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【AVILEN】DXリテラシープログラム_ご紹介資料_202207.pdf
- 2. © AVILEN Inc. アジェンダ 2 1 DXリテラシープログラムの概要と背景 2 DXリテラシー育成の課題とAVILENのソリューション 3 AVILENの活用シーン（事例）とプラン DXリテラシープログラムの概要から事例までご紹介
- 3. © AVILEN Inc. DXリテラシープログラムとは DXやAIの専門家が開発したアセスメント+e-Learning+ワークを提供 3 プログラム内容 講師陣（一部） ・ワーク中心にアセスメント+e-Learningを提供 ・全社員向けを想定しているため人数制限無し、プログラム受け 放題 ・これまで多くのDXやAI案件を手がけてきたメンバーがプログラ ム開発やワークの講師を担当（変更可能性有） 執行役員 AI人材育成事業部 部長 横堀 将史 前々職ではSaaS事業部の責任者として、事業立ち上げからグロースを 担当。前職のKaizenPlatformでは小売、金融、人材、エンタメなど中 心にDXやUXのPJT推進を担当。事業成長を実現するためのDX/AI活用 という視点でご支援することが得意。 アセスメント e-Learning 最終課題
- 4. © AVILEN Inc. 本プログラムの目的とゴール E資格合格者数シェアNo.1のAVILENが法人向けにDXリテラシー習得を支援 4 目的 本プログラム修了後の姿 ・企業がデータ活用を通じて事業成長に必要な 顧客体験を向上するために、DXの基礎知識や スキルをワーク中心に獲得 ・参加者がDXに関する基礎知識を理解したう えで、事業成長や業務上の課題を発見し、解決 に向け挑戦することができる状態を目指す ターゲット ・役職、職種関わらず企業に所属する課題解決 に取り組む全てのビジネスパーソン向け ・全くのDXやデジタル未経験から受講可能 ・「リスキリング対象者」「次世代経営幹部候 補」は特に推奨 売上向上 顧客体験向上 DXリテラシー 学習
- 5. © AVILEN Inc. なぜ今事業上DXリテラシーが必要なのか？ 生活面、仕事面問わず新型コロナの影響で大きく社会環境が変化 デジタルの重要性が加速 5 生活面 仕事面 • あらゆる生活面でDX、デジタル化が急加速 • 買い物はEC利用、フードデリバリー普及、動画配信番組や YouTubeの利用増など • リモートワークなど働き方が大きく変化 • BtoC,BtoB問わず、あらゆる顧客接点でwebサイトやアプリが重 要な要素の一つに ※株式会社ヴァリューズ社による調査結果（2021年5月） https://www.valuesccg.com/news/20210512-2962/ ※株式会社ヴァリューズ社による調査結果（2021年5月） https://www.valuesccg.com/news/20210512-2962/
- 6. © AVILEN Inc. 各社の事業戦略の論点 データ活用・AIなどテクノロジーを活用したDXが最重要論点 6 新しいビジネスモデルへの挑戦 非対面チャネルの強化 • これまで店頭販売のみだった小売は、オンライン/オフラインの データが活用可能 • これまで卸や小売を通していたメーカーは、web上でダイレクト にユーザーと接続可能 • 金融顧客の4割程度は「最初からビデオチャットで良い」 • 金融や不動産など、店舗を持ち対面営業が強かった業種はオンラ インを活用した顧客接点強化が必須 小売 メーカー OMO D2C ※ボルトン・コンサルティング・グループ[COVID-19による顧客行動変化：金融サービス]（2020年6月） https://www.valuesccg.com/news/20210512-2962/
- 7. © AVILEN Inc. DXの真の目的と課題 デジタルを活用して圧倒的にユーザー体験を高め事業成長を実現 7 IT ツール web アプリ ・・ 企業はユーザーとデジタルで繋がり データ取得＆サービス改善が可能 売上を向上させるにはLTV向上が必要 LTVを高めるために顧客の継続利用が重要 UXを高めないとユーザーが離反してしまう toBtoC関わらずUX向上は必須 DX実現には社内に人材が必要だが 日本はエンジニアの多くがSIerに雇用 DXを進める上で最も大きな障壁の一つ ※https://www.mckinsey.com/jp/~/media/mckinsey/locations/asia/japan/our%20work/digital/accelerating_digital_ transformation_under_covid19-an_urgent_message_to_leaders_in_japan-jp.pdf
- 9. © AVILEN Inc. アジェンダ 9 1 DXリテラシープログラムの概要と背景 2 DXリテラシー育成の課題とAVILENのソリューション 3 AVILENの活用シーン（事例）とプラン
- 10. © AVILEN Inc. DXリテラシー向上における課題と弊社の強み 質の高い育成コンテンツと講師陣、豊富なデータサイエンティストネットワークが強み 10 その① その② その③ 課題 強み • 社内に育成ノウハウとリソースが足りない • 研修内容が技術内容ばかりで定着せず、実務 に活かせられない • どれが自社に最適なコンテンツかわからない • 400社以上の大手企業中心とした人材育成か らDX組織立ち上げまで実績あり • 人材育成の内製化支援も可能 • 貴社専任のCSやコンサルタントがスキル定着 からPoC開発まで伴走 • 業務改善（コスト削減）ではなく顧客体験 （売上向上）を中心としたプログラム • E資格合格者数No.1のAVILENだからプロ グラムのクオリティは安心 • 弊社独自のアセスメントから自社に最適なプ ログラム受講が可能
- 11. © AVILEN Inc. サービス詳細 アセスメントから最終課題まで一気通貫で実施 最終課題後は立案した施策推進、更なる人材強化など次のスコープをご支援 11 ①アセスメント ②e-Learning ③最終課題 • 数十項目を個人に回答いただき、スキル を可視化 • 上記レポートはイメージ図 • 時間：約15分/人 • 1チャプター8分程度の動画講義を視聴 • 章ごとに小テストで理解度チェック • 「DX基礎」「顧客体験」「データ利活 用」「デジタル技術」「業務フロー」の 5テーマが受講可能 • 時間：約15h/人 • e-Learning受講後、最終課題へ着手 • 課題整理からDX施策立案を整理 • AVILENが講師を務め、フィードバック も可能（別途有償）
- 12. © AVILEN Inc. アセスメント_詳細 350社以上のDX・AI人材育成を支援してきた実績を元に、弊社が独自開発 個人、部門、企業毎の強みや課題を可視化 個人毎に注力すべき領域が理解 12 ● 目的①：現状把握 ○ 個人間比較、部署間比較、 業界競合比較など ● 目的②：人材発掘 ○ 社員のDXスキルデータ取得 ● 項目（大） ○ DX基礎 ○ 顧客体験 ○ データ利活用 ○ デジタル技術 ○ 業務フロー
- 13. © AVILEN Inc. e-Learning_詳細 13 章 学習内容（それぞれ章ごとに小テストorワークを実施） 時間 DX基礎 DXを学ぶ理由、求められるスキル、DXの定義、DXの3段階、デジタル化事例、デジタル化を推進する環境（DXが生 まれやすい文化）、事例紹介 ワーク：デジタル化できそうな業務を考えよう、デジタル化を阻害するようなことをしたorされた経験と解決策etc 3 顧客体験 顧客視点とは、顧客視点の重要性を理解、顧客理解（ペルソナ）、UI/UX 顧客体験とその必要性、カスタマージャーニーとは、良いUX・悪いUX、事例紹介 ワーク：あなたの顧客は誰ですか？、2週間生活して気付いた良いUX・悪いUXを挙げようetc 3 デジタル技術 デジタル化とは、デジタル化できる場面（窓口業務などリアルアセットにおける効率化、コールセンター、物流な ど）、デジタル化に必要な技術（電子契約、QRコード、クラウド、自然言語、音声認識、AI、IoTなど）、事例紹介 ワーク：技術理解度テスト、デジタル技術を活用して解決できそうな身近な業務を探そう 3 データ利活用 データにまつわる昨今の変化、身近なデータを考える、自分の仕事にデータを活かす、データ分析の使い所、データ から情報へ、データの取り扱い、テータ利活用の手順、ビジネスにおけるデータを考える、事例紹介 ワーク：身の回りでどんなデータが収集・分析されているか？取得できていないデータがあると何ができるか？ 3 業務フロー 業務可視化の意義やメリット、業務フロー図の解説＆作成、RPA概要、RPA活用ポイント、事例紹介 ワーク：業務上の課題を抽出してみよう、業務フローを作成してみよう 3
- 14. © AVILEN Inc. 最終課題_詳細 e-Learning後、以下の最終課題に取り組み社内で共有・議論・深掘り 14 • 課題を解くために必要なスキルセット 課題解決に 必要な知識 • デジタル技術を、自分ごととして理解できている • 普段取り組んでいる業務へのデジタル化の側面での問題意識を持っている • デジタル技術・DXによる業務改善が社内および顧客にどのような影響をもたらすかを考え られる 課題内容 1. 現在の業務内容 2. あなたにとっての顧客・ユーザーは誰か 3. 顧客・ユーザーへ提供しているサービス・提供価値は何か 4. どんなデータが取れている・取れるか 5. 顧客・ユーザーの課題は何か 6. ベンチマーク（目標/理想）は何か 7. 取得可能なデータやデジタルを活用してどんな課題解決が可能か ○ また理想の施策実行のために取得すべきデータは何か 8. どの部署や社外パートナーと連携すれば施策推進が円滑に進むか • 課題の内容は下記の通り(変更の可能性あり)
- 15. © AVILEN Inc. モデルスケジュール 20名の場合1~2ヶ月程度、100名の場合2~3ヶ月程度を想定 15 20名 の場合 100名 の場合 ①アセスメント ②e-Learning ③最終課題 申込〜 受講開始 約2週間 約2週間 約2週間 約1ヶ月 (WS×1回実施の場合) ①アセスメント ②e-Learning ③最終課題 申込〜 受講開始 約2週間 約2~3週間 約1ヶ月 約2ヶ月 (WS×5回実施の場合) 振り 返り 振り 返り
- 16. © AVILEN Inc. アジェンダ 16 1 DXリテラシープログラムの概要と背景 2 DXリテラシー育成の課題とAVILENのソリューション 3 AVILENの活用シーン（事例）とプラン
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