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2. 박 사 학 위 논 문
소방공무원의 외상 후 스트레스가
직무만족 및 정신건강에 미치는 영향
- 자아존중감 매개와 사회적지지 조절효과를 중심으로 -
Effects of post-traumatic stress on job satisfaction
and mental health of firefighters
- Focusing on the mediating effect of self-esteem and the moderating effect of social support-
중 부 대 학 교 대 학 원
보건복지경영학과
최 부 일

4. 소방공무원의 외상 후 스트레스가
직무만족 및 정신건강에 미치는 영향
- 자아존중감 매개와 사회적지지 조절효과를 중심으로 -
Effects of post-traumatic stress on job satisfaction
and mental health of firefighters
- Focusing on the mediating effect of self-esteem and the moderating effect of social support-
지도교수 김 향 미
이 논문을 사회복지학 박사학위 논문으로 제출함.
2023년 2월
중 부 대 학 교 대 학 원
보건복지경영학과
최 부 일

8. - i -
목 차
국문초록························································································································ix
Ⅰ. 서 론
1. 연구의 필요성과 연구 목적··············································································1
2. 연구 문제··············································································································4
3. 조작적 정의··········································································································6
Ⅱ. 이론적 배경
1. 소방공무원············································································································7
가. 소방공무원의 개념························································································7
나. 소방공무원의 현황과 특수성····································································10
다. 소방공무원의 직무관련 문제점································································12
2. 외상 후 스트레스······························································································15
가. 외상 후 스트레스 및 PTSD의 개념 ·····················································15
나. 외상 후 스트레스의 구성요소와 특성····················································18
다. 소방공무원의 PTSD···················································································20
3. 직무만족··············································································································22
가. 직무만족의 개념··························································································22
나. 직무만족의 구성요소 ················································································20
4. 정신건강··············································································································26
가. 정신건강의 개념··························································································26
나. 정신건강의 구성요소··················································································28

9. - ii -
다. 정신건강과 외상 후 스트레스에 관한 이론··········································29
5. 자아존중감··········································································································31
가. 자아존중감의 개념······················································································31
나. 자아존중감의 구성요소··············································································34
6. 사회적지지··········································································································35
가. 사회적지지의 개념······················································································35
나. 사회적지지의 구성요소··············································································37
7. 변수간의 관계에 대한 선행연구····································································39
가. PTSD와 직무만족과의 관계·····································································39
나. PTSD와 정신건강과의 관계·····································································41
다. 자아존중감이 직무만족 및 정신건강과의 관계····································43
라. 자아존중감이 PTSD와 직무만족 및 정신건강과의 관계····························45
마. 사회적지지에 따른 PTSD와 자아존중감의 직무만족 및 정신건강···········47
Ⅲ. 연구방법
1. 연구모형과 연구가설························································································49
2. 연구대상 및 자료 수집····················································································52
3. 측정도구··············································································································53
4. 분석 방법············································································································63
Ⅳ. 연구결과
1. 인구 사회학적특성····························································································70
2. 주요변인의 통계치 및 수준············································································72
3. 인구 사회학적 특성에 따른 변수의 집단 간 차이····································75
4. 주요변수의 상관관계························································································86

10. - iii -
5. 모형 분석············································································································88
가. 측정모형의 검증··························································································88
나. 구조모형의 분석 결과··············································································108
Ⅴ. 결론 및 제언
1. 연구결과 요약··································································································124
2. 논의····················································································································126
3. 함의 및 제언····································································································131
4. 시사점 및 향후 후속 연구를 위한 제언····················································134
참고문헌·····················································································································135
ABSTRACT··············································································································147
설 문 지 ·················································································································150

11. - iv -
표 목 차
<표 Ⅱ-1> 외상 후 스트레스의 개념 및 특성···················································17
<표 Ⅱ-2> 외상 후 스트레스의 구성요소···························································19
<표 Ⅱ-3> 직무만족의 개념 및 특성···································································23
<표 Ⅱ-4> 직무만족 구성요소···············································································25
<표 Ⅱ-5> 정신건강 개념 및 특성·······································································27
<표 Ⅱ-6> 정신건강의 구성요소···········································································28
<표 Ⅱ-7> 자아존중감의 개념 및 특성·······························································33
<표 Ⅱ-8> 자아존중감의 구성요소·······································································34
<표 Ⅱ-9> 사회적지지 개념 및 특성···································································36
<표 Ⅱ-10> 사회적지지의 구성요소·····································································38
<표 Ⅱ-11> PTSD와 직무만족과의 관계····························································40
<표 Ⅱ-12> PTSD와 정신건강과의 관계····························································42
<표 Ⅱ-13> 자아존중감이 직무만족 및 정신건강과의 관계···························44
<표 Ⅱ-14> 자아존중감이 PTSD와 직무만족 및 정신건강과의 관계··········46
<표 Ⅱ-15> 사회적 지지에 따른 PTSD와 자아존중감의 직무만족 및 정신건강··48
<표 Ⅲ-1> PTS의 하위요인 및 문항···································································54
<표 Ⅲ-2> 직무만족의 하위변인 및 문항···························································56
<표 Ⅲ-3> PTS의 하위요인 및 문항···································································57
<표 Ⅲ-4> 자아존중감 요인분석···········································································59
<표 Ⅲ-5> 사회적지지의 하위요인 및 문항·······················································61
<표 Ⅲ-6> 변수명 및 측정 도구···········································································62
<표 Ⅲ-7> 분석과정·································································································66
<표 Ⅲ-8> 본 연구에 사용된 절대 적합도 지수 및 증분 적합도 지수 ·····68

12. - v -
<표 Ⅳ-1> 조사 대상자의 인구 사회학적특성 ·················································71
<표 Ⅳ-2> 통계치 및 수준·····················································································73
<표 Ⅳ-3> 조사 대상자의 참고군과 고위험군 분포·········································74
<표 Ⅳ-4> 성별에 따른 집단 간 차이·································································76
<표 Ⅳ-5> 결혼상태에 따른 집단 간 차이·························································77
<표 Ⅳ-6> 상담치료여부에 따른 집단 간 차이·················································79
<표 Ⅳ-7> 종교유무에 따른 집단 간 차이·························································80
<표 Ⅳ-8> 근무기간에 따른 주요변수의 집단 간 차이···································82
<표 Ⅳ-9> 학력에 따른 주요변수의 집단 간 차이···········································83
<표 Ⅳ-10> 나이에 따른 주요변수의 집단 간 차이·········································85
<표 Ⅳ-11> 주요변수의 상관관계·········································································87
<표 Ⅳ-12> 외상 후 스트레스의 2차 확인적 요인분석 추정치·····················90
<표 Ⅳ-13> 직무만족 2차 확인적 요인분석 모형·············································93
<표 Ⅳ-14> 정신건강 2차 확인적 요인분석 결과·············································96
<표 Ⅳ-15> 자아존중감 2차 확인적 요인분석 결과·········································99
<표 Ⅳ-16> 사회적지지의 제2차 확인적 요인분석 결과·······························102
<표 Ⅳ-17> 측정변수의 표준화 계수와 오차분산 값·····································105
<표 Ⅳ-18> 잠재변수 간의 상관관계 값···························································106
<표 Ⅳ-19> 주요변수의 집중타당성 및 판별타당성·······································107
<표 Ⅳ-20> 구조모형 검증 ·················································································110
<표 Ⅳ-21> Bootstrapping 간접효과 검증결과 ············································111
<표 Ⅳ-22> 직간접 효과·······················································································112
<표 Ⅳ-23> 제약모델과 자유 모델 비교···························································113
<표 Ⅳ-24> 사회적지지 고ㆍ저 집단 간 다중집단분석 결과·······················114
<표 Ⅳ-25> 소방공무원의 자아존중감 매개 검증 추정치·····························117

13. - vi -
<표 Ⅳ-26> 사회적지지 고ㆍ저 집단 간 종속변수의 직ㆍ간접효과···········118
<표 Ⅳ-27> 연구가설 검증 결과 요약·······························································123

14. - vii -
그 림 목 차
[그림 Ⅱ-1] 소방청 보건안전 지원사업································································21
[그림 Ⅲ-1] 연구모형································································································49
[그림 Ⅳ-1] 외상 후 스트레스 확인적 요인분석 모형······································89
[그림 Ⅳ-2] 직무만족 확인적 요인분석 모형······················································92
[그림 Ⅳ-3] 정신건강의 확인적 요인분석 모형··················································95
[그림 Ⅳ-4] 자아존중감 확인적 요인분석 모형 결과········································98
[그림 Ⅳ-5] 사회적지지 확인적 요인분석 모형 결과······································101
[그림 Ⅳ-6] 측정모형 분석····················································································104
[그림 Ⅳ-7] 구조모형 검증····················································································109
[그림 Ⅳ-8] 사회적지지 저 집단··········································································116
[그림 Ⅳ-9] 사회적지지 고 집단··········································································116

15. - viii -

16. - ix -
국문초록
소방공무원의 외상 후 스트레스가 직무만족 및
정신건강에 미치는 영향
- 자아존중감 매개와 사회적지지 조절효과를 중심으로 -
중부대학교 대학원
보건복지경영학과 최부일
지도교수: 김향미
본 연구에서 소방공무원의 외상 후 스트레스가 자아존중감을 매개하여 직무만족
과 정신건강에 영향을 미친다는 것이 검증되었으며, 이 과정에서 사회적지지의 조
절효과가 있다는 것이 검증되었다. 이러한 결과는 소방공무원의 자아존중감 향상을
통하여 외상 후 스트레스를 낮추고, 사회적지지를 현재보다 더 높여 직무만족과 정
신건강을 증진시킬 필요가 있다는 것을 시사하고 있다. 연구 대상은 경기도 북부
소방공무원을 대상으로 하였다. 배포한 설문지 500부 가운데 데이터로 사용하기 부
적합한 43부를 제외하여 분석에 사용된 자료는 457부이다. 이를 데이터 코딩을 거
쳐 SPSS 25.0와 AMOS 25.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 검증 결과는 다음과
같다.
첫째, 외상 후 스트레스는 직무만족, 정신건강에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 자아존중감은 직무만족과 정신건강에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 소방공무원의 외상 후 스트레스는 자아존중감을 매개하여 직무만족과 정신
건강에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 소방공무원에 대한 사회적지지는 외상 후 스트레스가 직무만족과 정신건강
에 미치는 영향을 조절하는 것으로 나타났다.
다섯째, 외상 후 스트레스는 조사결과 참고군 63.5%, 고위험군 36.5%이었다.

17. - x -
여섯째, 직무만족은 성별과 나이에 따라, 정신건강은 결혼 여부와 나이에 따라,
자아존중감과 사회적지지는 근무경력에 따라 차이가 있었다.
일곱째, 외상 후 스트레스, 정신건강, 자아존중감, 직무만족, 사회적지지 모든 변
수에서 상담 치료 유무에 따라 차이가 있었다.
본 연구결과를 바탕으로 소방공무원의 PTS로 인한 직무만족과 정신건강의 부(-)
적 영향을 감소하기 위한 방안을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 소방공무원의 PTS를 완화 시킬 수 있는 지원이 필요하다.
둘째, 소방공무원 임용시 PTS의 내적 보호요인이 높은 사람을 임용할 수 있도록
제도할 필요가 있다.
셋째, 소방공무원의 PTS 고위험군을 대상으로 PTS를 완화시키는 프로그램을 전
개할 필요가 있다.
넷째, 소방공무원 자아존중감으로 소방공무원의 PTS가 직무만족 및 정신건강에
미치는 부(-)적 영향을 완충시킬 필요가 있다.
다섯째, 사회적지지가 낮은 집단을 대상으로 PTS를 감소시키는 프로그램을 전개
할 필요가 있다.
여섯째, 사회적지지가 높은 집단을 대상으로 자아존중감을 높이는 프로그램을 전
개할 필요가 있다.
일곱째, PTS로 인해 상담 치료를 받은 유경험자를 특별 관리할 필요가 있다.
주제어: 소방공무원, 외상 후 스트레스, 자아존중감, 직무만족, 정신건강

18. - xi -
감사의 글
마더보드에 장착된 CPU에 따라 성능이 크게 좌우되는 컴퓨터는 386, 486, 586으로 불리우
며 진화되었다. 그래픽카드나 Software의 영향도 있으나 컴퓨터 성능을 평가할 때 CPU는
중요한 요소다.
가만히 생각해보면 사람도 그러한 것이 어떤 이는 빠른 인식과 이해와 숙지를 행하는 반면
어떤 이는 매우 늦다. 다만 반복 학습과 부단한 노력으로 이를 끌어 올리는 것은 충분히 가
능해 보인다.
경험에 비추어 보면 사람은 지속적 학습과 그 정도에 따라 뇌 기능이 향상되는 것으로 보
인다. 지적으로 정적이기보다 동적 영역을 지향했던 학창시절 받아든 성적표는 주홍글씨와
같은 색채였고 여기에 부모님 도장을 날인한 다음 학교에 제출하여야 하는 일은 스릴과 서
스펜션으로 팽팽히 당겨진 고무줄 같은 긴장을 한껏 제공했다.
회사와 가정, 그리고 인적 교류로 어느 순간 기억도 아련한 과거로 저장된 청년과 중년 일
부는 우연한 모임에서 소환되어 한가닥 남아 있던 도전심을 일깨웠다.
그것은 동문 수학한 다수의 친우 명함에서 보게된 000박사란 글자다. 분명 회사 업무로 사
업 확장으로 바쁜 시간을 보냈음은 같을 터인데 586 친우는 그럼에도 학문적 성과를 이루었
다. CPU 차이인가?
강원도에서 제주도로 나아가 중국, 베트남, 필리핀, 멕시코 등 태풍처럼 휘몰아친 영역확장
기가 지나고 팽팽했다 바람 빠진 풍선마냥 쭈글한 때 소환된 도전심은 새로운 활력을 제공
했다.
586은 아니지만 286은 부인하고픈 마음으로 실패로 규정지울 수 없지만 유학을 접고 군에
입대한 아들과 2년여 부단한 노력으로 올해초 100:1의 경쟁을 뚫고 공기업 취업 전선을 돌
파한 딸에게 전한다. 어쩌면 동물의 왕국보다 더 고단한 세상이지만 노력은 이를 뛰어넘게
한다.
누구에게나 똑같이 주어진 24시간. CPU 차이를 받아들여도 넘지 못할 장벽은 없다.
논문의 첫걸음인 설문지 작성에 도움을 주신 대한민국 최초 소방관 출신 국회의원인 오영환
의원님과 최환사무국장님, 한차원 높은 시각으로 현실과 미래를 일깨우고 한없는 사랑으로
후학을 이끌어 주시는 김향미교수님과 동문으로 교수님으로 궂은일 마다 않으신 김대길교수
님 언제나 변함없이 항상심으로 지도해 주신 한효상교수님께 감사드린다.
더불어 동문수학한 선배님과 동기분, 그리고 후배님께도 빨리가지 못하지만 멀리갈 수 있는
용기와 의지를 불어 넣어 주심에 감사드린다.
폭염과 폭풍에 동반한 폭우로 기록된 여름도 지나고 람보르기니 본넷트보다 더 반짝이는 밤
송이 그득한 계절이다. 수확과 결실의 계절 가을 맞는 소회가 새롭다.
2022. 09월 불곡산자락 사무실에서
최부일

20. - 1 -
Ⅰ. 서 론
1. 연구의 필요성과 연구 목적
과학기술의 급격한 발전과 필요에 의한 인구의 집중 및 고도로 발달한 도시화 경
향은 건축물의 고층화, 첨단화 및 대형화로 나타나고 있다. 이러한 수요에 따라 국
내외에서 초고층 빌딩과 대형화된 복합, 다기능 빌딩이 건축되고 있다. 그러나 첨단
화, 대형화, 복합화된 건축물은 화재나 지진, 태풍 등 많은 위해 요인이 상존하고
재난사고 발생 시 인명과 재산상 피해 및 이로 인한 2차 피해가 발생하는 등 파급
규모가 크다. 최근 발생한 이천 물류창고 화재나 2003년 대구 지하철 화재(사망 192
명, 부상 148명), 1999년 씨랜드 청소년수련원 화재(사망 23명, 부상 5명), 2019년 강
원도 고성 산불화재(투입인력 소방공무원 3,250명, 군인, 공무원 등 18,000명, 화재
진압 차량 872대)에서 보듯 인명과 재산 피해 규모가 큰 것을 확인할 수 있다.
소방공무원은 대형 재난과 사고로 인한 응급 현장에서 시민의 생존을 위해 일하
는 구조인력이다. 끊임없이 일어나는 대형 재난 사고로부터 국민의 생명과 재산을
보호하기 위해 최일선에서 대응한다. 이러한 이유로 국가재난 관리체계가 강조되고
있고 다양한 위험으로부터 보호받을 수 있는 안전에 대한 사회적 요구가 증대되고
있다. 전 세계적인 코로나 19의 확산은 신속하고 철저한 응급구조와 예방의 중요성
을 각인시키고 있으며, 이를 담당하고 있는 소방공무원과 같은 응급구조 인력의 희
생과 헌신이 재조명되고 있다.
그러나 소방공무원들은 재난과 안전사고 현장에 투입되는 최초반응자로서 재난
현장의 인명 구조자로서 겪는 외상과 스트레스는 피하기 어려운 현실이다(안치순,
2016). 「2022 소방청 통계연보」에 의하면, 화재진압 이외의 업무로 인한 공상자가
화재로 인해 발생한 공상자보다 4배 이상 많았다(소방방재청, 2022a). 고기봉, 채진,
박승균(2021)의 소방공무원 자살에 관한 실태조사에 의하면, 10년간 소방공무원의
자살자는 10년간 순직자보다 2배 이상이었다. 해외 경우도 2018년 소방관 사망자는

21. - 2 -
82명인데 이들의 사망원인은 스트레스와 과로(stress or overexertion)가 상대적으로
많았다고(SFA, 2018) 밝히고 있어, 소방공무원이 직무로 인한 스트레스와 직무 후
에 발생 되는 스트레스 장애가 가중되고 있다는 것을 말해 주고 있다.
외상 후 스트레스 장애는 외상 후 스트레스가 발전되어 증후의 종류와 지속기간
이 길고 증상이 심하게 반응하는 경우를 지칭한다(배점모, 2011). 소방공무원의 외
상 후 스트레스 장애는 다양한 분야에 부정적인 영향을 미치고 있다. 예로, 소방공
무원 외상 후 스트레스 장애는 직무 만족에 부(-)적 영향을 미치며(김보람, 정구철,
2020), 정신건강 즉, 우울, 불면증, 자살 생각 등에 영향을 미치며(장용언, 2020; 이
인숙, 박재연, 2022; 부민서, 2021; 김숙영, 지재훈, 2021; 박수진, 조영일, 2021), 이직
의도에 영향을 미치고 있다(차민규, 김은지, 2020; 김보람, 정구철, 2020).
소방공무원의 직무만족과 정신건강에 관심을 가져야 할 이유는 직무만족과 정신
건강은 직무수행에 중요한 변인일 뿐 아니라 소방공무원의 생명과 삶, 동료나 가족
에게도 큰 영향을 미치고 있기 때문이다. 소방청 보도 자료에 의하면(소방청, 2022),
5년간(’17~’21년) 극단적 선택을 한 소방공무원은 67명(연평균13.4명)으로, 근무연수
10년이내(46.4%), MZ세대(49.3%/’22년70%) 및 5~9월에집중(70%) 되는 것으로 나타
났다고 하였다. 이를 대처하기 위해 ‘소방공무원 마음건강 설문조사’, ‘찾아가는 상담
실’, ‘마음건강 상담, 검사, 진료비 지원’, ‘스트레스 회복력 강화 프로그램’등을 실시
하고 있다. 이는 소방공무원의 외상 후 스트레스 장애로 인해 발생되는 문제들을
예방하고 치료하고자 하는 노력의 일환으로 외상 후 스트레스 장애로 인한 정신건
강을 예방하기 위한 것이다.
이에 소방공무원의 직무만족과 정신건강 증진을 위한 외상 후 스트레스를 감소시
키는 매개요인들에 관한 연구가 필요하다. 스트레스와 건강과 관련한 연구에서 매
개요인을 중시한 Pearlin 등(1981)의 스트레스 과정이론이 있다. 이들은 스트레스 원
인이 결과요인에 이르는 과정에 매개요인을 거친다고 하며, 중재(매개) 요인으로 사
회적 지지, 통제감, 자아존중감 등을 다루고 있다(Pearlin, 1999).
외상후 스트레스와 자아존중감의 관계를 살펴보면, 김창곤, 김은영, 노인숙(2011)
은 북한 이탈 주민의 외상 후 스트레스와 사회적응의 관계에서 자아존중감이 매개
변인 역할을 함을 확인하였다고 하였다. 박선숙(2022)은 요양보호사의 스트레스로

22. - 3 -
인한 이직 의도에 영향을 미치는 변수로 자아존중감이 매개하였다고 하였다. 또한,
외상 후 스트레스 장애는 자아존중감에도 영향을 끼친다고 보고되고 있고(윤예심,
2008). 자아존중감은 직무만족도에 영향을 미치며(Sharma & Manani, 2012), 현재의
신체적, 정신적 건강 및 건강 관련 행동과 관련되어 있고, 미래의 건강과 건강 관련
행동에도 영향을 미치는 것으로 나타났다(Mann 등, 2004). 그뿐만 아니라 자아존중
감은 외상 사건을 대처하는 보호 요인이라고 보고된 바 있다(Agabi & Wilson,
2005). 이에 소방공무원의 외상 후 스트레스와 직무만족 및 정신건강 간의 관계에서
자아존중감의 매개적 역할을 예측해 볼 수 있다. 즉 소방공무원의 외상 후 스트레
스가 직무만족과 정신건강에 영향을 미치는 과정에 소방공무원의 내적 외적 자원이
활용된다는 것으로 내적 자원인 자아존중감을 다룰 필요가 있다. 그러나 지금까지
소방공무원 직무 스트레스와 직무 만족 및 정신건강의 관계에서 자아존중감의 매개
역할을 살펴본 연구는 다소 미흡한 실정이다. 따라서 소방공무원의 외상 후 스트레
스와 직무 만족 및 정신건강과의 관계에서 자아존중감의 매개역할을 살펴볼 필요가
있다.
사회적지지는 외상 후 스트레스와 직무 만족 및 정신건강에 영향을 미치는 중요
변인으로 작용한다. 또한, 사회적지지는 스트레스를 낮추는데 긍정적인 영향을 미친
다(김세루, 진재섭, 2021; 오옥선, 2017; 신효진, 2015; 서순원, 2016). 사회적지지는
직무 만족에 긍정적인 영향을 미치며(배점모, 2014), 정신건강에도 긍정적인 영향을
준다(김영옥, 2009; 배경란, 2012). 김사라, 김유숙(2017)은 소방공무원의 직무 스트
레스가 삶의 만족도에 부정적 영향을 미칠 때 사회적지지가 이러한 부정적 영향을
중재하는 조절 효과가 있는 것으로 나타났다고 하였으며, 이승환(2019)은 외상 후
스트레스 증상을 호소하는 소방공무원에게서 사회적지지가 직무 만족을 조절하는
것으로 나타났다고 하였다. 김동순, 엄명용(2020)은 사회적지지 수준을 높게 지각할
수록 화재 피해 노인의 외상 후 스트레스가 부적응에 미치는 영향이 감소하였다고
하였다. 선행 연구에 의거하여 소방공무원의 외상 후 스트레스와 직무 만족 및 정
신건강 간의 관계에서 사회적지지의 조절 역할을 예측해 볼 수 있다. 즉, 소방공무
원의 외상 후 스트레스가 직무만족과 정신건강에 미치는 과정에 소방공무원의 내적
외적 자원을 활용된다는 것으로 외적 자원인 사회적지지를 다룰 필요가 있다.

23. - 4 -
이처럼 선행연구에서 사회적지지가 외상 후 스트레스와 직무 만족 및 정신건강에
중요한 변인임을 주장하였음에도 불구하고 소방공무원을 대상으로 한 사회적지지에
관한 연구는 찾아보기 어렵다. 이러한 점들을 고려하여 본 연구에서는 소방공무원
의 외상 후 스트레스가 직무 만족 및 정신건강에 미치는 영향력을 탐색하고 사회적
지지의 조절 효과를 실증분석을 통해 검증하고자 한다.
본 논문은 소방공무원을 대상으로 외상 후 스트레스 장애, 직무 만족, 정신건강의
수준을 파악하고, 외상 후 스트레스가 직무만족과 정신건강에 영향을 미치는 과정
을 확인하여, 직무만족과 정신건강을 높이는 방안을 마련하기 위한 기초자료로 활
용하고자 한다. 본 논문의 연구 목적은 국민의 생명과 재산을 보호하고 안전을 도
모하는 소방공무원이 직무수행으로 인해 발생한 외상 후 스트레스가 직무만족과 정
신건강에 어떠한 영향을 미치는지, 그 과정에서 소방공무원의 내적 자원인 자아존
중감의 매개효과가 있는지 또한 외적 자원인 사회적지지의 조절 효과가 있는지 검
증하는 데 있다.

24. - 5 -
2. 연구 문제
본 연구의 목적에 따른 연구문제는 다음과 같다.
연구문제 1. 소방공무원의 외상 후 스트레스가 직무만족과 정신건강에 어떠한
영향을 미치는가?
연구문제 2. 소방공무원의 자아존중감은 직무만족과 정신건강에 어떠한 영향을
미치는가?
연구문제 3. 소방공무원의 외상 후 스트레스가 자아존중감을 매개로 직무만족과
정신건강에 어떠한 영향을 미치는가?
연구문제 4. 소방공무원의 외상 후 스트레스가 자아존중감을 매개로 직무만족과
정신건강에 미치는 영향에서 사회적지지의 조절효과가 있는가?

25. - 6 -
3. 조작적 정의
가. 외상 후 스트레스
‘외상 후 스트레스’는 PTS(post-traunmatic stress)의 약어로 인간은 갑작스런
외부 충격인 재해나 사고 등 심각한 외상을 겪게 되면 심리적. 신체적으로 부정적
영향을 겪는 데 그 고통에서 벗어나기 위한 정신적 에너지를 소비하게 되는 증상들
을 말한다(김상철, 2018) 본 논문에서 ‘외상 후 스트레스’는 외상에 노출 된 다음 겪
는 스트레스의 정도가 높고 낮음을 모두 포괄하는 의미이다.
나. 직무만족
직무만족은 직무과업, 동료관계, 작업조건 등 여러 측면에 대한 개인의 긍정적이
거나 혹은 부정적인 느낌의 정도이며(Osborn, 1980), 직무만족은 조직 구성원의 내
면적 심리상태를 나타내는 추상적 표현일 뿐 구체적이고 특정한 상태를 표현하는
것은 아니다(이항, 김준환, 2017). 본 연구에서는 직무만족을 개인이 주어진 직무를
성취하는 과정에서 얻어지는 개인적 감정적 요인이자 긍정적인 정서 상태라고 정
의한다
다. 정신건강
Freud(1960)는 정신적으로 건강한 사람은 사랑할 수 있고 일할 수 있는 능력을
가지고 있다고 하였고, Maslow(1968)는 건강한 정신을 가진 사람은 자아실현을 할
수 있는 능력을 가졌다고 보았다. 즉, 정신건강은 긍정적인 정신상태, 최적의 인지
과정, 높은 자기개념 및 자아존중감으로 범주화 할 수 있다(유진, 1994). 본 연구에
서 정신건강은 질환이라는 부정적인 측면보다는 건강이라는 긍정적인 측면에서 정
신적인 개인의 정신상태를 나타내기 위한 다각적이고 보편적인 개념으로 정의한다.

26. - 7 -
라. 자아존중감
자아존중감은 자기 자신에 대한 부정적 평가와 긍정적 평가에 관련하여 개인의
인지와 감정의 총체이다(Rosenberg, 1979). 본 연구에서는 소방공무원이 자신과 직
무에 대해 자긍심을 가지고 임하는 심리적 상태라고 정의하고자 한다.
마. 사회적지지
사회적지지는 자신을 돌봐주는 사람이 있다는 느낌과 사랑을 받는 느낌, 스스로
자신이 가치 있는 사람으로 느끼는 것이며(Cobb, 1976), 또한 가족, 친구, 이웃 등으
로부터 사회적 상호작용에서 도움의 정도에 대한 개인의 지각 정도와 만족은 자긍
심과 자아정체감의 유지에 긍정적인 영향을 주는 정도이다(전귀연, 임주영, 2002).
본 연구에서는 소방공무원이 가족, 이웃, 친구, 직장 동료 및 상사, 지역사회 등으로
부터 받는 지지라고 정의한다

27. - 8 -
Ⅱ. 이론적 배경
1. 소방공무원
가. 소방공무원의 개념
소방관(消防官, fire fighter)은 공공의 안녕 및 질서유지와 복리 증진에 이바지함
을 목적으로 하는 국가공무원이다. 소방공무원은 「소방기본법」과 「재난 및 안전
관리 기본법」을 근거로 하여 화재를 예방․경계하거나 진압하고, 재 발생을 방지
하고 화재와 재난 및 재해, 그 밖의 위급한 상황에서의 구급. 구조활동 등을 통해
국민의 신체 및 생명과 재산을 보호함으로써 공공의 안녕질서 유지와 복리 증진에
힘쓰고 있다.
소방공무원은 현장 활동으로 화재·구급·구조 등에 업무를 수행하기 위해 근무하
는 현장 소방공무원과 소방행정 사무직에 근무하는 소방행정 소방공무원을 포함하
며, 의무소방원·의용소방대원 등은 제외된 개념이다. 과거의 소방공무원은 화재진압
과 예방업무를 주요 업무로 하였으나, 1982년 긴급환자 이송업무를 일부 소방서에
서 비상설로 활동하면서 지금의 구급 업무 활동이 이루어졌다. 이후 「소방법」 개
정(1989)을 통하여 구조업무를 소방사무로 명시함에 따라 화재진압과 구조 및 구급
업무를 주요 업무로 하였으며, 현재에는 국민들의 생활안전 활동 등의 업무가 확대
되어, 홍수, 화재, 지진, 건물 붕괴, 가스폭발, 교통사고 등 국민들의 생명 위협 요인
에 대한 활동으로 국민들의 안전을 수호하는 업무를 수행하고 있다. 1990년부터 구
조업무가 소방업무로 편입되면서 특히 2000년대 이후로는 종합방재센터 운영, 국민
안전교육 업무까지 담당하고 있으며, 재난 및 안전관리 기본법에 규정된 자연재난
및 현재에는 구급과 구조업무가 화재진압, 화재 예방업무만큼 소방분야의 주요 업
무로 부상하였다(김영길, 2011).
담당 직무별로는 현장 출동을 담당하는 외근과 행정업무를 담당하는 내근으로 나
뉘며 외근은 다시 구조대, 119안전센터, 구급대로 세분화되고 365일 24시간 근무체

28. - 9 -
제로 교대근무를 하고 있다(이종열, 박광욱, 2011). 그 외에도 항공대, 화학, 수난 구
조 등 지역별 특성에 따라 전문구조대를 운영하기도 한다. 소방공무원의 업무로는
화재진압, 인명구조, 구급활동이 대표적이며 소방특별조사, 건축물 사용 동의, 위험
물 인허가 등 예방행정도 수행한다. 또한 이러한 업무 외에도 대국민 안전교육, 생
활민원 출동 처리 등 다양한 분야에서 안전과 관련된 업무를 수행하고 있다.
소방공무원의 직무 특성으로 화재진압 중 발생하는 유독가스의 피해와 예상치 못
한 붕괴, 폭발, 감전 등 안전사고의 위험성에 노출되어 있으며 인명구조 현장에서의
추락, 익수, 신체감염 등 직간접적으로 생명에 위협이 되는 상황에 부딪친다(노경환,
2005). 이러한 소방공무원의 직무 활동은 위험성과 위급성이 동반되는 긴급출동업무
가 많은 부분 차지하며 출동현장에 예기치 못한 부상을 당하거나 동료의 부상이나
사망 사고를 경험하기도 한다.

29. - 10 -
나. 소방공무원의 현황과 특수성
소방공무원의 현황은 소방청 소속 공무원과 시․도 소방관서 공무원으로 나누어
져 있으며 소방조직은 중앙에 소방청이 있고, 중앙소방학교와 중앙 119 구조단이
있으며, 기구도는 소방청장, 차장, 기획조정관, 소방정책국, 119구조구급국, 운영지원
과가 있으며, 중앙소방학교, 중앙119구조본부, 국립소방연구원으로 구성되어 있다(소
방방재청, 2021).
전체 공무원은 소방청에 정원은 774명, 일반직 공무원 정원 120명, 소방직 공무원
정원 654명, 시․도 소방관서는 18개 본부가 있으며, 시․도 소방관서 인력 현황을
살펴보면, 총 60,315명이 종사하고 있다(소방방재청, 2021). 이는 1973년 「지방소방
공무원법」이 제정돼 소방공무원은 국가직과 지방직으로 이원화되어 있었다가,
2000년대에 들어서 국가직으로 일원화해 소방관의 처우개선이 필요하다는 요구가
증가하였다. 2020년 4월 1일 소방공무원의 국가직 전환이 이루어짐에 따라 약
60,315명이 소방공무원으로 종사하고 있다고 볼 수 있다(오윤경 등, 2020). 119구급
대원의 구급활동 현황을 살펴보면, 최근 10년 전(2011년) 대비 2020년 이송 건수는
27.8%(189,127건), 이송인원은 13.5%(167,953명) 증가하였으며, 10년간(2011∼2020년)
연평균 증가율은 이송건수 1.3%, 이송인원 1.1%이고, 연평균 이송건수는 1,653,104
건, 이송인원은 1,595,160명으로 나타났다(소방방재청, 2021).
소방공무원은 「소방기본법」 제1장 총칙 제1조 목적 조항에 규정된 소방행정은
“화재를 예방‧경계하거나 진압하고 화재, 재난‧재해, 그 밖의 위험한 상황에서의 구
조‧구급 활동 등을 통하여 국민의 생명‧신체 및 재산을 보호함으로써 공공의 안녕
및 질서유지와 복리 증진에 이바지함을 목적으로 한다.”라고 규정하고 소방행정은
그 범위와 대상의 영역은 한정되어 있지만, 모든 일은 각각의 독립적인 것이 아니
라 사건 발생 시 명령에 따라 움직여지는 복합적인 특수성이 있으며, 각종 많은 재
해로부터 국민의 생명과 재산이 손상 우려가 있을 때 그 사고로부터 구하고 피해를
최소화하는 모든 활동을 구체적으로 형성하여 국가목적을 실현하는 활동이라고 할
수 있다(박종숙, 1996).
즉, 소방조직은 화재예방 및 화재진압과 관련하여 상당한 부분 행정직 업무가 포

30. - 11 -
함되어 있으나, 업무 특성상 긴급상황이 발생하면 언제든지 직접 출동하여 현장에
나가 사태를 수습하는 것이 주된 업무로 내근보다 현장 활동의 비중이 높다. 우리
가 흔히 직무환경으로 인식하고 있는 소방공무원의 현장 출동, 화재진압, 구조 및
구급업무, 화재조사 등과 같은 특수 직무환경을 외근 업무로 지칭한다. 그러나 소방
공무원의 직무는 순환근무의 형태를 보이기 때문에, 일반 직무환경과 특수 직무환
경에 속하는 소방공무원이 크게 구분되지 않고 인사이동을 통해 주기적으로 내근과
외근을 순회하며 근무한다(이상구, 2007). 소방은 각종 재난에 대하여 효과적으로
대처하기 위한 위기관리의 성격을 가지고 있으며, 일상적인 공공서비스를 생산하고
제공하는 일반 행정과는 차별적인 성격을 가지고 있고, 발생하는 모든 재난을 대상
으로 하여 국민의 생명‧신체‧재산을 보호하고 사회의 안녕과 질서를 유지하며 사회
의 복리 증진에 기여하는 것을 목표로 한다고 할 수 있다(김수희, 2009)

31. - 12 -
다. 소방공무원의 직무관련 문제점
소방공무원들은 일반공무원과 달리 화재·재난·재해 등의 업무수행으로 인하여 과
도한 업무활동을 하게 됨으로써 육체적, 정신적으로 극한 상태까지 능력을 발휘하
게 되는 상황이 많으며, 이러한 소방 직무의 특수성은 다음과 같다.
첫째, 소방관들은 다양한 스트레스 원인에 노출되어 있다. 국가적인 재난이나 일
상 중에서 벌어지는 각종 사건이나 사고 현장으로 가장 먼저 달려가서 사람의 생명
을 보호하고 구조하는 사람을 최초 대처자(first responder)라고 부르며, 최초 대처
자로 경찰, 소방관, 군인 등이 이에 해당된다(김성훈 역, 2016).
둘째, 직무환경의 위험성이다. 소방공무원의 경우 직무환경 상 출동 현장이 화재
및 구조․구급 생활안전사고 등 각종 위험성이 내재되어 있을 뿐 아니라 유독가스,
열기, 연기, 추락, 붕괴 등 직무환경에서 공․사상자가 발생할 개연성이 높고 언제
발생할지 모를 악조건에서 업무를 수행하는 위험성을 가지고 있다(서강현 2013). 이
와 같은 장기적인 직무 스트레스와 피로가 갖는 내재적 위험성은 근로자 개개인의
건강수준 및 삶의 질에 부정적인 영향을 주고 나아가 직무만족도 및 직무몰입의 저
하로 인한 생산성의 하락, 산업재해의 증가 등 치명적인 결과를 야기 할 수 있다(김
광석 등, 2014). 소방공무원은 업무의 특성상 화재진압, 재난 및 재해, 테러와 그 외
에 여러 위급한 상황에 대하여 반복적이며, 오랜 시간 위험에 노출된다. 이처럼 소
방공무원이 현장 대응에서 다양한 위험에 노출되어 부상위험이 상당히 높다(하재혁
등, 2008). 특히 화재현장에서 연소로 인해 발생하는 유해인자 및 유독물에 의한 질
식과 질환, 감전 및 폭발과 같은 예상치 못한 위험, 붕괴 위험현장에서 발생하는 추
락, 구급 현장에서의 2차 사고와 감염성 질병에 노출 등과 같이 감당하기 어려운
업무수행과 생명을 위협할 수 있는 위험에 항시 노출되어 있다고 볼 수 있다(류상
일, 이주호, 2011; 김춘수, 2018).
셋째, 증가하는 업무의 양이다. 「2022 소방청 통계연보」에 의하면, 2021년 소방
공무원은 총 64,768명으로 소방 1인당 담담인구수는 807명이었다. 그리고 2021년 소
방공무원 순직자는 3명이었고 공상자는 933명이었다. 공상자를 세분하면 화재 213
명, 구조 75명, 구급 213명, 생활안전 31명, 기타(지원활동, 예방활동, 체력단련, 출퇴

32. - 13 -
근 등) 401명이었다(소방방재청, 2022a). 이처럼 소방공무원이 화재진압이 주 업무이
지만 화재진압에 그치지 않고 그 업무가 점점 확대되고 있다고 할 수 있다. 박지영
(2002)은 각종 재난 현장에서 높은 긴장 상태로 업무수행을 하게 되는데 이는 직무
스트레스로 이어지게 된다고 하였는데, 소방공무원이 직무로 인한 스트레스와 직무
후에 발생되는 스트레스가 가중되고 있다고 할 수 있다.
넷째, 근무 장소는 사고 및 화재현장 등 긴급하고, 예측되지 않는 불특정한 장소
가 대다수이다. 소방공무원의 직무환경은 크게 ‘일반 직무환경’과 ‘특수 직무환경’으
로 구분된다(김대원, 2016). 일반직무환경에서 근무하는 내근 소방공무원의 경우 상
대적으로 소방서 청사에서 업무시간의 대다수를 보낸다. 그러나 특수 직무환경에서
근무하는 외근 소방공무원의 경우 소방서 청사와 119안전센터와 같은 사무 공간 뿐
아니라, 긴급현장과 같이 예측되지 않는 불특정한 근무 장소에서 화재진압, 구조 및
구급, 조사 등의 업무가 이루어진다. 따라서 근무 장소의 불확실성으로 인하여 업무
를 수행하는 소방공무원을 특수한 상황이나 외적인 환경으로부터 완벽하게 통제하
거나 보호할 수 없으며, 특수 직무환경에서의 공상과 순직 발생 비율이 더 높다(김
대원, 2016). 「2022 소방청 통계연보」에 의하면 2012년부터 2021년까지 10년간 순
직자는 44명인데 그 원인은 구조 15명, 화재 14명, 구급 6명, 생활안전 5명, 기타 3
명이었다. 여기서 화재진압 이외의 업무로 인한 공상자가 화재로 인해 발생한 공상
자보다 4배 이상 많았다(소방방재청, 2022a).
일반직 및 다른 공무원과는 다르게 소방공무원은 현장대응 업무의 특성상 업무가
불특정하고 불확실하다. 그래서 소방공무원은 교대 근무와 더불어 항시 출동 대기
상태를 유지하고 있으며, 결원 발생 시 인력보강의 어려움이 발생하기 때문에 상대
적으로 연휴와 휴식이 부족하다. 하지만 시설과 제도적 여건이 미흡하여 휴식여건
의 실질적인 보장이 어렵다. 특히, 충격적인 사고를 접해 외상 후 스트레스 장애
(PTSD)를 겪을 수 있는 등 소방공무원의 피로감과 심리적 스트레스는 심각한 것으
로 알려져 있다(류상일, 이주호, 2011) 이러한 피로도 및 심리적 스트레스의 경감을
위해 적절한 휴식여건이 보장되어야 하지만, 화재, 구조, 구급출동 등 소방공무원의
특수한 직무환경 특성상, 재난 규모대비 대응인력의 부족으로 인한 업무공백이 크
게 나타날 수 있기 때문에 소방공무원의 휴식여건의 보장은 어렵거나 미비한 수준

33. - 14 -
이다(오동원, 2010).
다섯째, 현행 소방조직이 광역 소방체제 하에 운영되기 때문에 지방정부와 지방
자치단체장의 정책적 선호, 지방정부의 특성 및 재정상태 등으로 인해 소방정책과
서비스, 장비, 인력 등의 격차가 발생할 수 있다(이민규 등, 2015; 양기근 등, 2013).
이처럼 소방공무원은 일반공무원과 달리 일상적으로 스트레스에 노출되어 있고 직
무현장에 위험성이 항상 있으며, 업무량이 많으며, 근무 장소가 불특정한 곳이며,
제도적으로 근무하는 지역에 따라 어려운 상황 속에서 근무하고 있다.

34. - 15 -
2. 외상 후 스트레스
가. 외상 후 스트레스 및 PTSD의 개념
인간은 삶 속에서 수많은 스트레스를 경험하는데 갑작스런 외부 충격, 고통을 유
발하는 경험, 신체의 안녕을 침해하여 생명을 위협하는 사건 등의 외상(trauma)은
극심한 스트레스로 정상인과는 다른 장애 증상을 나타내는 경우 이를 통칭하여 외
상 후 스트레스라고 한다. 즉, 충격적인 외상을 겪고 너무 충격적이고 강렬하여 일
상생활로 돌아가지 못하면, 지속적인 발현으로 삶 속에서 계속적으로 문제가 되는
생물학적, 심리적인 반응의 기억, 심리‧정서적 고통, 회피, 과민 각성, 정서적 망연
자실, 과민경계 등으로 발현되는 증상은 높은 수준의 스트레스로 삶 자체를 위협할
정도로 위험하다(김정휘 외, 역, 2009).
‘외상 후 스트레스’는 PTS(post-traunmatic stress)의 약어로 일반적으로 번역되
어 사용되고 있다. 인간은 갑작스런 외부 충격인 재해나 사고 등 심각한 외상을 겪
게 되면 그 사건을 재 경험을 하게 되고, 지속적인 고통과 정상적인 생활에서 심리
적ㆍ신체적으로 부정적 영향을 주는 여러 가지 고통에서 벗어나기 위한 정신적 에
너지를 소비하게 되는 증상들을 총체적으로 말한다(김상철, 2018). 최말옥, 박은주
(2007)는 외상 후 스트레스는 외상 이후에 발현되는 스트레스의 한 증상으로써 광
의의 의미로는 외상 후에 발생되는 모든 스트레스 증상으로 높고 낮음을 구분하지
않으며, 협의의 의미로는 외상 후 나타나는 약한 정도의 스트레스만 포함한다고 하
였다.
외상 후 스트레스는 DSM-Ⅰ에서 스트레스 반응의 총체적인 개념으로 보았으며,
DSM-Ⅲ에서 대개의 사람에게 나타나는 인식 가능한 스트레스의 고통을 언급하면
서 공식적으로 진단명이 제정되었고, DSM-Ⅲ-R에서 다소 정교화되어 일반적인 사
람이 경험하기 힘든 사건이라고 한정 되어졌으며, 일정시간이 흐른 뒤에도 증상이
1개월 이상 외상사건을 경험하는 증상이 지속되어야 한다는 내용과 외상과 비슷한
장소나 자극에 노출 시 강한 심리적 고통과 회피하려는 증상이 추가되었고, DSM-
Ⅳ에서 자신이나 타인의 심각한 상해 및 극심한 공포 등으로 실제적이거나 위협적

35. - 16 -
인 죽음을 경험하는 사건으로 명명하고 있다(Friedman 등, 2007).
광범위한 개념에서 PTSD는 외상 후 스트레스가 발전되어 증후의 종류와 지속기
간이 길고 증상이 심하게 반응하는 경우에 지칭할 수 있다. 그래서 넓은 개념으로
보면 외상 후 노출 정도에 따라 스트레스가 높고 낮음을 떠나 모든 스트레스 증상
을 말한다(배점모, 2011). PTSD는 정신장애의 진단 및 통계편람 3판(Diagnostic
and Statistical manual of Mental Disorders: 이하 DSM-Ⅲ)에 이르러 외상 후 스
트레스장애(Post-traumatic stress disorders: 이하 PTSD) 라는 명칭으로 공식화되
었다. DSM-5에서 충격적인 외상 사건을 직접경험하거나 타인에게 일어난 사건을
생생하게 보았거나, 이러한 외상성 사건에 반복적 노출되는 경우로 정의하고 있다.
이렇게 보았을 때, 본 논문에서는 ‘외상 후 스트레스 장애’를 외상에 노출 후에 겪
는 스트레스의 정도가 높고 낮음을 모두 포괄하는 것으로 PTSD라고 의미하고자
한다.

36. - 17 -
학자, 연구자 개념 및 특성
최말옥, 박은주
(2007)
외상 이후에 발현되는 스트레스의 한 증상으로써 광의의 의미
로는 외상 후에 발생되는 모든 스트레스 증상으로 높고 낮음을
구분하지 않으며, 협의의 의미로는 외상 후 나타나는 약한 정
도의 스트레스만 포함한다
Ford(2009).
지속적인 발현으로 삶 속에서 계속적으로 문제가 되는 생물학
적, 심리적인 반응의 기억, 심리‧정서적 고통, 회피, 과민 각성,
정서적 망연자실, 과민경계 등으로 발현되는 증상은 높은 수준
의 스트레스로 삶 자체를 위협할 정도로 위험.
배점모(2011) 외상 후에 노출 정도에 따라 스트레스가 높고 낮음을 떠나 모
든 스트레스 증상
김상철(2018)
인간은 갑작스런 외부 충격인 재해나 사고 등 심각한 외상을
겪게 되면 그 사건을 재 경험을 하게 되고, 지속적인 고통과
정상적인 생활에서 심리적ㆍ신체적으로 부정적 영향을 주는 여
러 가지 고통에서 벗어나기 위한 정신적 에너지를 소비하게 되
는 증상들.
* 출처: 연구자가 선행연구를 토대로 재구성
<표 Ⅱ-1> 외상 후 스트레스의 개념 및 특성

37. - 18 -
나. 외상 후 스트레스의 구성요소와 특성
외상 후 스트레스(post-traumatic stress: 이하 PTS)를 측정하기 위해 여러 형태
의 척도가 개발되어 왔다. Horowitz 등(1979)의 척도는 사건충격척도(impact of
event scale: 이하 IES)를 외상 관련 증상 가운데 침입과 회피에 기인하는 스트레스
증상을 평가하기 위해 개발한 척도로 총 15문항으로 구성되어 있다. 이후, IES가
PTS의 핵심 특징 중 하나인 과각성 증상을 포함하는 측정 도구를 제시한데 이어,
이를 Weiss & Marmar(1997)가 수정하고 은헌정 등(2005)이 한국화한 한국판 사건
충격도 개정판을 발표하였다. 이 도구는 총 22개의 문항으로 하위척도는 침습 증상,
회피 증상, 과각성 증상으로 구성되어 있다. 국내에서는 은헌정 등(2005)이 번안하
여 타당도와 신뢰도를 검증한 한국판 사건충격척도 수정본으로 침습, 회피, 과각성,
수면장애 및 정서적 마비, 해리성 증상을 측정하는 문항으로 구성되어 있는 척도를
대부분의 연구(우하린, 2008; 최성수 등, 2015; 안치순, 2016; 김보람, 정구철, 2020)
에서 사용하고 있다.
PTS에 대한 구성 요인을 구체적으로 내용과 의미를 살펴보면, PTS 이후 끊임없
는 침습적 사고와 과민한 각성은 매우 불쾌한 감정을 발생시키는데, 특히, 외상과
관련된 사고, 느낌, 혹은 대화를 피하고 사건을 기억시킬 수 있는 활동, 사람, 물건,
장소 등과의 접촉을 피하려는 형태로 반응하도록 만든다(권석만, 2018). 이러한 회
피 반응은 외상이 발생 할 경우 적절한 회피는 안전을 유지 시키기 위한 능동적 전
략 기제라고 할 수 있다. 과각성은 위협적인 외상 자극 경험에 노출될 경우 외상의
위협에 대한 반응으로 정상적인 반응보다 자율적 및 생리적 흥분과 관련되어 과민
하게 나타나는 신체적 과각성 상태를 말한다. 그로 인해 기억력 저하, 수면장애, 과
민 반응 등과 같은 증상이 나타나며, 또한 두려움 뿐만 아니라 참을성 부족, 분노
폭발, 등을 포함하며, 이는 신경계의 민감화로 인해 신체적 반응이 나타나게 되는
것을 의미한다고 보고되고 있다. 마지막으로 정서적 마비 및 수면장애, 해리성 증상
에서 특히 해리성 증상은 강렬하고 고통스러운 감정들을 인식하여 이를 몰아내기
위해서 활성화되겠지만, 인지적 활성이 높은 상태에서 외상적 기억들의 골자는 유
지된다(은헌정 등, 2005).

38. - 19 -
PTS로 인하여 기억침입(memory intrusion)과 기억실패(memory failure)를 지속
적으로 매몰되는 재 경험을 서로 반복하게 된다. 외상적 기억들이 고통스러운 감정
적 상태와 연관되기 때문에 이들이 인식에 떠오르지 않게 하려는 무의식적인 감시
체계는 이러한 감정상태가 훈습될 수 없을 것처럼 보이게 된다(이정태, 채영래,
2002).
학자, 연구자, 사용자 외상 후 스트레스의 구성요소
Weiss & Marmar(1997) 침습 증상, 회피 증상, 과각성 증상
권석만(2018)
외상과 관련된 사고, 느낌, 혹은 대화를 피하고
사건을 기억시킬 수 있는 활동, 사람, 물건, 장소
등과의 접촉을 피하려는 형태로 반응
김보람ㆍ정구철, 2020
안치순, 2016;
최성수 등, 2015;
우하린, 2008;
김은정, 김향구,
황순택 역(2002)
침습, 회피, 과각성, 수면장애 및 정서적 마비, 해
리성 증상
은헌정 등, 2005 정서적 마비 및 수면장애, 해리성 증상
<표 Ⅱ-2> 외상 후 스트레스의 구성요소
* 출처 : 선행연구 바탕으로 연구자 재구성

39. - 20 -
다. 소방공무원의 PTSD
소방공무원은 직무 특성상 직접적 외상 경험뿐만 아니라 대리 외상에 노출되기
쉽기 때문에 PTSD를 겪을 위험성이 일반 인구집단에 비해 높다(Dieter 등, 1998;
Corneil 등, 1999; Del Ben 등, 2006). 최근 5년간 우울증과 PTSD 상병코드로 진료
를 받은 소방공무원과 약물 처방을 받지 않고 정신과 상담을 받은 소방공무원을 조
사한 결과 우울증 진료 소방공무원은 2016년 364명에서 2020년 650명으로 늘었으
며, PTSD 소방공무원은 37명에서 67명으로, 정신과 외래상담을 받은 소방공무원은
54명에서 186명으로 4배 가까이 늘었다(소방방재신문사, 2021). 이는 소방공무원의
순직뿐만 아니라 PTS로 인한 건강문제에 대해 관심을 가져야 한다는 것을 뚜렷히
보여주는 것이다.
고기봉, 채진, 박승균(2021)의 소방공무원 자살에 관한 실태조사에 의하면, 최근
10년간(2010~2019년) 소방공무원 자살자는 90명이었는데 계급별로는 하위계급인 소
방장이, 연령대별로는 40대가, 근무연수별로는 10년 이하가 가장 많았으며, 자살원
인은 가정불화, 우울증, 신변비관, 채무, 업무 스트레스 순으로 나타났다고 밝혔다.
10년간 소방공무원의 자살자는 10년간 순직자 대비 2배 이상이다. 최근 5년간
(2017-2021년) 극단적 선택을 한 소방공무원은 67명으로 연평균 13.4명이었다. 근무
연수로 보면, 근무연수 10년이내가 46.4%, MZ세대가 49.3%이었으며, 연중 5월에서
9월에 집중 되어 70%가 되는 것으로 나타났다(소방방재청, 2022b). 이런 사회적 요
구와 국민의 안전을 위해 최일선 업무를 담당하고 있는 소방공무원은 매우 소중한
인력으로, 그 역할은 소중하며 고귀하다. 소중한 임무를 수행하는 소방공무원이 극
단적 선택을 하는 가장 큰 원인은 PTSD이다. 해외 경우도 2018년 소방관 사망자는
82명인데 이들의 사망원인은 스트레스와 과로(stress or overexertion)가 37명으로
가장 많았으며, 차량 충돌(vehicle crashes) 12명, 구조 붕괴 사고(structure
collapse) 6명 등으로 나타났다(USFA, 2019). 이러한 소방공무원의 높은 사망률과
PTSD는 소방공무원 개인의 복지 뿐만 아니라 국민의 안전과 복지를 위협한다는
점에서 해결방안을 찾아야 한다는 문제의식을 제기하고 있다.
이런 문제의식에 의해 소방방재청(2022b)은 PTSD·우울증 등 마음건강 이상에서

40. - 21 -
자해, 자살로 이어지는 전이 과정의 차단을 위하여 환경조성, 조기진단, 집중관리,
치유지원 등 4개의 추진전략으로 구성된 대책을 마련해 적극적 개입을 추진하고 있
다. 또한 현재 마음건강 고위험군 소방공무원을 대상으로 운영중인 소방청 보건안
전 지원사업을 ‘선별→관리→회복→치료’ 단계별 순환과정으로 강화하였으며, 이에
필요한 예산확충, 시스템개선 및 프로그램 개발을 지속적으로 추진할 계획이라고
하였다(소방방재청, 2022b). 소방청의 4개 추진전략을 설명하면, 선별은 소방공무원
마음건강 설문조사로 2022년에 54,046명(88.16%)이 참여하였으며, 관리는 찾아가는
상담실을 운영하고 있는데 2021년 53,374명을 상담하였으며, 치료는 마음건강 상담,
검사 진료비를 지원으로 2021년에 7,454명을 지원하였으며, 회복은 스트레스 회복력
강화프로그램을 운영하여 2021년에 2,654명이 참여하였다고 하였다.
[그림 Ⅱ-1] 소방청 보건안전 지원사업
* 출처: 소방방재청, 2022.8.16. 보도자료

41. - 22 -
3. 직무만족
가. 직무만족의 개념
직무만족을 최초로 정의한 Hoppock(1935)는 직무만족을 개인이 수행하는 직무에
대하여 만족하게 하는 생리적, 심리적, 환경적 상황의 조화로운 합이라고 하였고,
Jackson(1983)은 직무만족을 개인의 가치와, 태도, 신념 및 욕구 등의 차원이나 수
준에 따라 조직 구성원이 직무와 관련하여 갖는 심리적 상태라고 정의하였다(최낙
순, 김재관, 2011). Smith, Organ & Near(1983)은 직무만족을 개인의 직무나 직무경
험으로부터 오는 경험하는 모든 좋고 싫은 감정의 총체 혹은 좋고 싫은 감정의 균
형 상태에서 기인되는 일련의 태도라고 정의하였고, Osborn(1980)은 ‘직무과업, 동
료관계, 작업조건 등 여러 측면에 대한 개인의 긍정적이거나 혹은 부정적인 느낌의
정도’라고 정의하였다.
직무만족은 조직 구성원의 내면적 심리상태를 나타내는 추상적 표현일 뿐 구체적
이고 특정한 상태를 표현하는 것은 아니다(이항, 김준환, 2017). 직무만족은 직원들
이 인식하는 기대와 실제의 경험 간의 차이로 결정될 뿐만 아니라 직무 자체의 특
성 및 직무의 조건 등 직무관련 요소 이외에도 동료, 상사, 부하와의 인간적 관계,
후생복지 등 개인적 특성과 조직 환경과의 상호작용의 결과로 다차원적인 요소에
의해 영향을 받는다(Albanese & Fleet, 1983). 직무만족은 조직 구성원이 직무를 수
행하는 태도로 볼 수 있는데, 개인의 높은 직무만족은 직무에 긍정적이고 적극적인
태도를 가지고 있고, 반면, 낮은 직무만족은 부정적 태도를 가지고 있다고 볼 수 있
다(이승길, 2003). 직무만족은 개인이 주어진 직무를 성취하는 과정에서 얻어지는
개인적 감정적 요인이자 긍정적인 정서 상태라 정의한다.

42. - 23 -
학자, 연구자 개념 및 특성
Hoppock(1935) 개인이 수행하는 직무에 대하여 만족하게 하는 생리적, 심리
적, 환경적 상황의 조화로운 합
Osborn(1980) 직무과업, 동료관계, 작업조건 등 여러 측면에 대한 개인의
긍정적이거나 혹은 부정적인 느낌의 정도.
Smith, Organ &
Near(1983)
개인의 직무나 직무경험으로부터 오는 경험하는 모든 좋고
싫은 감정의 총체 혹은 좋고 싫은 감정의 균형 상태에서 기
인되는 일련의 태도
Albanese & Fleet,
(1983)
직원들이 인식하는 기대와 실제의 경험 간의 차이로 결정될
뿐만 아니라 직무 자체의 특성 및 직무의 조건 등 직무관련
요소 이외에도 동료, 상사, 부하와의 인간적 관계, 후생복지
등 개인적 특성과 조직 환경과의 상호작용의 결과로 다차원
적인 요소에 의해 영향을 받음
Jackson(1983) 개인의 가치와, 태도, 신념 및 욕구 등의 차원이나 수준에 따
라 조직 구성원이 직무와 관련하여 갖는 심리적 상태.
이항, 김준환, (2017) 조직 구성원의 내면적 심리상태를 나타내는 추상적 표현.
이승길, (2003)
조직 구성원이 직무를 수행하는 태도로 볼 수 있는데, 개인의
높은 직무만족은 직무에 긍정적이고 적극적인 태도를 가지고
있고, 반면, 낮은 직무만족은 부정적 태도를 가지고 있다고
볼 수 있다.
* 출처 : 선행연구 바탕으로 연구자 재구성
<표 Ⅱ-3> 직무만족의 개념 및 특성

43. - 24 -
나. 직무만족의 구성요소
직무만족에 대하여 Gilmer(1966)는 직장의 안전, 승진기회, 회사와 관리, 임금, 직
무의 고유한 측면, 직무의 사회적 측면, 감독, 의사소통, 작업조건 등을 들었다.
Locke(1976)는 직무 그 자체, 임금, 승진 및 발전기회, 인정, 작업조건, 감독방법, 동
료, 회사방침 등 9개의 요인으로 분류하였으며, Porter & Steers(1973)는 직무만족
요인을 4가지 차원으로 분류했는데 조직 전체요인으로는 급여, 승진기회, 정책과 절
차, 조직구조 등이 포함되며, 작업환경으로 감독스타일, 참여적 의사결정, 작업집단
규모, 동료작업자와의 관계, 작업조건 등이 포함되고, 직무내용 요인으로 직무범위
와 역할 모호성 및 역할 갈등, 개인적 요인으로 연령, 근무년수, 성격이 적용된다고
하였다. Smith, Kendall, & Hulin(1969)은 JDI(job description) 척도로 구성하면서
직무, 보수, 승진, 기관, 리더십, 동료 관계를 만족하는 6개 하위영역으로 구분하였
고, Brafield & Rothe(1951)는 업무, 보수, 승진, 상사, 동료, 시설, 이직으로 구분하
였다.
국내에서는 Smith 등(1969)이 개발한 JDI(job description) 척도를 활용하여 신운
화(2005) 등이 직무, 보수, 승진, 기관, 리더십, 동료관계로 구분하여 사용하였으며,
Brafield와 Rothe(1951)의 7개 하위영역 35문항으로 된 척도를 신원정(1991) 등이
번안하여 사용한 것을 대상자에 따라 직무만족도를 단일차원으로 연구하면서 문항
을 14개 문항, 10개 문항, 6개 문항으로 축소한 척도를 적용하였다(임동호, 황지숙,
2014; 이명철, 2015; 주현구, 신원우, 2021).
윤호연(2014), 윤병훈, 송병규(2014) 등이 사용한 척도는 총 3문항의 5점 Likert
척도이며, 직무에 대한 자긍심과 보람의 정도와 신념 등을 평가하는 문항으로 “나는
소방관이라는 직업을 잘 선택한 것 같다.”, “나는 소방관이라는 직업에 자긍심을 가
지고 있다.”, “나는 직무수행 시 보람과 긍지를 느낀다.” 등의 3문항으로 구성되어
있다. Weiss 등(1967)은 직무만족에 대하여 내재적 요인과 외재적 요인으로 구분하
였는 바, 내재적 요인은 직무에 대한 흥미, 장래성, 성취감 및 개인의 능력 발휘 등
과 관련되며, 외재적 요인은 회사의 급여 수준, 동료와 인간관계 등 외부에서 주어
지는 것과 관련된 12문항 5점 Likert 척도를 제안했다(Weiss 등, 1967). 본 연구에

44. - 25 -
서는 Smith 등(1969)이 개발하고 신운화 등(2005)이 연구에 적용한 도구로서 직무,
보수, 승진, 기관, 리더십, 동료관계에 대한 만족으로 6개 하위영역으로 구분하였다.
학자, 연구자 직무만족 구성요소
Locke(1976) 직무 그 자체, 임금, 승진 및 발전기회, 인정, 작업조건, 감독방
법, 동료, 회사방침.
Porter &
Steers(1973)
조직 전체요인(급여, 승진기회, 정책과 절차, 조직구조)
직업환경(감독스타일, 참여적 의사결정, 작업집단 규모, 동료작
업자와의 관계, 작업조건)
직무내용 요인(연령, 근무년수, 성격 등)
Smith, Kendall,
& Hulin(1969) 직무, 보수, 승진, 기관, 리더십, 동료 관계.
Weiss 등(1967) 내재적 요인(직무에 대한 흥미, 장래성, 성취감 및 개인의 능
력 발휘 등), 외재적 요인(회사의 급여 수준, 동료관계).
Gilmer(1966) 직장의 안전, 승진기회, 회사와 관리, 임금, 직무의 고유한 측
면, 직무의 사회적 측면, 감독, 의사소통, 작업조건.
Brafield &
Rothe(1951) 업무, 보수, 승진, 상사, 동료, 시설, 이직.
신운화(2005) 직무, 보수, 승진, 기관, 리더십, 동료관계
* 출처: 연구자가 선행연구를 토대로 재구성
<표 Ⅱ-4> 직무만족 구성요소

45. - 26 -
4. 정신건강
가. 정신건강의 개념
Clifford Beers가 1909년 미국정신건강협회(National Mental Health Association)
를 설립하면서 정신건강이란 용어가 처음 사용되었다(김광웅, 2005). 교육학 대백과
사전(1999)에는 일상생활을 언제나 독립적이고 자주적으로 처리할 수 있고 스트레
스에 대해 대체할 수 있는 통제능력을 갖추고 있으며 원만한 사회생활과 개인생활
을 할 수 있는 상태로 정의되며, 더불어 심리학적으로 적응상 문제가 없는 상태, 의
학적으로는 정신적 장애가 없는 상태로 볼 수 있다고 말한다. 세계보건기구(WHO)
헌장 에서는 ‘정신건강(mental health)이란 개인이 자신의 능력을 자각하며 삶에서
일어나는 보통의 스트레스에 적응하고 생산적으로 일을 할 수 있음으로써 지역사회
에 기여할 수 있는 건강한 안녕(well-being) 상태‘라고 정의 하였다(World Health
Organiztion, 2013).
정신건강에 대한 정의는 학자들 마다 다양한 측면으로 제시하고 있다.
Freud(1960)는 정신적으로 건강한 사람은 사랑할 수 있고 일할 수 있는 능력을 가
지고 있다고 하였고, 균형있는 성격의 구조가 가능하여 본능과 현실을 잘 구분하고,
문제의 갈등과 욕구를 적절히 해결할 수 있는 사람이라고 했다. Maslow(1968)에 의
하면 건강한 정신을 가진 사람은 자아실현을 할 수 있는 능력을 가졌다고 보았으
며, 자발적이며, 현실지각능력을 갖추고, 자율성과 독립적인 특성을 갖고있다고 했
다.
정신건강은 긍정적인 정신상태, 최적의 인지과정, 높은 자기개념 및 자아존중감으
로 범주화 할 수 있다(유진, 1994). 이렇게 정신건강이라는 용어는 현재는 질환이라
는 부정적인 측면보다는 건강이라는 긍정적인 측면에서 정신적인 개인의 정신상태
를 나타내기 위한 다각적이고 보편적인 개념으로 정의하고 있다(홍금석, 2012). 즉,
정신건강은 스트레스를 적절히 조절하는 것을 통해 개인에게 있어 긍정적인 정신상
태로 삶의 가치와 의미를 추구하며 최적의 인지과정으로 만족감과 안녕감의 고유의
기능을 발휘할 수 있도록 하는 것이 진정한 정신건강의 목표라 할 수 있을 것이다.

46. - 27 -
학자, 연구자 개념 및 특성
세계보건기구(WHO)
‘정신건강(mental health)이란 개인이 자신의 능력을 자각하며
삶에서 일어나는 보통의 스트레스에 적응하고 생산적으로 일
을 할 수 있음으로써 지역사회에 기여할 수 있는 건강한 안녕
(well-being) 상태‘
Maslow(1968)
건강한 정신을 가진 사람은 자아실현을 할 수 있는 능력을 가
졌다고 보았으며, 자발적이며, 현실지각능력을 갖추고, 자율성
과 독립적인 특성을 갖고 있음.
Freud(1960)
정신적으로 건강한 사람은 사랑할 수 있고 일할수 있는 능력
을 가지고 있다고 하였고, 균형있는 성격의 구조가 가능하여
본능과 현실을 잘 구분하고, 문제의 갈등과 욕구를 적절히 해
결할 수 있는 사람
홍금석(2012).
정신건강이라는 용어는 현재는 질환이라는 부정적인 측면보다
는 건강이라는 긍정적인 측면에서 정신적인 개인의 정신상태
를 나타내기 위한 다각적이고 보편적인 개념
교육학
대백과사전(1999)
일상생활을 언제나 독립적이고 자주적으로 처리할 수 있고
스트레스에 대해 대체할 수 있는 통제능력을 갖추고 있으며
원만한 사회생활과 개인생활을 할 수 있는 상태.
유진, (1994) 정신건강은 긍정적인 정신상태, 최적의 인지과정, 높은 자기개
념 및 자아존중감으로 범주화.
* 출처: 연구자가 선행연구를 토대로 재구성
<표 Ⅱ-5> 정신건강 개념 및 특성

47. - 28 -
나. 정신건강의 구성요소
정신건강 구성요소에는 Goldberg & Williams(1991)는 불안, 우울, 사회부적응으로
나누었으며, Bartone 등(1989)은 신체 및 정신적 증상으로 나누어 건강수준을 측정
하였다. 국내 연구에서 김희수, 이재토, 홍성훈(2006)은 우울, 내향성, 강박증, 경조
증, 히스테리를 구성요소로 보았으며, 김영미(2013)는 7가지의 구성 요소로 우울감,
불안, 긴장, 적대감, 분노감을 들었다. 또한 봉은주, 김은아(2015)의 연구에서는 신체
화, 우울, 불안, 공황 4개의 구성요소를 들었으며, 장용희, 이재신(2017) 연구에서는
신체화, 강박증, 대인 예민성, 우울증, 불안, 적대감을 구성요소로 보았다. 박선환 등
(2017)은 유전적 생물학적 변인, 심리적 변인, 사회적 환경 변인 등으로 구분하였다.
이상과 같이 연구자의 연구목적에 따라 정신건강은 다양하게 구성되고 있음을 알
수 있다. 본 연구에서는 Bartone 등(1989)이 개발한 신체 및 정신적 증상으로 나누
어 건강 수준을 파악하고 있는 척도를 사용하였다.
학자, 연구자 정신건강의 구성요소
Bartone 등(1989) 신체 및 정신적 증상.
Goldberg &
Williams(1991) 불안, 우울, 사회부적응
Goldberg, &
Williams(1991)
신선인(2001)
불안, 우울, 사회부적응.
장용희, 이재신
(2017) 신체화, 강박증, 대인 예민성, 우울증, 불안, 적대감
박선환 등, (2017) 생물학적 변인, 심리적 변인, 사회적 환경 변인
봉은주, 김은아
(2015) 신체화, 우울, 불안, 공황
김영미(2013) 우울감, 불안, 긴장, 적대감, 분노감.
김희수, 이재토,
홍성훈(2006) 우울, 내향성, 강박증, 경조증, 히스테리.
* 출처: 연구자가 선행연구를 토대로 재구성
<표 Ⅱ-6> 정신건강의 구성요소

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다. 정신건강과 외상 후 스트레스에 관한 이론
스트레스와 건강을 설명하는 이론적 틀 중에 유용하게 사용되고 있는 틀은
Pearlin 등(1981)의 스트레스 과정모델이다. 국내연구를 살펴보면, 전진 등(2022)은 ;
독거노인의 스트레스와 우울과의 관계에서, 강석임(2021)은 지적장애 아동을 지원하
는 특수교육실무원의 직무스트레스와 직무만족 및 사회적지지의 관계에서, 한광현,
강상경(2019)은 결혼이주여성의 문화적응 스트레스에 대한 연구에서 사용되었으며,
해외에서도 스트레스와 소진과의 관계(Hish 등, 2019), 유학생 재입국 스트레스와
정신건강 연구(Fanari & Segrin, 2021)에서 Pearlin 등(1981)의 스트레스 과정모델을
활용해서 건강상태를 고찰하였다.
Pearlin 등(1981)의 스트레스 과정모델은 4가지 요인 즉 스트레스 요인, 매개요인,
결과요인, 상황·배경요인으로 구성되어 있다. 스트레스 과정모델은 스트레스를 유발
할 수 있는 객관적 상황이나 환경, 즉 스트레스 요인(stressors)이 어떠한 과정을 거
쳐 결과요인(outcomes)에 영향을 주는지를 확인하게 된다. 또한 스트레스 과정모델
은 스트레스 요인이 결과요인에 영향을 미치는 과정에서 매개요인 역할을 살펴봄으
로써 보호 요인이 될 수 있는 개인의 내·외적 특성까지도 함께 분석할 수 있다는
장점이 있다(유창민, 2015). 스트레스 과정모델의 4가지 요인을 살펴보면 다음과 같
다.
첫째, 스트레스 요인은 개인이 일상생활에서 경험하게 되는 문제나 어려움 등을
의미한다. 스트레스 요인은 극심한 스트레스 사건, 만성적 스트레스, 환경적 스트레
스가 포함되며, 개인의 심리적 안녕에 변화를 초래하는 요인이다(Pearlin, 1999; 유
창민, 2015). 본 연구에서 스트레스 원은 소방공무원이 경험하는 PTSD이다.
둘째, 매개요인은 스트레스 요인이 결과요인에 영향을 미치는 과정에서 대처할 수
있는 자원을 말한다. 이러한 대처자원은 외적 자원과 내적 자원으로 구분되는데, 스
트레스 요인은 결과요인에 직접 영향을 미치기도 하지만 개인이 가지고 있는 자원
을 통해 간접적으로 영향을 미치기도 한다. 본 연구에서 매개요인은 자아존중감을
조절요인은 사회적 지지이다.
셋째, 결과요인은 스트레스 요인으로 인해 나타나는 영향을 말한다. 예로 불안, 우

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울, 신체적 건강상태, 심리적 건강상태와 만족감 등을 의미한다. 본 연구에서 결과
요인은 PTSD로 영향을 받게 되는 직무만족과 정신건강이다.
넷째, 상황·배경요인은 개인이 가지고 있는 고유한 특성 요인으로서 스트레스 과
정에 전체적으로 영향을 주는 요인으로 통제 변인의 역할을 한다.
Pearlin과 동료들(1981)의 스트레스 과정모델에서는 스트레스와 건강관계 이해에
있어 중요한 것은 중재(매개)요인에 대한 것이다. 연구자들은 주로 중재(매개)요인
으로 사회적 지지, 통제감, 자아존중감, 만족감 등을 다루고 있는데(Pearlin, 1999),
특히 만족감은 스트레스 요인의 영향을 매개하는 중요한 심리·사회적 자원으로 다
루고 있다. 이에 본 연구에서 소방공무원의 PTS가 직무만족과 정신건강에 미치는
영향에서 매개요인으로 소방공무원의 내적자원인 자아존중감을 다루고 조절요인으
로 소방공무원의 외적 자원인 사회적 지지를 다루고자 한다.

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5. 자아존중감
가. 자아존중감의 개념
James(1890)는 그의 저서「심리학의 원리」에서 자아존중감이라는 용어를 처음
언급하였으며, 자아를 ‘한 개인이 스스로 기대하는 가능성에 대한 ’욕구‘와 스스로를
가치를 갖춘 존재로 여기고 부정적으로 여기지 않는 감정’으로 자신의 가치에 대한
평균적인 자아상이다. 또한 자아존중감은 자기 자신에 대한 부정적 평가와 긍정적
평가에 관련하여 개인의 인지와 감정의 총체이다(Rosenberg, 1979). 동시에 자아존
중감은 자기 자신에 대한 평가와 더불어 자신에 대한 불인정 또는 인정의 태도이
며, 자기 자신이 의미가 있으며, 가치가 있는 능력을 가진 존재라고 믿는 정도까지
포함하는 것이다(Coopersmith, 1967). 본 연구에서는 소방공무원이 자신과 직무에
대해 자긍심을 가지고 임하는 심리적 상태라고 정의한다. Holland & Andre(1994)에
의하면 자아개념은 자아에 관한 다양한 신념을 의미하는 것이고, 자아존중감은 자
신의 가치와 능력에 대한 평가가 내포된 신념으로 개인이 지각하는 가치감이며, 또
한 Simmons & Blyth(1987)은 자아존중감을 자신의 존재에 대한 긍정적 또는 부정
적 견해로서 자아개념이 자아에 대한 인지적 측면이라면, 자아존중감은 감정적 측
면이라 하였다. 즉, 자신의 존재에 대하여 인지적으로 형성된 것이 자아개념이고,
자기존재에 대한 느낌은 자아존중감이라 이해할 수 있다. Rogers(1981), Markus &
Nurius(1986)은 자아존중감을 다양한 역할과 삶의 영역에서의 자신에 대한 평가를
기반으로 하는 개인의 긍정적 또는 부정적 가치를 의미한다고 하였다. 국내연구에
서는 자아존중감을 자신에 대해 객체로 보았을 때 긍정적이거나 부정적으로 평가하
는 것으로써 자신의 특성과 능력에 대해 생각이나 판단, 태도, 감정 및 기대 등 모
든 것을 포함한 존경과 가치가 있는 사람으로 생각하는 것이라고 정의하였다(이성
진, 2017)
Coopersmith(1981)은 자아존중감을 다음 3가지 특징으로 설명하고 있다. 첫째, 자
아존중감은 평가상 구체적이고 일시적인 변화보다는 비교적 지속적인 개인의 자아
평가와 관련이 있으나, 평가의 신뢰도나 일반성, 그리고 그것이 내려지는 상황에 있

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어서 다르다. 둘째, 자아존중감은 경험의 서로 다른 영역에 걸쳐 나이, 성별, 다른
역학적․한정적인 상황에 따라서 달라질 수 있다. 셋째, 자아평가는 사람이 개인적
표준이나 가치에 비추어 자신의 행동, 능력, 태도 등을 검사하여 가치 결정에 도달
하게 하는 판단적 과정이다.
이러한 학자들의 서로 다른 형태로 자아존중감 개념은 동기의 관점에서 설명되나
이 개념들의 기초가 되는 공통적인 주제는 자아존중감이 자신의 평가에 대하여 언
급하고 있다는 것이다. 따라서 본 연구에서는 자아존중감이란 개인의 자아체계, 성
격 및 행동을 이해하는데 필요한 심리적 개념으로서 개인의 총체적인 신체적, 인지
적, 사회적, 정서적 자아를 형성하고 일시적인 변화보다 지속적으로 유지하는 긍정
적 태도 및 행동을 의미한다. 즉, 자신을 유능하고, 중요하고, 성공적이고, 가치 있
다고 믿는 평가적 신념이며, 도전적인 행동, 독립심, 타인과의 조화로운 관계 의지
등과 관련되어 나타나는 행동특성이라고 정의한다.

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학자, 연구자 자아존중감의 개념 및 특성
Holland &
Andre(1994)
자아에 관한 다양한 신념을 의미하는 것이고, 자아존중감은
자신의 가치와 능력에 대한 평가가 내포된 신념으로 개인이
지각하는 가치감.
Rosenberg(1979) 자기 자신에 대한 부정적 평가와 긍정적 평가에 관련하여 개
인의 인지와 감정의 총체.
Simmons &
Blyth(1987) 자아존중감을 자신의 존재에 대한 긍정적 또는 부정적 견해.
Markus &
Nurius(1986)
이성진(2017)
자신의 특성과 능력에 대해 생각이나 판단, 태도, 감정 및 기
대 등 모든 것을 포함한 존경과 가치가 있는 사람으로 생각하
는 것
Rogers(1981) 다양한 역할과 삶의 영역에서의 자신에 대한 평가를 기반으로
하는 개인의 긍정적 또는 부정적 가치를 의미함
Coopersmith,(1967)
자기 자신에 대한 평가와 더불어 자신에 대한 불인정 또는 인
정의 태도이며, 자기 자신이 의미가 있으며, 가치가 있는 능력
을 가진 존재라고 믿는 정도까지 포함하는 것
James(1890) 한 개인이 스스로 기대하는 가능성에 대한 ’욕구‘와 스스로를
가치를 갖춘 존재로 여기고 부정적으로 여기지 않는 감정’
* 출처: 연구자가 선행연구를 토대로 재구성
<표 Ⅱ-7> 자아존중감의 개념 및 특성

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나. 자아존중감의 구성요소
자아존중감의 구성요소는 긍정적 또는 부정적 태도의 다양한 방식의 양적 측정이
가능하다고 보고 척도를 개발하였다. Harter(1990)는 7개의 척도로 신체외모 자아,
신체능력 자아, 학업적 자아, 가정적 자아, 친구관련 자아, 교사관련 자아, 성격적
자아를 제시하였다(박지연, 2008 재인용). Rogenberg(1965)가 개발한 자아존중감 측
정도구(Self-esteem scale)는 단일차원이지만 긍정문항과 부정문항으로 구분되었다.
Coopersmith(1967)에 자기존중, 지도력과 인기, 타인과의 관계, 자기주장과 불안의 4
가지 하위요인으로 구성되어 있다.
학자, 연구자 자아존중감의 구성요소
Harter(1990) 신체외모 자아, 신체능력 자아, 학업적 자아, 가정적 자아, 친
구관련 자아, 교사관련 자아, 성격적 자아.
Coopersmith(1967) 자기존중, 지도력과 인기, 타인과의 관계,
자기주장과 불안
Rogenberg(1965) 긍정문항과 부정문항
* 출처: 연구자가 선행연구를 토대로 재구성
<표 Ⅱ-8> 자아존중감의 구성요소

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6. 사회적지지
가. 사회적지지의 개념
인간은 사회적 환경 안에서 타인과 서로 도움을 주고받으며 연속적으로 관계를
맺고 대인관계의 중요성을 느끼며 살아간다. 사회적지지라는 개념은 실제적인 사회
적지지 뿐만 아니라 사회적 유대, 의미있는 사회조직망, 사회접촉, 사회·심리적자산
등의 여러 형태로 흔히 사용된다(Norbeck, 1981). 사회적 지지에 대해 Cobb(1976)은
개인이 타인들로부터 제공받는 모든 정신적. 물질적 원조라고 보았으며, 개인은 사
랑과 보살핌을 받는 귀한 존재이고, 상호 소통과 호혜의 조직에 속해 있고 자신을
돌보아주는 사람이 있다는 정보가치를 믿게하고 사랑받고, 자기 자신이 귀하고 가
치 있으며, 존중받는다는 정보, 그리고 의사소통과 상호적 의무의 관계망(network)
안에 소속되어 있다는 정보로 정의하였다. 또한 House(1981)는 사회적지지를 정서
적 신뢰와 애정의 관심, 도구적 지지의 도움, 환경에 대한 정보, 칭찬 중 한 개 혹
은 둘 이상의 포함된 대인 관계적 거래로 정의하였다. Lin & Dean(1997)은 사회적
지지를 개인, 집단, 지역사회에 의한 사회적 결속을 통하여 개인에게 접근할 수 있
는 지지로 정의하였다. 가족, 친구, 이웃 등으로부터 사회적 상호작용에서 도움의
정도에 대한 개인의 지각 정도와 만족은 자긍심과 자아정체감의 유지에 긍정적인
영향을 주는 정도로 정의한다(전귀연, 임주영, 2002). 소방공무원이 가족, 이웃, 친
구, 직장 동료 및 상사, 지역사회 등으로부터 받는 지지라고 정의한다.

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학자, 연구자 개념 및 특성
Lin & Dean(1997) 사회적 지지를 개인, 집단, 지역사회에 의한 사회적 결속을 통
하여 개인에게 접근할 수 있는 지지
Barker(1995) 인간이 사회에서 살기 위한 노력에서 나타나는 욕구를 충족하
기 위해 제공하는 공식·비공식적인 활동과 관계
House(1981) 정서적 신뢰와 애정의 관심, 도구적 지지의 도움, 환경에 대한
정보, 칭찬 중 한 개 혹은 둘 이상의 포함된 대인 관계적 거래
Norbeck(1981) 실제적인 사회적지지 뿐만 아니라 사회적 유대, 의미있는 사회
조직망, 사회접촉, 사회· 심리적자산 등의 여러 형태.
Cobb(1976) 개인이 타인들로부터 제공받는 모든 정신적. 물질적 원조
전귀연, 임주영
(2002)
가족, 친구, 이웃 등으로부터 사회적 상호작용에서 도움의 정도
에 대한 개인의 지각 정도와 만족은 자긍심과 자아정체감의 유
지에 긍정적인 영향을 주는 정도
* 출처: 연구자가 선행연구를 토대로 재구성
<표 Ⅱ-9> 사회적지지 개념 및 특성

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나. 사회적지지의 구성요소
사회적지지의 구성요소에 관하여 Kaplan(1974)은 노인의 사회적지지에 영향을 미
치는 요인이 세 가지로 정보적지지, 실제적 지지, 정서적 지지로 구분하였다. 정보
적지지는 인정적 지지라고도 하며 인식체계에 도움이 되는 심리적 형태의 지지이
며, 실제적 지지는 정서, 이해, 동정, 수용 및 존중과 같은 사회 정서적 도움과 충고,
가족의 도움, 정보제공, 재정적 원조, 혹은 업무책임으로 나타내며, 정서적 지지는
정보에 대한 의사소통의 지지이다.
Cobb(1976)은 가치 인정, 보살핌, 존경 등을 포함하는 정서적지지를 제시하였고,
존중적 지지 등 관계망지지로 구분하였고, House(1981)는 정서적지지(신뢰, 감정이
입, 애정, 친밀감), 평가적지지(개인의 역할수용, 긍정적 자기평가, 긍정적 환류), 도
구적지지(개인이 필요로하는 실제적 도움의 교환), 동반적 지지의 네 가지 유형으로
나누었고, Shaefer, Coyne & Lazarus(1981)는 유형적지지, 정보적지지, 정서적지지
의 세가지 기반을 두고 사회적 지지를 설명하였다.
Cohen & Hoberman(1983)은 사회적지지를 자존감 지지, 소속감 지지,평가적 지
지, 물질적 지지 기능으로 분류하였고, Cohen & Will(1985)은 타인들이 한 개인의
가치나 소중함에 대해 확신하는 진술이나 행동을 하는 존중감 지지, 공유된 활동을
통해 소속감을 느끼게 하는 동료애 지지, 공유하고 돕는 친사회적 행동을 하는 도
구적 지지 등의 요인을 제시하였다. Furman & Buhrmester(1985)은 부모, 형제자매,
친구, 조부모, 교사 등을 지지 제공자로서 제시하였다. 박지원(1985)은 4가지 형태
로. 정서적지지, 평가적지지, 물질적지지, 정보적지지로 구성하였다. 본 연구에서는
박지원(1985)이 개발하여 3가지 유형의 정서적지지, 평가적지지, 정보적지지, 물질지
지로 분류하였는데 이를 사용하였다.

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학자, 연구자 사회적지지의 구성요소
Cohen &
Will(1985) 존중감지지, 동료애지지, 도구적지지.
Furman &
Buhrmester(1985) 부모, 형제자매, 친구, 조부모, 교사 등.
Shaefer, Coyne &
Lazarus(1981) 유형적지지, 정보적지지, 정서적지지
House(1981)
정서적지지(신뢰, 감정이입, 애정, 친밀감), 평가적지지(개인의
역할수용, 긍정적 자기평가, 긍정적 환류), 도구적지지(개인이
필요로하는 실제적 도움의 교환), 동반적 지지
Cohen &
Hoberman(1983) 자존감지지, 소속감지지, 평가적지지, 물질적지지.
Cobb(1976) 정서적지지, 존중적지지, 관계망 지지
박지원(1985) 정서적 지지, 평가적 지지, 물질적 지지, 정보적 지지
* 출처: 연구자가 선행연구를 토대로 재구성
<표 Ⅱ-10> 사회적지지의 구성요소

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7. 변수 간의 관계에 대한 선행연구
가. PTSD와 직무만족과의 관계
해양경찰관을 대상으로 한 연구에서 해양경찰관의 PTSD에 대한 인식도는 직무
만족도에 저해 요인으로 나타났으며(주성빈, 이창한, 2013), 구급대원들을 대상으로
한 연구에서도 사고현장에서 일반인들이 경험 할 수 없는 처참하고 끔찍한 부상자
를 자주 목격하게 되는데, 이러한 위기상황을 경험한 경우 직무 스트레스가 높았으
며, 피로를 증가시키고 다양한 심리적 고통을 경험하게 되어 직무만족도가 낮았다
(박대성, 박상섭, 2008; 최성수 등, 2015).
소방공무원을 대상으로 한 연구를 살펴보면, 소방공무원들은 PTS를 경험하고 노
출되면 자신이 수행해야 할 직무의 능력이 저하되고 질병 및 조기퇴직 등의 부정적
결과를 초래하며, 이에 잦은 결근과 이직율의 정도가 높아지고, 따라서 직무만족도
에 부정적인 영향을 가져온다고 하였다(이창한, 주성빈. 2013). 김보람(2018)은 소방
공무원 297명을 분석한 자료에서 PTS는 내적 통제성과 부(-)적 상관관계가 있었고,
외적 통제성과는 정적 상관관계를 보였고, PTS와 직무만족도는 부(-)적 상관관계를
보였다고 하였다. 박수진, 조영일(2021)은 소방공무원을 대상으로 한 연구에서 소방
공무원의 PTS가 높을수록 직무만족도는 낮아지는 것으로 나타났다고 하였으며, 김
보람, 정구철(2020)은 소방공무원의 외상 후 스트레스가 직무만족도에 영향을 미쳤
다고 하였다. 노인숙(2020)은 외상사건 경험이 많을수록 직무 만족도가 저하되었고,
PTS 고위험군이 저위험군보다 직무 만족도가 낮았다고 하였다.
장혜숙 등(2020)은 소방공무원의 외상 후 스트레스 증상 고위험군은 35.0%의 높
은 비율로 분류되었으며, 소방공무원의 나이가 많을수록, 월평균소득과 직급이 높을
수록 PTS 정도가 높은 결과를 볼 수 있었고, 소방공무원의 직무만족도는 직무특성
상 동반될 수밖에 없는 PTS와는 부의 상관관계가 있었다고 하였다. 따라서 소방공
무원을 대상으로 한 선행연구에서 PTS와 직무만족도 간의 관계가 있음을 알 수 있
다.