Посетив Кёльн, Мюнстер, Штутгарт, Хаттинген и внимательно прослушав десятки докладов и презентаций, я выбрала самые интересные и полезные моменты и в этом посте расскажу о самых ярких и запоминающихся выступлениях.

1. Муниципальное автономное учреждение культуры
«ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА» города ПСКОВА
Ирина Королёва,
заместитель директора

2. Событие, достойное особого внимания!
01
02
05
03
04
Городская
библиотека Кёльна
Городская
библиотека Мюнстера
Городская
библиотека
Штутгарта
Городская
библиотека
Хаттингена
Библиотека
телерадиокомпании
Westdeutsher Rundfunk
(Кёльн)
Международная
профессиональная программа
СОВРЕМЕННЫЕ БИБЛИОТЕКИ:
услуги, пространство, преобразования

3. Городская библиотека Кёльна
План стратегического развития
городской библиотеки Кёльна на 5
лет
Поддержка чтения: Предложения и
инициативы Городской библиотеки Кёльна
Районные библиотеки и
децентрализованные сервисные услуги
Библиотеки в век цифровых технологий

4. День первый. Городская библиотека Кёльна
Директор библиотек города Кёльна госпожа Ханнелора Фогг
Городская библиотека Кёльна - это круговорот перемен и
самая свободная площадка для масштабной креативной коммуникации.

5. День первый.
Городская библиотека Кёльна
Кёльн
1 000 000 жителей
70 000 студентов

6. Структурные подразделения Городской библиотеки Кёльна
центральная
городская библиотека
2 специальные библиотеки
автомат детективов в метро Ноймаркт
электронный прокат
Минибиблиотека в парке Минибиблиотека в
водонапорной башне
Библиобус

7. Статистика – это тоже маркетинг…
Фонд: 860 000
Электронные книги: 21 000
Взято книг: 7 800 000
Каждые 7 секунд в библиотечной системе Кёльна берётся одна книга.
Виртуальных посещений: 11 000 000
Реальных посещений: 2 353 624
Посетителей в день: 8 250
Сотрудников: 201

9. Статистика – это тоже маркетинг…
В 2013 г.
Количество посетителей выросло
на 9,45 %
Городская библиотека – это
самое посещаемое
образовательно-культурное учреждение
в Кёльне

11. Пользователи библиотеки
Молодые посетители,
несмотря на старение общества
74 % всех клиентов моложе 40 лет
30 % всех клиентов – дети и подростки
Но! Приблизительно 50% детей и подростков
из семей мигрантов

16. Клиенториентированность и лоббирование
Никаких жалоб!
Распространяйте позитивные новости
Удивляйте! – Делайте неожиданные вещи
Представьте свою «обычную» работу иначе…

17. Диалог

19. Сервис обретает лицо…
Каждый сотрудник важен!

20. Самообслуживание и обслуживание 24/7

21. Правила поведения пользователей в библиотеке
Наши коллеги отказались от
запретных знаков

22. Подход к правилам

23. Подход к правилам
Шумофор

24. Подход к правилам
Взрослым,
восприимчивым к шуму
предлагается купить беруши
за 1 евро

25. Специальные услуг

26. Специальные услуг

27. Специальные услуг

28. 3-D принтер

30. Сферы деятельности Городской библиотеки Кельна
Клиентоориентированность – внешняя и внутренняя
Коммуникация – социальные сети
Городская
библиотека
Кельна
Досуг
общение
встречи
Культура
мероприятия,
работа с
общественностью
Образование
поддержка чтения
и непрерывное
образование
Информация
и электронные
сервисы
Интеграция
межкультурная
библиотечная
работа

31. Трансформация помещения библиотеки

35. Роль библиотек в обществе
Преображение
…работать больше с людьми, чем с
книгами
… от организации, предлагающей книги
и другие носители информации к
организации, помогающей людям
создавать свои продукты

36. Инновации – новая услуга!

37. Blended Library-
аналоговые + цифровые
источники

38. Доступ электронным книгам через
специальное приложение для айфона
Инновации – новая услуга!

39. Другие форматы
Отдельный этаж библиотеки принадлежит
креативным мастерским (мэйкерспейс).
•3D-моделирование / сканирование
•Рисование на iPad
•Сочинение музыки на iPad
•Мастер-класс по созданию подкастов
•Рукоделие/мастер-классы формата «сделай
сам»
•Электронный крафтинг, Arduino
•Производство фильмов, iMovie
•Музыка
•Апсайклинг: превращение отходов во что-то
ценное
•Первые шаги: микширование музыки с Magix
•Веб-дизайн для мэйкеров
•Запись видео, Vine
•Визуализация музыки, Synse

40. Другие форматы
Онлайн-мастерская для начинающих
«Электронный гражданин» и
«электронный шоппинг»
•защита данных, безопасность в
интернете, надежные пароли
•онлайн-шоппинг
Организация и передача знаний
• вики-ресурсы, социальный сервис
слайдшара/Slideshare
• ведение блогов
• ментальные карты/ Mindmapping
• игры как инструмент обучения в
совместной деятельности
• управление временем - Doodle,
онлайн-календарь, ленты RSS
• социальные сети и коммуникация
• Facebook, Twitter, Flickr, Youtube и
Vimeo, подкасты, Skype

41. Встреча поколений

45. Q-библиотека – это
национальный проект в
партнёрстве с Wamser
GbR. По замыслу Q-
библиотека – это
инновационное
библиотечное
пространство, которое
знакомит пользователей
со всеми новыми
разработками в области
информационных
технологий и гаджетов,
обучает работе с ними.
Здесь же можно просто
поработать, используя
все представленные
технологии.

46. Это - библиотека... Научный слэм/Science Slam в
Городской библиотеке Кельна

47. Речь идёт об инновационных
моментах Интернета и фанатов всех
информационных технологий.

48. Airman
играет на лазерной арфе

50. Внутреннее управление знаниями
посредством веб 2.0