Markkinoinnin tärkein tehtävä on tuottaa myynnille laatuliidejä. Myynnin tärkein tehtävä on saada aikaan uusia asiakkuuksia. Kuulostaa helpolta? Molemmat ovat kuitenkin useiden PK-yritysten ikuisuusongelmia, joiden kanssa pyristellään pää juuri ja juuri pinnalla pysyen. Laatuliidit ja niiden klousaaminen asiakkuuksiksi ovat kuitenkin koko liiketoiminnan elinehto. Mistä niitä laatuliidejä oikeastaan tulee?