Pengaduan 143 konsumen ke YLKI atas gangguan layanan data Smartfren akibat kerusakan jaringan kabel bawah laut. YLKI menganalisis adanya dugaan pelanggaran undang-undang perlindungan konsumen oleh Smartfren namun tidak dilanjutkan ke meja hijau. Smartfren memperbaiki kerusakan jaringan namun sanksi hanya berupa teguran dari YLKI.