教育訓練簡報

1. 教育訓練 蔡宗翰

2. 週邊設備介紹

3. 電腦周邊介紹

4. 鍵盤與滑鼠
傳統PS/2 鍵盤、滑鼠
鍵盤紫色，滑鼠綠色
 目前我們沒有PS/2
滑鼠
有方向性、有防呆。
更換後必須電腦重開
新款USB鍵盤、滑鼠
有防呆，只有正面與
反面
隨插即用，不需重開
機。

5. 電腦螢幕
D-sub 傳統VGA
類比訊號
通用性高
DVI
數位訊號
畫質比較好
不只這兩種

6. 熱感印表機
LPT 並列埠印表機線 EPSON L-90 熱感印表機

7. 網路線安裝方法
RJ-45 網路線 電腦後背版
在開機的情況下，成
功連線時，網路孔會
有小綠燈跟橘燈會亮

8. 常見問題與簡易排除

9. 售票系統網路架構圖
售票電腦
售票站
中華電信
數據機
總公司
售票數據機
512K/512K專線
雲端主機
總公司
外部網路
網際網路
(動態系統)
300M/100M光纖
VPN機房
4M/1M專線

10. 怎麼知道斷哪條網路
o83小幫手 開發中….

11. 狀況一: 售票系統不能連線?
售票電腦
售票站
中華電信
數據機
總公司
售票數據機
512K/512K專線
雲端主機
總公司
外部網路
網際網路
(動態系統)
300M/100M光纖
VPN機房
4M/1M專線
這種情況，應該是各站都正常連線，但是只有你們的售票系統上不去。
解決方法: 檢查網路線是否鬆脫

12. 狀況二: 中華電信數據機亮紅燈?
售票電腦
售票站
中華電信
數據機
總公司
售票數據機
512K/512K專線
雲端主機
總公司
外部網路
網際網路
(動態系統)
300M/100M光纖
VPN機房
4M/1M專線
數據機亮紅燈，代表可能因為挖路、機房設備故障等原因斷線。
解決方法: 不需要一直重開電腦，只要打0800-080-090 報修，由於他們現在似
乎都外聘的人員，會跟你講網路檢測正常，你只需要請他報修即可。

13. 狀況三: 可以賣票、但是動態系統網頁不能連
售票電腦
售票站
中華電信
數據機
總公司
售票數據機
512K/512K專線
雲端主機
總公司
外部網路
網際網路
(動態系統)
300M/100M光纖
VPN機房
4M/1M專線
可以正常賣票，但是公路總局的網站都無法打開，也不能用雲端排班表。
解決方法: 由於並非重要緊急事件，工程屍會在最短時間處理。

14. 狀況四: 可以賣票、但是動態系統網頁不能連
售票電腦
售票站
中華電信
數據機
總公司
售票數據機
512K/512K專線
雲端主機
總公司
外部網路
網際網路
(動態系統)
300M/100M光纖
VPN機房
4M/1M專線
可以正常賣票，但是公路總局的網站都無法打開，也不能用雲端排班表。
但是只有斗六站跟總公司的售票還有會計系統都不能連線。
解決方法: 因為我們沒有機房，數據機放在倉庫，溫度高導致數據機當機，重開
就能恢復，通常在夏天才會發生。

15. 什麼情況下要電腦重新開機
需要
 電腦”真的”當機
• 確定滑鼠都不會動、螢幕沒有畫面、按下鍵盤大寫
鍵 、或是數字鎖定鍵 都沒反應。
不需要
 中華電信數據機亮紅燈
• 我電腦重開10幾次，怎麼網路還是沒有連線?
 車票印出不來
• 檢查印表機電源、檢查印表機傳輸線是否鬆脫?

16. 數據機問題
檢查數據機有無亮紅燈
亮紅燈時重開數據機電源
 最多開3次，如果還是紅燈，就是中華電信機
房問題或是電纜線被施工單位扯斷。

17. 印表機印不出來
線沒裝好 沒接到底 正確裝上，並
扣住

18. 酒測器熱感印表機安裝
正確 錯誤

19. 掃描器故障
檢查線路有無鬆脫、斷裂或損毀。
 舊版為傳統PS2，但仍然有防呆裝置，先對好
在接，避免針歪掉。