ビジネスト　ふたばの会資料

1. お客様の心を動かす集客術
講師：創業拠点アドバイザー 松本典⼦
2020年９⽉16⽇（⽔）10:00~12:00 ふたばの会
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with コロナの

2. 1. コロナ禍における市場の変化
2. 女性の能力をマーケティングに活かそう
3. あらためて、ビジネスの意味を考える
4. SN Sでもモノは売れるの？
5. お客様の心が動くタイミングはいつ？
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本⽇の内容

3. お客様の⼼を動かすヒントを得る
本⽇の⽬標
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4. １.コロナ禍における市場の変化
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5. ① 変化を意識する。
② グローカル。
③ 地域で⾏動する。
withコロナの市場の変化

6. ２.⼥性の能⼒をマーケティングに活かそう
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7. ① 本質を⾒抜く⼒がある。
② 可愛げがある。
③ 情報収集・発信能⼒が⾼い。
⼥性はマーケティングが得意︕︕

8. ⼥性の⼝コミ
受信量は男性の1.6倍︕
発信量は男性の2倍︕︕

9. ３.あらためて、ビジネスの⽬的を考える
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10. ビジネスとは何か。
1.社会に新たな価値と感動を提供すること。
2.⼈(お客様)を幸せにすること。
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11. 消費者の８割は衝動的に
購買を決定している。

12. アピールのポイント
相⼿が「幸せになれる」ことを伝える。
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13. ４. SNSでもモノは売れるの︖
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14. 直接、すぐにSNS経由購⼊しなくても、
家族・友⼈知⼈のSNS投稿が
購買きっかけになることが多い。
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15. ⼝コミ＞パブリシティー＞⼈的販売（接客）＞広告宣伝
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”⼝コミ“の信頼度が情報の中で最も⾼い

16. この2つの質問に答えられるかどうか考えましょう。
1.なぜ、買わなければならないのか。
2.なぜ、あなたから買わなければならないのか。
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17. ５. お客様の⼼が動くタイミングを考える
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18. 20
売れない理由を考える
「認知」か「商品・サービス（便益・独⾃性）」に問題がある︕
「知られていない」か「必要とされていない」︕
知っていま
す！
いりません！

19. “⼈間の脳”は燃費が悪いので、
「無駄な情報は無視・忘却」する。
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20. 1.ターゲットを絞る。
2.ターゲットがそのことを考えている瞬間を狙う。
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To me メッセージを届けるポイント

21. お客様の気持ちを理解する。
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To me メッセージを届けるポイント

22. Who （誰が） 販売ターゲット
What （何を） 販売する商品
Why （なぜ） 商品を買う理由
When （いつ） 販売のタイミング
Where （どこで） 販売チャンネル
How （どのように） 販促や集客⽅法
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マーケティング戦略は5W1Hで考える。
誰に・何を
売るの？
どうやって
売るの？

23. • ①⼈の⼼に影響を与えて、⾏動を変えること。
• ②⽬的達成のために必要なことを全て⾏うこと。
「マーケティング」＝「商売」