Een workshop voor PACT Public Affairs 8 april

1. PACT 2.0
by Suzanne van Kuijk – 8 april 2011

2. WIE IS MISS MARPLE?

3. “PACT ondersteunt uw
organisatie in het voeren
van een actieve dialoog
met uw omgeving.”

4. SOCIAL MEDIA ZIJN ZO
OVERRATED

5. WEB 2.0?

6. CONVERSATION MEDIA

7. BLOGS
publish

8. BLOGS
publish

9. RSS
publish

10. RSS
publish

11. • 3 years, 2 months and 1 day. The time it took from the first
Tweet to the billionth Tweet.
• 1 week. The time it now takes for users to send a billion
Tweets.
• 50 million. The average number of Tweets people sent per
day, one year ago.
• 140 million. The average number of Tweets people sent per
day, in the last month.
• 177 million. Tweets sent on March 11, 2011.
• 456. Tweets per second (TPS) when Michael Jackson died on
June 25, 2009 (a record at that time).
• 6,939. Current TPS record, set 4 seconds after midnight in
Japan on New Year’s Day.
• 572,000. Number of new accounts created on March 12, 2011.
• 460,000. Average number of new accounts per day over the
last month.
• 182%. Increase in number of mobile users over the past year.
TWITTER
microblog

12. TWITTER
microblog

13. TWITTER
microblog

14. TWITTER
microblog

15. YOUTUBE
share

18. FLICKR
share

19. Virale
HYVES
social networks
marketing

20. Virale
HYVES
social networks
marketing

21. FACEBOOK
social networks

22. FACEBOOK
social networks

23. FACEBOOK
social networks

24. FACEBOOK
social networks

25. LINKED IN
social networks

26. FOURSQUARE
social networks

27. MYSPACE
social network

28. Bron: http://www.marketingfacts.nl/berichten/20100917_social_media_in_nederland_cijfers_en_feiten/
BEREIK

29. LIVESTATION
Livestream/cast

30. HABBO HOTEL
virtual worlds

31. FARMVILLE
social games

32. WoW
mmorpg

33. IN GAME ADS
mmorpg

34. DE CONSEQUENTIES VAN...

35. DIGITAL PUBLISHING

36. 1. ARMOE TROEF?

37. 2. INFORMATION OBESITY

38. 3. QUALITY PLEASE!

39. CROSSMEDIA STORYTELLING
nike+

41. COMMERCIAL
crossmedia storytelling

48. ZOO ANTWERP
crossmedia storytelling

49. It s who you know!”
PR 2.0

50. PR 2.0 & MARKET RESEARCH

51. PR 2.0 & SEARCH

52. “More is more!”
PR 2.o & CROSSMEDIA

53. TIPS & TRICKS
en nu jullie…

54. ONDERZOEK
• Luister naar je doelgroep! Monitor wat ze
doen, wat ze lezen en leuk vinden (bv
Goole.nl/alerts of Technorati)
• Onderzoek je relatie met de doelgroep
• Onderzoek je speelveld online en offline
• Onderzoek welke invloedrijke personen,
organisaties op welke media te vinden zijn
– who’s hotter than you are?
DO’S

55. FACILITEER
• Ben waar je doelgroep is
• Stimuleer het delen van positieve ervaringen
• Bied
– Relevantie
– Transparantie
– Nieuwswaarde
• Maak het makkelijk om met je te praten (of te
kopen)
• Maak het leuk! Geef geen 50% korting, maar geef
een ervaring
DO’S

56. DOE MEE
• Ben actief – hou de conversatie bij en
neem alle reacties serieus
• Laat je lezer mee doen (co-create/crowd-
source) met je dienst/service
• Geef meer dan je belooft!
Under promise – over deliver
• Blijf jezelf
DO’S

57. • Gebruik social media niet omdat iedereen
het doet – of omdat de klant het wil…
• Gebruik media niet als push tool voor sales
• Lang wachten met reageren of helemaal
niet reageren
DON’TS

58. EN NU JULLIE...

59. Hopelijk vonden jullie vandaag de moeite
waard. If so, ‘contact, like, share, rate en
review’ me online (offline mag natuurlijk
ook)
Miss-marple@live.com
@suzannevankuijk
in/suzannevankuijk