정규6차_스타벅스

1. 팀명 : 스타봉스
팀장 : 김봉혁
팀원 : 허태원, 이유진, 안준
STARBUCKS 감성마케팅
당신을 위해 준비했어요
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2. 11월 말 부는 바람은 몹시 찹니다…
이수빈 (23세)
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3. 이수빈 (23세)
지금, 수빈씨는 따뜻한 커피 한 잔이
간절합니다.
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4. 사실 요즘 커피 한 잔 사는 것은 너무 쉽습니다.
길거리에 카페들이 즐비하거든요.
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5. 5
하지만 길거리의 카페들은 수빈씨의
발걸음을 붙잡지 못합니다.

6. 그녀의 선택은 항상 스타벅스니까요.
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7. 스타벅스,
그녀에게 선택받는 비결이 뭐지?
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8. INDEX
5P

10. 해외 커피 브랜드로 한국에 진출, 현재 시장 선도 기업으로 자리잡음

11. 54.4
56.1 56.7 57.1
55.8
47.1
46 46
44
45.9
42.3 42.7 42.2 42.6
43.4
40
50
60
2012. 11. 2013. 1. 2013. 2. 2013. 3. 2013. 4.
스타벅스는 대외적으로 브랜드성을 인정받음

12. 사람, 우리로 요약되는 스타벅스의 가치

14. 고객의 소비를 이끌어내기 위해 고객의 감성을 자극하는 감성마케팅.

15. 소비자에게 전달할 수 있는 감성을 종합, 마케팅 컨셉으로 도출.

16. 5P

17. 수빈씨, 스타벅스 커피
가격이 부담스럽지
않나요?
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18. 5P - PRICE
과거와 달리 경쟁 카페들의 메뉴 가격이 고가격 평준화됨

19. 5P - PRICE
고가 커피 판매점을 따로 개점, 기존 고급커피 선호 고객 유도

20. 수빈씨, 메뉴 고르는데
뭘 그렇게 보는거죠?
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21. 5P - PRODUCT
철저한 원두 관리를 기본으로 사이드메뉴와 기타용품 또한 판매.

22. 5P - PRODUCT
고객 맞춤형 음료제조와 특색 있는 디자인이 Product의 특징

23. 수빈씨, 평소 스타벅스의
매장에 대해서 어떻게 생
각하나요?
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24. 5P - PLACE
매장 내부는 스타벅스만의 분위기로 통일, 외부는 지역마다 맞춤화

25. 5P - PLACE
유동 인구가 많은 중심지에 주로 입점

26. 수빈씨, 지금 들고
있는건 뭐죠?
영수증 아닌가요?
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27. 5P - PROMOTION
직접 광고보다 SNS 마케팅과 같은 간접 마케팅에 집중.

28. 5P - PROMOTION
고객에게 실질적 혜택과 감성을 제공하는 프로모션

29. 고객님, 주문하신 음료
나왔습니다.
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30. 5P - PEOPLE
직원∙파트타이머에게 체계적인 교육 실시

33. Merry Christmas!
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34. Appendix

35. Appendix