغّٛػخ‬‫ٌّجبساح‬‫رٌه‬ ‫ِغ‬ ٕٗ‫ٌٚى‬ ,ُ١‫ٚاٌزٕظ‬ ,‫اٌزخط١ؾ‬
ٗ‫ٔغبؽ‬ ‫٠ؼزّذ‬ ‫لذ‬ ‫ٚاٌّذ٠ش‬ ,‫ٔبعؾب‬ ‫لبئذا‬ ْٛ‫٠ى‬ٚ‫أ‬ ‫اٌم١بدح‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌّزّ١ضح‬ ‫اٌمذسح‬ ‫٠ٍّه‬ ْ‫أ‬ ْٚ‫د‬ ٗٔٚ‫ِؼب‬ ‫٠ٕفز٘ب‬ ,‫صبلجخ‬ ‫سؤ٠خ‬ ٍٝ‫ػ‬
‫ٔبعؾب‬ ‫ِذ٠شا‬ ْٛ‫٠ى‬ ‫٘زا‬ ‫ِٚغ‬ ,ٗ١‫اٌزٛع‬. . .ْ‫أ‬ ‫ا٢ساء‬ ِٓ ‫اٌّغّٛػخ‬ ٖ‫٘ز‬ ٜ‫رش‬ ‫ؽ١ش‬‫اٌفؼبٌ١خ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اػزّبدا‬ ‫أوضش‬ ‫اإلداسح‬
ٍٝ‫ػ‬ ‫اػزّبدا‬ ‫أوضش‬ ‫اٌم١بدح‬ ْٛ‫رى‬ ‫ث١ّٕب‬ ,‫اٌشخظ١خ‬‫اٌشخظ١خ‬ ‫اٌغبرث١خ‬.
oً‫ٚو‬ ‫لبئذا‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫ٚأ‬ ‫ثذ‬ ‫ال‬ ‫ِذ٠ش‬ ً‫فى‬ ٓ١ٕ‫االص‬ ٓ١‫ث‬ ‫فشق‬ ‫ال‬ ٗٔ‫أ‬ ٜ‫رش‬ ‫أساء‬ ‫ِغّٛػخ‬ْ‫أ‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫ال‬ ٗٔ‫ٚأ‬ ‫ِذ٠شا‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫أ‬ ‫ثذ‬ ‫ال‬ ‫لبئذ‬
‫ِبٌىب‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫أ‬ ْٚ‫د‬ ‫ٔبعؾب‬ ‫ِذ٠شا‬ ‫ٕ٘بن‬ ْٛ‫٠ى‬ٟ٘ ‫ٚاؽذح‬ ‫ٌؼٍّخ‬ ٟٙ‫ٚع‬ ‫فّٙب‬ ,‫اٌشخظ١خ‬ ‫ٚاٌغبرث١خ‬ ,‫اٌشخظ١خ‬ ‫ٌٍفؼبٌ١خ‬
‫ٚاإلداسح‬ ,‫اٌم١بدح‬‫ِؼب‬.
oٟ٘ ‫أعبع١خ‬ ‫أثؼبد‬ ‫صالس‬ ٌٗ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫ٚا‬ ‫ثذ‬ ‫ال‬ ‫ٔبعؼ‬ ٞ‫ئداس‬ ‫لشاس‬ ٞ‫أ‬ ْ‫أ‬ ٜ‫رش‬ ‫أساء‬ ‫ِغّٛػخ‬:
ٟٕ‫اٌف‬ ‫اٌجؼذ‬:‫ٚإٌّطم١خ‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬ ‫األعظ‬ ٟ‫ف‬ ً‫٠زّض‬ ٞ‫ٚاٌز‬‫اٌمشاس‬ ‫ػٍ١ٙب‬ ٟٕ‫ث‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ٚاٌّٛػٛػ١خ‬.
ٟ‫اٌغ١بع‬ ‫اٌجؼذ‬:‫٘زا‬ َ‫اططذا‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌّزشرجخ‬ ‫ثب٢صبس‬ ٟٕ‫٠ؼ‬ ٞ‫ٚاٌز‬‫رّبِب‬ ‫طؾ١ؾخ‬ ‫اٌفٕ١خ‬ ٖ‫أثؼبد‬ ً‫و‬ ‫وبٔذ‬ ٌٛٚ ٝ‫ؽز‬ ,ٍّٟ‫اٌؼ‬ ‫ثبٌٛالغ‬ ‫اٌمشاس‬
. . .‫ثبٌٛالغ‬‫؟‬ ‫اٌٛالغ‬ ‫٘زا‬ ِٓ ‫ِمجٛال‬ ٍٗ‫رغؼ‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اإلعشاءاد‬ ٟ٘ ‫ِب‬ ٌٟ‫ٚثبٌزب‬ ,ٗ‫٠شفؼ‬ ‫لذ‬ ٍّٟ‫اٌؼ‬‫ِٚؼشفخ‬ ,‫اإلعشاءاد‬ ٖ‫٘ز‬ ‫فؾغبة‬
‫اٌمشاس‬ ٟ‫ف‬ ٟ‫اٌغ١بع‬ ‫اٌجؼذ‬ ٛ٘ ‫ِٛاعٙزٙب‬ ‫و١ف١خ‬.
ٟ‫االعزّبػ‬ ‫اٌجؼذ‬:‫اٌمشاس‬ ‫ٌٙزا‬ ‫اٌّزشرجخ‬ ‫ثب٢صبس‬ ٟٕ‫٠ؼ‬ ٞ‫ٚاٌز‬ْٛ‫٠ى‬ ٌٟ‫ٚثبٌزب‬ ,ٗ‫ثٕزبئغ‬ ٓ٠‫ِزأصش‬ ٚ‫أ‬ ,ٌٗ ٓ٠‫ِٕفز‬ ‫وبٔٛا‬ ‫عٛاء‬ ‫األفشاد‬ ٍٝ‫ػ‬
‫اٌجؼذ‬ ‫٘زا‬‫ٌٍمشاس‬ ٓ١ٍ‫ِغزمج‬ ‫األفشاد‬ ً‫ٔغؼ‬ ‫ٚو١ف‬ ,‫ا٢صبس‬ ٖ‫٘ز‬ ‫ثؾغبة‬ ‫ِشرجؾ‬ٓ١ّ‫ِٚزٛائ‬ٓ١‫ِٚذافؼ‬ ٗ‫ِؼ‬ٖ‫٘ز‬ ‫٢ساء‬ ‫ٚفمب‬ ‫ٚاٌمبئذ‬ ‫؟‬ ٕٗ‫ػ‬
‫لشاسا‬ ‫٠ظذس‬ ْ‫أ‬ ‫٠غزط١غ‬ ٞ‫اٌز‬ ‫اٌّغئٛي‬ ‫رٌه‬ ٛ٘ ‫اٌّغّٛػخ‬,ٟٕ‫اٌف‬ ‫اٌجؼذ‬ ‫ؽغبة‬ ‫٠غزط١غ‬ ‫ال‬ ْ‫وب‬ ْ‫ٚئ‬ ,‫اٌغبثمخ‬ ‫اٌضالس‬ ‫ثبألثؼبد‬ ‫ِزغّب‬
ٗ١ٔٚ‫ِؼب‬ ْ‫فا‬‫ٌٍمشاس‬ ٟ‫االعزّبػ‬ ‫ٚاٌجؼذ‬ ٟ‫اٌغ١بع‬ ‫اٌجؼذ‬ ٟ‫ف‬ ‫رزجٍٛس‬ ٗ‫ِغئٌٛ١ز‬ ْ‫أل‬ ‫رٌه‬ ٍٝ‫ػ‬ ٓ٠‫لبدس‬.ً٘ٚ ,ٌٟ‫اٌزب‬ ‫اٌغإاي‬ ‫٠زجبدس‬ ‫ٕٚ٘ب‬
ٍٝ‫ػ‬ ‫لبدسا‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫أ‬ ْٚ‫د‬ ‫فؼبال‬ ‫اٌّذ٠ش‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫أ‬ ٓ‫٠ّى‬‫ٌزٌه‬ ‫؟‬ ‫ال‬ ‫ثبٌطجغ‬ ‫ٚاإلعبثخ‬ ‫؟‬ ٗ١‫ف‬ ‫اٌغبثمخ‬ ‫اٌضالس‬ ‫األثؼبد‬ ً‫و‬ ‫ؽغبة‬ ُ‫ر‬ ‫لشاس‬ ‫ئطذاس‬
‫لبئذا‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫ٚأ‬ ‫ثذ‬ ‫ال‬ ‫اٌفؼبي‬ ‫اٌّذ٠ش‬ ْ‫أ‬ ‫اٌغبثك‬ ‫اٌؼشع‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ثٕبء‬ ٜ‫ٔش‬ ٓ‫فٕؾ‬. .ٍٝ‫ػ‬ ٚ‫أ‬‫ٚاٌجؼذ‬ ,ٟ‫اٌغ١بع‬ ‫اٌجؼذ‬ ‫ؽغبة‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫لبدسا‬ ً‫األل‬
ٗ‫لشاسار‬ ٟ‫ف‬ ٟ‫االعزّبػ‬(َٛٙ‫ثبٌّف‬ٓ٠‫اٌجؼذ‬ ٓ٠‫ٌٙز‬ ٗ‫ػشػ‬ ‫اٌغبثك‬(
‫المفاهيم‬‫ا‬‫أل‬‫ساسية‬‫في‬‫اإلدارة‬
‫ٚاٌّٙبسح‬ ٍُ‫اٌؼ‬ ٓ١‫ث‬ ‫اإلداسح‬
‫رمٕ١خ‬ ٚ‫أ‬ ‫ِٚٙبسح‬ ,ٍُ‫ػ‬ ‫أٔٙب‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اإلداسح‬ ‫رٕبٚي‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫عجك‬ ‫ِب‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ثٕبء‬.
ُ‫ر‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬ ‫ٚاٌّجبدب‬ ُ١٘‫ٚاٌّفب‬ ‫األعظ‬ ِٓ ‫ِزىبٍِخ‬ ‫ِغّٛػخ‬ ‫ثبػزجبس٘ب‬ ٍُ‫ػ‬ ٟٙ‫ف‬ِٓ ‫طؾزٙب‬ ِٓ ‫ٚاٌزأوذ‬ ‫اخزجبس٘ب‬
ٟ‫ف‬ ‫ٔغبؽٙب‬ ‫صجٛد‬ ‫ثؼذ‬ ‫ٚأ٠ؼب‬ ,‫اٌجؾٛس‬ ِٓ ‫اٌؼذ٠ذ‬ ‫خالي‬ٍّٟ‫اٌؼ‬ ‫اٌٛالغ‬.
‫اٌزطج١م١خ‬ ‫األعبٌ١ت‬ ِٓ ‫ِغّٛػخ‬ ‫ثبػزجبس٘ب‬ ‫ٚرمٕ١خ‬ ,‫ِٙبسح‬ ‫اٌٛلذ‬ ‫ٔفظ‬ ٟ‫ف‬ ‫أ٠ؼب‬ ٟ٘ٚ‫اٌّذ٠ش‬ ‫ِٙبسح‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫رؼزّذ‬ ٟ‫اٌز‬
‫ٚاٌّجبدب‬ ُ١٘‫ٚاٌّفب‬ ‫األعظ‬ ٖ‫٘ز‬ ‫ثزطج١ك‬ َٛ‫ع١م‬ ٞ‫اٌز‬‫ٚئٔغبصاد‬ ‫ٔزبئظ‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫ٚطٛال‬ ,‫اإلداسح‬ ٍُ‫ػ‬ ٌٗ ‫٠مذِٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬
ٟ‫ف‬ ‫فبإلداسح‬ ,‫ِؾذدح‬‫اٌطشق‬ ‫ثأوضش‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫ٚرؾم١ك‬ ‫اإلٔغبص‬ ‫ٚرمٕ١خ‬ ‫ِٚٙبسح‬ ٓ‫ف‬ ٟ٘ٚ ,‫اإلٔغبص‬ ٍُ‫ػ‬ ٟ٘ ‫إٌٙب٠خ‬‫فؼبٌ١خ‬
‫ٚوفبءح‬.

6. 5
‫البشرية‬‫المهارات‬‫تطوير‬|2011‫م‬
‫المفاهيم‬‫ا‬‫أل‬‫ساسية‬‫في‬‫اإلدارة‬
‫اإلداسح‬ ‫ؽج١ؼخ‬
‫رزجٍٛس‬ ٌٟ‫ٚثبٌزب‬ ‫األش١بء‬ ٟ‫ثبل‬ ٓ‫ػ‬ ٖ‫رّ١ض‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌغّبد‬ ‫رٍه‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌشٟء‬ ‫ؽج١ؼخ‬ ً‫رزّض‬‫أعبع١خ‬ ‫عّبد‬ ‫صالس‬ ٟ‫ف‬ ‫اإلداسح‬ ‫ؽج١ؼخ‬
ٟ٘:
‫االعزّشاس٠خ‬:
‫اإلداسح‬ ‫ِٛػٛع‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫اعزّشاس‬ ‫ِغزّشح‬ ‫ػٍّ١خ‬ ‫أٔٙب‬ ٕٝ‫ثّؼ‬.
‫اٌزٕغ١ك‬:
‫ٌألعضاء‬ ‫اٌّىٛٔخ‬ ٜٛ‫ٚاٌم‬ ‫اٌٛظبئف‬ ً‫رفبػ‬ ّٓ‫اػ‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌغٙٛد‬ ‫ثزٌه‬ ‫ػشٚسح‬ ٕٝ‫ثّؼ‬ً١‫عج‬ ٟ‫ٌف‬ ‫اإلداسح‬ ًّ‫ٌٍؼ‬ ‫اٌّخزٍفخ‬
ِٓ ‫لذس‬ ‫ٚأوجش‬ ,‫االؽزىبن‬ ِٓ ‫لذس‬ ً‫ثأل‬ ٗ‫أ٘ذاف‬ ‫رؾم١ك‬‫اٌزىشاس‬ ‫٠ّٕغ‬ ‫ٚثّب‬ ,ْٚ‫ٚاٌزؼب‬ ,‫اٌفؼبٌ١خ‬‫ٚاالصدٚاع١خ‬.
‫اٌمشاس‬ ‫ارخبر‬:
‫ٚاخز١بس‬ ,‫اٌّٛلف‬ ً١ٍ‫رؾ‬ ‫ثؼذ‬ ‫ٚرٌه‬ ,‫اٌزٕف١ز‬ ‫ِٛػغ‬ ٗ‫ٚٚػؼ‬ ,‫ِب‬ ‫أِش‬ ٍٝ‫ػ‬ َ‫اٌؼض‬ ٕٝ‫ثّؼ‬‫ػٛء‬ ٍٝ‫ػ‬ ,‫إٌّبعت‬ ً١‫اٌغج‬
‫ٚاٌّّىٕخ‬ ‫اٌّزبؽخ‬ ‫ٚاٌّؼٍِٛبد‬ ,‫اٌج١بٔبد‬.
‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫مكارات‬‫والقيادة‬
o‫ؽ١ش‬ ,‫ِذ٠ش‬ ‫لبئذ‬ ً‫ٚو‬ ,‫لبئذ‬ ‫ِذ٠ش‬ ً‫و‬ ً٘ٚ ,‫ٚاٌمبئذ‬ ‫اٌّذ٠ش‬ ‫ؽٛي‬ ‫اٌغذي‬ ‫٠ضبس‬ ‫ِب‬ ‫غبٌجب‬‫رخزٍف‬
ٌٟ‫اٌزب‬ ٛ‫إٌؾ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌظذد‬ ‫٘زا‬ ٟ‫ف‬ ‫ا٢ساء‬:
o,ٗ١‫اٌزٛع‬ ٗ‫ٚظ١فز‬ ْ‫أ‬ ‫ثبػزجبس‬ ‫لبئذا‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫ٚأ‬ ‫ثذ‬ ‫ال‬ ‫ِذ٠ش‬ ً‫و‬ ْ‫أ‬ ٜ‫رش‬ ‫أساء‬ ‫ِغّٛػخ‬‫اٌم١بدح‬ ٟٕ‫رؼ‬
,ٗ١‫اٌزٛع‬ ‫ٚظ١فخ‬ ‫٠ّبسط‬ ْ‫أ‬ ْٚ‫د‬ ‫اإلداسح‬ ‫ٚظ١فخ‬ ‫اٌّذ٠ش‬ ‫٠ّبسط‬ ْ‫أ‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫ٚال‬‫ثبٌؼشٚسح‬ ‫ٌٚ١ظ‬
‫ِذ٠شا‬ ‫لبئذ‬ ً‫و‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫أ‬.
o‫ِبٌىب‬ ْٛ‫٠ى‬ ‫ال‬ ‫لذ‬ ‫فبٌمبئذ‬ ,‫ٚاٌمبئذ‬ ‫اٌّذ٠ش‬ ٓ١‫ث‬ ‫فشق‬ ‫ٕ٘بن‬ ْ‫أ‬ ٜ‫رش‬ ‫أساء‬ ‫ِغّٛػخ‬‫ٌّجبساح‬
ٗ‫ٔغبؽ‬ ‫٠ؼزّذ‬ ‫لذ‬ ‫ٚاٌّذ٠ش‬ ,‫ٔبعؾب‬ ‫لبئذا‬ ْٛ‫٠ى‬ ‫رٌه‬ ‫ِغ‬ ٕٗ‫ٌٚى‬ ,ُ١‫ٚاٌزٕظ‬ ,‫اٌزخط١ؾ‬‫سؤ٠خ‬ ٍٝ‫ػ‬
ٚ‫أ‬ ‫اٌم١بدح‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌّزّ١ضح‬ ‫اٌمذسح‬ ‫٠ٍّه‬ ْ‫أ‬ ْٚ‫د‬ ٗٔٚ‫ِؼب‬ ‫٠ٕفز٘ب‬ ,‫صبلجخ‬ْٛ‫٠ى‬ ‫٘زا‬ ‫ِٚغ‬ ,ٗ١‫اٌزٛع‬
‫ٔبعؾب‬ ‫ِذ٠شا‬. . .ْ‫أ‬ ‫ا٢ساء‬ ِٓ ‫اٌّغّٛػخ‬ ٖ‫٘ز‬ ٜ‫رش‬ ‫ؽ١ش‬‫اٌفؼبٌ١خ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اػزّبدا‬ ‫أوضش‬ ‫اإلداسح‬
ٍٝ‫ػ‬ ‫اػزّبدا‬ ‫أوضش‬ ‫اٌم١بدح‬ ْٛ‫رى‬ ‫ث١ّٕب‬ ,‫اٌشخظ١خ‬‫اٌشخظ١خ‬ ‫اٌغبرث١خ‬.
oً‫ٚو‬ ‫لبئذا‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫ٚأ‬ ‫ثذ‬ ‫ال‬ ‫ِذ٠ش‬ ً‫فى‬ ٓ١ٕ‫االص‬ ٓ١‫ث‬ ‫فشق‬ ‫ال‬ ٗٔ‫أ‬ ٜ‫رش‬ ‫أساء‬ ‫ِغّٛػخ‬ْ‫أ‬ ‫ثذ‬ ‫ال‬ ‫لبئذ‬
‫ِبٌىب‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫أ‬ ْٚ‫د‬ ‫ٔبعؾب‬ ‫ِذ٠شا‬ ‫ٕ٘بن‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫أ‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫ال‬ ٗٔ‫ٚأ‬ ‫ِذ٠شا‬ ْٛ‫٠ى‬,‫اٌشخظ١خ‬ ‫ٌٍفؼبٌ١خ‬
‫ٚاإلداسح‬ ,‫اٌم١بدح‬ ٟ٘ ‫ٚاؽذح‬ ‫ٌؼٍّخ‬ ٟٙ‫ٚع‬ ‫فّٙب‬ ,‫اٌشخظ١خ‬ ‫ٚاٌغبرث١خ‬‫ِؼب‬.
oٟ٘ ‫أعبع١خ‬ ‫أثؼبد‬ ‫صالس‬ ٌٗ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫ٚا‬ ‫ثذ‬ ‫ال‬ ‫ٔبعؼ‬ ٞ‫ئداس‬ ‫لشاس‬ ٞ‫أ‬ ْ‫أ‬ ٜ‫رش‬ ‫أساء‬ ‫ِغّٛػخ‬:

7. 6
‫البشرية‬‫المهارات‬‫تطوير‬|2011‫م‬
ٟٕ‫اٌف‬ ‫اٌجؼذ‬:‫ٚإٌّطم١خ‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬ ‫األعظ‬ ٟ‫ف‬ ً‫٠زّض‬ ٞ‫ٚاٌز‬‫اٌمشاس‬ ‫ػٍ١ٙب‬ ٟٕ‫ث‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ٚاٌّٛػٛػ١خ‬.
ٟ‫اٌغ١بع‬ ‫اٌجؼذ‬:‫٘زا‬ َ‫اططذا‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌّزشرجخ‬ ‫ثب٢صبس‬ ٟٕ‫٠ؼ‬ ٞ‫ٚاٌز‬‫اٌفٕ١خ‬ ٖ‫أثؼبد‬ ً‫و‬ ‫وبٔذ‬ ٌٛٚ ٝ‫ؽز‬ ,ٍّٟ‫اٌؼ‬ ‫ثبٌٛالغ‬ ‫اٌمشاس‬
‫رّبِب‬ ‫طؾ١ؾخ‬. . .‫ثبٌٛالغ‬‫؟‬ ‫اٌٛالغ‬ ‫٘زا‬ ِٓ ‫ِمجٛال‬ ٍٗ‫رغؼ‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اإلعشاءاد‬ ٟ٘ ‫ِب‬ ٌٟ‫ٚثبٌزب‬ ,ٗ‫٠شفؼ‬ ‫لذ‬ ٍّٟ‫اٌؼ‬‫فؾغبة‬
‫اٌمشاس‬ ٟ‫ف‬ ٟ‫اٌغ١بع‬ ‫اٌجؼذ‬ ٛ٘ ‫ِٛاعٙزٙب‬ ‫و١ف١خ‬ ‫ِٚؼشفخ‬ ,‫اإلعشاءاد‬ ٖ‫٘ز‬.
ٟ‫االعزّبػ‬ ‫اٌجؼذ‬:‫اٌمشاس‬ ‫ٌٙزا‬ ‫اٌّزشرجخ‬ ‫ثب٢صبس‬ ٟٕ‫٠ؼ‬ ٞ‫ٚاٌز‬,ٗ‫ثٕزبئغ‬ ٓ٠‫ِزأصش‬ ٚ‫أ‬ ,ٌٗ ٓ٠‫ِٕفز‬ ‫وبٔٛا‬ ‫عٛاء‬ ‫األفشاد‬ ٍٝ‫ػ‬
‫اٌجؼذ‬ ‫٘زا‬ ْٛ‫٠ى‬ ٌٟ‫ٚثبٌزب‬ٓ١‫ِٚذافؼ‬ ٗ‫ِؼ‬ ٓ١ِ‫ِٚزٛاء‬ ‫ٌٍمشاس‬ ٓ١ٍ‫ِغزمج‬ ‫األفشاد‬ ً‫ٔغؼ‬ ‫ٚو١ف‬ ,‫ا٢صبس‬ ٖ‫٘ز‬ ‫ثؾغبة‬ ‫ِشرجؾ‬ٕٗ‫ػ‬
‫لشاسا‬ ‫٠ظذس‬ ْ‫أ‬ ‫٠غزط١غ‬ ٞ‫اٌز‬ ‫اٌّغئٛي‬ ‫رٌه‬ ٛ٘ ‫اٌّغّٛػخ‬ ٖ‫٘ز‬ ‫٢ساء‬ ‫ٚفمب‬ ‫ٚاٌمبئذ‬ ‫؟‬ْ‫ٚئ‬ ,‫اٌغبثمخ‬ ‫اٌضالس‬ ‫ثبألثؼبد‬ ‫ِزغّب‬
ٗ١ٔٚ‫ِؼب‬ ْ‫فا‬ ,ٟٕ‫اٌف‬ ‫اٌجؼذ‬ ‫ؽغبة‬ ‫٠غزط١غ‬ ‫ال‬ ْ‫وب‬‫ٚاٌجؼذ‬ ٟ‫اٌغ١بع‬ ‫اٌجؼذ‬ ٟ‫ف‬ ‫رزجٍٛس‬ ٗ‫ِغئٌٛ١ز‬ ْ‫أل‬ ‫رٌه‬ ٍٝ‫ػ‬ ٓ٠‫لبدس‬
‫ٌٍمشاس‬ ٟ‫االعزّبػ‬.ٍٝ‫ػ‬ ‫لبدسا‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫أ‬ ْٚ‫د‬ ‫فؼبال‬ ‫اٌّذ٠ش‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫أ‬ ٓ‫٠ّى‬ ً٘ٚ ,ٌٟ‫اٌزب‬ ‫اٌغإاي‬ ‫٠زجبدس‬ ‫ٕٚ٘ب‬ُ‫ر‬ ‫لشاس‬ ‫ئطذاس‬
‫ٌزٌه‬ ‫؟‬ ‫ال‬ ‫ثبٌطجغ‬ ‫ٚاإلعبثخ‬ ‫؟‬ ٗ١‫ف‬ ‫اٌغبثمخ‬ ‫اٌضالس‬ ‫األثؼبد‬ ً‫و‬ ‫ؽغبة‬‫اٌفؼبي‬ ‫اٌّذ٠ش‬ ْ‫أ‬ ‫اٌغبثك‬ ‫اٌؼشع‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ثٕبء‬ ٜ‫ٔش‬ ٓ‫فٕؾ‬
‫لبئذا‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫ٚأ‬ ‫ثذ‬ ‫ال‬. .ٍٝ‫ػ‬ ٚ‫أ‬ٗ‫لشاسار‬ ٟ‫ف‬ ٟ‫االعزّبػ‬ ‫ٚاٌجؼذ‬ ,ٟ‫اٌغ١بع‬ ‫اٌجؼذ‬ ‫ؽغبة‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫لبدسا‬ ً‫األل‬(َٛٙ‫ثبٌّف‬
ٓ٠‫اٌجؼذ‬ ٓ٠‫ٌٙز‬ ٗ‫ػشػ‬ ‫اٌغبثك‬( .
‫العمل‬ ‫وسمات‬ ‫طبيعة‬‫اإلداري‬
ٟ‫ٚاٌزخظظ‬ ٟٕ‫اٌف‬:ًّ‫اٌؼ‬ ‫ٚأعبط‬ ‫عٛ٘ش‬ ُ٘ ‫األفشاد‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌجشش‬ٌٝ‫ئ‬ ‫اٌٛطٛي‬ ٛ٘ ّٗٔٛ‫ِؼ‬ ٞ‫اإلداس‬ ًّ‫فبٌؼ‬ ,ٞ‫اإلداس‬
‫األفشاد‬ ‫خالي‬ ِٓ ‫اٌٙذف‬.
‫ِب‬ ًّ‫ػ‬ ٓ‫ػ‬ ‫ٚاؽذ‬ ‫فشد‬ ‫ثّغئٌٛ١خ‬ ‫٠شرجؾ‬ ‫ػٕذِب‬ ‫اإلٔغبص‬ ٛٙ‫ف‬ ‫اٌزخظض‬ ٚ‫أ‬ ٟٕ‫اٌف‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫أِب‬ٖ‫ٚؽذ‬ ‫اٌفشد‬ ْٛ‫٠ى‬ ‫ٔز١غخ‬ ٚ‫أ‬
‫األفشاد‬ ِٓ ٞ‫أ‬ ٌٝ‫ئ‬ ٗ‫ِغئٌٛ١ز‬ ‫رّزذ‬ ْ‫أ‬ ْٚ‫ٚد‬ ‫ػٕٙب‬ ‫ِغئٛال‬‫ؽذٚد‬ ,ًّ‫اٌؼ‬ ٟ‫ف‬ ٌٗ ٓ١‫ِشبسو‬ ْٛٔٛ‫٠ى‬ ‫لذ‬ ٓ٠‫اٌز‬ ٓ٠‫ا٢خش‬
‫فمؾ‬ ٖ‫عٙذ‬ ٟ٘ ٗ‫ِغئٌٛ١ز‬.
,ٗ‫ٔفغ‬ ٓ‫ػ‬ ‫اٌّغئٌٛ١خ‬ ٟ٘ ‫ِضدٚعخ‬ ‫ِغئٌٛ١خ‬ ‫راد‬ ٗ١‫ف‬ ُ‫اٌمبئ‬ ْٛ‫٠ى‬ ٞ‫اإلداس‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫أِب‬,ٗ‫ِؼ‬ ٓ١ٍِ‫اٌؼب‬ ٓ٠‫ا٢خش‬ ٓ‫ٚػ‬
ٌٗ ٓ١١‫ٚاٌّشؤع‬.
,‫اٌغبٔت‬ ‫أؽبد٠خ‬ ‫اٌّغئٌٛ١خ‬ ٗ١‫ف‬ ْٛ‫رى‬ ‫رخظظ١ب‬ ٚ‫أ‬ ‫فٕ١ب‬ ْ‫وب‬ ‫عٛاء‬ ٞ‫اٌزٕف١ز‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫أِب‬‫فمؾ‬ ٖ‫عٙذ‬ ٓ‫ػ‬ ‫اٌفشد‬ ‫ِغئٌٛ١خ‬ ٟ٘.
‫ِغ‬ ٍّْٛ‫٠ؼ‬ ٓ٠‫اٌز‬ ‫إٌبط‬ ٚ‫أ‬ ‫األفشاد‬ ٓ١‫ث‬ ْ‫اٌزٛاص‬ ‫أؽذاس‬ ٍٝ‫ػ‬ َٛ‫٠م‬ ٞ‫اإلداس‬ ًّ‫اٌؼ‬ ْ‫ئ‬‫اٌّطٍٛة‬ ‫إٌزبئظ‬ ٓ١‫ٚث‬ ,‫اٌّذ٠ش‬
ٖ‫ئٔغبص‬ ‫اٌّطٍٛة‬ ًّ‫اٌؼ‬ ٚ‫أ‬ ,‫رؾم١مٙب‬.ًّ‫اٌؼ‬ ‫ث١ّٕب‬‫٠جؾش‬ ٗ١‫ف‬ ُ‫فبٌمبئ‬ ,ْ‫اٌزٛاص‬ ‫٘زا‬ ‫ئؽذاس‬ ‫٠زطٍت‬ ‫ال‬ ٟٕ‫اٌف‬ ٚ‫أ‬ ٟ‫اٌزخظظ‬
‫اإلٔغبص‬ ٓ‫ػ‬ ‫فمؾ‬.
‫اٌؼ١ك‬ ‫اٌزخظض‬ ٓ‫ػ‬ ‫اٌجؼ١ذح‬ ‫ٚاٌّٛعٛػ١خ‬ ‫اٌشبٍِخ‬ ‫اٌشؤ٠خ‬ ٍٝ‫ػ‬ َٛ‫٠م‬ ٞ‫اإلداس‬ ًّ‫اٌؼ‬ ْ‫ئ‬ًّ‫اٌؼ‬ ٟ‫ف‬ ٛ٘ ‫ِضٍّب‬ ,‫ٚاٌذل١ك‬
ٟ‫ٚاٌزخظظ‬ ٟٕ‫اٌف‬.ُ‫اٌؾى‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ٚاٌمذسح‬ ,‫اٌّجبدأح‬ ٗ‫أعبع‬ ْ‫ئ‬َ‫اإلٌٙب‬ ِٓ ‫لذس‬ ٗ‫ٚث‬ ,‫ٚاٌزٕجإ‬ ,‫اٌظؾ١ؼ‬.‫ال‬ ‫لذ‬ ‫أِٛس‬ ‫ٚوٍٙب‬
ٟٕ‫اٌف‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫٠ؾزبعٙب‬.
,‫اٌفٕ١خ‬ ‫ٚاٌىفبءح‬ ‫اٌشخظ١خ‬ ‫اٌفؼبٌ١خ‬ ٓ١‫ث‬ ‫اٌغّغ‬ ٛ٘ ٞ‫اإلداس‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫أعبط‬ ْ‫ئ‬‫ٚاٌؾؼٛس‬ ,‫ٚاٌمجٛي‬ ,‫اٌشخظ١خ‬ ‫ٚاٌغبرث١خ‬
‫ػٕبطش‬ ٟ‫ٚاٌزخظظ‬ ٟٕ‫اٌف‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫٠زطٍت‬ ‫ال‬ ‫لذ‬ ‫ث١ّٕب‬‫اٌىفبءح‬ ‫فمؾ‬ ‫٠زطٍت‬ ‫فمذ‬ ,‫ٚاٌؾؼٛس‬ ‫ٚاٌمجٛي‬ ,‫اٌشخظ١خ‬ ‫اٌغبرث١خ‬
‫ٚاٌفؼبٌ١خ‬ ‫اٌفٕ١خ‬‫اٌشخظ١خ‬.
ٓ١‫ٚث‬ ,‫اٌّذ٠ش‬ ‫ػٕٙب‬ ‫اٌّغئٛي‬ ‫اٌٛؽذح‬ ٓ١‫ث‬ ْ‫اٌزٛاص‬ ‫ئؽذاس‬ ٍٝ‫ػ‬ َٛ‫٠م‬ ٞ‫اإلداس‬ ًّ‫اٌؼ‬ ْ‫ئ‬‫اٌخبسع١خ‬ ‫ٚاٌج١ئخ‬ ,‫اٌذاخٍ١خ‬ ‫اٌج١ئخ‬
ِٓ ‫ثبٌؾذ‬ ‫ِشغٛي‬ ‫دائّب‬ ٛٙ‫ف‬ ,‫اٌٛؽذح‬ ٖ‫ثٙز‬ ‫اٌّؾ١طخ‬‫اٌج١ئخ‬ ٖ‫٘ز‬ ٟ‫ف‬ ‫ٚاٌؼبغطخ‬ ‫اٌّؼٛلخ‬ ًِ‫اٌؼٛا‬.ٓ‫ػ‬ ‫٠جؾش‬ ‫ٚدائّب‬
‫ٚاٌّّىٕخ‬ ‫اٌّزبؽخ‬ ‫اٌفشص‬‫ٚرؾذ٠بد‬ ‫ثؼغٛؽ‬ ‫رشرجؾ‬ ‫ال‬ ‫لذ‬ ,‫ِؾذدح‬ ‫فٕ١خ‬ ‫ثّّٙخ‬ ‫ِشغٛي‬ ٟ‫اٌزخظظ‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫ث١ّٕب‬ ,‫ف١ٙب‬‫اٌج١ئخ‬
‫ثبٌٛؽذح‬ ‫اٌّؾ١طخ‬.

8. 7
‫البشرية‬‫المهارات‬‫تطوير‬|2011‫م‬
‫العلم‬ ‫بين‬ ‫اإلدارة‬‫والمكارة‬
‫رمٕ١خ‬ ٚ‫أ‬ ‫ِٚٙبسح‬ ,ٍُ‫ػ‬ ‫أٔٙب‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اإلداسح‬ ‫رٕبٚي‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫عجك‬ ‫ِب‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ثٕبء‬,ِٓ ‫ِزىبٍِخ‬ ‫ِغّٛػخ‬ ‫ثبػزجبس٘ب‬ ٍُ‫ػ‬ ٟٙ‫ف‬
ُ‫ر‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬ ‫ٚاٌّجبدب‬ ُ١٘‫ٚاٌّفب‬ ‫األعظ‬‫صجٛد‬ ‫ثؼذ‬ ‫ٚأ٠ؼب‬ ,‫اٌجؾٛس‬ ِٓ ‫اٌؼذ٠ذ‬ ‫خالي‬ ِٓ ‫طؾزٙب‬ ِٓ ‫ٚاٌزأوذ‬ ‫اخزجبس٘ب‬
ٟ‫ف‬ ‫ٔغبؽٙب‬ٍّٟ‫اٌؼ‬ ‫اٌٛالغ‬.
‫اٌزطج١م١خ‬ ‫األعبٌ١ت‬ ِٓ ‫ِغّٛػخ‬ ‫ثبػزجبس٘ب‬ ‫ٚرمٕ١خ‬ ,‫ِٙبسح‬ ‫اٌٛلذ‬ ‫ٔفظ‬ ٟ‫ف‬ ‫أ٠ؼب‬ ٟ٘ٚ‫اٌّذ٠ش‬ ‫ِٙبسح‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫رؼزّذ‬ ٟ‫اٌز‬
‫ٚاٌّجبدب‬ ُ١٘‫ٚاٌّفب‬ ‫األعظ‬ ٖ‫٘ز‬ ‫ثزطج١ك‬ َٛ‫ع١م‬ ٞ‫اٌز‬‫ٚئٔغبصاد‬ ‫ٔزبئظ‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫ٚطٛال‬ ,‫اإلداسح‬ ٍُ‫ػ‬ ٌٗ ‫٠مذِٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬
ٟ‫ف‬ ‫فبإلداسح‬ ,‫ِؾذدح‬‫اٌطشق‬ ‫ثأوضش‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫ٚرؾم١ك‬ ‫اإلٔغبص‬ ‫ٚرمٕ١خ‬ ‫ِٚٙبسح‬ ٓ‫ف‬ ٟ٘ٚ ,‫اإلٔغبص‬ ٍُ‫ػ‬ ٟ٘ ‫إٌٙب٠خ‬‫فؼبٌ١خ‬
‫ٚوفبءح‬.