1. ADVICE LINE
Медицинский
Консультационный Телефон
Центр Медицинских
Консультаций, Эстония
2. Зачем?
• Старение населения - спрос на
медицинские консультации и услуги
• Ожидания населения в отношении
доступности медицинских услуг
• Быстрое развитие технологий и
медицинских наук - новые возможности
3. Услуга
• Консультация по медицинским
проблемам и вопросам системы
здравоохранения по телефону 24/7
4. Когда?
• Внезапные проблемы со здоровьем,
особенно в выходные, вечером или
ночью – врач недоступен
• Небольшие проблемы со здоровьем, с
которыми нет необходимости
обращаться в скорую помощь
5. Kак?
• Врачи/медсестры отвечают на вопросы,
используя ИТ-решение, основанную на
медицинские алгоритмы
• Обеспечивает высокое качество
консультаций и гарантируют
аналогичных ответов на подобные
вопросы
6. Пользa
• Улучшение доступа к медицинской
консультации и информацию
• Уменьшается нагрузка врачей, центр
экстренной помощи и других служб
• Гарантирует готовность к кризисным и
эпидемическим ситуациям
• Доступна для всех людей
• Является экономически эффективным
7. Интеграция
• Звонков можно перенаправить:
– В спасательную службу и полицию
– На другие консультационные телефоны
(например, помощи детям)
– Может действовать как
общегосударственный телефон помощи в
кризисных ситуациях
– Объединение с услугами крупнейших
больниц и других учреждений
здравоохранения
