Digital x

9/8/2019 Chuyển đổi số (Digital Transformation - Digital X) là gì?
digitaltransformation.vn/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_content=direct_digital_x&campaignid=1735102558&adgroupid=67821498877… 1/21
Theo báo cáo phân tích năm 2016 của Forrester, trong số những doanh nghiệp
được khảo sát, chỉ có 11% thành công trong quá trình chuyển đổi số.
Đứng trên vai trò một nhà quản lý doanh nghiệp, đã bao giờ bạn tự hỏi: Điều gì
khiến một vài doanh nghiệp số hóa thành công và trở nên thịnh vượng trong khi
rất nhiều doanh nghiệp khác “hụt hơi” trong cuộc đua chuyển đổi số?
Bài viết này sẽ cung cấp những kiến thức cốt yếu mà bất kỳ nhà quản lý nào cũng cần hiểu rõ trước
khi quyết định đầu tư công sức, tiền bạc vào doanh nghiệp của mình: Từ khái niệm, những hiểu lầm
cần tránh, đến các bước chuẩn bị cho công cuộc chuyển đổi số toàn diện.

Cho dù bạn đang có ý định chuyển đổi số hay đã đi được một chặng đường, bài viết này sẽ cho thấy
chính xác bạn nên làm gì tiếp theo để đạt mục tiêu nhanh hơn.
Trước tiên, ta cần hiểu một cách đơn giản
Chuyển đổi số (Digital Transformation) là khái niệm ra đời trong thời đại internet
bùng nổ, đang trở nên phổ biến trong thời gian gần đây, mô tả việc ứng dụng
công nghệ (digitalize) vào tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp. Nếu đạt hiệu
quả, hoạt động này sẽ thay đổi toàn diện (transformation) cách thức mà một
doanh nghiệp hoạt động, tăng hiệu quả hợp tác, tối ưu hóa hiệu suất làm việc và
mang lại giá trị cho khách hàng.
Tuy vậy, những hiểu lầm căn bản trong chuyển đổi số có thể làm sụp đổ hoàn toàn những cố gắng
của doanh nghiệp. Sau đây là 4 sai lầm phổ biến nhất:

HIỂU LẦM
1
LÀM NHANH, LÀM NHIỀU
KHÔNG ĐỒNG NGHĨA VỚI
HIỆU QUẢ
Không phải tất cả mọi vấn đề của doanh nghiệp đều
cần phải được số hóa. Tâm lý tham lam, nóng vội muốn
áp dụng nhiều xu hướng công nghệ cùng một lúc
thường là cách nhanh nhất dẫn đến thất bại. Bạn sẽ dễ
bị sa đà, không có đủ nguồn lực và thờigian để giải
quyết những vấn đề cốt lõi nhất.
"ACT QUICKLY, THINK SLOWLY"
Trong thế giới công nghệ mà mọi thứ thay đổi quá gấp
gáp như hiện nay. Bạn cần một cái đầu lạnh để có thể
bình tĩnh tìm ra những khó khăn của công ty, thấu hiểu
mô hình kinh doanh, bối cảnh cạnh tranh cũng như tâm
lý người tiêu dùng trước khi cân nhắc việc áp dụng công
nghệ.

CHUYỂN ĐỔI SỐ SẼ THÀNH
CÔNG NGAY KHI BẠN HOÀN
TẤT VIỆC ÁP DỤNG CÔNG
NGHỆ
HIỂU LẦM
2
- Tablet View
- Desktop View
- Mobile View
Công nghệ rốt cuộc cũng chỉ là một thứ công cụ, bản
thân việc áp dụng công nghệ chẳng thể đảm bảo được
kết quả kinh doanh cho doanh nghiệp.
Sự thành công của chuyển đổi số phải nằm ở trong tư
duy, trong cách nhân viên tiếp cận và giải quyết vấn đề
hàng ngày, hàng giờ. Một công ty mà nhân viên không
có tư duy số hóa, văn hóa không nuôi dưỡng sự đổi mới,
thì đừng mong có một công nghệ nào có thể cứu sống
được doanh nghiệp.
Chuyển đổi số không chỉ là hoạt động nhằm tối ưu hóa
quy trình làm việc, tăng năng suất, tạo lợi nhuận mà hơn
hết, nó phải là nền tảng văn hóa của một doanh nghiệp.
Và văn hóa đó, phải được xây dựng và thực hành trong
một chiến lược lâu dài và kiên định.

HIỂU LẦM
3
KHÁCH HÀNG (VẪN) LÀ
THƯỢNG ĐẾ
Lẽ tất nhiên, khách hàng vẫn luôn là mục tiêu cuối cùng
của doanh nghiệp và là động lực chính trong công cuộc
chuyển đổi số. Tuy nhiên, trong thời đại công nghệ thay
đổi từng ngày từng giờ như hiện nay, ngay chính khách
hàng cũng không rõ mình đang thực sự muốn gì. Khi
bạn coi khách hàng là trọng tâm duy nhất và sẵn sàng
đáp ứng tất cả yêu cầu của họ, bạn có xu hướng đánh
mất đi triết lý và bản sắc thương hiệu của mình.
Thay vì coi khách hàng là thượng đế, hãy biến họ thành
một người bạn, người thân trong gia đình, tối ưu hóa trải
nghiệm khách hàng nhưng vẫn giữ được giá trị cốt lõi
về mặt tổ chức và văn hóa.

CHUYỂN ĐỔI SỐ LÀ SÂN
CHƠI RIÊNG CỦA CÁC ÔNG
LỚN TRONG LÀNG CÔNG
NGHỆ
HIỂU LẦM
4
Chúng ta chẳng còn xa lạ gì với những cái tên xuất hiện dày đặc trên trên các phương tiện truyền
thông trong thời gian gần đây: Uber và Grab thách thức ngành taxi truyền thống. Airbnb thách thức
khái niệm về khách sạn và lưu trú. Net ix thách thức các kênh giải trí truyền thống. Spotify tái định
nghĩa cách chúng ta tiếp cận âm nhạc… Những câu chuyện này đã và đang tạo ra hiểu lầm cho
nhiều doanh nghiệp truyền thống tại Việt Nam khi cho rằng:
Chuyển đối số trước nay vẫn được coi là sân chơi chính cho các unicorn và startup công nghệ cao,
trong khi chính những doanh nghiệp truyền thống mới là những trụ cột nuôi dưỡng nền kinh tế.
Các doanh nghiệp truyền thống bị giới hạn bởi sức ì do chính hệ thống, cơ chế, quy trình và bộ máy
tổ chức tạo ra. Vì thế, họ dần mất đi khả năng thích ứng nhanh, khả năng linh hoạt, và tinh thần sáng
tạo. Nhưng chuyển đổi số là sân chơi công bằng cho tất cả mọi doanh nghiệp mà ở đó, bất kì ai đủ
nhanh nhạy cũng có thể tìm được miếng bánh cho riêng mình. Nếu không linh hoạt bắt kịp với những
đổi thay mang tính chiến lược, doanh nghiệp sẽ nhanh chóng bị đào thải, như cái cách mà thương
hiệu đồ chơi danh giá Toys R Us đã ra đi vào đầu năm nay.

5 TRỤ CỘT CỦA CHUYỂN
ĐỔI SỐ GIẢI MÃ CÔNG
THỨC THÀNH CÔNG
Vậy làm sao để biết kế hoạch của một chiến dịch chuyển đổi số đã đủ vững chắc hay chưa?
Để trả lời được câu hỏi này, ta hãy tìm hiểu 5 trụ cột quan trọng cấu thành nên quá trình
chuyển đổi số, gồm:

VĂN HÓA VÀ
CHIẾN LƯỢC SỐ
(DIGITAL BUSINESS
STRATEGY &
CULTURE)
GẮN KẾT
KHÁCH HÀNG
(CUSTOMER
ENGAGEMENT)
QUY TRÌNH
& CẢI TIẾN
(PROCESS
INNOVATION)
PHÂN TÍCH &
QUẢN LÝ DỮ LIỆU
(DATA &
ANALYTICS)
CÔNG NGHỆ
(TECHNOLOGY)
DIGITAL
TRANSFORMATION
Một quy trình chuyển đổi số thành công phải là sự tổng hòa của cả 5 yếu tố này. Nếu thiếu
đi một trong các yếu tố, doanh nghiệp của bạn hẳn đang phung phí nguồn lực

GẮN KẾT
KHÁCH HÀNG
(CUSTOMER
ENGAGEMENT)
QUY TRÌNH
& CẢI TIẾN
(PROCESS
INNOVATION)
PHÂN TÍCH &
(DATA &
ANALYTICS)
DISORIENTATION
(SỰ MẤT PHƯƠNG HƯỚNG)
RESISTANCE
(PHẢN KHÁNG CỦA THỊ TRƯỜNG)
INCOHERENT ACTION
(HÀNH ĐỘNG KHÔNG ĐỒNG NHẤT)
FRUSTRATION
(SỰ THẤT VỌNG)
STAGNATION
(SỰ ĐÌNH TRỆ)
DIGITAL TRANSFORMATION
(CHUYỂN ĐỘNG SỐ)
CÔNG NGHỆ
(TECHNOLOGY)
VĂN HÓA VÀ
(DIGITAL BUSINESS
STRATEGY &
CULTURE)
QUY TRÌNH
& CẢI TIẾN
(PROCESS
INNOVATION)
PHÂN TÍCH &
(DATA &
ANALYTICS)
CÔNG NGHỆ
(TECHNOLOGY)
VĂN HÓA VÀ
(DIGITAL BUSINESS
STRATEGY &
CULTURE)
GẮN KẾT
KHÁCH HÀNG
(CUSTOMER
ENGAGEMENT)
PHÂN TÍCH &
(DATA &
ANALYTICS)
CÔNG NGHỆ
(TECHNOLOGY)
VĂN HÓA VÀ
(DIGITAL BUSINESS
STRATEGY &
CULTURE)
GẮN KẾT
KHÁCH HÀNG
(CUSTOMER
ENGAGEMENT)
QUY TRÌNH
& CẢI TIẾN
(PROCESS
INNOVATION)
PHÂN TÍCH &
(DATA &
ANALYTICS)
VĂN HÓA VÀ
(DIGITAL BUSINESS
STRATEGY &
CULTURE)
GẮN KẾT
KHÁCH HÀNG
(CUSTOMER
ENGAGEMENT)
QUY TRÌNH
& CẢI TIẾN
(PROCESS
INNOVATION)
CÔNG NGHỆ
(TECHNOLOGY)
VĂN HÓA VÀ
(DIGITAL BUSINESS
STRATEGY &
CULTURE)
GẮN KẾT
KHÁCH HÀNG
(CUSTOMER
ENGAGEMENT)
QUY TRÌNH
& CẢI TIẾN
(PROCESS
INNOVATION)
PHÂN TÍCH &
(DATA &
ANALYTICS)
CÔNG NGHỆ
(TECHNOLOGY)

1
THIẾT LẬP CHIẾN
LƯỢC & VĂN HÓA
DÀI HẠN
Digital Business Strategy &
Culture
Với doanh nghiệp, nếu chiến lược được ví như Hạt giống thì văn hóa sẽ được xem là Đất. Nếu “Đất”
không tốt thì dù có cố gắng cách mấy, “Hạt” cũng không thể nảy mầm và lớn mạnh được, và ngược
lại. Tuy nhiên, việc kiến tạo nên một “mảnh đất tốt” luôn là một bài toán đau đầu của các doanh
nghiệp.
Theo một khảo sát của trung tâm Nghiên cứu Toàn cầu Katzenbach đối với 2.219 nhà lãnh đạo trên
khắp thế giới. Kết quả cho thấy:
86%
86% đồng ý rằng văn hóa kém
sẽ tác động tiêu cực đến tổ
chức và dẫn tới năng suất thấp
51%
51% tin rằng doanh nghiệp của
họ cần phải có một cuộc "Đại
tu" về văn hóa tổ chức
48%
48% nhà lãnh đạo khẳng định
họ chưa được trang bị đủ công
cụ và phương pháp để tạo ra

Ở Việt Nam, câu chuyện về chiến lược và văn hoá doanh nghiệp vẫn luôn là một đề tài hết sức nóng
bỏng. Dễ thấy nhất là những trăn trở của rất nhiều doanh nghiệp như: “Tại sao đã làm đủ mọi cách,
đã đào tạo đủ các thứ mà thái độ làm việc của nhân viên vẫn chưa tốt và hiệu quả làm việc vẫn
chưa cao?”, “Làm sao để nhân viên nhiệt huyết hơn, gắn bó hơn?”, “Làm thế nào để hạn chế những
mâu thuẫn?”,...
Vậy, đâu là lời giải cho bài toán này?
Hãy cùng xem xét một vài bước cơ bản để xây dựng lên một chiến lược văn hoá hiệu quả.
những thay đổi về văn hóa
mang tính bền vững và lâu dài.
BƯỚC 1
Xác định Nhiệm vụ -
Tầm nhìn – Giá trị
cốt lõi của công ty
và đưa chúng vào
thực tiễn
Nhiệm vụ của tổ
chức sẽ giúp bạn
hiểu tại sao công
việc kinh doanh này
lại tồn tại và nó
đang phục vụ ai.
Tầm nhìn sẽ đưa ra
những điều mà
doanh nghiệp muốn
đạt được và nơi nó
BƯỚC 2
Tuyển dụng các
nhân viên có khả
năng bổ sung lẫn
nhau
Sau khi đề ra các
quy tắc văn hóa nơi
công sở, bạn sẽ có
xu hướng tuyển
dụng những ứng cử
viên có cùng niềm
tin hoặc đề cao
những giá trị tương
tự như bạn, nhưng
thật ra, một đội ngũ
nhân viên đa dạng
BƯỚC 3
Sử dụng các công
cụ đo lường, đánh
giá kết quả.
Khi chiến lược được
thiết lập, doanh
nghiệp cần rà soát
xem các mục tiêu
đặt ra được thực
hiện đến đâu để
đánh giá kết quả và
hiệu quả. Ngoài
những tiêu chí đánh
giá tự xây dựng,
công ty nên sử
dụng thêm các

thuộc về trong
tương lai. Giá trị của
tổ chức là niềm tin
đằng sau, lèo lái
cách mọi hoạt động
diễn ra. Công việc
này không dễ dàng
và cũng không có
sẵn những khuôn
mẫu để áp dụng với
mọi doanh nghiệp.
Nhiệm vụ, tầm nhìn
và giá trị của một
doanh nghiệp sẽ
đóng vai trò quan
trọng trong việc
hình thành chiến
lược và văn hoá của
công ty.
quan điểm sẽ đưa
ra vô số những ý
tưởng rất đáng chú
ý. Hãy nâng cao văn
hóa doanh nghiệp
của bạn bằng cách
tuyển dụng và tạo
điều kiện để những
người có khả năng
bổ sung cho nhau
làm việc trong cùng
một nhóm.
công cụ đánh giá
có sẵn để thu được
mức độ đánh giá
chính xác và toàn
diện.
Các công cụ đánh
giá chiến lược hiệu
quả có thể kế đến là
Scoro, Datapine,
Base Planning,...
Chỉ khi nắm chắc
thông tin này, doanh
nghiệp mới có thể
tiếp tục đưa ra
hướng đi phù hợp
trong tương lai.

2
GẮN KẾT VÀ TỐI
ƯU HÓA TRẢI
NGHIỆM KHÁCH
HÀNG LÀ YẾU TỐ
SỐNG CÒN
Customer Engagement
86% người mua sẽ chi trả nhiều hơn cho 1 trải nghiệm khách hàng tốt, nhưng chỉ 1% khách hàng
cảm thấy rằng các nhà cung cấp đáp ứng được sự kỳ vọng của họ.
Đến năm 2020, trải nghiệm khách hàng sẽ không đơn thuần chỉ là phân biệt tên gọi hay giá cả, cũng
không đơn thuần chỉ là trải nghiệm online hay o ine tại cửa hàng, mà là tổng hòa tất cả những
tương tác với thương hiệu. Điều này có nghĩa, tất cả những thứ bạn bán, cách bạn bán, sẽ đều trở
thành hàng hóa.
Giải bài toán tối ưu hóa trải nghiệm khách
hàng:
Giống như việc thưởng thức một chiếc bánh ngọt, trải nghiệm khách hàng cần có sự hòa quyện của
nhiều lớp (brand layering) khác nhau: Một lớp dịch vụ khách hàng hoàn hảo, một lớp tương tác trực
tiếp với sản phẩm tại cửa hàng và một lớp quá trình thanh toán trực tuyến tối ưu.

Việc đầu tiên doanh nghiệp cần phải làm là lập bản đồ hành trình khách hàng, gắn kết những trải
nghiệm này thành một chuỗi liên tục trong mọi giai đoạn trước, trong và sau khi mua hàng, từ đó ta
có thể ghi lại mọi điểm tiếp xúc (contact point) giữa khách hàng tiềm năng với doanh nghiệp.
Việc tiếp theo là bạn sẽ phải định ra những chương trình tại mỗi điểm tiếp xúc để chủ động mang lại
cho khách hàng tiềm năng những cảm xúc tích cực khiến họ muốn bước tiếp trong hành trình khách
hàng. Thực tế, mỗi một doanh nghiệp sẽ có những hành trình khách hàng khác nhau. Và mỗi khách
hàng lại có một điểm kết thúc hành trình khác nhau tuỳ thuộc vào việc họ có hài lòng với doanh
nghiệp hay không.
7 GIAI ĐOẠN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG:

GIAI ĐOẠN BIẾT
GIAI ĐOẠN TIN TƯỞNG
GIAI ĐOẠN MUA
GIAI ĐOẠN THÍCH
GIAI ĐOẠN THỬ
GIAI ĐOẠN MUA LẠI
GIAI ĐOẠN GIỚI THIỆU
Giới thiệu đối tác và khách hàng, PR, networking, quảng
cáo, sự kiện, SEO, bài viết của khách hàng...
Giải thưởng, lời chứng thực của khách hàng. nghiên cứu
tình huống, diễn thuyết tại các hội nghị, hội thảo...
Quy trình khám phá - bán hàng - thực hiện hợp đồng -
thanh toán, tài liệu bán hàng, hướng dẫn khách hàng...
Sự kiện, blog, ebooks, truyền thông xã hội. brochure, apps,
checklists, cuộc thi...
Showroom, sản phẩm miễn phí/giá trị thấp, đánh giá từ
khách hàng đã sử dụng, apps...
Đánh giá và góp ý của khách hàng, cộng đồng khách hàng,
hoạt động nuôi dưỡng khách hàng, cross sell, up sell...
Chương trình giới thiệu khách hàng từ các đối tác, khách
hàng trung thành...
Trải nghiệm thương hiệu nhiều lớp là một bước đi dài hơi trong hành trình kết nối thương hiệu với
khách hàng. Khi thực hiện một cách chính xác, trải nghiệm thương hiệu nhiều lớp làm tăng sự kỳ
vọng của khách hàng và mở cánh cửa để thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

Aa
Lorem ipsum
....................
<>/<>
3
CẢI TIẾN KHÔNG
NGỪNG
Process Innovation
Mục đích của việc cải tiến quy trình là để tăng hiệu quả và tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp. Hãy
nghĩ về thời gian mà nhân viên của bạn dành để theo dõi, kiểm tra một công việc đã xong hay chưa,
hoặc thảo luận về tiến độ làm việc trong cuộc họp. Những phần mềm theo dõi tiến độ công việc như
Flow, Producteev hay Base Wework cho phép nhân viên cập nhật tiến độ dự án ở bất cứ đâu. Điều
này giúp cuộc họp ngắn hơn, ít email qua lại hơn và tất nhiên là tăng năng suất hiệu quả gấp nhiều
lần.
Cải tiến quy trình nhằm tăng năng suất làm việc là lợi thế cạnh tranh cốt lõi trong môi trường kinh
doanh đầy biến động ngày nay. Nếu bạn là một nhân viên, tăng năng suất làm việc là yếu tố quan
trọng giúp bạn thăng tiến trong sự nghiệp. Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, tăng năng suất doanh
nghiệp có thể giúp cải thiện kết quả kinh doanh và giúp doanh nghiệp đón đầu, dự báo những thăng
trầm trong kinh doanh tốt hơn các doanh nghiệp khác. Dù bạn là ai, năng suất làm việc là vấn đề
hàng đầu bạn cần quan tâm nếu muốn đạt được những mục tiêu dài hạn trong công việc và cuộc
sống.

Theo dự đoán của McKinsey, cho đến năm 2020,
5% công việc sẽ bị tự động hoá hoàn toàn,
30% của 60% loại công việc hiện hữu sẽ áp dụng tự động
hoá.
4
SỰ QUYẾT ĐOÁN
TRONG VIỆC ÁP
DỤNG CÔNG
NGHỆ
Technology
Với 2 tỷ người sử dụng internet băng thông cao và 51.9% dân số thế giới sở hữu điện thoại thông
minh, thế giới giờ đây không chỉ “phẳng”, mà còn “tức thì”, tất cả nhờ có công nghệ.

Everything Tech – Xưa thì Kodak, nay là instagram. Xưa là Borders Books, nay là Amazon. Xưa là
khách sạn, nay là Airbnb. Dù sáng tạo ra sản phẩm hay dịch vụ gì cũng phải áp dụng công nghệ. Sự
bắt đầu của thời kỳ công nghệ với luật chơi mới đã đặt lại định nghĩa về nhu cầu và thị trường cho
mọi ngành nghề.
Chỉ trong tích tắc, nền tảng công nghệ đã biến kinh doanh trở thành một sân chơi bình đẳng, nơi một
công ty nhỏ có thể đánh bại một đế chế doanh nghiệp hùng mạnh với tuổi đời hàng trăm năm. Nếu
năm 1930, vòng đời của một tập đoàn lớn trên bảng xếp hạng S&P500 là 65 năm thì hiện nay, tuổi
thọ của họ đã giảm đi 80%, trung bình chỉ còn 15 năm.
Cứ 10 công ty có tên trong danh sách Fortune 500 hiện nay, sẽ có 4 công ty biến mất trong vòng 10
năm tới, nhường chỗ cho các công ty mới, biết tận dụng thế mạnh của công nghệ để bứt phá.
Cứ 10 công ty có tên trong danh sách Fortune 500 hiện nay, sẽ có 4 công ty biến mất trong vòng 10
năm tới, nhường chỗ cho các công ty mới, biết tận dụng thế mạnh của công nghệ để bứt phá.
5
QUẢN LÝ VÀ
PHÂN TÍCH DỮ
LIỆU
Data & Analytics

Sự phát triển của công nghệ đã đặt ra những thách thức chưa từng có về lưu trữ, phân tích và sử
dụng dữ liệu. Doanh nghiệp giờ đây cần đến những "Big data Analyst" để có khả năng chuyển đổi dữ
liệu thành tài sản vốn, biến những con số vô tri thành con số "biết nói".
Software AG, Oracle, IBM, Microsoft, SAP, EMC, HP và Dell đã chi hơn 15 tỉ USD cho các công ty
chuyên về quản lí và phân tích dữ liệu.
Việc phân tích Big Data và những dữ liệu dung lượng lớn đã giúp các tổ chức kiếm được 10,66$ cho
mỗi 1$ chi phí phân tích, tức là gấp 10 lần.
Kể từ năm 2010 đến nay, ngành công nghiệp Big Data có giá trị hơn 100 tỉ USD và đang tăng nhanh
với tốc độ 10% mỗi năm, nhanh gấp đôi so với tổng ngành phần mềm nói chung.
Vấn đề thật sự không nằm ở việc bạn thu thập dữ liệu, thay vào đó, là bạn dùng dữ liệu để làm gì. Chỉ
cần doanh nghiệp biết khai thác một cách có hiệu quả thì Big Data sẽ trở thành một khối tài sản vô
giá, từ đó giúp cắt giảm chi phí, tăng thời gian phát triển và tối ưu hóa sản phẩm, đồng thời hỗ trợ
con người đưa ra những quyết định đúng và hợp lý hơn.
KHỦNG HOẢNG
NIỀM TIN & CÁI
GIÁ PHẢI TRẢ
CỦA VIỆC RÒ RỈ
DỮ LIỆU

Đầu năm 2018, Facebook trở thành tâm điểm của sự chỉ trích khi liên tục dính vào những scandal
lớn như nạn thông tin giả mạo tràn lan, các nội dung tuyên truyền khủng bố và đỉnh điểm là vụ bê bối
để lộ dữ liệu của 50 triệu người dùng, liên quan đến công ty Cambridge Analytica.
Vụ việc ầm ĩ suốt nhiều tháng liền khiến lòng tin người dùng giảm sút, giá cổ phiếu của công ty lao
dốc không phanh, giảm gần 24% chỉ trong vòng chưa đầy 24 giờ (ngày 26/7), 148 tỷ USD giá trị vốn
hoá bị thổi bay - một cơn ác mộng chưa từng có trong lịch sử công nghệ.
Ngay chính bản thân Mark Zuckerberg cũng mất trắng 17 tỉ USD và phải ra điều trần trước quốc hội.
Không những vậy, Zuckerberg còn bị các nhà đầu tư “tẩy chay”, gây sức ép buộc phải rời khỏi
Facebook.
Vụ bê bối này đặt ra hàng loạt câu hỏi về sự minh bạch trong việc khai thác dữ liệu, cũng như trong
cách kinh doanh dữ liệu của Facebook nói riêng và các công ty công nghệ nói chung. Nếu không
được quản lý một cách đúng đắn, dữ liệu sẽ trở thành con dao hai lưỡi đẩy các doanh nghiệp lún sâu
vào khủng hoảng và đánh mất lòng tin của khách hàng.
TẠM KẾT
Hành trình chuyển đổi số là một chuyến đi dài với vô vàn những thách thức xảy ra, khó có thể đong
đếm ra hết trong một bài viết. Khi cả thế giới đã nói quá nhiều về chuyển đổi số, các doanh nghiệp
cần quay lại với những điều căn bản, nhờ đó có thể mạnh dạn bước những bước đi đầu tiên, trên
hành trình chinh phục trái tim người tiêu dùng.
Đồng hành cùng DigitalTransformation.vn
Đây sẽ là một hành trình dài và rất khó khăn!
Xu hướng Chuyển Đổi Số trên thế giới đang như thế nào? Các lĩnh vực ngành nghề trong chuyển đổi số sẽ
đối đầu với những khó khăn gì?

Tham gia hành trình Chuyển Đổi Số
Marketing by
Bạn có thể để lại câu hỏi và chia sẻ thêm về chủ đề Chuyển Đổi Số, chúng tôi từ đó sẽ có thêm những
thông tin hữu ích và chia sẻ lại miễn phí cho cộng đồng!
Tên đầy đủ*
Họ và Tên của bạn
Email*
Email để nhận thông tin chia sẻ miễn phí
Bạn có câu hỏi hoặc chia sẻ gì cho chúng tôi?*
Hãy giới thiệu về doanh nghiệp bạn và đặt câu hỏi bạn đang quan tâm đối với Chuyển Đổi Số.

Digital x

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Digital x

Similar to Digital x (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Digital x