La gestione del cliente | Fiocina o arma da taglio? | Fulvio Romanin

2. Fulvio Romanin
“La gestione del cliente: fiocina o arma da taglio?”
@fulvioromanin #ivafunesta

3. Grazie di avermi contattato, cliente.
Ricordati questa cosa semplice: sei tu che hai bisogno di me.

4. Patti chiari, collaborazione lunga.
Non ne parleremo davanti ad un caffé. No, non “combineremo”.

5. Farò del mio meglio.
Non prometterò il 110%. È sbagliato.

6. Negoziare è un secondo lavoro.
Si chiama impresa perché è difficile.

7. Non siamo amici.
È bello andare d’accordo ma non dobbiamo scambiarci i diari.

8. Impariamo a comunicare.
L’Italiano è una lingua meravigliosa, ma sono anche fluente in legalese.

9. Contratti, contratti, contratti.
Contratti, contratti, contratti.

10. I sì, i no, i MA ANCHE NO.
“NO MA SI FIGURI IO LA DOMENICA LAVORO”.

11. Un solo punto di ingresso.
“Nun me mannà Whatsapp che nun sò tu’sorella”.

12. Il calendarione grande, il ticketing.
Come ossessivo compulsivo Sheldon me spiccia casa.

13. Chiarezza nelle scadenze.
Mandami pure la roba una settimana dopo, tranquillo: ci si vede tra un mese.

14. Chiarezza nelle scadenze.
Chiarezza nei pagamenti.

15. La visibilità me la dà l’ENEL.
Voglio soldi. Molti.

16. Parlare di soldi non è volgare, è normale
Scusi, mi ha fatto il bonifico? Scusi, mi ha fatto il bonifico? Scusi, mi ha fatto il
bonifico? Scusi, mi ha fatto il bonifico? Scusi, mi ha fatto il bonifico? Scusi, mi ha
fatto il bonifico? Scusi, mi ha fatto il bonifico? Scusi, mi ha fatto il bonifico? Scusi,
mi ha fatto il bonifico? Scusi, mi ha fatto il bonifico? Scusi, mi ha fatto il bonifico?
Scusi, mi ha fatto il bonifico? Scusi, mi ha fatto il bonifico? Scusi, mi ha fatto il
bonifico?

17. Scusi, mi ha fatto il bonifico?
No, non te le tolgo le castagne dal fuoco

18. Dicevo: scusi, mi ha fatto il bonifico?
Parliamo di un piano di rientro.

19. What is love - baby don’t hurt me no more
Cosa succede quando non ci si vuole più bene.

20. La fine della negoziazione.
La negoziazione non finisce quando finisci il lavoro.
Finisce quando non lavorerete più insieme.

21. Grazie
www.ivafunesta.it
:)