Workshop 8 juni Rigo
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•274 views
Workshop voor Rigo op 8 juni. Een introductie in (een gedeelte) van het social media landschap en de mogelijkheden met daarop volgend een discussie over bestaande klantvragen.
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Workshop 8 juni Rigo
Similar to Workshop 8 juni Rigo (20)
Workshop 8 juni Rigo
- 1. RIGO 2.0by Suzanne van Kuijk – 8 juni 2011 &
- 2. WIE IS MISS MARPLE?
- 3. “...werken aan de kwaliteit van onze woon- en leefomgeving...online”
- 4. SOCIAL MEDIA ZIJN ZO OVERRATED
- 5. MAAR WEL ERG HOT!
- 6. ONDERZOEK EN SOCIAL MEDIA
- 7. “...goed online onderzoek is nog steeds afhankelijk van de onderzoeker”
- 9. Surveys
- 11. "A lot of times, people don't know what they want until you show it to them". Steve Jobs OBSERVATIONS
- 12. SURVEYS
- 13. DISCUSSIONS
- 15. BLOGS publish
- 16. 3 years, 2 months and 1 day. The time it took from the first Tweet to the billionth Tweet. 1 week. The time it now takes for users to send a billion Tweets. 50 million. The average number of Tweets people sent per day, one year ago. 140 million. The average number of Tweets people sent per day, in the last month. 177 million. Tweets sent on March 11, 2011. 456. Tweets per second (TPS) when Michael Jackson died on June 25, 2009 (a record at that time). 6,939. Current TPS record, set 4 seconds after midnight in Japan on New Year’s Day. 572,000. Number of new accounts created on March 12, 2011. 460,000. Average number of new accounts per day over the last month. 182%. Increase in number of mobile users over the past year. TWITTER microblog
- 18. Virale marketing HYVES socialnetworks
- 22. YOUTUBE share
- 23. FLICKR share
- 24. PORTAL Where it all comes together
- 28. TIPS & TRICKS
- 29. ONDERZOEK Luister naar je doelgroep! Monitor wat ze doen, wat ze lezen en leuk vinden (bv Goole.nl/alerts of Technorati) Onderzoek je relatie met de doelgroep Onderzoek je speelveld online en offline Onderzoek welke invloedrijke personen, organisaties op welke media te vinden zijn –who’shotterthanyou are? DO’S
- 30. FACILITEER Ben waar je doelgroep is Stimuleer het delen van positieve ervaringen Bied Relevantie Transparantie Nieuwswaarde Maak het makkelijk om met je te praten (of te kopen) Maak het leuk! Geef geen korting, maar geef een ervaring DO’S
- 31. DOE MEE Ben actief – hou de conversatie bij en neem alle reacties serieus Laat je lezer mee doen (co-create/crowd-source) met je dienst/service Geef meer dan je belooft! Under promise– over deliver Blijf jezelf DO’S
- 32. Gebruiksocial media nietomdatiedereen het doet– of omdat de klant het wil… Gebruik media nietals push tool voorbv lobby Lang wachten met reageren of helemaalnietreageren DON’TS
- 33. Hopelijkvondenjullievandaag de moeitewaard. If so, ‘contact, like, share, rate en review’ me online (offline mag natuurlijkook) Miss-marple@live.com @suzannevankuijk in/suzannevankuijk
Editor's Notes
- Suzanne van Kuijk – docent nieuwe media FHICT. Elke dag bezig met denken aan, praten over nieuwe media zowel off- als online. Met studenten, met collega’s, met professionals, met iedereen die een zelfde passie heeft voor communicatie met een hoofdletter C. Aanleiding uitnodigingMensen van RIGOwegwijs te maken in het voor ons nieuwe landschap van social media. In klantvragen krijgen we tegenwoordig ook de vraag hoe we social media kunnen gebruiken/inzetten om beleid te ondersteunen.
- Doel van de dag is om te werken aan de kwaliteit omtrent adviesgeving voor klanten en hun doelgroepen en daar de woon en leefomgeving online van (social media). Opbouw van de workshop: basis van nieuwe media uiteenzetten op het niveau van:Onderzoeken dmvsocial mediaSocial media als conversation management tool– informele opzet – bij vragen gewoon vragen stellen. Misschien niet door sheets heen lopen zoals gepland = niet erg. Samen doel vaststellen wat willen jullie vooral weten top 3.
- http://www.deathandtaxesmag.com/54930/malcolm-gladwell-and-a-girl-named-facebook/Media revolutie – Arabischelente
- Cijfers zijn er voldoende, maar wat moet je ermee en hoe kom je tot een betrouwbaar, valide en relevant resultaat?Miljoenen klanten weten meer dan 1 expert! 26426 inwonersleiderdorp! Maakergebruik van.
- En dus heeftéenvragenlijstnietzoveelzinomdat men nietweetwat te antwoorden. Observatie kan antwoorden leveren op vragen die jenieteenshoeft te stellen, waarbijjeantwoordenwellichtnogrelevanter en transparanterzijn.Éenkleinlijstje van tools die jezou kunnen gebruiken…http://seamlesssocial.com/platform-list/Veel gebruikt:Technorati.com: blogs (engels)Google.com/alerts of /trends: het internetSocialbakers.com: FacebookWhatthetrend.com: TwitterFriendfeed: Twitter en blogs... Etc.
- SURVEYSOnline plaatsen van enquête via twitter– vaak gekoppeld aan actieEnquêtes plaatsen op Facebook, Hyves, LinkedIndmvgroup een enquete uitzettenPolls op bv Facebook, HyvesTip: Rapporteer direct resultaten en deel via social media aan je respondentenOndertussen.nl, (initiatief van “wiedejeugdheeft.nl> http://wiedejeugdheeft.tumblr.com/)een nieuwssite over, voor en door tieners, legt sinds een half jaar 5 dagen per week een poll voor aan tieners op haar site. De polls worden geplaatst op Hyves, die door middels van Hyverteren vertoond worden aan het tienerpubliek op Hyves. De uitkomsten van de polls geven een inkijk in het leven en de opvattingen van Nederlandse tieners. De polls zijn onderverdeeld in de thema’s Gevoel en zelfbeeld, Maatschappij, Leefstijl, School, geld & werk en Media. Om de uitkomsten te visualiseren is er een infovideo ontwikkeld. Ondertussen.nl koppelt voorlichting over leefstijl onderwerpen van de landelijke kennisinstituten als het Nibud, Rutgers Nisso, SOA Aids, Stivoro, Trimbos Instituut, het Voedingscentrum en GGD Amsterdam structureel aan nieuwsberichten die hierover gaan. Zo wordt voorlichting uitsluitend op relevante momenten aangeboden.”Bron: Ondertussen.nl: Beleefwereld van tieners in beeld - FrankwatchingOndertussen.nl heeft inhoudelijk een verbinding met het Digitaal Centrum Jeugd en Gezin (DCJG) dat zich met gemeentelijke websites over opgroeien en opvoeden richt op ouders met kinderen tot 23 jaar. Bron: Ondertussen.nl: Beleefwereld van tieners in beeld - Frankwatching
- DISCUSSIONSParticiperen in discussies kan, maar je kunt ze ook alleen faciliteren. Via:BlogsInternet portalTwitter: 24/7 real-time results (#durftevragen); grapje onder reclamebureaus (nieuwe media is gewoon na elk bericht plaatsen “wat vind jij”?FacebookHyvesForaVoorbeeld 1 arabische lente; opstand mede geinitieerd door facebookVoorbeeld 2 wederom opstand in syrie door verhaal van gemartelde Hamza 01-06-2011
- Het gaat om de dialoog – de actieve dialoog – en deze moet gemanaged worden.... DeTmobile! Of 2006 JeffJarvis Dell HellNieuwe functie: the conversation manager
- Wordpress of Blogger bekende blog mogelijkheden.Nalden.netNalden (niemand weet of hij werkelijk zo heet) 25 jr oud rijdt lotus afbetaald – door te bloggen en succesvol te bloggen (ambassadeur voor veel merken). 575,000 unieke bezoekers per maand op zijn blog. Schrijft zoals hij praat – blogt over dingen die hij leuk vindt. En de dingen die hij leuk vindt zijn dus ook leuk! http://www.vn.nl/Archief/Media/Artikel-Media/Nalden-Mijn-leven-is-hilarisch.htm
- Helftvolgt 2 personen, maar ¼ werkelijkactief, lady gaga en justinbiebermeestevolgers en daarmeemeestinvloedrijk. 55% verstuurdzelfnooiteen tweet.Twitter alswebcare service: Help van Youp ontstaanna de actie “Help” van Youp 100000 uro reputatieschade –youp 113.000 volgers De storing van 29/03twitter als PR toolhttp://www.molblog.nl/bericht/twitter-wordt-bestuurd-door-een-kleine-elite/Twitter als newsjackhttp://www.molblog.nl/bericht/inhaken-op-social-media-newsjacking/Twitterals RSS feedTwitteralsnewstoolTwitteralswebcaretool
- Femke 121000+ volgers uitgeroepen tot twitteraar van het jaar 2010 catergorie politiek: www.twitteraarvanhetjaar.nlDOKorte boodschappenReal-time search #WONEN # LEEFBAAR #STADTweet persoonlijk vanuit de organisatie/het merkBouw een netwerk op (met mensen en merken die cooler zijn dan jij)Vraag feedback Deel in voortgang (en lek hier en daar wat info > teasen)Ben eerlijk en transparantBij gevoelige communicatie intern > scherm tweets afWaardeer je volgers (retweet, reageer, complimenteer)DON’TBen niet passief – verdien je volgers!Vergeet je timing niet –tweets hebben een zeer korte levensduurTwitter bestempelen als DE oplossing voor je conversatieBen voorzichtig met wat je post! & 140 karakters zeggen niet altijd voldoende
- Hoe het niet moet en de kracht van... Bewustwording van wat je online zet. Ook als medewerker van een bedrijf. 3 ways to use: _ maakeen fan page (danhoevenmensen je alleen maar te liken) _plaatsregelmatig updates – wat ben je aan het doen? Watzijn je (kleine) successen?_Upload foto’; liefst met je doelgroep of van je doelgroep/fans. Maakeenletterlijke link tussenjou en je doelgroep/fans.DON’TMaak het niet persoonlijk of emotioneel Ook bij emotionele of hevige reacties is het beters die te laten voor wat ze zijn dan erop in te gaan. Bij gesprekken tussen mensen kun je beter niet tussen beide komen. Kies je gevechten zorgvuldig uit – sommige mensen zijn zo negatief daar kun je niet van winnen. Als je er niet goed bij voelt – niet reageren
- STRP moet nog even werken aan aantal likes. Group CS werkt al wel.500 miljoen gebruikers op FBDOMaak een Fan page (dan hoeven mensen je alleen maar te liken) of een Group voor een kleine groep mensen (experts)Plaats regelmatig updates (nieuwswaardig, relevant en authentiek); wat zijn je (kleine) successen?Upload foto’s (liefste met gezichten van je ‘fans’)Gebruik een poll voor simpele vragen
- HALLO040 initiatief van een woningcoorporatie in Eindhoven TRUDO: http://www.ed.nl/regio/eindhovenstad/7441653/Nieuw-webmagazine-Hallo-040.eceDagblad / opinieblad online 500 miljoen gebruikers op FBDOMaak een Fan page (dan hoeven mensen je alleen maar te liken) of een Group voor een kleine groep mensen (experts)Plaats regelmatig updates (nieuwswaardig, relevant en authentiek); wat zijn je (kleine) successen?Upload foto’s (liefste met gezichten van je ‘fans’)Gebruik een poll voor simpele vragen
- 356 leden die foto’s uploaden onder de noemer Eindhoven op Flickr. Een mooie database aan gegevens (visueel)
- Ezine over eindhoven en haarbekende en minder bekendeinwoners – dagblad / opiniebladvoor de inwoners. Bron van gegevens.
- 3 waystouse:_completeer het netwerk – gebruik het als een soort van online rolodex_word lid van gerelateerde groups– stel vragen en beantwoord ook vragen_indirecte links met mensen zijn ook super interessant (die mensen helpen je eerder dan wanneer je geen link hebt).Interessant: expert meningen en discussies dmv een group (maak zelf een group aan en participeer – natuurlijk niet alvorens onderzoek te hebben gedaan naar de juiste vragen etc). Wanneer je zelf group aanmaakt meteen beslissen of het wel of niet een besloten group is! Vooral zakelijk netwerk gebruikt door professionals om te netwerken, contacten te leggen en te hernieuwen. Groups en companies is voor voor bedrijven interessant. Je kunt je koppelen aan een bedrijf (geen controle over) en je kunt zelf een group aanmaken. Nvm heeft dit al 13.000+ volgers van de groep. Wat wordt er met de groep gedaan? Wat is het doel? Wat willen de volgers?
- Wat wordt er gedeeld door experts op slideshare over... Veel expertmeningen te vinden maar vooralsnog vooral door social media mensen.
- Really cool campaignby KLM –beremarkable–surprisingclients real life whenthen let KLM knowwhenandwherethey are the airport (andwhich airport) – KLM will check theirsocial media to check on interestsandwillsurpisethemthenandtherewith a personal surprise.