7. Айгуль Иргалеева
amira07@mail.ru
Самодиагностика стиля продаж
1 – наименее соответствует вашему поведению;
2 –еще менее;
3 – менее;
4 – наиболее соответствует вашему поведению
В
о
п
р
о
с
ы
1
В начале
встречи
2
Выясняя
потребности
3
Представляя
варианты
4
При
сомнениях и
возражениях
5
Завершая
сделку
Результат
1 ответ
2 ответ
3 ответ
4 ответ
10
мин
8. Айгуль Иргалеева
amira07@mail.ru
Самодиагностика стиля продаж
1 2 3 4 5
Вопросы
Вначалевстречи
Выясняя
потребности
Представляя
варианты
Присомненияхи
возражениях
Завершаясделку
Результат
1 ответ
2 ответ
3 ответ
4 ответ
9. Айгуль Иргалеева
amira07@mail.ru
1.
Большей частью говорю я и сохраняю жесткий
контроль над разговором. Мне нравится проявлять
свои знания
2.
Я объясняю зачем я здесь и что я могу сделать для
клиента, и смотрю, какую реакцию я получу в ответ
3.
Я предпочитаю, чтобы разговор начинал клиент и
чтобы инициатива исходила от него. Мне не нравится
самому строить беседу
4
Я стараюсь обратить внимание на самого себя,
произвести благоприятное впечатление и показать, что
я искренне доброжелателен и ненавязчив
I. В начале встречи (разговора):
10. Айгуль Иргалеева
amira07@mail.ru
1.
Обычно я знаю, что нужно клиенту, и поэтому большей
частью предлагаю варианты, которые ему подходят
2.
Я понимаю, что выяснение потребностей клиента
является определяющим для предоставления
соответствующих вариантов
3.
Я не хочу докапываться до того, что привело ко мне
клиента, и работаю только с теми сведениями, которые
дает мне он сам
4
Основная потребность клиента состоит в общем
доброжелательном обращении с ним, заключение
сделки последует за этим
II. Выясняя потребности:
30. Подготовка Анализ конкурентных
преимуществ
Психологическая настройка
Информация о: - компании;
- продукте;
- конкурентах
Стоя, зеркало, улыбка, стакан воды,
листок для записей, юмор
Личная конгруэнтность
Установление
контакта
Выявление
потребностей
Презентация
+ работа с
возражениям
Завершение
контакта
Стабилизация
клиента
В ходе
разговора