na delle principali fonti dell’errore umano è dato dalla presunzione e dall’eccessiva sicurezza nelle proprie capacità: crediamo di essere superiori alla media e di essere immuni dal commettere errori, pensiamo di conoscere tutto e di non aver bisogno di altre conoscenze. La presunzione è un atteggiamento mentale che limita le potenzialità della persona, compromettendone la funzionalità e la sua efficacia relazionale. Molto spesso dietro la presunzione si nasconde una profonda insicurezza del proprio essere e delle proprie capacità; la presunzione può rappresentare un maldestro tentativo di colmare i propri limiti. Atteggiamenti simili alimentano l’illusione di poter esercitare un controllo sulle scelte quotidiane; ciò contrasta con l’evidenza che molte scelte appaiono condizionate da fattori e condizionamenti esterni, come consigli degli amici, la pubblicità, le mode ... Si è in grado di filtrare le informazioni, di elaborarle, di gestirle e di esercitare un monitoraggio del proprio atteggiamento? Come possiamo implementare il senso di sicurezza e di efficacia personale?La calibratura misura la differenza tra le capacità reali e quelle percepite: se siete bravi come pensate di essere, si dirà che siete “ben calibrati”; se non siete bravi come pensate, si dirà che siete “mal calibrati”. • La maggior parte delle persone tende ad essere mal calibrata, crede erroneamente che il fare - la pratica - sia sempre e comunque alla base dell’efficacia personale – la competenza -: non sempre infatti pratica e competenza vanno di pari passo. • Migliorare l’attitudine a capire, comprendere quanto si è bravi; ciò migliora con il tempo, ma l’esperienza non è sufficiente. • Attraverso il feedback è possibile ottenere informazioni sulle azioni eseguite e sui risultati ottenuti. E’ importante imparare a riconoscere gli “schemi mentali”, “la mappa cognitiva”, i “modelli” secondo cui si svolgono gli eventi, evitando le scorciatoie, ma mostrando conoscenze e padronanza tali da saper cogliere l’essenziale nella complessità. Pratica, riflessione, feedback, confronto e relazioni, studio: sono gli ingredienti fondamentali per una calibratura d’eccellenza

1. presunzione e insicurezza
• viviamo la segreta presunzione di essere superiori
alla media, e in quella presunzione risiede il seme di
molti errori
• l’eccessiva sicurezza riposta in sé può essere fonte
di errore
uscire dalla media?

2. Illusione del controllo
• l’illusione di poter esercitare un controllo sulle scelte
quotidiane contrasta con l’evidenza che molte scelte
appaiono condizionate da fattori e condizionamenti
esterni
si è in grado di filtrare le informazioni?

3. La calibratura
• la calibratura misura la differenza tra le capacità
reali e quelle percepite: se siete bravi come pensate
di essere, si dirà che siete “ben calibrati”; se non
siete bravi come pensate, si dirà che siete “mal
calibrati”
• la maggior parte delle persone tende ad essere mal
calibrata
essere bravi

4. La calibratura
• migliorare l’attitudine a capire, comprendere quanto
si è bravi; ciò migliora con il tempo, ma l’esperienza
non è sufficiente
• il curriculum di molti professionisti non è così
brillante come vorrebbero farci credere
“pratica” & “competenza” non sono la stessa cosa

5. esercitarsi
• occorre possedere una grande biblioteca per
imparare a riconoscere gli “schemi”
• è necessario riconoscere i modelli mentali secondo
cui dovrebbe svolgersi una sequenza di eventi
• imparare ad individuare i problemi e la relativa
risoluzione
Saper costruire una mappa cognitiva della situazione

6. esercitarsi
• utilizzare il feedback: fornisce informazioni sulle
azioni eseguite e sui risultati ottenuti
• JT Hallinan, Il metodo antierrore, Newton Compton
Editori, Roma, 2009
imparare a convivere con la complessità

7. www.ferdinandopellegrino.cpm
Studio Pellegrino
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