会員管理

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【会員管理】
目次
フォトスタジオ事業の会員管理機能について説明します。
1. 会員の検索、一覧表示 – P3
2. 会員基本情報の確認、会員新規追加や修正 – P5
3. 会員詳細基本情報 – P8
4. 会員詳細（撮影履歴）– P10
5. 会員詳細（会費口座振替） – P11
6. 会員詳細（特典の利用）– P12
7. 会員詳細（銀行口座情報）– P13
8. 口座振替データ出力（依頼）– P15
9. 口座振替データ取込（結果）– P17
10.口座振替結果ログ検索 – P19
11.口座振替未払い（未入金）検索 – P21
12.途中解約会員の会費コンビニ請求について– P25

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【会員管理】
会員管理
グループメニュー「会員管理」クリックします。
クリックします。クリックします。

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【会員管理】
会員一覧
会員の一覧です。会員ＩＤごとに１行づつ表示されます、人で集約はしていません。複数ＩＤを持っている方は複数表示されます。
＜会員一覧＞一覧表示、検索、会員詳細へ遷移、会員申込内容の詳細へ遷移する機能を説明します。
※旧システムの継続会員は、継続でも1行づつ別々に表示されますが、新システムから継続登録した会員は集約されます。
※初期条件として、ログインしたスタッフの所属店舗で申込受付した会員を一覧に表示しています。
画面左のサイドメニューアイコンに
カーソルを移動し、「会員一覧」メ
ニューをクリックします。
会員一覧画面

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【会員管理】
会員一覧
会員を検索、一覧表示し内容の確認や修正が行えます。
＜会員一覧＞検索 ※初期条件として、ログインしたスタッフの所属店舗を選択しています。
②店舗を選択します。複数選択可能で、
未選択にすると全て表示します。
①虫眼鏡の検索アイコンをクリックし
て、条件指定画面を表示します。
③検索ボタンをクリックします。
※通常は会員期間満了や解約した会員
は表示しませんが、チェックをつけて
検索すると表示します。

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【会員管理】
会員一覧
登録した発注書を検索、一覧表示し内容の確認や修正が行えます。
＜発注一覧＞一覧画面の機能の説明です。入会日の新しい日の順番で表示します。
②お客様名（青字）をクリックすると、
会員詳細の画面に遷移します。
③会員の種別をマークで表示していま
す。右上にそれぞれマークの会員種別
を注釈で記載しています。
④会員の基本入会情報の登録や修正は
こちら。口座振替の設定も行えます。
会員クールの追加（継続の登録）もこ
ちらです。
①新規会員を追加する場
合、このボタンをクリッ
クします。
会員クールの追加（継続）とは同じ会員種別の中でのコースの変更も含む継続しての登録を意味します。
会員種別が変わる場合（さんぽからあしあと）は、クールの追加ではなく、新規会員登録してください。

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【会員管理】
会員基本登録
会員の基本情報を登録します。
＜会員情報＞赤字は入力必須です。最後に必ず右上の保存ボタンをクリックして確定します。
①顧客管理ＣＲＭに登録されているお
客様を検索して、選択します。
あらかじめ登録が必要です。
②条件を入力して、検索ボタンをクリッ
クします。該当者が一覧に表示されます
ので、対象行の氏名をクリックして確定
します。
※半角の英数字記号で必ず入力します。

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【会員管理】
会員基本登録
会員基本情報の追加・修正、登録します。
＜会員基本情報＞クールの登録画面の機能説明です。※追加・変更後は、必ず最後に前ページの保存ボタンをクリックします。
※会費口座振替の設定は、本部スタッフのみ使用しますので、店舗スタッフは登録しないでください。
※会員詳細の銀行口座情報が登録済になっ
ているのが前提です。
①「会費口座振替データ作成」にチェック
を付けます。②会費は、グループメニュー
の「マスタメンテ」で設定した会員種別ご
との税抜額が表示されます。割引の場合は
手入力で修正してください。
①新規追加はこのボタンをクリックします。修
正は左端の選択ボタンをクリックします。削除
は右端の削除ですが、既に登録してある撮影内
容や口座振替履歴等全て消えるので注意してく
ださい。
※割引入会の場合、○マーク表示され
ます。
※割引入会の時チェック付けます。
※次回の継続を拒否された時にチェッ
クを付けます。グループメニュー「販
促活動」の会員継続のＤＭ発送対象者
検索から除外されます。
会費口座振替の設定
※最後に必ずＯＫをクリック
※グランフォト小野写真館の請求書で会員2
クール目で撮影回数１回目の撮影日が、連
動して会員期間の開始日に上書き更新され
ます。終了日も計算して更新します。

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【会員管理】
会員詳細の基本
会員の詳細画面を説明します。
＜会員詳細基本＞会員の詳細画面は、下記（A→ →B → C）のように３段階で選択された情報を表示しています。
C. 上記Bの会員種別で選択したクールの詳細情報
Ｂ. 上記Aのお客様の会員種別ごとの加入情報
A. 選択したお客様

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【会員管理】
会員詳細の基本
会員の詳細画面を説明します。
＜会員詳細基本＞会員詳細の基本情報の説明です。
①お客様番号、氏名、本人が加入
している会員種別のマークを表示
します。
本人と家族の加入情報を、会員の種別問わずにすべて表示します。
②氏名の行をクリックすると、本
人と家族の加入情報が下に表示さ
れます。
③家族の氏名をクリックすると、
その家族が加入している会員詳細
情報に画面が切り替わります。
⑤選択ボタンをクリックすると、
その会員種別のクールの詳細情報
（撮影履歴、口座振替・・・）が
画面の下に表示されます。
④上記の①で選択したお客様の加入
している情報を、会員種別ごとに表
示します。種別名をクリックすると、
詳細が下に表示されます。

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【会員管理】
会員詳細（撮影）
会員詳細（撮影履歴）について説明します。
＜会員詳細（撮影）＞新システムで新規会員追加の時に、会員の種別ごとに設定した回数ぶんの履歴が最初に自動で作成されます。
※フォトスタジオ事業の請求書と連動して、自動で撮影日や撮影内容は更新されます。
①撮影ボタンをクリックします。
③追加撮影の場合、追加ボタ
ンをクリックして、撮影回数
を選択して登録することが可
能です。
②撮影回数の青字をクリックして、
内容の修正を行えます。

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【会員管理】
会員詳細（会費）
会員詳細（会費口座振替）について説明します。
＜会員詳細（会費）＞新システムで会員追加の時に、会員の種別ごとに設定した回数分の金額が自動で作成されます。
※コンビニ払込票の収納結果取込と連動して、自動で引落結果は更新されます。
①会費ボタンをクリックします。
③追加で引落しの場合、追加
ボタンをクリックして、登録
することが可能です。
②引落回数の青字をクリックして、
内容の修正を行えます。
※来店時の店頭支払など口座振替かコンビニ
以外の支払の時は、「引落結果：振替済」に
必ず指定し、入金額や支払方法を選択して備
考欄に経緯を記入し保存します。

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【会員管理】
会員詳細（特典）
会員詳細（継続特典の利用）について説明します。
＜会員詳細（特典）＞特典に利用について管理します。
①特典ボタンをクリックします。
②特典を利用されたときに、
追加ボタンをクリックして下
記登録します。
③特典の利用はこの２種類管理すること
ができます。最期に必ず右下の保存ボタ
ンをクリックして確定します。

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【会員管理】
会員詳細（口座）
会員詳細（口座情報の管理）について説明します。
＜会員詳細（口座）＞口座振替の引落し銀行口座について管理します。※振替停止もここで管理します
①口座ボタンをクリックします。
②まだ口座情報が未登録の時のみ、
追加ボタンが表示されますので、ク
リックします。
③自分又は、家族で口座情報を既に登録
している場合、上記の画像例のようにク
リックして一覧から行を選択して口座情
報を複写することができます。
※停止にチェックを付けて保
存した時、この会員種別の
クールは、口座引落対象から
除外され「口座振替データ作
成（依頼）」には含まれませ
ん。

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【会員管理】
会員詳細（口座）
会員詳細（口座情報の管理）の編集について説明します。
＜会員詳細（口座）＞口座振替の引落し銀行口座について管理します。
銀行番号、名称をクリックすると、
口座情報の編集画面に遷移します。
口座振替（引落し）停止している
場合、ここに停止と表示されます。

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【会員管理】
口座振替出力
口座振替データ出力（依頼）の機能について説明します。
＜口座振替出力＞全銀協の書式に則った、振替データをファイル出力します。社内管理用に完全に同じ内容をエクセルで出力します。
カーソルを移動し、「口座振替データ
出力（依頼）」メニューをクリックし
ます。
データ出力設定画面

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【会員管理】
口座振替出力
口座振替データ出力（依頼）の機能について説明します。
＜口座振替出力＞全銀協の書式に則った、振替データをファイル出力します。社内管理用に完全に同じ内容をエクセルで出力します。
②右の青いボタンが全銀協書式のファ
イルを出力するボタンです。
③左の緑が同内容をエクセルに加工し
て出力します。
※条件など注釈が画面に表示されています。
①予定の年月を指定します。ワイド
ネット用とI-NET用をそれぞれ出力し
ます。

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【会員管理】
口座振替取込
口座振替データ取込（結果）の機能について説明します。
＜口座振替取込＞新システムから出力した依頼ファイルの振替結果のファイルを取込み、会費口座振替情報を更新します。
※旧システム（電算）から出力した依頼の結果取り込みには対応していません。
カーソルを移動し、「口座振替データ
取込（結果）」メニューをクリックし
ます。
ファイル取込結果の一覧表示画面

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【会員管理】
口座振替取込
口座振替データ取込（結果）の機能について説明します。
＜口座振替取込＞新システムから出力した依頼ファイルの振替結果のファイルを取込み、会費口座振替情報を更新します。
※旧システム（電算）から出力した依頼の結果取り込みには対応していません。
※同じファイルを2度取込むことはできません。
①取込ボタンをクリックします。
②Browseボタンをクリックして、結果
ファイルを選択します。
③最後に必ず取込ボタンをクリックし
て、確定します。

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【会員管理】
口座振替結果ログ
口座振替の結果履歴確認について説明します。
＜口座振替結果ログ＞新システムが取り込みした結果ファイルの更新内容について確認できます。
※旧システム（電算）が取込した結果の確認には対応していません。
カーソルを移動し、「口座振替結果ロ
グ検索」メニューをクリックします。
口座振替結果確認の一覧表示画面

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【会員管理】
口座振替結果ログ
口座振替の結果履歴確認について説明します。
＜口座振替結果ログ＞検索
②検索ボタンをクリックします。
※通常はすべて表示しますが、チェッ
クを付けると、引落結果失敗のみ表示
します。
③検索結果して表示されます。

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【会員管理】
口座振替未入金
口座振替の未払い（未入金）の管理機能について説明します。
＜口座振替未入金＞口座振替未入金の情報を検索して一覧表示します。またお客様との支払に関するやり取りのメモを登録したり、
コンビニ払込票の作成処理も行えます。
カーソルを移動し、「口座振替未払い
（未入金）」メニューをクリックしま
す。
未入金の一覧表示画面

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【会員管理】
＜口座振替未入金＞検索 ※初期条件として、本日の年月を引落予定年月の開始と終了にセットしています。
③検索ボタンをクリックします。
②引落予定年月の開始と終了に初期条
件をセットしています。

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【会員管理】
＜口座振替未入金＞検索結果の一覧画面です。
①支払に関するやり取りの経緯をメモ
として登録します。「未登録」はまだ
メモが登録されていない状態です。
青字をクリックして、編集画面で入力
します。
②払込票ボタンをクリックすると、対
象行の会費口座振替に対する、コンビ
ニ払込票の作成画面に遷移します。
※P-11 会員詳細（会費口座振替）の
備考と情報を共有しています。
ここに記入した内容は、上記でも確認
や編集可能です。

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【会員管理】
＜口座振替未入金＞メモの編集画面と、コンビニ払込票の登録画面です。
①金額は口座振替の金額に手数料200円加算して設定し
ています。
②消費税計算ボタンをクリックして、税額を算出してく
ださい。収納代行業者SMBCの規則で、経理システムと
は関係ないのですが、税額を表示しなければならない為
です。
※最後に右上の保存ボタンをクリックして確定します。
上記画面の項目の詳しい説明や、その後の印刷等の操作は、グループ
メニュー「コンビニ」にて説明しています。
①メモの編集画面です、最後に右下に
ある保存ボタンを必ずクリックします。
※備考欄は、払込票に印字されないです。社
内の管理用です。

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【会員管理】
途中解約コンビニ請求
途中解約会員の会費コンビニ請求について操作手順を説明します。
＜途中解約コンビニ請求＞会員を途中で解約し、かつ会費のお支払が必要な方に、お支払頂きたき金額をコンビニ払込票を作成して
請求する運用の処理手順について。
本マニュアルの、P-3～P-11迄を参照し、会費不足分をお支払いただきた
き会員の「会員詳細会費口座振替」画面を開いてください。

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【会員管理】

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【会員管理】

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【会員管理】

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【会員管理】
※以上で、払込票印刷までの手順は終了です。
※ＰＤＦ印刷等の操作は、グループメニュー「コンビニ」にて説
明しています。

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【会員管理】
続きまして、上記で作成した払込票がコンビニで支払終わったあとの手順について、運
用を説明します。コンビニ収納結果の取り込みについての詳しい手順は、操作マニュア
ル「コンビニ」を参照してください。

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