2. 사망後
가까운
고객 차사고로 죽음의 위협을 느꼈던 운전자 김용길
강남역 살인사건으로 불안감을 느꼈던 여성 이지윤
고객의
문제
비전
나의 사후 (死後) 관리 시스템
고객의
비용 문자 발송료, 통화료
사이버추모관: 해당 상조회사 이용 고객만 가능
납골당: 수백만원에서 수천만원
기본적으로 무료로 서비스를 제공하되 부분유료화
급사(急死)에 따른 안타까움
•부고를 못 받는 지인 존재의 아쉬움
•사후 전할 말을 준비 못한 아쉬움
•납골당 직접 방문의 불편함
메타포
기존
해결책
목록
사후 관리 전용 서비스 부재
• 부고 자동 알림 서비스 부재로
인한 불편함
• 사후 메시지 부재 및
추모 장소 접근성 부족
기존
해결책
한계
낯선
해결책
해결책
가격
서바이벌 캔버스
모바일 분향소 & 유서 플랫폼
•전화, 문자
•유서, 페이스북
•사이버추모관
사후(死後) 관리 플랫폼
•부고 자동 알림 시스템
•사후메시지 작성 및 열람 시스템
•모바일을 통한 높은 접근성
3. 사망後
각종 불의사고를 보고 기안한
죽음 관련 필수 APP 아이디어
기획자
강병훈
한국외국어대(중국어과)
LG디스플레이(영업/마케팅)
KBS미디어(콘텐츠기획)
팀원 소개
4. 사망後
무수한 사건 사고가 발생하는 오늘날..
무언가 준비할 필요가 있다
성수대교 32명
삼풍백화점 502명
대구지하철 134명
세월호 295명
한해 사망자 250,100명
한해 교통사고
사망자
5,092명
하루 사망자 729명
아이템 선정 배경
*2013년 통계청 자료
*2014년 경찰청 자료
5. 사망後
대분류 Communication Tool
중분류
Social Media
Cyber Cemetery
소분류 모바일 분향소 & 유서 플랫폼
시장 및 사업정의
페이스북: 고인 추모 서비스 실시/ 야후: 야후엔딩 서비스(유료) >> 서비스 디테일 부족
상조회사: 사이버추모관 운영 >> 접근성 및 대중성이 부족함
6. 사망後
FaceBook
; 회원 10억중 3천만개 이상 죽은 계정
하루 사망자 8천명씩 늘어남
고인 추모 서비스 개시(2009)
Yahoo Ending
; 죽음 후 자신의 지인 200명에게 메일 전달
월 이용료 2000원
Eterni.me
; 고인 아바타와 대화 기능
3,315명 유료 가입자 수 확보
<소셜 미디어> <사이버 추모관>
인천가족공원
; 하늘나라편지, 방명록, 고인검색 등 서비스
총 방문자 12만여명, 하루 평균 150명
늘곁애
; 고객을 상대로 고인영정, 추억의 영상,
추억의 앨범, 하늘편지 등 서비스 개시
보람상조
; 고객을 상대로 고인영정, 추억의 영상,
추억의 앨범, 하늘편지 등 서비스 개시
시장동향 분석
사이버 추모관이 부분적 사후 서비스 제공, But 상조 서비스 이용 고객에 한해 제한된 서비스만 제공,
페이스북은 접근성 높으나 죽음 관련 전문화 하기 어려움
사이버추모관의 서비스 + 페이스북의 플랫폼 = 사망후
7. 사망後
인천가족공원
; 하늘나라편지, 방명록, 고인검색 등 서비스
총 방문자 12만여명, 하루 평균 150명
늘곁애
; 고객을 상대로 고인영정, 추억의 영상,
추억의 앨범, 하늘편지 등 서비스 개시
시장동향 분석
유사한 산업군인 상조회사의 총 자산이 최근 늘어가는 추세임을 고려하면 우상향 시장 예측,
헬스케어 시장의 상승세, 우리 서비스도 건강에 대한 관심과 정비례 한다고 판단하기 때문에
시장 규모 향후 지속 증가 추세 예측
상조회사 총 자산과 업체 추이
글로벌 헬스케어 시장 전망
*Source : 2014년 경희대학교 산학협력단 *Source : IMS Heath
8. 사망後
*Source : 2014년 경찰청
시장동향 분석
*Source : 자살예방커뮤니케이션, 김호경 著
연도별 교통사고 사망자 통계
연도별 자살 사망자 통계
교통사고 사망자 수: 연 5천명 이상
자살 사망자 수: 연 1만명 이상 지속 증가 추세
예측 & 예측 불가능한 사망 사고가 상당수 지속 발생
11. 사망後
프라이버시 부고 알림
정확성
사후 메시지 추모 댓글 사후 관리
스마트폰으로
하네
이메일로만
되네
문자로 알림을
주니깐
지인들이
확실히 안내
받을 수 있겠지
안 쓰는 메일
계정이 많아서
소식을 받을 수
있을지
의문이야 ㅠ
단순히 알림을
받는 것
뿐만 아니라
내가 추모
댓글을 달수도
있네
부고를
들었지만 이미
발인도 되어서
어디에 내
조의를 표할
곳이 없어 ㅠㅜ 사용자
야후 엔딩 사용자
고객 여정 맵
시뮬레이션 분석 결과, 사후 관리에 관한 기능 및 서비스 편의성면에서 ‘사망후’가 앞섬
12. 사망後
대상
제안
가치
실행
전략
사용자 지인
가입자로서
자신의정보를등록한자
가입하지않은자로서
사용자로부터지인으로등록된자
Effect
사회
사후 관리 플랫폼을 활용하여
부고를 못 받는 지인 존재의 아쉬움 해결
사후 전할 말 준비 못하는 아쉬움 해결
납골당 직접 방문의 불편함 해결
사후 열람 플랫폼을 제공받아
연락이 끊긴 지인들의 사망 소식
생전에 듣지 못한 메시지 열람
묘지, 무덤 참배 시간, 공간 부담 해소
급작스럽게 사고를 당하게
되더라도 사후메시지 덕에
정서적 안정
연락이 끊겼던 지인들의
생사 여부 확인
댓글을 보며
집단 소속감 확인
지인들의 죽음을 추모하며
죽음에 대한 사회 전체
적인 유대감 및 정서를
풍부하게 만듬
사후관리플랫폼제공
부고자동알림시스템
사후메시지작성
모바일을통한높은접근성
사후열람플랫폼제공
ShortURL을통한편리하고높은접근성
사후메시지열람
시간,거리에제한없이조의표현가능
가치
제안
이해 관계자 가치 제안
사용자에게 사후 관리 플랫폼을, 지인들에게 사후 열람 플랫폼을 제공하여
사후에 관한 사회적 유대감 및 정서에 긍정 영향
13. 사망後
사망後 web ver 1.0
서비스
메뉴 보안 서비스
터치
포인트
콘
텐
츠
모바일 분향소
열람 시스템
지인 목록
사용자 DB
시
스
템
문자 발송
모듈
사후
메시지
DB
내 분향소
이메일/ 카카오톡
알림 모듈
댓글
DB
모바일 유서
작성 시스템
지인 검색
개인 인증
모듈
개인정보
DB
검색
시스템
검색
모듈
사용자
사용자
지인
Supplier Customer
개인정보
입력관련
DB
서비스 이용료
지인 사망 알림
추모 댓글
비즈니스 모델
모바일 분향소 & 유서 사후 관리 플랫폼
사용자 DB
지인 등록
사후 관리
시스템
14. 사망後
판매개수 보너스 합계 가격 단위당 가격
10개 - 10개 무료 제공 무료
30개 - 30개 4500원 150원
85개 10개 95개 12500원 131원
155개 15개 170개 21500원 126원
300개 40개 340개 42000원 123원
600개 100개 700개 77000원 110원
무료로 얻기
친구한테 추천하고 별 얻기
나만의 코드를 받고 친구 가입시 내 코드를 입력하면
나와 친구 모두 +10개
1개 = 지인 1 사람에게 알림 가능
가격 전략
15. 사망後
< 마케팅 전략 >
• 관심사 타겟팅 : 자신의 죽
음을 예견하는 죽음을 준비
하는 이들을 상대로 마케팅
활동 (예, 자살 모임 카페,
혹은 중증을 앓고 있는 환자)
• 유명인 마케팅 : 유명인이 서비
스에 가입한 후 실제 서비스 개시
로 이어졌을 경우 파급력을 고려
하여 유명인에게만 적용되는 무료
별 프로모션을 진행하여 유명인
등록 촉진
• 리마케팅 : 아직 서비스 개시
가 발생하지 않은 사용자들에
게는 리마케팅을 통하여 지속
방문 유도
• 큰 사건 사고가 일어난 후 희생자
중 서비스 이용자의 뒷이야기를 전
파하며 서비스 효용성 어필
• 직접 체험 만큼 강한 동기화는
없다! 실제 서비스가 개시되어 지
인으로서 그 것을 체험해보는 것
이 가장 큰 마케팅 전략
마케팅 전략
죽음에 관심있는 타겟을 상대로 마케팅 활동
지인으로서 직접 겪는 서비스 체험이 가장 큰 마케팅 방법
16. 사망後
서비스 출시 및
가입자수 10만명 목표
가입자수 500만명 목표 글로벌 플랫폼
소규모 커뮤니티, 병원
죽음에 대해 불안을 느껴본 국내
내스마트폰 유저
해외 스마트폰 유저
사업 확장
단계
시장
제품 포트폴리오
기술 확보
조직
단기(6개월-1년) 중기(1-2년) 장기(3년 이상)
사망후 Web ver 1.0
사망후 Android ver 1.0
사망후 IOS ver 1.0
사망후 Web ver 2.0
사망후 Android ver 2.0
사망후 IOS ver 2.0
자동 문자 발송 서비스 내용 암호화 서비스
보완 강화 통계 분석
개발자 3명 및 디자이너 2명 기획자 인력 충원 해외 로컬 인력 충원
마케팅 및 영업 인력 해외 시장 진출 인력 충원
기존 서비스 확장 해외진출
추가 기능 기획 추가 기능 개발
전략 로드맵
특정측을 타겟으로 시작한 후 점점 일반인 유저로 외연을 확대하고
문화 정서가 비슷한 중국 및 일본 시장 진출
